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XX 年银行业务培训心得体会 首先，安全保卫工作说起来容易，看起来简单，但真 正干起来是非常不容易的，过去自己在基层行当领导，对 保卫工作的认识比较单一，认为不出问题，不出事件，安 全保卫工作就做好了，来到保卫部后，起初也觉得只要枪 支弹药不出问题，押运不出问题，也就没有什么了，一年 的工作实践和这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的 内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大，尤其是当前我行 顺利完成了金库管理和押运工作的社会化后，安全保卫工 作发生了很大的变化。如何适应新的变化，工作目标如何 定位，是摆在我们面前的一个重要课题。 其次，做好安全保卫工作，不仅是我们创建“平安建 行”的基本要求，也是为确保社会稳定与和谐的一项重要 基础。同时，随着公民民主和安全意识的提高，客户和员 工的安全需求不断增长，要求我们要针对不同客户、不同 交易方式提供相适应的安全服务，银行安全保卫工作的质 量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更 重要的是股份制商业银行的安全防范水平、刑事治安案件 和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投 资者和公众更多的关注，安全保卫工作好坏，不但影响到 银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，影响到 投资者对银行的信心，影响到银行股票价格的波动。从这 个意义上讲“安全责任大于天”一点也不过分。从我们自 身的经营和管理看，安全保卫工作也是确保我行各项业务 健康稳定发展的前提和保障。一个健康、安全、稳定的经 营环境，有利于我们集中精力发展业务，壮大自己，从而 争取更大的经营业绩。反过来讲，不论我们业务发展的再 好，一个案件、一起事故所造成的资金、名誉损失来看， 总是得不偿失的。这一方面我们有着无数惨痛的案例。 从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看，我们 的压力还是很大的。从内部看，全行的风险防范水平还有 待进一步提高，对风险点的监控能力还有待进一步加强， 由不得我们有丝毫马虎和松懈;从外部看，全省金融系统近 期频频发案，转移库款、虚存实取、私自放贷、票据诈骗 等等，案件形态多种多样。毫不夸张地讲，放松安全保卫 无异于是将自己放在了火山口上。因而，我们有必要进一 步强调以下意识： 一是“一把手”负总责的意识。行长在省分行安全保 卫座谈会上讲到：“做好安全保卫工作首先是一把手 工程，要认真贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则， 切实履行“一把手”作为安全保卫工作“第一责任人”的 职责。不论是行处“一把手” ，还是部门“一把手” ，都要 把“为官一任，保一方平安”作为自己工作的第一要求， 确保本单位的人员、财产、业务安全。 二是全员讲安全的意识。安全保卫工作不是哪个人或 者哪个部门的任务，而是我们每一位员工的任务。任何一 个岗位的员工，对本岗位和本单位的安全负有天然的责任。 不仅业务岗位的人员要讲安全，就是在我们看来一些非业 务岗位也同样有其相应的职责。比如，门卫就要守好大门， 防止可疑人员随意进出单位;司机就要保证行车安全，不仅 要注意自己不出以外，还要防止他人给你造成的伤害;食堂 管理，要注意食品安全，不仅要使大家吃得营养、吃得满 意，还要吃得健康、吃得安全。可以说，安全隐患有可能 发生在任何角落、任何时间，我们全行上下每一名员工都 应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。 做好安全保卫工作， “物防” 、 “技防”是保障，但关键 还在于“人防” 。只有抓住了“人”这一基本要素，全行的 安全防范才有保证。 一是要增强保卫人员的责任心。从事保卫工作的同志， 一定要认认真真履行岗位职责，全心全意地做好本职工作。 如果没有工作责任心，即使再有学识，再有能力，也无法 做好本职工作。所以，要做好安全保卫工作，最重要的就 是责任心问题，保卫人员必须切实增强责任心，认真履行 保卫工作岗位职责。 二是要进一步提高保卫人员素质，建设一支适应股份 制商业银行需要的安全保卫队伍。建立现代商业银行经营 体制和管理体制，对安全保卫工作和保卫人员提出了更高 的要求。我们要结合改革和发展的需要，努力加强自身的 学习、掌握新的业务知识和工作技能，进一步提高综合防 范能力。要切实关心保卫人员的工作、生活和学习，尽可 能地解决他们在工作、生活中的实际困难，使广大保卫人 员安于本职、勤于奉献。同时，要在机构整合的基础上， 坚持从严管理的方针，对不适应安全保卫工作的人员，要 及时采取措施从保卫岗位上撤下来，确保保卫队伍的纯洁 性。 三是要加强教育与培训，增强全员安全防范意识。要 经常对员工进行职业道德和安全防范教育，引导员工树立 爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和 安全防范意识。要积极做好一线员工的防不法侵害、防治 安事故、防安全事故、防突发事件的培训，制定和完善各 种突发事件处置预案，开展一线临柜人员的安全防范技能 培训和应急预案演练，提高员工识别不法行为和处理突发 事件的能力，切实增强全员安全防范意识，努力提升全行 安全防范整体水平和综合防范能力。 培训虽然结束了，但是下一步的工作仍很艰巨，保卫 部门如何做好转培训是当务之急，这也是落实安全保卫工 作，扎实推进平安建行的重要任务之一。一是要认真总结 培训的经验和成果，结合本行实际稳步进行。二是要结合 开展的创建平安建行的活动采取灵活多样的形式举办培训。 三是要在全行形成氛围使人人懂安全，人人抓安全，力争 使安全保卫工作再上新台阶。 法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所 以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有 人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲 座以及一次法律知识的讲解。 人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利 待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书 记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚 入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯 罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩 和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重 视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识 以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用 预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在 金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个 人前途都十分有意义。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分 的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有 帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基 本技能训练几项内容。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的 前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学 习和充实，才能跟得上商行的业务需求。 理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训， 基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯 设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座， 主要通过视频录像来学习。 职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现 理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功 一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境， 摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念， 杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务 礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行 了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多 案例向我们展示了商务礼仪的规则。 成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个 方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发 展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会 应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必 须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的 成功理念。 应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们 却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本 身，另一个就是实践参观。 拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各 种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自 我，团结一致，圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参 观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人 是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当 中去。 拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展， 实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的 培训环节，是理论与实践的结合。 前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的 是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。 讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。 讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要 通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国 银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步 的了解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨 和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总 是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展 的一些战略目标。 行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密 不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展， 大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会 更大。 培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我 们以后工作的储备了。当然，培训完