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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 信用社试用期工作总结 试用期工作总结 转眼间，我从入职到现在已经四 个多月了，在单位领导和各位前辈的帮 助、指导和教育下，我熟悉了信用社的 主要业务，系统地学习并较为深刻的掌 握了信用社社内各项工作。 1. 掌握柜员应具备的业务技能， 和柜员业务柜面系统的操作方法。柜员 制即每一笔交易都是由营业员单人单独 完成的，操作过程必须十分谨慎，注意 操作流程的规范，服务要细致，了解客 户的需要来提供相应的服务，方便客户， 认真和耐心是柜员必须具备的，办理业 务时要保持认真的态度，对客户要耐心。 引用主任的总结：“ 存钱，先钱后账。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 取钱，先账后钱。 ”“办理业务要又准又 快！既要准确，又要效率！” 2. 掌握各种临柜业务的办理流程 及遇到特殊情况的处理办法。虽然操作 流程和操作规范是固定的，但是在实际 工作中，会碰到形形色色的储户，各种 各样的情况。当碰到特殊情况时如何处 理，也是非常重要的。 3. 学习和锻炼与储户、贷户之间 的沟通技巧，推销储蓄产品的能力。如 何很好的为储户服务，让储户满意。如 何把信用社的产品业务推广出去，也是 需要技巧的。微笑是最基本也是最有效 的沟通方式之一。 4. 了解信用社的经营服务范围， 提高对信用社的认识。农村信用社是农 民朋友们最好的朋友，是支持农村发展 最有力的保障。服务“ 三农 ”是信用社的 立足之本。 通过这四个多月的时间，我认识 到作为柜员这个岗位-信用社基层工 作人员，是信用社与储户之间的桥梁， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 是信用社资本的创造者。信用社在储户 眼中的形象，是由柜员来塑造的，信用 社的存款资本是由柜员来创造的。做个 好柜员其实是件需要付出极大耐心和智 慧的事业。 在这四个多月的时间中，我始终 坚持多看，多问，多思考的学习心态。 除了学习柜员的基本业务操作，我还学 会了维护打印机，装订报表，凭证，捆 扎现金等等，这种心态我会一直保持下 去，因为在信用社这个大家庭中，需要 我
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