xx销售业务员个人年度工作总结.docx

XX 销售业务员个人年度工作总结 导语：无论什么人、从事什么工作都离不开思考和总 结。 繁忙的一年又快过去了，回望 20xx 年，真是感慨万千， 有得有失。20xx 年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培， 和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管 理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机 的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力 完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作 总结： 1.作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销 售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信 去说服他去接受你，接受你的产品。 2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让 自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩， 二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果 把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的 事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是 比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与 之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业 绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句 话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实 做销售也就是在做人。 3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每 天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难 免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很 多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确 的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户 考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意 自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面 带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚， 从而被你打动。 4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧， 这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到 的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板 创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有 价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润 意味着失业。 5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去 买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有 所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而 正确的心态是成功的关键。 6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就 连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和 做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随 机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在 受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有 回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没 有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第 3 个月才出了第 一个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子 和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。 8.作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工 作内容、工作效率、工作方式、 沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目 运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的 为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己 还有哪些可以上升的空间。对工作保持长久的热情和积极 性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这 xx 年来 我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个 脚印坚定的向着我的目标前行。 最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和 心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对 的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观 的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的 明天! 转眼 201x 年一年已经结束，为了更好的开展下半年的 工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的 在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更 好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、上半年完成的工作 1、销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及 经销商的共同努力下，*市场完成销售额 157 万元，完成 年计划 300 万元的 52%，比去年同期增长 126%，回款率为 100%;低档酒占总销售额的 41%，比去年同期降低 5 个百分 点;中档酒占总销售额的 28%，比去年同期增加 2 个百分点; 高档酒占总销售额的 31%，比去年同期增加 3 个百分点。 2、市场管理、市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的 发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批 发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公 司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标 签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、 酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助 店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列 产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资 源进行品牌宣传的目的。 3、市场开发情况 上半年开发商超 1 家，酒店 2 家，终端 13 家。新开发 的 1 家商超是成县规模最大的*购物广场，所上产品为 52系列的全部产品;2 家酒店是分别是*大酒店和*大酒 店，其中*大酒店所上产品为 52的四星、五星、十八年， *大酒店所上产品为 42系列的二到五星及原浆。新开发 零售终端城区 4 家，乡镇 9 家，所上产品主要集中在中低 档产品区，并大部分是 42系列产品。 4、品牌宣传、推广 为了提高消费者对“*酒”的认知度，树立品牌形象， 进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣 传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门 市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌 35 个，其 中烟酒门市部及餐馆门头 29 个，其它形式的广告牌 6 个。 5、销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工 作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时 报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售 数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对 XX 年的销 售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的 每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累 计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面 进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指 导以后的销售工作。 二、下一年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工 作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有 些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工 作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好 各项工作，确保 300 万元销售任务的完成，并向 350 万元 奋斗。 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白 酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销 方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常 向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员 请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握 到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精 神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟 营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳 步增长，促进了网络建设水平的不断提升，为全面完成年 初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。 一、卷烟营销工作平稳发展，卷烟销量稳步增长 (一)卷烟销量平稳增长 全省累计销售卷烟万箱，同比多销万箱，增长%，全省 17 家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年 12 个月 中，有 8 个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟万箱， 同比少销万箱，下降%;省外烟万箱，同比多销万箱，增长% 。全省累计销量完成全年销售计划万箱的%。 (二)结构继续较快提升 全省商业批发累计实现含税销售收入亿元，同比亿元 增加亿元，增幅 %;单箱收入达到 11321 元，较去年同期 9960 元/箱增加 1361 元/箱，增幅%;单条均价元/条，同比 元 /条增加元/条。 分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五 类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟 共销 万箱，同比万箱增加万箱，增幅%，占总量比重%，同 比%提高了个百分点;二类烟共销万箱，同比 万箱减少万箱， 降幅%，占总量比重%，同比%下降了个百分点;三类烟共销 万箱，同比万箱增加万箱，增幅%，占总量比重%，同比%提 高了个百分点;四类烟共销万箱，同比万箱下降万箱，降幅%， 占总量比重%，同比%减少了个百分点;五类烟共销万箱，同 比万箱下降万箱，降幅%，占总量比重%，同比%减少了个百 分点。 (三)品牌集中度稳步提高 全省在销卷烟品牌 80 个、规格 254 个(不含雪茄、进 口烟)，较去年同期分别减少 15 个、28 个。百牌号卷烟销 量万箱，同比增长%，占总销量比重%，比重提高个百分点， 基本持平。销量前 20 位的品牌累计销售万箱，同比万箱增 长%，占总销量的比重%。前 20 个品牌中省产烟品牌 9 个 (不含大丰收)，累计销量万箱，占总量比重 %，同比下降 个百分点;省外烟品牌 11 个，累计销量万箱，占总量比重% ，同比提高个百分点。其中，销量同比增幅超过 50%的品 牌有 5 个，分别是黄山(%)、红塔山(%)、玉溪(%)、南京(%)、 白沙(%)。 (四)库存总体较为合理 12 月末全省商业库存万箱，同比万箱增长 2180 箱，存 销比%，环比万箱增长万箱。其中省产烟库存万箱，同比增 长 4708 箱，存销比%;省外烟库存万箱，同比减少 2527 箱， 存销比%。 分类别看，一类烟库存万箱，存销比%;二类烟库存 6489 箱，存销比%;三类烟库存万箱，存销比%;四类烟库存 万箱，存销比%;五类烟库存 6144 箱，存销比%。 二、围绕中心，各项工作顺利开展 突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目 标任务的完成 紧紧抓住销量不放松 为做好今年两节市场的卷烟供应，确保实现卷烟销售 开门红，我们早在去年底就开始着手准备，一方面加大适 销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求 各单位加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息， 确保满足节日市场的消费需求。元月份全省销售卷烟万箱， 同比增加万