高速公路运营集中管理文化价值类型ocai量表评估及实证分析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高速公路运营集中管理文化价值类 型 OCAI 量表评估及实证分析 摘要：本文通过采用 OCAI 量表 法，从管理特征、内部凝聚力、组织领 导、员工管理、战略目标和成功标准等 方面对现代投资股份有限公司怀化分公 司的集中管理文化建设进行了文化价值 类型的评估与分析，找出了集中管理文 化建设的优势与完善方向。 中国论文网 /7/view-12974409.htm Abstract： In this paper， by using the OCAI scale method， from the management characteristics， internal cohesion， organizational leadership， employee management， centralized management， strategic goals and success -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 criteria， etc.， it takes the cultural value type evaluation and analysis on centralized cultural construction in Modern Investment Co.，Ltd. Huaihua Branch， and finds out Share Ltd， Huaihua branch of ， find out the advantages of centralized management cultural construction and improvement direction. 关键词：高速公路；运营管理； 企业文化；价值类型 Key words： expressway；operation management；enterprise culture；value type 中图分类号：F270；F542 文献 标识码：A 文章编号： 1006- 4311（2017）24-0024-04 0 引言 随着时代的发展，现代企业越来 越重视企业文化所带来的虽是无形却胜 有形的发展力量，大多都有一整套的企 业文化价值观念及体系制度。企业文化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 作为企业运营与发展的主心骨，使得我 们在学习、研究、运用一些优秀企业成 功案例时，将目光更多锁定在该企业的 企业文化建设上。开展企业文化的价值 类型评估，得出文化建设中所具备的优 点以及改进切入点，可为企业文化建设 进行不断的动态调整指明前进的方向。 本文通过对现代投资股份有限公司怀化 分公司（后简称“ 怀化分公司 ”）进行了 实地考证研究，将怀化分公司的企业文 化进行详细化、理论化，为怀化分公司 的集中管理文化建设与发展提供一些有 价值的参考，同时对于其他同公司的文 化建设有一定的学习借鉴价值。 1 企业文化价值类型及其特征分 析 目前外界比较认可的企业文化价 值类型可归纳为 4 种，即团队型文化、 活力型文化、市场型文化和层级型文化。 1.1 团队型文化及其特征 团队型文化中，强调团队的凝聚 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 力以及员工之间的协作精神，突出了和 谐融洽氛围的重要性。在此文化类型的 带动下，认为员工对工作满意程度和心 理乐观健康程度是企业发展的重要组成 部分，所以在管理过程中提倡开放式交 流，鼓励员工多提建议，注重员工的培 训与自我提升，从而激发员工主动参与 工作的积极性，并开发全员的团队价值 观，营造好的团队工作环境，提升全员 归属感。 1.2 活力型文化及其特征 活力型文化强调敏捷性与适应性， 在富有冒险精神、敢为人先的领导带领 下，推崇员工对多变环境的适应能力， 并在此基础上快速进入角色，大胆创新， 突破传统思维模式，避免思维固化，对 已有的企业精髓能够取其精华，去其糟 粕，完善企业的管理，使企业跟随时代 潮流，更加高效机敏地运营实现增长并 不断获取新的资源。 