电脑销售工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电脑销售工作总结(精选多篇) 本文由好范文小编辑收集整理，这 是一篇关于电脑销售工作总结范文的文 章，欢迎浏览借鉴！ 我到*公司主要负责市场开发 和业务方面的工作一年来，我已经完全 的融入到了这个集体里。在一年里虽然 存在着这样或者那样的问题，我们都尽 量的解决了，在下一年里要从以下几方 面入手: 首先要降低成本，应该采取的主 要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找 多个供货商，进行价格、质量比较，选 择质量好价格低的供货商供货；勤俭节 约，节省开支、避免浪费，工程方案设 计要合理；内部消耗降低，日常费用开 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、 车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养 意识，服务意识的加强、竞争意识的树 立、市场创造意识的培养。我们是以服 务为主的公司，可以借助服务去赢得市 场，赢得用户的信任。同事之间，企业 之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水 平不提高会被公司淘汰，企业不发展将 会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争 比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关 重要，关系到整个企业的发展与命运。 业务水平的高低影响到办事的工作效率； 员工素质的高低直接影响到企业的社会 地位和社会形象。只有具有一支高素质、 技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、 有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种 重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措 施 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 销售部利润主要来源有：计算机 销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复 印；计算机网校等和计算机产业相关的 业务。今年主要目标：家庭用户市场的 开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭 用户加大宣传力度，办公耗材市场用价 格去竞争、薄利多销。建立完善的销售 档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗 材市场，争取获得更大的利润。这里也 需要我们做大量的工作，送货一定及时、 售后服务一定要好，让客户信任我们、 让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，*万元， 纯利润*万元。其中：打字复印*万 元，网校*万元，计算机*万元，电 脑耗材及配件*万元，其他：*万元， 人员工资*万元。 二、客户服务部获得的利润途径 和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑 维修站；打印机维修；计算机维修；电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 脑会员制。2014 年我们被授权为七喜电 脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维 修站，所以说今年主要目标是客户服务 部的统一化、规范化、标准化，实现自 给自足，为来年服务市场打下坚实的基 础。 能够完成的利润指标，利润* 万元。 三、工程部获得的利润途径和措 施 工程部利润主要来源：计算机网 络工程；无线网络工程。由于本地网络 实施基本建成，无线网络一旦推广开来 可以带来更多的利润点，便于计算机网 络工程的顺利开展，还能为其他部门创 造出一个切入点，便于开展相应的业务 工作。今年主要目标也是利润的增长点 -无线网，和一部分的上网费预计利 润在*万元；单机多用户系统、集团 电话、售饭系统这部分的利润*万元； 多功能电子教室、多媒体会议室*万 元；其余网络工程部分*万元；新业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 务部分*万元；电脑部分*万元，人 员工资*万元，能够完成的利润 指标，利润*万元。 在追求利润完成的同时必须保证 工程质量，建立完善的工程验收制度， 由客户服务部监督、验收，这样可以激 励工程部提高工程质量，从而更好的树 立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执 行公司的各项规章制度、在工作效率、 服务意识上上一个层次，树立公司在社 会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒 散的员工决不手软，损坏公司形象的一 定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全 的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、 到工程的培训这一流程必须严格、坚决 地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收 合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 体，如计算机维修会员制、和比较完备 的设备维修收费制度，把一些比较有实 力、有经济基础的企事业单位、委办* 变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访， 进行免费技术支持，建立一个比较友好 的客户关系。要利用各种手段、媒体， 如利用我们自己的主页把公司的收费标 准公布出去、从领导到每位员工要贯彻 执行。 4、服务、维修也能创造利润。 近几年工程越来越少、电脑利润越做越 薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、 维修创造利润，比较看好的有保修期以 外的计算机维修市场、打印机维修市场 等。 四、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培 训的机会，内部互相学习，互相提高， 努力把*公司建成平谷地*计算机的权 威机构。 职工培训工作是人力资源开发、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 干部队伍建设与企业文化建设的重要内 容，通过培训，可以统一目标、统一认 识、统一步调，提高企业的凝聚力、向 心力和战斗力。树立学习风气，不懂得 要问，不会的要学。 我到*公司主要负责市场开发 和业务方面的工作一年来，我已经完全 的融入到了这个集体里。