医院工作总结 讲话(原创)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医院工作总结讲话(原创) “MsoNormal” style=“ align=“center”二 一年医院工作总结 “MsoNormal” style=“ align=“center” “MsoNormal” style=“ align=“center” “MsoNormal” style=“同志们： “MsoNormal” style=“2010 年，我院 在县委、县政府的高度重视下，在上级 卫生行政部门的正确领导下，始终把发 挥社会公益性放在一切工作的首位，坚 持“人民医院为人民 ”的服务宗旨，树立 “以人为本”的服务理念，努力提升社会 效益和经济效益，构建和谐医患关系， 全面落实“科技兴院、人才立院” 的办院 方针，紧扣发展主题、狠抓医院管理、 医疗质量、医疗安全，在提升经济效益 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 和社会效益的同时，以“ 救死扶伤 ”为宗 旨，遏制行业不正之风，解决群众“看 病难”、 “看病贵”的问题，为广大患者营 造良好的就医环境。以建办人民满意的 医院为目标，以提高医疗服务水平为重 点，抓质量、强管理、变作风、增效益， 呈现出大建设、大跨越、大发展的强劲 态势。 “MsoNormal” style=“一、2010 年的 主要工作情况 “MsoNormal” style=“2010 年，经过 全体职工的共同努力，我院各项工作均 取得了优异成绩。全年共诊治门诊病人 37869 人，比上年同期增长了 3659 人次， 增长率 11.24%，收治住院病人 5954 人， 比上年同期增长 453 人次，增长率 10.07%。经济总收入完成 1730 万元,比 上年同期增长 6.3%,其中:医疗收入 716 万元，增长了 5.21%；药品收入 1014 万元，增长了 0.42。具体工作中，我 们重点抓了以下几个方面。 “MsoNormal” style=“致力于思想大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 解放，进一步理清工作思路。解放思想、 转变观念，是推动医院加快发展的动力 源。一年来，我们始终把推进思想解放 放在首要位置，深入开展调查研究，注 重从查找影响和制约医院深层次发展的 突出问题入手，认真学习先进地区医院 发展的经验，积极创新体制机制，以转 变思维方式、思想方法、工作方法为切 入点，引导全院干部职工从发展理念、 工作机制、工作作风、精神状态等方面 进行深入思考和研究，进一步深化了对 院情现状、医疗质量、服务水平、安全 管理、医德医风等重*系问题的认识。 在此基础上，充实完善形成了“以科学 发展观为指导，以建办人民满意的医院 为目标，以病人为中心，以提高医疗服 务质量为核心，以基础设施建设为支撑， 以加强医疗队伍建设为保障，努力推进 医院跨越式发展” 的总体发展思路，为 医院今后科学发展理清了思路，指明了 方向。围绕这一思路，全院上下统一思 想，凝心聚力，真抓实干，医疗服务水 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 平大幅度提升，基础设施建设快速度推 进，公共卫生服务职能有效发挥，人民 群众满意度明显提高，医院进入了历史 上基础建设投入最大、经济效益最好、 发展速度最快的时期。 “MsoNormal” style=“致力于项目大 推进，努力加强基础设施建设。随着人 民群众对医疗服务水平的要求越来越高， 现有的医疗设施已不能满足人民群众日 益增长的就医需求。为此，我们抢抓近 年来国家持续加大基层医疗基础设施建 设的机遇，认真论证项目，积极争取项 目，全力建设项目，以项目建设推动医 疗基础设施面貌大改观、带动医院大发 展。一是投资 570 万元，实施了外科住 院楼项目，目前已经竣工交付使用。二 是积极争取奥地利政府贷款项目，利用 外贷资金约 1800 万元人民币为医院购 买大型医疗设备 23 台，该项目国家发 改委 2658 号文件已经批复，医院与外 方合同已签订，项目将于今年年底实施。 三是县医院整体搬迁项目，在县委、县 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 政府主要领导、分管领导的大力支持和 安排部署下，相关部门紧密配合通力协 作，计划总投资 1.1 亿元，规划建设住 院医技楼、综合业务楼、门诊楼、康复 中心、传染病科楼等医院基础设施。其 中一期工程规划建设的住院医技楼、综 合业务楼，计划今年四月底完成主体。 门诊楼项目已立项，目前已完成初设， 图纸正在设计，三月份完成招投标，四 月份开工建设。