1.3 市场型文化及其特征 市场型文化以市场为风向标，强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 调目标性，注重企业效率、员工绩效， 特点在于树立明确详尽的组织目标，信 息传递按层级逐级开展。在此文化类型 的带动下，员工富有较高的工作效率， 强调高效率和实现目标的组织文化。在 市场的带领下，很好地体现了外部发展 能力，并较好地实现对企业管理过程的 把控。 1.4 层级型文化及其特征 层级型文化以详尽的企业规章制 度、企业管理信息化、完备的技术规范 为特点，追求从上至下的任务执行以及 从下至上的定时汇报工作进展，在理性、 具有大局把握观的领导组织带领下，实 现企业管理有序而严谨的均衡发展，强 调明确的工作职能划分，并制定完善、 全面的标准体系，重视企业在安全、稳 定踏实的基础上，蓬勃发展。 2 企业文化价值类型 OCAI 量表 评估方法 2.1 评估方法选择 目前企业文化的测评量表，主要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 是以下几个类型：霍夫斯特德的企业文 化测量量表、奎因和卡迈隆研制的 OCAI 企业文化量表、Chatman 的 OCP 企业文化剖面图、德尼森的 OCQ 企业 文化问卷等。 结合怀化分公司的实际运营情况， 选择从管理特征、组织领导、人员管理、 组织凝聚力、战略目标和成功标准这 6 个方面，即选择使用 OCAI 量表评估法 来对该企业的集中管理文化进行测量评 估，分析其集中管理文化建设的现状以 及找出导致其所拥有的文化价值类型的 关键点，并结合实际提出更加完善的管 理保障措施，进而促进公司的深远发展。 2.2 OCAI 量表的调研流程 通过对其企业官网的相关查询、 对企业各个部门的实际考察学习、与各 部门人员沟通了解，从相关企业文化建 设方案、工作报告等文件上参考把握文 化建设领域的趋势。 问卷调研：从自身对企业文化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 的认知、内外形象的感知、制度c 文 化符合程度、员工自身行为评价等方面 出发，进行调查。 调查实施：通过对问卷进行设 计与研究、发放与回收并进行数据统计。 调研结果：通过调研结果对文 化进行定位，找出形成此类文化价值类 型的关键点以及改善切入点。 2.3 企业文化价值类型评估结果应用 运用 OCAI 量表设计调查问卷， 根据问卷所反映的结果进行统计分析， 通过评估企业文化的价值类型，能认清 企业自身的文化资源，也能根据现有企 业文化的现状与期望的企业文化进行对 比分析，通过比对二者的差异性，结合 现代企业文化的发展趋势，找到怀化分 公司集中管理文化特色是如何影响企业 文化层面的，点对点地提出怀化分公司 集中管理文化相关的完善与优化建议。 3 怀化分公司文化价值评估实证 分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 3.1 怀化分公司的集中管理文化 建设现状 怀化分公司在财务、居住生活方 面采取集中管理模式，把公司的人 T、财务等凝聚在一起，达到资源的充 分利用。公司自建设以来，努力践行企 业文化，立足实际需要，结合时代文化、 湖湘文化和怀化地域文化来打造企业文 化的建设，进行统一布局，突出集中管 理的核心特点，引导员工行为，不断丰 富和创新企业文化创意并取得了良好的 成果。 公司严格按照“ 路为基础、跨业 发展、走出湖南” 发展战略，逐步将公 司培育成稳定、规范，具有较强成长能 力和核心竞争力的综合型投资控股集团 的发展愿景，形成了“ 一主三翼 ”的发展 格局，培育了“ 至诚无息，同欲至胜 ”的 公司核心关键思想。 建立完善的从管理层到基层、从 管理者到成员的自上而下的“家文化” 集 中管理文化建设体系。 “家文化 ”的核心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 涵盖了精神、制度、行为、物质层面， “家文化”建设包含五个方面： 构建 “规范之家”，来夯实组织基础； 构建 “和谐之家”，来落实权益保障； 构建 “温暖之家”，来开展文体活动； 构建 “平安之家”，来进行安全防范教育； 创建“创新之家 ”，来开展创新学风。 