在一年里虽然 存在着这样或者那样的问题，我们都尽 量的解决了，在下一年里要从以下几方 面入手: 首先要降低成本，应该采取的主 要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找 多个供货商，进行价格、质量比较，选 择质量好价格低的供货商供货；勤俭节 约，节省开支、避免浪费，工程方案设 计要合理；内部消耗降低，日常费用开 支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、 车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养 意识，服务意识的加强、竞争意识的树 立、市场创造意识的培养。我们是以服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 务为主的公司，可以借助服务去赢得市 场，赢得用户的信任。同事之间，企业 之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水 平不提高会被公司淘汰，企业不发展将 会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争 比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关 重要，关系到整个企业的发展与命运。 业务水平的高低影响到办事的工作效率； 员工素质的高低直接影响到企业的社会 地位和社会形象。只有具有一支高素质、 技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、 有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种 重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措 施 销售部利润主要来源有：计算机 销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复 印；计算机网校等和计算机产业相关的 业务。今年主要目标：家庭用户市场的 开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 用户加大宣传力度，办公耗材市场用价 格去竞争、薄利多销。建立完善的销售 档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗 材市场，争取获得更大的利润。这里也 需要我们做大量的工作，送货一定及时、 售后服务一定要好，让客户信任我们、 让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，*万元， 纯利润*万元。其中：打字复印*万 元，网校*万元，计算机*万元，电 脑耗材及配件*万元，其他：*万元， 人员工资*万元。 二、客户服务部获得的利润途径 和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑 维修站；打印机维修；计算机维修；电 脑会员制。2014 年我们被授权为七喜电 脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维 修站，所以说今年主要目标是客户服务 部的统一化、规范化、标准化，实现自 给自足，为来年服务市场打下坚实的基 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 础。 能够完成的利润指标，利润* 万元。 三、工程部获得的利润途径和措 施 工程部利润主要来源：计算机网 络工程；无线网络工程。由于本地网络 实施基本建成，无线网络一旦推广开来 可以带来更多的利润点，便于计算机网 络工程的顺利开展，还能为其他部门创 造出一个切入点，便于开展相应的业务 工作。今年主要目标也是利润的增长点 -无线网，和一部分的上网费预计利 润在*万元；单机多用户系统、集团 电话、售饭系统这部分的利润*万元； 多功能电子教室、多媒体会议室*万 元；其余网络工程部分*万元；新业 务部分*万元；电脑部分*万元，人 员工资*万元，能够完成的利润 指标，利润*万元。 在追求利润完成的同时必须保证 工程质量，建立完善的工程验收制度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 由客户服务部监督、验收，这样可以激 励工程部提高工程质量，从而更好的树 立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执 行公司的各项规章制度、在工作效率、 服务意识上上一个层次，树立公司在社 会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒 散的员工决不手软，损坏公司形象的一 定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全 的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、 到工程的培训这一流程必须严格、坚决 地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收 合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群 体，如计算机维修会员制、和比较完备 的设备维修收费制度，把一些比较有实 力、有经济基础的企事业单位、委办* 变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 进行免费技术支持，建立一个比较友好 的客户关系。要利用各种手段、媒体， 如利用我们自己的主页把公司的收费标 准公布出去、从领导到每位员工要贯彻 执行。 4、服务、维修也能创造利润。 近几年工程越来越少、电脑利润越做越 薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、 维修创造利润，比较看好的有保修期以 外的计算机维修市场、打印机维修市场 等。 四、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培 训的机会，内部互相学习，互相提高， 努力把*公司建成平谷地*计算机的权 威机构。 职工培训工作是人力资源开发、 干部队伍建设与企业文化建设的重要内 容，通过培训，可以统一目标、统一认 识、统一步调，提高企业的凝聚力、向 心力和战斗力。树立学习风气，不懂得 要问，不会的要学。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 培训内容：一、爱岗敬业：回顾 历史、展望未来，了解企业的光荣传统 与奋斗目标，增强使命感与责任感，培 养主人翁意识。二、岗位职责：学习公 司制度、员工纪律，明确岗位职责、行 为规范。三、岗位技能：学习从业技能、 工作流程及在岗成才的方法。 我们是一个团结的集体，具有团 队精神的集体，变成一支能够打硬仗的 队伍。每个部门、每位员工，岗位明确， 责任到人，个人奖金与部门效益直接挂 钩。这样一来我们应该既有压力又要有 信心，没有信心就不会成功，没有压力 就不会使人在各个层面进步、提高。 一，实习时间 2014-5-31 至今 二，实习单位 电脑科技有限公司 三，实习工种 联想电脑销售顾问 四，实习内容 通过学习全方面的社会实践经验， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 与在校学习的理论知识相结合，学会如 何做人做事，了解 it 行业的营销流程， 积累自己的销售经验，为以后的创业打 好基础，积累好客户资源，联想电脑销 售工作总结范文。 