投资 70 万元硬化医院 院落 1520、修建了三个化粪池及部分 室外管道，改善了医院环境。四是投资 158 万元，给外科住院楼安装了两部电 梯及传呼呼叫系统。随着奥地利政府贷 款、医院整体搬迁等重大项目的实施， 医院的医疗基础设施条件将会发生根本 性的改变，整体面貌将会发生翻天覆地 的变化。 “MsoNormal” style=“致力于质量大 提升，着力提高医疗服务水平。医疗质 量关系到病人的身心健康和生命安全， 是检验和衡量医院工作的根本标准。我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 们始终把提高医疗质量作为医院各项工 作的核心内容和永恒主题，以深入开展 医疗质量管理年活动为载体，采取多种 措施予以推进。一是加强医疗新业务建 设。除在开展现有业务的基础上，鼓励 各科室结合专业特点，努力开展新业务， 不断拓展业务空间，扩大医疗范围。申 报市级科研项目一项，先后开展了经皮 颅骨钻孔颅内血肿清除术、脑脊液置换 术治疗蛛网膜下腔出血、溶栓疗法治疗 急性心肌梗塞和脑梗塞、换血疗法治疗 重度有机磷农药中毒、心包穿刺术诊疗 心包积液、腹腔镜诊疗胆囊结石及股骨 干骨折带锁髓内针内固定术等新业务、 新技术。抢救急危重病人 312 例，死亡 7 例，抢救成功率 97.8；开展各类手 术 453 例，其中外科手术 287 例，妇科 手术 166 例，手术成功率 100。二是 加强质控管理。医院成立了医疗质量管 理委员会，各科室成立了医疗质量控制 小组，建立健全了首诊负责、三级医师 查房、疑难危重病例讨论、危重患者抢 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、 交接班等制度 80 多项，并制定了切实 可行的考核细则。认真落实“四个一” 和 “三个一”质量考评机制，全面推行科室 一周一次、全院十日一次的病历评阅制 度，奖罚兑现，责任到人，全年共评阅 病历 5954 份，其中甲级病历 4678 份， 乙级病历 234 份，印发病历评阅工作简 报 36 期，对 664 份优秀病历给予每份 50 元的奖励。三是加强护理质量管理。 全院基础护理合格率 100，护理表格 书写合格率 98。四是加强院内感染管 理。每月对各科室及病区进行细菌监测， 印发细菌检测通报 12 份，下发各临床 科室，加强一次性医疗用品管理，严把 消毒、毁形、收集、焚烧“四关” ，防止 了交叉感染的发生。一年来未发生院内 感染事件。五是加强医疗安全管理。为 职工每人购买了医疗告知与医患纠纷 防范实用指南 、 医务工作者必读等 书籍, 组织职工观看警示教育片 8 次， 定期进行卫生工作法律法规学习，安排 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 了中长期医技护人员业务培训，每周四 次，八小时，定期考试，奖优罚劣。增 强了全体职工的医疗安全防范意识。 “MsoNormal” style=“致力于机制大 创新，切实加强医疗队伍建设。能否抓 好医院管理直接关系到医疗服务工作的 顺利开展。我们坚持把管理创新作为促 进医院健康发展的重要抓手，不断提升 管理水平和能力，努力促进医院走上规 范化的管理轨道。一是建立科学的议事 决策机制。认真贯彻落实民主集中制原 则，对重大决策、干部任免、重大事项 和大额支出都坚持院务会集体讨论决定， 并注意听取干部职工的意见、建议，努 力提高决策的科学化水平。二是建立科 学的用人机制。全面推行科室负责人竞 聘上岗制度，全面落实全员职工聘用制、 绩效工资制，逐步推行护士人事代理制 度，并提高临聘护理人员工资待遇，在 福利方面实行临聘人员和正式职工享受 同等待遇。建立了中层管理干部能上能 下、奖惩分明、人尽其才、才尽其用的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 用人机制。三是推行目标管理责任制。 医院与各科室签订目标管理责任书，从 经济任务、医疗指标、医疗安全、组织 纪律、医德医风等方面进行目标管理， 严格考核，奖优罚劣，充分调动了医务 人员的工作积极性、创造性。四是健全 完善了内部管理制度。