企管办工作标准（B）

目 录1 范围2 任务3 工作职能与要求4 部门领导的责任和考核5 部门领导的权力6 本部门与其它部门的关系7 本部门岗位设置和定员8 本部门岗位人员的工作标准9附加说明宁波大榭开发区华益实业有限公司企业标准企业管理办公室（主任）工作标准 QZ/DH04.001范围本标准规定了企业管理办公室（以下简称企管办）（主任）的任务，工作职能，领导责任与权力，以及岗位人员的设置及工作标准。本标准适用于宁波大榭开发区华益实业有限公司企管办。2任务在公司总经理领导下，应用行政管理和质量管理手段，做好计划，组织协调，监督和考核工作，不断深化和推进公司对内对外工作及公司内的TQM，建立一套有序，实效的行政管理质量管理体系，增强企业和人员素质，提高产品质量，增强企业整体战斗力。3工作职能及要求3.1宣传贯彻执行党的方针、政策、国家法律、法规。 3.2 根据总经理意图和要求设计公司组织机构主要岗位人员设置建议方案，经批准后，按组织机构和岗位人员设置调配人员。3.3 负责考察各部长、主任的工作情况（主要指思想作风、工作作风、遵纪守法等）并以书面形式向总经理报告。3.4 经常检查、监督所属各课人员的工作质量，对不服从工作安排和经常完不成任务的课员，提出解聘意见，报总经理同意后实施。3.5 监督各部、办认真贯彻执行各项文件制度，对违纪职工进行处罚。3.6 执行国家的劳动法规及公司有关劳动人事方面的制度。3.7组织物色各类技术管理人才，做好职员的招收、分配及签订劳动合同等工作。3.8组织办理涉外人员、公司指定特殊工种人员的保险事项及负责向保险公司索赔。3.9负责办理因泄密、违纪或货款差错等原因引起的诉讼。3.10建立健全质量管理体系，推进TQM。3.10.1在管理者代表组织下，参加质量方针的修订，发布和实施的管理工作。3.10.2组织各部门编写质量体系文件，并组织宣贯。3.10.3指导编制和组织实施质量规划。3.10.4组织质量体系内部审核。3.11 负责管理评审的管理工作，参加总经理主持的管理评审，起草“管理评审报告”，组织解决评审中出现的质量问题，提高质量体系运行有效性。3.11 负责公司级“红头”文件的起草（或审核）工作。13.12领导行政管理员做好安全保卫、接待、清卫、后勤等工作。3.13完成总经理交办的其他工作任务。4部门领导的责任和考核未做好本标准工作内容与要求中任何一项工作职能，致使未完成本部门承担的任务责任，根据影响程度及造成的后果扣罚当月工资一至二级。5部门领导的权力5.1 对本部门的工作安排和调整，有权决定，根据本部门人员的工作业绩进行考核，有权提出奖惩建议。5.2 具有完成本标准规定的工作职能和任务所需的相应权力。6本部门与其它部门的关系。6.1本部门提供给其他部门的资料和文件，见表1。 表1序号提供资料名称提供时间接收部门1国家有关的质量方针、政策、法规发布一个月内各部门2公司中长期质量规划批准后10天各部门3年度质量工作计划批准后10天各部门4质量体系审核计划、通知、审核报告（含论证审核）审核前后5天相关职能部门和制造部5管理评审计划，通知和评审报告评审前后10天相关职能部门和制造部6公司质量工作会议通知和会议纪要会议前后5天各部门7部门例会记录会议后24小时各部门8质量事故调查报告按管理标准规定有关领导、部门和制造部9职工考勤卡每月26日各部门10部门（车间）办公用品登记表每月26日财务课11职工内部调动通知单不定时相关部门和制造部12职工调动审批单不定时相关部门和制造部13管理人员调动审批单不定时相关部门和制造部14职工离厂确认单不定时离厂职工部门、制造部15年度员工培训计划每年7月底各部门16质量职能分配表根据需要各部门17现场文明生产检查汇总表每月25日前总经理、总助、财务课18工资考评表每月30日前财务课19月度部门工作总结每月30日总经理、总助 26.2 其它部门提供给本部门的资料和文件，见表2。序号提 供 资 料 名 称提 供 时 间提 供 部 门1编制中长期质量规划所需的依据资料根据规划工作时间要求各相关职能部门2编制年度质量工作计划所需的依据资料每年11月底各相关职能部门3质量体系审核、评审不合格纠正措施及纠正措施实施情况报告(用不合格项报告书)审核、评审后5天，实施情况按计划安排各相关职能部门4顾客投诉通知单接到后24小时内营业部5质量事故报告表按管理标准规定相关部门和制造部6职工奖（罚）单每月27日各部门7年度员工部门总结每年12月底各部门8职工提拨晋升报告不定时各部门9年终先进集体、个人材料每年12月底各部门10 分供方质量能力调查表 10天内制造部、资材课、品质课11工序质量控制点明细表规定时间内品质课12 年度工艺纪律检查计划规定时间内 技术课13 工艺纪律检查报表规定时间内 技术课6.3 本公司任何人事调动，干部任免都由企管办发文为准。