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XX 年终人员述职报告 第 1 篇:酒店营销人员年终述职报告 尊敬的酒店领 导： 204 年即将结束，崭新的 20xx 年的脚步已经临近。走 过的 20xx 年对酒店对我个人来说都是极其不平凡的一年， 受国家政策影响，政府公务接待经费持续缩减，虽然在大 型宴席、百姓消费一块有所提升，但是酒店营业额相比往 年还是出现了大幅度的下滑。综合目前各方面的信息，可 以预计 20xx 年，银光将面临更加严峻的挑战和更加激烈的 竞争，按照酒店高层领导的决策，来年酒店将坚持“以市 场为导向，以销售为龙头”的营销工作方针，结合当前政 治形势和客户结构的变化，制定行之有效的销售政策，激 励员工，挖掘潜能，以便使酒店成功进行转型升级，完成 既定的各项任务目标。现按照酒店的要求，现将 XX 年本人 的工作情况及新一年的工作计划向领导汇报如下： 1、定期组织本部门员工开展酒店规章制度、营销知识 培训，提高大家的业务素质。积极响应酒店号召，为酒店 内部遇到困难的员工提供力所能及的帮助，为员工解决在 工作中遇到的各种困难和问题，逐步增强了部门的凝聚力。 2、在朱经理的带领下，制定统一的重大活动接待方案， 与部门全体员工耐心细致地做好重大活动的前期对接工作， 做到对重要活动全程跟踪，活动过后征求客人的意见和建 议，及时反馈给相关部门领导，以便杜绝类似问题的再次 发生，进而赢得了客户认同和赞许。 3、在资金回笼方面，每月及时将欠账单送达客户手中， 以便确保每一笔资金都能尽早回笼到位。对于回笼困难的 单位，部门会议时集中列出，商讨催讨策略，加强催讨力 度。尽力确保酒店资金的正常周转。 4、在两季的酒店产品(粽子和月饼)推销中，组织部门 全体员工，积极向客户做好推介和营销工作，在不引起客 户反感的前提下，完成了酒店下达的销售任务。 当然，在总结成绩的同时，我们也清醒地看到部门工 作与酒店领导的要求相比，还存在一些差距和不足，主要 表现在：开发新客户的业绩不很明显，与其他部门之间的 协同共事能力有待进一步提高，个体业务员素质还有待进 一步强化等等。对于这些不足和问题，我将和部门全体人 员一道，在新的一年里努力加以解决，使营销部真正成为 酒店的中流砥柱。 1、结合客户消费情况，建立更加完善的客户档案，并 梳理分类进行拜访。对 VIP 客户的活动要做到全程跟踪， 进行特殊和针对性的服务，最大限度满足客户的要求;对 20xx 年度在银光办理大型宴席的客户进行分类(如：结婚、 生日、满月等)，有针对性的进行回访，做好大型活动的延 续消费工作;对于政府机关等受大气候影响的单位消费下滑 现象，调整好心态，努力维持好关系，充分认识到人脉对 酒店消费的作用;对消费下滑的其他客户加强联络，征求客 户意见建议，以便酒店以更有效的服务质量和服务水平使 其消费回稳。 2、对同行业进行调查，关注泰兴其他酒店的运营状况 及销售策略，积极借鉴他人之长，在为酒店决策层提供参 考的同时，也为本部门更好地开展工作提供详细资料。积 极通过各种方式争取团队和散客客户，在稳定好老客户的 同时，发展新客户，以确保酒店各个档口在日益严峻的市 场形势下，都能完成既定的任务目标。 3、建立健全的信息平台，在节假日及时发布酒店的促 销政策，为客户送去节日的问候和祝福。制定节假日个性 化营销方案，特别是像五一、中秋、国庆、元旦和春节这 样的传统节日，还有寒暑假期间的促销计划，向大众化消 费靠拢，把业务进一步做大做强。同时，加强金卡、银卡 的销售，不断增加营业额。 4、认真做好资金回笼工作，定期清理大帐、难帐，遇 到问题及时汇报请示，保证酒店资金顺畅。 5、通过多种形式提高大家的业务素质，主动加强与酒 店其他部门的密切联系，做到相互配合，充分发挥酒店整 体营销活力，创造效益最大化。 在新的一年里，我将以百倍的信心、饱满的热情带领 营销部，与酒店全体同仁风雨同舟，共同应对市场的考验， 为酒店的再发展倾尽全力，相信银光的明天更美好! 营销部 袁小锋 第 2 篇:大学团支书述职报告 在我还未体会大学的 真正意义时，时间就如细沙一样从我们的手指尖溜走了。 本学期也将接近尾声，而担任我们工商一班的团支书的这 段时间里，我在生活和学习方面都有了很多收获。特别是 和其他班委合作时，让我重新找到了很多东西，他们教会 我团结合作的重要性，教会我作为一个班委该有的素质， 更教会我付出的快乐。我很高兴能和这么一群关心我的朋 友一起工作。但作为一个团支书并不是那么好当的，在给 同学们做工作的时候，即使遇到一些不讲理的学生也不能 大声训斥，只能好言相劝，毕竟我们要考虑他们的自尊心， 即使自己受点气也要咽下去。我们只有以德服人，才能更 好的开展以后的工作。虽然工作很难吧，但通过我们班委 的精诚合作，总算把院里和系里交下来的任务都成功的完 成了。 第一期以“四十字好习惯，起跑第一线”为主题的团 会，我们以歌曲的形式让同学们体会到了作为一个大学生 在大学里该怎样要求自己。第二期以“讲科学、讲正气、 讲诚信”为主题的团会我们又以小品的形式让同学们明白 了科学、正气、诚信的重要性。而第三期以“平安校园、 我爱我家”为主题的团会，我们以和我们学科有关的案例 方式让同学们提高安全意识，爱护我们的华信学院。最后 一期团会是临近考试的时候的开的，主题是“诚信考试” 目的在于让同学们遵守学校的制度，做一个对自己负责的 人。 这几次团会总体来说开得还不错，虽然参与的人数不 是很多，可是它们在同学们心里留下的痕迹绝不会像沙滩 上的那样，微风一吹就过了。