3.2 OCAI 量表应用 应用 OCAI 量表对怀化分公司的 现有企业文化与期望企业文化进行调查， 分别从管理者角度与员工角度、现状与 未来角度这几个方面统计分析，可以得 出怀化分公司的企业文化特点和企业文 化价值类型，并与统计分析的怀化分公 司未来企业文化价值的期望进行比较， 并提出改进建议。 3.2.1 调研基本信息 通过企业文化价值类型调查问卷 全员发放，全员调查，抽样统计，从综 合办公室、人力资源部、运营管理部随 机抽选问卷予以统计。调查问卷为选择 题形式，主要针对管理者行为、普通员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 工行为等进行调查，并了解了员工对企 业文化建设的认识和看法。问卷调查面 向公司全体员工，调查问卷按照计划 7 月份分发并收集，经过一周左右的时间 统计数据，分发 248 份调查问卷，收集 230 份，问卷回收率 92.7%。 背景信息统计情况。 调查对象具体情况统计见表 1。 由此可见，怀化分公司是一支既 有保证又有活力创新的队伍，新老结合， 既能充分发挥老员工的经验，也能让年 轻员工的活力与干劲得到体现，维护了 二者的平衡。在现场调研中，能观察出 所有员工都是积极进取的思想，都希望 在公司能得到自我提升，体现个人价值； 员工也表达出在这里工作的高度配合性， 员工之间相处很融洽，具有很强的团队 意识。 基本认知信息统计。 问卷调查结果显示，对于企业文 化的含义，62.1%的人认为“非常理解， 能够反映企业真实文化特征”，34.5%的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 人认为“较为理解，能够反映大部分真 实文化”，3.4%的人认为“部分理解，但 还是有些虚” ，如图 1 所示。也就是说， 部分员工或多或少地了解企业文化这一 概念，对企业文化的了解程度还是不错， 说明怀化分公司在进行企业文化宣传工 作做得比较到位。 根据统计结果，62.1%的人对企 业的内外形象感到很自豪，34.5%的人 对企业的内外形象感到较自豪，3.4%的 人对企业的内外形象感到不怎么自豪， 如图 2 所示。此结果在一定程度上反映 了企业管理者已经认识到企业文化是从 基础抓起，而不是空口强调，并善于用 具体的可视化表现来塑造能传递文化价 值理念的企业文化。 75.9%的人认为企业的各项规章 制度“符合”企业所倡导的文化理念， 20.7%的人认为“ 较符合” ，认为 “完全不 符合”的较少，只占了 3.4%，如图 3 所 示。此项结果反映出企业文化一个重要 组成部分即制度规范，且与企业所倡导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的文化理念具有一致性，它能从内部反 映企业文化想要表达的内容，将思想进 行制度化、物化，所以在研究一个企业 的文化时，制度规范是一个很好的研究 点。 93.1%的人在对企业行为文化的 认识上表达了积极的看法，认为常用企 业的理念来约束自己，成为其日常工作 行为指导。但是仍有 6.9%的人把按文 化规范做事看成是可有可无之事，出于 领导权威下敷衍了事，如图 4 所示。员 工自身行为是企业文化落实与否的一个 可视化特征，此项结果表明持消极态度 的员工很少，但还是应该要引起相关重 视，从侧面反映了企业文化在宣传落实 过程中的效果如何，内化于心的企业文 化价值理念更多的是从看得到、感知得 到的员工行为去表达。 3.2.2 文化价值类型评估分析 集中管理现有文化价值类型评估， 根据基本认知的分类，进行了管理者与 员工两个角度来调查分析，并将二者合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 二为一综合得到整体角度的现状与期望 平均分，再分别把每张问卷管理认知部 分的六道题目中“ 现状” 和 “期望”的分数 进行统计，分数相加得出总分后除以问 卷中设置的题目数量，得出团队型文化 （价值类型）选项现状和期望两个角度 的平均分；同理，可以计算得到，活力 型、市场型和层级型的平均分。 管理者角度。 通过从管理者角度的基本信息和 类型评估的调查统计分析，见表 2，发 现目前怀化分公司更多的侧重点主要在 于企业团队凝聚力的建设上，以及一定 程度上对企业规范制度的执行、维护的 侧重上，说明企业管理者目前更倾向团 结、稳定的运营管理。