6.4 任何部门所需招聘和辞退员工都由企管办统一管理。6.5其它部门去外地出具的有效证明由企管办办理。7.本部门设置和定员 体系管理员1人(兼) 安全保卫4人 企管办(11人) 企管办主任 行政管理员1人 清洁工1人 驾驶员2 (1人兼外协资材) 总经理秘书1人(营业部管理员兼) 8本部门岗位人员的工作标准。3 体系管理员工作标准 QZ/DH04.01行政管理员工作标准 QZ/DH04.02安全保卫员工作标准 QZ/DH04.03总经理秘书工作标准 QZ/DH04.04清洁工工作标准 QZ/DH04.05驾驶员工作标准 QZ/DH04.06 附加说明：本标准由企管办起草和解释本标准起草人：本标准审核人： 本标准批准人: 4体系管理员工作标准 QZ/DH04.01任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容 在企管办主任领导下，做好质量体系文件、资料、质量记录、质量信息及质量成本分析和群众性质量管理活动管理等工作，确保质量体系运行有效，增强企业素质，提高产品质量。12344.14.24.34.45.5.15.26.6.16.26.36.46.57.7.17.28.8.18.28.38.48.58.68.78.899.19.29.39.4负责有关质量体系运行记录的收集、分类、编目、标识、归档管理。负责质量信息的归口管理，对正常质量信息及对顾客和生产现场重大质量异常信息进行登记，汇总、传递、反馈。监督实施年度质量规划。健全质量体系，推进TQM工作。负责做好质量体系文件的编制、修订的准备工作。做好质量体系文件制修订的组织管理工作，并起草有关质量体系文件。做好质量体系文件宣贯工作的组织管理。负责做好质量体系文件的编、审、批和修订，换版管理。质量体系的运行负责制订贯彻“两类标准”的工作计划及组织质量体系运行。负责做好质量体系运行的协调、监督和信息反馈。质量体系审核编制年度内部质量审核计划。负责做好内部质量体系审核的准备工作。按计划实施内部质量体系审核和报告审核结果。协助做好第二方和第三方质量体系审核的具体联系和接待工作。组织管理评审工作,起草“管理评审报告”,跟踪改进计划的开展。纠正和预防措施组织有关部门对质量体系审核、评审的不合格项进行原因分析。实施纠正措施的跟踪验证。质量成本管理负责质量成本统计，协助进行质量成本分析。负责质量成本信息反馈，并组织有关部门进行整改。协助编撰质量成本指标，进行质量成本控制。参与分析生产过程存在的质量工艺技术问题。组织编制年度质量改进计划并组织实施。负责并组织质量改进成果的发展跟踪确认。协助编制质量考核标准和质量考核指标。负责汇总质量指标完成情况，提出月度质量指标考核奖罚方案。负责质量事故的调查、编写调查报告提出处罚建议。群众性质量活动管理组织各部门开展群众性质量管理活动。收集员工合理化建议及其他信息，定期提出课题，供员工选择。负责做好员工参与质量管理活动的注册、登记、评价、发放等工作。（技术攻关活动、QC改善活动等）认真学习TQM及ISO9000标准，提高自身素质。 由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资半级至二级。总经理秘书工作标准 QZ/DH04.04任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容在企管办主任领导下，按照企管办工作标准和质量体系的有关规定，对文件的打印、传真、发送、复印的质量控制以及保证总经理工作有序的其它任务。12345.6.7.89遵守国家法律法规和厂规厂纪。认真贯彻公司的质量方针、质量手册，做好通知、传真及各类文件、资料的打印、复印、登记、分发等管理工作。各类文件、资料、表格在限期内完成打印，做到文稿清晰，设计合理。做好日常工作安排和电话、会议记录，有礼有节的接待来访客人，无特殊情况没有预约的职员或客人不得直接找总经理。客人走后，做好接待室的整洁、清理工作。做好质量体系文件、资料的打印、登记、发放、收回、换版、更改、销毁等工作。