在课下我也去我们班女生宿 舍去了解她们对团会的认识和对团会开展的建议，她们都 很积极的与我做了真诚的沟通。对我的工作都有了很大的 帮助。 当然这一切都要感谢咱们院和各系给予我们的这次机 会。而在学院要求的团会之外我们也开展了其他形式的活 动，例如我们班自己组成的学习互助小组，和其他班的联 谊，让同学们在学习知识之余丰富一下业余生活，结交不 同专业的朋友，对其他专业有些的了解。结交不同兴趣的 朋友，增强对自己兴趣的培养。而这些也都收到了很好的 效果。在生活方面，我没事的时候会到女生宿舍和她们聊 天谈心，在离家的时间里我们都不在感到孤单，作为一个 班委我很高兴我能和她们成为朋友，并能帮助她们。我感 觉作为一个班委就应该多和同学们交流，多听取她们的意 见，同时还要丰富自己的知识面，多学点生活常识，时时 刻刻为同学们服务，与此同时还要提高自己的修养。总之 时刻严格要求自己。谢谢! 一学年很快就要过去了，回顾这学年，我忠诚党的教 育事业，遵守学校的规章制度，服从上级领导安排，热爱、 关心学生，严格要求，做到因材施教。同时不断提高业务 知识水平，钻研教材，努力提高教学水平，且多听取意见， 向有经验的教师请教，务求精益求精。本学年任教一(1)班、 一(2)班数学，我根据学校、科组的工作安排，认真制定学 科计划，并落实完成。 想做一个合格的人民教师，首先应该有一个健康进步 的思想。我在师德上首先严格要求自己，认真学习和领会 党的十六大精神和“三个代表”的重要思想。与时俱进， 爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加 各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真 进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好学生， 教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以 自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的师 表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任 心强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断地 学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都 得到较快的提高。 在自立小学这个大熔炉中，我接受着思想上的洗礼， 这里积极向上的氛围，相扶相助的热情，时刻感染着我， 使我溶入其中，并时刻提醒自己，作为一名自立人，我该 做什么，该怎么做. 对待学校分配的工作，在思想上不敢有半点懈怠，积 极认真的去完成，向优秀的同志看齐，用更高的标准要求 自己，不甘于平淡，不流于平庸. 在与人相处中，做到谦 虚谨慎，与人为善，遵守劳动纪律，不迟到，不早退。 我于 19xx 年参加工作，25 年以来教学中，兢兢业业， 刻苦钻研，无论是高年还是低年，无论是新课还是复习课， 我从不上无准备的课，每一天晚上，无论多忙多累，我都 习惯于将当天的教学内容回顾一遍，并把第二天要学的东 西浏览一遍，做到心中有数。走进课堂，我都是以饱满的 热情来面对我的学生，来完成教学任务。在教学中，我注 重抓实抓稳，争取做到，教过一课，消化一课，不留后患， 并且注重在教学中进行自我的更新，将新的教学理念，新 的教学模式运用到数学教学实践中，在教学中，注重对学 生能力的培养，在每个单元结束时，我都要在整理和复习 时，让学生自己去总结去回顾本单元学过的内容，自己去 查缺补漏，使学生在这个过程中对所学的知识有个整体的 认识，理清知识体系，学会用联系的方法来学习，从而形 成一种能力.同时在课堂教学中，我始终贯彻抓两头，带中 间的方法，既保证聪明的孩子有空间，又不放弃任何一个 差生。 新一轮的基础教育改革已经在全国全面推开，我在认 真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极 探索有效的教学方法。开成自已的教学风格。我把课本知 识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的 学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中 学会合作交流，提高学习能力。在教学上，我一改以往教 师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式 学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书 本的理解和与同伴的交流。促使学生在轻松的环境中学会 学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为。 在这一年的工作中，我承担了 4、5、6 年的品德与社 会教学工作，小学的科任工作是纷繁复杂的，每天，生活 在孩子中间，总有许多幼稚的事情发生。我也总是深入其 中，帮助孩子们解决问题，并交给他们解决问题的办法， 面对将毕业的六年级同学，我从不把他们的事情当作小事， 从不敷衍了事。 品德与社会学科的教学工作，是育人的工作，我注重 在教学中形成良好的师生关系，无论是将要毕业的同学还 是