为了解决职工人 浮于事、迟到早退、脱班离岗等问题， 先后制定了查岗、职工请销假、违纪行 为处理规定、临时工管理细则等规章制 度；为了加强医疗安全，医院制定了 关于医疗安全有关问题的规定 、 关 于医疗安全的补充规定 、 关于医疗纠 纷处理的补充规定 ，下发各临床科室 严格执行，并随时督查检查；为了解决 乱用药、不合理使用抗生素和“以药养 院”的问题，结合治理商业贿赂，制定 了抗菌药物临床应用指导原则 、 关 于本院药品、器械管理的规定 、 关于 禁止药品开单提成医技科室开单提成的 通知 、 关于新特药品管理的规定等， 同时转发了*省医疗机构麻醉药品和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 第一类精神药品管理规定 ，2008 年至 今，先后处理各种违规违纪行为事件 60 次，其中处理医疗纠纷中的责任人及责 任科室 11 次，处理私收费责任人员 1 次，处理私自介绍病人院外购药收取回 扣人员 2 次，处理不合理用药 2 次，共 处罚金约 1.36 万元。通过抓制度规章落 实，教育警示了医护人员，减少医疗差 错事故和违纪违规事件的发生。五是加 大人才培养力度。大力实施科技兴院战 略，采取“走出去、请进来” 的办法，先 后选拔 23 名青年医务人员到省、市级 以上医院进修，邀请省级以上医院的专 家教授来我院开展讲课、会诊、查房和 手术示范；2010 年先后 2 次邀请中铁二 十局医院专家来我院讲课、传授新技术； 邀请*空军医院专家来我院为 26 名患 者开展腹腔镜手术。同时，坚持以老带 新，加强岗位培训和以“ 三基 ”训练为主 的在职业务教育工作，组织开展全院性 的学术交流会 15 次，有效提高了医务 人员的专业理论水平和临床操作能力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 “MsoNormal” style=“致力于医风大 转变，积极构建和谐医患关系。医德医 风是关系到党和政府*的重大事情，也 是医院提高医疗服务水平、树立形象的 基础。我们抓住创建百姓放心医院这一 契机，积极推行医院信息公开制度，在 医院前院建立了院务公开长廊，在门诊 楼和住院楼大厅悬挂了医院诊疗项目收 费标准公示栏，在住院部各科室病区悬 挂了与本科室有关的收费标准公示栏等。 全方位落实功能检查、药品等降价*措 施，积极让利于患者，全院药品价格平 均降低 1020%，各种检查费用平均降 低 10.2%。大力开展新型农村合作医疗 工作，全年共补偿 3225 人次，补偿资 金 401.27 万元，补偿费用占全部应补偿 患者住院总费用的 51。人均补偿 1252.05 元。济困病床全年共减免 56 人， 减免金额 5.06 万元，占济困病床住院总 费用的 20%，平均每人减免 903 元。降 消项目全年减免 1573 人，减免金额 47.67 万元。严格落实医生用药量、抗 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 菌素使用量、青霉素占抗菌素比例、住 院病人自费药品比例“ 四个排队 ”评估工 作，狠抓药品临床应用管理。2010 年共 印发工作通报 4 期，处罚相关违规责任 人 30 人，处罚金额 17608.29 元。期间 我们还积极推行医院院务公开制度，设 立了医务监督栏、公示栏、举报箱和举 报电话，及时征求社会各界的意见建议， 接受广大人民群众的监督。2010 年共受 理电话举报医务人员违纪违规 6 次，查 实 5 件，处理 5 人。持续加强医务人员 职业道德教育，引导和教育医务人员恪 守职业道德，廉洁行医，诚信服务，合 理检查，合理用药，合理收费，因病施 治，自觉抵制收受“ 红包”、回扣、开单 提成、乱收费等行业不正之风，努力维 护医务工作者良好形象。使全院医务人 员的工作作风明显转变。在 “1.02 食物 中毒”事件发生后，我院迅速启动“ 食物 中毒级应急预案” ，成立了 “1.02 食物中毒事件应急处置领导小组”、 “抢 救技术指导小组” 、 “急诊科抢救小组 ”、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 “内科抢救小组 ”、 “传染科抢救小组”“后 勤保障小组” 等临时组织机构。启用了 应急储备物资，组织人员迅速紧急调配 病床，确保每位中毒患者都能及时得到 救治。在我们的精心救治下，21 名中毒 患者于 2010 年 1 月 6 日前陆续痊愈出 院。广大医务人员战斗在一线，敬业奉 献，做到了让社会满意、群众满意、患 者满意、政府满意，树立了医院的良好 声誉。 “MsoNormal” style=“二、存在的困 难和问题 “MsoNormal” style=“一年来，尽管 我们做了一些工作，也取得了一定成绩， 但与县委、县政府和上级卫生主管部门 的要求相比，与人民群众的期望相比， 还存在着很多不容忽视的困难和问题。 一是思想解放的程度还不够，工作创新 意识不强；二是医疗服务整体水平不高， 与新形势下人民群众的就医需求还有较 大差距；三是医院人才匮乏，多数科室 存在人员偏少、人才断档、年龄老化、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 知识陈旧的情况；四是