当今我国旅游信息化的建设与思考

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 当今我国旅游信息化的建设与思考 摘 要 经过多年的蓬勃发展，我 国旅游业在国民经济中已占有相当大的 比重，成槔 动经济发展和促进社会 进步的重要支柱。本文首先对我国旅游 信息化发展的必要性和作用进行了阐述， 然后分析了我国旅游信息化发展过程中 存在的问题，最后提出了促进我国旅游 信息化发展的措施。 中国论文网 /3/view-12940456.htm 关键词 旅游信息化 作用 问题 措施 在经济全球化的背景之下，信息 技术对旅游业的作用日益突出，它不仅 能为游客提供更好的服务，还能极大地 提升旅游业各部门的工作效率。所以， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 积极开展旅游信息化建设，不仅是旅游 业自身发展的需要，也是时代不可逆转 的潮流。 一、旅游信息化的定义及作用 旅游信息化是指充分利用当今互 联网和计算机技术，整合目前各种旅游 信息资源，拓展电子旅游业务，使之成 为旅游业发展的重要生产力，进而提升 旅游业管理水平和工作效率，最终推动 旅游产业发展的重要手段。其作用主要 包括以下几个方面： （一）降低了旅游产业的经营成 本 信息技术能够快速实现资源互联， 旅游产业相关部门不再需要进行大量的 硬件投资，进而避免花费大量的人力物 力。由此看来，以往需要投入的广告等 费用，都被电子商务化的信息服务平台 代替，由政府部门统一调度和投入，各 旅游公司和景区相互合作、共同开发。 由于所有的信息资源内容在区域内实现 了高度共享，进而降低了旅游经济发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的总成本，实现了旅游资源的合理配置。 （二）提升了旅游产业的服务效 率和质量 现代社会的发展是高节奏的，旅 游信息化的建设以安全的云服务平台为 基础，具有超强的链接、扩容和并发访 问能力，能按照旅游开发主体的经营模 式设计服务界面，同时不断收集客户的 旅游习惯。这样一来，不仅可以更好地 为游客提供专业级的可靠服务，还可以 主动推荐游客喜爱的旅游线路，保证行 业内优质旅游资源充分共享。 （三）加快了旅游产业发展的国 际化步伐 信息化有利于现代旅游业的国际 化发展。旅游业的国际化趋势是未来发 展的重要方向，世界各国的旅游业随着 经济的相互依赖联系更加紧密，旅游产 品和旅游服务越来越趋于标准化，呈现 一致性的特点。信息技术作为最容易连 接和统一的重要生产力，能够帮助旅游 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 企业和景区更快地实现国内外信息的无 缝对接，推动国内旅游业加速实现国际 化发展。 二、我国旅游信息化建设中存在 的问题 （一）地区旅游信息化发展不平 衡 我国旅游信息化经历了几十年的 发展，但与发达国家相比仍存在很大的 差距，特别是地区发展不平衡的问题凸 显。沿海经济发达的地区拥有的资金较 充足，酒店和景区较多，信息化建设情 况较好。而在经济相对不发达的中西部 地区，旅行社和酒店的信息化率只有不 到 40%，很多偏远山区甚至不足 10%。 不少经济较落后的地区旅游资源丰富但 缺少信息化的推广，发展始终缓慢。 （二）旅游信息化技术人才短缺 现实中大多数旅游信息处理很难 匹配网络化，信息扩散范围较窄，没有 形成全球甚至全国的有机联系，致使旅 游信息不能进行及时有效的传递。造成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 这一情况的主要原因是我国旅游信息专 业技术人才非常短缺，尤其缺少复合型 的旅游信息化建设管理人才。信息化服 务和管理是一项复杂的系统工程，往往 是跨区域、跨行业的。目前行业内急需 补充高技术的专业人才。 （三）旅游信息化服务质量不高 首先，政府和旅游企业管理层不 够重视，旅游信息在网上更新较慢。很 多旅游景点对于信息化的推广投入不足， 只是在各类网站上链接了几个网页，没 有突出旅游资源的核心优势，导致信息 化传播流于形式。其次，旅游产品创新 能力不足，专业化定制服务能力弱。许 多景区和企业不能根据游客的特点进行 定制服务开发，无法给游客带来良好的 体验。 三、加强我国旅游信息化建设的 措施 （一）加大对信息化建设落后地 区的扶持 鉴于旅游信息化是一项重大而艰 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 巨的工程，要解决地区发展不平衡的问 题，就必须有大量的资金、人力与物力 的投入。因此，国家必须进行政策扶持 和政策倾斜。对于经济欠发达或旅游信 息建设薄弱的地区，政府应该给予更多 的资金、人力与物力等方面的倾斜，帮 助这些地区完成旅游信息化的建设。只 有做好了政策支持，才能带动落后地区 的经济发展，合理利用该地区的旅游资 源。 （二）加快培养信息化技术专业 人才 旅游信息化人才既要懂专业技术， 又要懂旅游和外语，还要具备一定的人 文基础。由于旅游行业自身发展的不完 善，高技术信息人才极度匮乏。所以首 先高校要给予充分的重视，完善相关专 业的设置，加强旅游信息人才的培养。 对于已经就业的旅游从业人员，要采取 继续教育的方式，开展信息化课程专业 讲座，使他们掌握旅游信息化所要求的 基本技能。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 （三）完善旅游信息化建设的基 础环境 在行业内开展信息化宣传，营造 良好的环境。各级旅游管理部门和旅游 企业要普及互联网知识，依靠互联网进 行旅游产品的市场宣传和营销，成立旅 游资源信息管理中心，出资购买更多的 服务器和电脑设施，建立内部管理系统， 依靠计算机预订系统（CRS） ，优化旅 游信息网络，推动旅游信息化的基础建 设。 四、结语 当今社会是信息化的时代，信息 技术不仅渗透