做好质量记录的收集、整理、归档等工作。在总经理出差期间，及时向总经理汇报公司工作，做好上情下达，下情上报，不耽误正常工作的开展。严守公司的商业机密及总经理的工作思路和经营方针。完成企管办主任和总经理交办的其他工作任务。 由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资半级至一级。行政管理员工作标准 QZ/DH04.02任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容 在企管办主任领导下，应用行政管理手段，做好计划、组织、协调、监督工作，不断推进和深化公司对内对外工作、建立一套有序、简单、实效的行政管理体系，提高人员素质，增强企业战斗力。 1.233132333444142434444142435515267.负责各级政策，规范的收集整理工作，及时贯彻、实施。负责门卫、清洁工、宿舍管理员、食堂人员的管理，合理安排工作，并进行指导、监督工作质量，做好业绩考核。负责保卫组工作监督门卫做好内部治安管理，加强巡逻，防止盗窃及各类事故的发生。监督门卫做好安全保卫工作，进出人员、车辆的管理。监督车间内安全操作管理，防止安全事故发生。监督检查查员工违纪违规行为，不出现吵架、斗殴现象，发现及时教育，并登记、处理、上报。负责生活后勤工作负责对公司的公共场所，生活、办公区（办公室、卫生包干区、厕所、食堂、宿舍等）清洁卫生检查监督宿舍管理员做好宿舍5S管理、安全管理、人员住宿管理。监督食堂做好员工的吃饭问题，减少员工的合理投诉。监督食堂做好5S管理工作，卫生安全管理工作。负责工会管理工作积极配合政府部门做好上情下达，下情上报的工作。积极组织工会活动，让员工多参加有益的活动。做好员工的合理投诉，并积极协调、处理解决。负责车辆管理工作负责按用车制度管理好车辆，每天检查汽车出车情况，汽车清洁、保养情况。监督驾驶员做好安全出车。负责办公用品的检查，维修联系，确保正常运行，并负责水、电增容，改造项目的审核，并登记归档。完成企管办主任交待其他工作任务。 由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致使未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资半级至二级。清洁工工作标准 QZ/DH04.05任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容在企管办主任领导下，按照企管办工作要求，及时完成全公司清洁工作，不断改进工作，努力提高工作质量。12345.遵守国家法律法规和厂规厂纪。根据企管办的分配，及时做好所属区域内卫生清洁工作。做好企管办临时指定地方的卫生清洁工作。随时处理或转告其它清洁工做好所属区域的卫生死角工作。严守公司秘密，树立企业形象。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果每项扣罚30元-50元/次。企管办内勤工作标准 QZ/DH04.04任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容 在企管办主任领导下，按照企管办工作标准和质量体系的有关规定，对文件的打印、传真、发送、复印的质量控制以及配合企管办主任做好其它任务。1221222324253313233344414243567遵守国家法律法规和厂规厂纪。负责公司档案管理工作认真学习档案管理标准，做好档案管理业务。做好各部门各类文件资料、物品的入档并做好台帐、标识。做好技术课各类技术图纸、资料的登记、受控、发放、回收、换版、更改、销毁等工作。做好档案室的安全、保密管理工作。做好档案室的5S管理工作，特别是“十防”工作。负责各类文件的管理工作。各类文件、资料、表格在限期内完成打印，做到文稿清晰，设计合理。各类文件、资料、表格保存合理，做到即用即取。做好各类文件、资料、通知通报、传真、复印、分发、登记、回收、保存、作废等工作。做好质量体系文件、资料的打印、登记、受控、发放、回收、换版、更改、销毁等工作。配合做好人事手续工作。配合企管办做好人事招聘的接待工作。配合办理人员入职手续，做好劳动合同管理和人事档案管理。及时变更电脑中的人事资料，并上报变更情况。做好日常工作安排，从而不影响工作开展。