活力型较之市场 又略微侧重一些，说明现在管理者更需 要企业具有创新活力与干劲，为之后的 长远发展打好基础；在对未来期望时， 团队型依然遥遥领先，层级型和市场型 较之前也都有提升，说明管理者在落实 集中管理模式的同时，体现了对全员团 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 结一致、组织的稳定以及注重效率上的 目标设定，体现了建设集中管理模式建 设的意义，利于企业的制度化稳定发展。 员工角度。 通过从员工角度的基本信息和类 型评估的调查统计分析，见表 3，发现 公司员工目前觉得团队意识是最引发人 积极向上的因素，其次对层级规范和市 场带领也重视。其中，团队型文化在未 来的期待中，占期望的比重最高，通过 调查，这种倾向的增强并不代表我们就 要很大程度上削弱对层级型与市场型所 占比重，而是在这两者的基础上，表达 了对团队精神以及员工进行自我提升的 追求，从而提高员工对工作的满意度， 并加强了团队凝聚力。 整体角度现状。 由表 4 可知，公司的文化导向现 状，即以团队精神为核心、层级制度为 规范、市场绩效为导向的企业文化。公 司组织内部比较强调规范和控制，这就 强调了员工对现有企业文化的接 程 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 度；团队支持型所占比例最大，这说明 怀化分公司的员工具有不错的凝聚力， 能发挥主观能动性，同时具有比较好的 服从管理的职业素质，是集中管理模式 最为突出的成果之一。同样，活力型所 占比重最末，这说明由于各项管理机制 相对固定，受市场制约影响小，一定程 度上遏制了公司的创新能力。 整体角度期望。 由表 5 可知，公司的文化期望类 型是对层级规范以及市场绩效重视的表 达，而团队协作依然是公司未来企业文 化的导向，这说明了员工期待能够在一 个管理更人性化、更加完善的环境中工 作。这种倾向的增强并不意味着要很大 程度上削弱市场绩效型与层级规范型导 向，而是在主题导向不变的前提下，将 侧重点均匀分散一些，做到更加完备与 全面。 3.3 集中管理文化价值类型定位 由表 6 可知，现代投资股份有限 公司怀化分公司的企业文化现状与未来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 的企业文化还是有些差别的。从调查来 看，团队型和层级型是公司的两大主流 文化类型。 团队型企业的一个很大的特点 就是领导者的号召力和企业家精神，有 着团队型文化的一个鲜明特征“家 文化”， “团队型”占主要位置，是现代投 资怀化分公司对团队精神的重视与推广 的主要表现。 在文化建设上着重开展家文化 建设，在建设过程中就始终重视每个员 工的成长，树立所有的员工都是家人的 思想，努力搞好驻地建设，篮球场、网 球场、娱乐室、阅览室等的设立，丰富 了员工的业余生活。 在人文关怀下，不忘对员工进 行思想启示，比如在特意开设的员工之 家办公室，摆放着一份极具重量的道德 承诺书，要热爱祖国、爱岗敬业、诚实 守信、文明友善。同时，以情动人，了 解员工所需，关心员工成长，丰富员工 生活。比如公司尤其重视员工的所思所 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 想，鼓励员工多动笔、多读书、多思考， 鼓励大家畅所欲言，对企业文化给予了 更人性化和生活，让大家体会到大集体 的温馨，也就更加推崇、接受公司的核 心价值观。 层级文化在期待中的比重稍有 所减少，但仍是怀化分公司的主要特点 之一，层级文化减弱显示高层领导将一 部分权力下放，增加二级单位以及班组 的灵活性和决策能力。再者，在很多决 议以及吸取建议阶段，鼓励员工畅所欲 言，积极响应，争取全方位了解大家的 想法，努力综合融进接下来要执行开展 的活动与制度中，也原则分明，颁布制 度、规范之后，努力做到事前讨论好， 争取事后无异议，这也能体现团队型文 化与层级型文化的相互影响、相互交融 的一面。 作为公司企业文化的关键点， 集中管理模式尤为突出。在现代投资怀 化分公司，收费站两站一中心的集中管 理特点尤为突出，两站一中心的开展， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 既方便开展公司家文化的文化建设，也 方便层级规范制度的统一执行，也是人 力、财力资源的集中管理。人力资源集 中管理就是对企业内部的部门和人员所 属进行明确划分，所有涉及企业各项业 务，各自集中统一到唯一的一个管理部 门，对企业各项相关业务从发生到结束 实