xx社会管理服务中心办公室主任述职报告.docx

XX 社会管理服务中心办公室主任述职报 告 20xx 社会管理服务中心办公室主任述职报告 尊敬 的各位领导、各位同事： 大家好!本人按照 XX 年分工任社会管理服务中心办公 室主任、党办副主任、纪检干事、综治干事、森林防火中 队队员。一年来，我在塘湾镇党委、政府的正确领导下， 在各位领导、同事的指导、关心、支持下，圆满地完成了 各项工作任务。现将社会管理服务中心一年来的工作情况 进行汇报，如有不当之处，敬请批评指正。 (一)塘湾镇社会管理服务中心于 XX 年 3 月挂牌成立， 服务中心宗旨：“有事请找我，我为您服务“。按照一个窗 口受理，一站式服务的原则，中心将涉及农村经济社会发 展以及与群众生产生活密切相关的农村合作医疗、人口和 计划生育、民政、信访接待、农业、林业等 8 个部门集中 办公，并设立相应的窗口，定岗定责，做到服务窗口齐全， 服务功能完善。一年来，塘湾镇社会管理服务中心工作得 到了全镇上下的积极响应和大力支持，做到了职能整合、 规范运转，先后为群众办理各种服务 2600 多件，办结率达 100%;接受群众咨询 2400 多人次，解决矛盾纠纷 32 起，有 效地提高了政府的服务水平，融洽了党群干群关系，架起 了一座基层党委政府与人民群众的连心桥。 (二)不断完善各项管理制度，以制度管人管事。今年 上半年，社会管理服务中心结合工作实际制定了塘湾镇 社会管理服务中心管理细则 ，明确了中心每一名干部的岗 位职责;中心对 XX 年工作任务进行了细化分解，进一步明 确了各项工作责任人和责任窗口;同时中心实行一天四次签 到制，有效改善了过去那种门难进、脸难看、话难听、事 难办的工作作风，切实转变工作作风。 (三)创新工作机制，努力推动中心窗口工作水平全面 提升，打造为民服务新平台。中心在醒目位置摆放了社会 管理服务中心指南及岗位牌，让其了解办事流程和注意事 项，最大程度地方便群众办事。同时中心不定期开展各种 学习活动，认真传达学习上级有关文件精神，努力提高自 身业务素质，强化服务意识，提升服务质量，创新服务内 容与方式，使办事群众享受更加方便快捷和人性化的服务， 用实际行动诠释“全心全意为人民服务“的内涵。真正实现 服务中心的“便民、惠民、优质、高效“。 社会管理服务中心的成立是为了创新政府行政管理方 式、提高政府行政效率和服务水平，优化发展环境而做出 的一项重大举措，也是解放思想的一大成果。中心成立后， 在管理体制、办事机制、服务举措上不断创新，收到了良 好效果，各项制度不断健全，服务手段日益完善，办事效 率不断提高，来便民服务中心办事的群众越来越多，社会 效应越来越明显，但在实际工作中还存在不少困难和问题： 1、由于窗口工作人员的业务分属不同的科室，又是各科室 的业务骨干，业务工作繁且重，同时去*报表的时间较多， 造成中心在岗率不高，老百姓反映较大。2、中心的管理不 到位，对中心人员缺乏有效的管理约束，迟到早退现象比 较严重，组织纪律松散，工作积极性不高，出勤不到位， 缺乏真抓实干、求真务实的态度。 过去的一年里，我们做了许多努力探索，力求使服务 中心工作更加完善、规范，也取得了一定的成绩，但是距 上级领导要求还有较大差距。在新的一年里，我们将以“党 的群众路线教育实践活动“主题活动为契机，加强对进驻窗 口的管理，督促窗口工作人员不断改进工作作风、提高服 务质量、改善服务态度、提高办事效率。真正做到