在企管办主任出差期间，及时向企管办主任汇报部门工作，做好上情传达，下情上报，不耽误正常工作的开展。完成企管办主任交办的其他工作任务。 由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资半级至一级。现场管理员工作标准 QZ/DH04.01任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容 在企管办主任领导下，推行6S管理工作，做好计划、组织、协调、监督工作，不断推进，建立一套有序、简单、实效的6S管理体系，提高人员6S意识。12345678910负责制修订6S管理办法和年度6S推行计划。组织贯彻6S管理，按计划有序、简单、实效的推进6S工作。加强培训，提高人员的6S意识。根据公司总体发展规划，做好现场规划。根据区域的规划，做好定置管理工作。制订定置管理要求，落实责任人。组织文明生产评比，做好检查记录，报告和考核。加强各生产现场的6S检查，不断的检查，协助生产车间不断的改进，不断的提高。根据现场的需要，不断的检讨，适时的提出6S改进事项。做好土建工程的施工，配套及平时的小修小补工作。完成企管办主任交办的其他工作任务。 由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果扣罚当月工资半级至二级。驾驶员工作标准 QZ/DH04.06任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容在企管办领导下，安全驾驶，做好车辆维护，保障公司的用车安全和工作顺利进行。12345.6.789遵守国家法律法规和厂规厂纪。遵守国家交通法规，遵守政府法规，按时完成车辆和驾驶证的年审、年检和保险费、养路费缴纳。工作日内，禁止喝酒。出车前，对车辆要进行油量、机械、电气等方面的检查，保证用车安全。车辆行驶中，严格执行“安全第一”的原则。出车后，做好车辆的清洗，机构部分的润滑等工作。定期对车辆进行检修、保养，出车后及时清洗。努力学习专业知识，提高自身素质。严守公司机密，树立公司良好形象。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果每项扣罚半级-一级。宁波大榭开发区华益实业有限公司企业标准 QZ/DH04.00企管办工作标准（A版） 二000年十二月十日实施宁波大榭开发区华益实业有限公司 发布安全保卫员工作标准 QZ/DH04.03任 务序号工 作 职 能 与 要 求考 核内 容在企管办领导下，做好安全保卫工作，保障公司内安全和工作顺利进行。123456.7.8910111213.14.15.16.遵守国家法律法规和厂规厂纪，贯彻执行两类标准。注意自身形象，仪容端正，走出门卫外立即戴上警帽，工作中要严格执法，严以律已。每天检查进出物资、人员、车辆手续并记录齐全正确，出厂时及时收回进厂证及进厂牌。每天监督员工打卡、考勤情况，检查规定着装和上岗证情况，并每天记录上报。及时升降三旗，按作息时间打铃，报刊杂志、文件书信做好登记，2小时内送交有关人员，并做体育用品的收发工作。每天监督检查生活区、生产区是否有违纪现象并记录。外来人员进入厂区要有严格控制，未经允许不得放外人到办公区和生产区。二道门人员进出要严格控制，员工外出生活区、厂外要有单证，出入办公室要有说明。晚上吃夜宵期间多检查，有否人留在车间内伺机作案，检查晚上上、下班后门、窗户有否关好。及时制止并上报公司所发生的违法乱纪事件，并在24小时内提出解决方案。协助设备事故、工伤事故的调查。晚上门卫要轮流巡逻,巡逻重点是防火、防盗。包干区每天6点半前打扫一次并保持清洁，并做好办公区花草护理工作。每天做好值班记录，交接班时双方要认真填写交接班记录单。严守公司机密，树立公司良好形象。完成企管办交办的其他工作任务。要始终带着一种问题意识发现问题，并不断思考提出解决办法，举一反三地把工作做实、做细，并要腿勤、眼明、脑灵。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强，对未做好“工作职能与要求”中任何一项工作职能，致命未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果每项扣罚30元-50元。3.12领导行政管理员做好安全保卫、接待、清卫、后勤等