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XX 电力营销工作总结 我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营 销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习 信息化、自动化的专业知识。以下是小编为大家整理分享 的 XX 电力营销工作总结。欢迎阅读。 XX 电力营销工作总结 1 我自 XX 年年十一月到公司 电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年 多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、 学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学 习、思想情况分析总结报告如下： 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、 南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公 司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽 龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。 通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了 进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和 科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进 性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进 一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体 标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻 体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神， 理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神， 这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解 和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉 性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业知识 在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创 新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组 织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术 人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要， 自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时 间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制 工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了 工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大 的提高。学习过程中注意总结收获，并在云南电业发 表文章。 三、认真做好本职工作，提升工作能力 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主 要参与完成了以下工作： 营销监控中心建设 营销监控中心是通过对客户服务系统、95598 系统、负 控管理系统、需求侧管理系统、调度 mis、营销现场监控设 备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系， 真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从 年初建设开始，我参与了云南电网公司营销服务中心系 统建设方案编写完善，建设过程中全程参与协调相关参 建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理 和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写 营销服务中心系统需完善的内容 ，年底组织监控中心验 收，参与云南电网公司监控中心后期建设思路 、 云南 电网公司营销监控中心运行管理制度 、 云南电网公司营 销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心 已累计完成功能开发累计 73 项，其中业务功能 63 项，数 据填报功能 10 项。在业务功能中，发供电模块 23 项、需 求侧管理 15 项、营销经营 13 项、优质服务 10 项、其它 2 项。 县级公司“一体化”工作 作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化” 建设，我参与了一体化客服系统推广实施方案及业务 、 云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流 程规范 、 云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化” 电费核算细则编写完善。针对“一体化”实施过程中暴 露出来的网络问题，参与云南电网营销一体化网络系统 建设项目书编写完善，并参与组织实施。与现场技术人 员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位 对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成一体化客 服系统常见问题解答 。目前“一体化”已完成 66 个县公 司 689 个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 昆明局五华分局试点建设 7x24 小时数字化营业厅 参与7x24 小时数字化营业厅建设方案的编写完善， 协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问 题。目前 7x24 小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件 开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以 24 小时通 过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、 报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活， 同时也节约了供电成本。 建设移动营销作业系统 参与云南电网公司营销移动作业子系统方案 、 云 南电网公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善。 组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在 昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实 现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核 整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功 能。 参与编写各种规范 参与编写完成云南电网公司配电班组建设规范 、 云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法 、 云南电网公司市级供电企业营销标准体系 、 云南电网 公司县级供电企业营销标准体系等规范。 完成计量处日常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置 配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况 通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程 有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公 司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过 数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了 信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种 规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量 处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作 能力得到全面提高。 四、自身存在的不足 面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识 和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦 学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作 的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的， 仍须在今后的工作中不断努力学习。 沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。 五、今后的工作打算 在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的 支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩， 也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员 工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位， 我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新 技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成 长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电 力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！ XX 电力营销工作总结 2 年来， 总体工 作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全 为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全 组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指 标。现将我组一年来的工作情况总结 一、指标完成情况 1、售电量：售电量完成 9045 万 kwh，比去年增长个百 分点。 2、线损率：配网综合线损完成%，比年初中心下达的 线损指标 6%，下降百分点。 3、售电均价：综合售电均价为/千千瓦时，比年初中 心下达的指标增长百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成%，旧欠电费回收 率完成。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作 的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置， 从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责 任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性 的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全 年安全工作总结 1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班 一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活 动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故 发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事 故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上 牢固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培 训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行 电业安全工作规程考试，十月底进行了新电业安全 工作规程学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时 对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我 保护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格 规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对 工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强 对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪 律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响 着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳 闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加 强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们 依据相关安全管理规定，要求 10kv 专线客户加强设备线路 的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对 这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全 管理可控、在控。协助和督促 10kv 客户建立健全内部安全 管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据 可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大 的提高。 三、采取有效措施，大力降低线损 1、采用合理的管理模式，有效降低线损 通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任 务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有 罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电” 情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共 查出窃电户 7 户，追回损失万元。查出表计烧坏 90 户，及 时更换到期表计 359 块，其中包括高压用户表计 70 多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性 用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年 初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使 统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因 素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的 客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档 案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对， 保证了统计数据的准确性。 4、采用摸底排查法，有效降 低线损 年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客 户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的 用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们 就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出 现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户 进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。 通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的 辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况 不难看出综合线损比中心下达的指标降低了个百分点。 四、重抓电费回收，不断提高电费回收率 电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收 费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保 电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结 1、奖罚分明，提高组员的催费积极性 定期下达催费任务书 ，按照催费任务书下达的催费 指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则 惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催 费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的 催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们 的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们 1 月到 11 月总共欠费万元，回收率。其中 1 到 10 月欠费万元，11 月欠费万元，累计发送欠费通知单 5 万 6 千多份，累计停 电次数 5221 次。 2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费 在日常的催费中，我们采取加大电力法 、 电力供 应与使用条理和电力行政法规中有关电费交纳责任条款 的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用 户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