湖北旅游养老产业发展现状与策略

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 湖北旅游养老产业发展现状与策略 摘 要：近年来，旅游养老产业 发展已成为重要的区域经济发展战略， 对促进当地的经济和社会发展具有显著 效果。湖北在发展旅游养老方面具有独 特优势，加快发展旅游养老产业，对于 应对老龄化挑战，促进湖北产业升级和 经济社会发展具有重要意义，但湖北也 存在旅游养老产品供应不到位、旅游养 老的产业化发展认识不足、缺乏必要的 引导规划和扶持、旅游养老的住宿设施 和服务水平低、专业人才的匮乏等多方 面的问题、本文基于对湖北旅游养老产 业的现状，分析湖北旅游养老存在的问 题，并相应提出了若干对策建议，寻求 推动湖北旅游养老产业发展的对策。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中国论文网 /7/view-12937357.htm 关键词：湖北 旅游养老产业 现 状 建议 一、旅游养老概念及特点 （一）旅游养老的概念 旅游度假旅游是属于老年人的养 老，老年人为了找到一个更舒适的生活 环境，到其他地方休闲、度假、养生， 连续时间不超过一年的活动总称。旅游 与养老相结合，使旅游成为老年人的生 活方式和地位。 （二）旅游养老特点 旅游养老把旅游活动与养老养生 有机地结合在一起，与传统的旅游和养 老方式相鼓励养老产业发展，这在一定 程度上为旅游养老地产的发展创造一个 良好的平台，提供了一个很好的机会。 2、微观环境 本文从地方政府政策和投资者自 身两个方面对微观环境进行了分析。一 方面，湖北的发展养老产业吸引了一大 批知名房地产开发商和相关的金融、保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 险企业的关注和参与，但地方政府没有 明确的相关政策具体，市场发展的风险 存在，投资者也止步不前。另一方面， 进入湖北养老行业的开发商对于旅游业 的发展和房地产开发经营管理并没有充 分的经验，基本上都属于摸着石头过河。 正因如此，从投资者自身来看，除了外 部政策的影响外，如何有效地利用自己 的资金，根据自己的实际情况，以减少 自身的风险，保证收益，是他们关注的 焦点。 （二）湖北旅游养老产业发展存 在的问题 1、旅游养老产品供应不到位 旅游养老产品是旅游养老方式发 展时所依赖的。 关于加快发展养老服 务业的意见是我国发改委联合其他部 门所颁布的文件。文件中指出：“欢迎 投资商以各种形式加入到养老服务行业 当。 ”而“公共养老机构和养老机构在养 老服务中扮演怎样的角色，是一个颇有 争议的问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 2、旅游养老的产业化发展认识 不足 湖北旅游养老产业发展滞后，很 大程度上得益于政府自身的理解和态度 问题。长期以来，面对人口老龄化，政 府一直把养老视为需要花钱的事业来看 待，认为老年人是社会经济发展的包袱。 因此，养老行业的发展有排斥心理，态 度不积极，行动不支持。 3、缺乏必要的引导规划和扶持 由于认识上的错误，湖北旅游养 老一直处于一种民间自发发展、艰难生 存的状态。20 世纪 90 年代起，湖北的 “候鸟式”旅游养老在国内就具有了一定 知名度，但此时政府部门忽视老年旅游 发展，没有及时规划出新的场地来承接 旅游养老产业的转移。随着三亚、昆明、 巴马等地旅游养老产业的兴起，湖北老 年旅游市场逐渐流失，产业发展呈现萎 缩状态。 三、加强湖北旅游养老产业发展 的对策 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 （一）加强产品的软件服务质量 1、弥合服务承诺不兑现的差距 第一，对服务承诺进行管理，包 括湖北旅游养老产品促销期间实际服务 广告的建设，做出相应的宣传计划和适 当的广告。 第二，对顾客的期望进行管理。 在湖北旅游产品的推广和营销过程中， 相关人员要对客户进行详细的讲解和推 荐，同时做好消费者的期望管理。向顾 客提供不同层次的服务价值，在介绍时， 要根据消费者的消费能力和预期，介绍 类型和级别都不一样的服务，以供消费 者择选；和客户交流沟通服务结果的基 准，通通过与消费者沟通，服务质量和 服务结果清楚的说明和解释，使消费者 能够了解业务，不提出过高的服务与服 务质量；当消费者提出不显示的服务和 要求过高的服务质量时，要适用恰当的 语言与其沟通，最终达成一致。 第三，给予消费者专业的意见指 导。在旅游养老产品行销过程中，设计 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 很多企业和很多的工作人员，人员间的 相互配合是关键。 2、配备专业的护理人员提高素 养 首先在湖北旅游养老产品设计过 程中，护理人员必须配备专业的产品， 特别是处理人员的急救服务。在湖北旅 游集散地尤其是食宿地方，需要配备一 定数量的膳食师，可以根据实际情况， 合理的营养搭配饮食，对老年人的健康 水平提供营养支持。 3、需要建立规范的管理体系保 证优质服务 由于老年人的特殊性，思维和生 活习惯不一样的普通人，在旅行的过程 中，有关部门将需要制定一个合理的行 业标准，以及相关法律法规的实施，非 常有利于老年人的权益保护。同时，监 督湖北旅行社等旅游养老保险产品能否 提供合理的价格保证服务质量。最后， 政府需要协调医疗保险报销问题，应对 旅游养老，合理处理后顾之忧。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 （二）改变政府的观念和态度 1、积极出台推动旅游养老产业 发展的政策和扶持机制 湖北在发展旅游养老产业方面有 着良好的优势，我们应该及时制定相关 的政策措施，这些优势将直接转化为产 业发展的动力。首先，制定湖北旅游产 业发展专项规划，对行业、政府责任、 养老机构、老年旅游市场的发展和配套 安排作总体部署。其次，针对全国高端 老年人，在旅游、消费、医疗等方面制 定优惠政策，吸引退休老年人前来湖北 旅游度假。比如：部分旅游景点对老年 人免费开放；打造专门的老年人消费市 场，对老年人消费给予适当补贴等。 2、加强硬件设施建设，提高便 利性 湖北旅游养老硬件设施的建设确 保老年人安全，方便老年人生活，提高 老年人生活质量前提。首先，为老年人 提供方便、经济的住宿，可以在养老院 进行改造，也可以为老年人搭建公寓， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 也可以发展到家庭住宿，但硬件建设要 制定统一标准。其次，养老机构配备医 务人员，治疗老年常见病和突发疾病， 为老年人提供健康咨询。最后，金融机 构、老年人、老年服务中心、医院等配 套服务机构和养老机构要合理布局，开 通合格医院与养老机构之间的绿色生活 通道等。 3、完善法制，培养专业人才等 措施 加快制定和出台急需的地方性旅 游法规和规章，同时支持相关方面制定 具体的管理措施和条例，做到旅游经济 活动和