五，实习过程 我在电脑公司做一个普通的销售 员，经过公司的一系列培训下和业务主 管的带领下，学会如何去判断是否有效 客户，学会如何去接近客户，得到客户 的信任，了解客户的需求，为客户做选 择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一 个完善的解决方案，并以公司完整的配 套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开始，我参加 了多项产品知识培训。在培训过程中， 不断的记录产品知识要点，包括电脑配 置，电脑构造，电脑产地，电脑文化， 电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑 的销售，打下了坚实的基础。我所在的 部门负责销售联想全系列产品，包括联 想服务器，联想家用台式机，联想商用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 台式机，联想笔记本，联想打印机等一 系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉 产品，我在培训时间，牢记重点要点； 在下班后查阅网上资料，充实了自己的 产品熟悉度，增加了对联想企业文化等 一系列认识，为日后的销售带来了更大 的便利。 在认识产品知识过后，我开始学 习拥有资深销售经验的业务主管，从他 们身上学会了判断客户，当客户进门时 判断客户是否有效，判断客户属于哪种 类型，探查客户需求，了解客户疑虑， 从一系列话术中总结出自己的销售技巧， 拥有属于自己的销售风格，不断积累自 己的老客户，凭借强大的公司后台及完 善的产品线，做好了二次销售，积累了 一定的客户资源，并给客户留下了良好 的印象。 在销售过程中，我主要负责为客 户介绍满足客户需求的机器，为客户讲 解机器的配置，功能等特点，在满足客 户需求的同时，也能达到客户的预算范 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 围。客户确定机型后，带领客户购买机 器，为客户装载机器软件等服务，调试 好机器，教会客户保养机器，留客户资 料做好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自己的 耐心为客户讲解客户遇到的各种问题， 多次为客户解决问题并得到客户的肯定， 凭借良好的服务态度，让客户介绍客户， 带来更多的连锁效应。 六，实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自 己的风格，才能铸就自己的梦想。身在 这个社会时代的我，深感科技的发展之 迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚 钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。 我会带着我自己的梦想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好 的心态才是一个成功销售员的必备条件。 现在的销售，不是单纯的商品上的交易， 更是服务上的交易，更是价值上的交易 而不是价格上的交易。我更加深刻的体 会到，社会的路，需要太多太多的实践 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 经验才能支撑下去。这就要求我们必须 要有激情，只有不断的学习，不断的进 步，才不会被社会所淘汰，才能满足日 益增长的生活要求。我明白，任何一个 行业中，都需要你不断的去了解其发展 趋势，预知发展方向，而这些，只有在 不断的学习中总结经验，才能拥有这样 敏锐而准确的意识和判断力。在社会上 人与人接触方面，我更加深刻的明白， 要对不一样的人说不一样的话，只有不 断的去完善自己的知识面，扩充各方面 的见识，才能不断充实自己的人生。一 个人的反应能力和应对能力，将会决定 一个人以后成功的几率有多高，多注意 一些细节，多留心身边的人和事，会给 自己带来意想不到的收获。 一年下来，我总结出自己许多不 足之处： 1，在说话时候还不够耐心， 2，对各行业的了解还不够深透， 3，对自己的学习激情还不够充 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 足， 4，对自己的业绩还不是很满意， 5，积累下来的老客户不够多等 等 我会让自己不断的去完善，不断 的去学习，不断的去改正自己的错误， 让自己拥有更大的进步，让自己对自己 的人生负责。短短的一年中，我学到的 东西实在太多太多，也遇到了很多困难， 但我相信，事在人为，英雄造时势，只 要我有坚定的信念，总有天，我会找到 梦想的殿堂。 -销售总结范文结束。 电脑销售技巧总结 电脑要通过比品牌、比硬件、 比功能、比技术、比服务的“五比” 来战 胜对手，而“ 本话术主要目的是为在 6 级城市竞争性卖场的销售过程中，提供 给销售人员相关的产品与服务等信息， 形成与竞争对手产品的差异化对比，从 而突出联想优势部分形成有利攻击，保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 护弱势形成有效防御” 。 “联想电脑五比 ”主要指： 1.比品牌：话术认为主要是 要体现联想的品牌价值。 2、比硬件：话术说联想的 “核心部件全部采用国际著名厂商的 a 级产品”，而 “其它品牌的核心部件 ”是 “一般产品，甚至国际厂商经过二次维 修的产品和部件” 。 3.比功能：只有联想电脑能“硬恢 复”而其他品牌都只能 “软恢复 ”。 4.比技术：联想的“安全指标”“主 机和所有部件都通过国家强制 3c 认证” ， 其它品牌则“ 只有几台通过，但是批量 生产和销售的没有通过认证”，工作总 结联想电脑销售工作总结范文 。 5.比服务：在服务方面明确把 h*、方正、t*当成主要竞争对手，在专 门的列表中特别表明 h*的响应时间“没 有承诺、维修站点少、只有个别大城市 有、全国平均每 20 个城市有一家”。而 联想却在全国 2600 多个城市有维修站 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 点 作为一个成功的销售应具备以下 技巧:. 销售技巧七十条 1、 每天背诵十大成功信念一次 2、吃早饭时，过一遍今天的计 划，明确今天的主要工作 3、出门时，大声说“我是最棒的” 4、见到第一个人，对他真诚说 “早上好！ 5、见到第二个人，对他微笑， 再打一个招呼 6、出门第一个要打交道的人， 首先赞美他 30 秒。不要期回报 7、只要有时间，就拿出自己的 计划手册瞄瞄 8、先做当日最有希望成功的事 情。享受一下成功的乐趣。 9、为今天的第一次成功，在心 里呐喊：太棒了，这么容易成功！ 10、为今天的第一次不成功，在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 心里说：原来这样做不好，我知道了， 下次一定会改进 “电脑销售精英交流平台”-“品牌 电脑促销员论坛” 11、对你微笑的人，还报一个微 笑，外加一个问候语 12、对你冷冰冰的人，我几个微 笑，把腰板挺得更直一些 ! 13、最成功的销售，10 分钟内搞 定。超过 30 分钟，生意很难做成 14、去约见大客户，等待小客户 来 15、大客户重在服务，小客户重 在质量 16、谈话之前，要知道对方想什 么 17、只谈客户关心的问题。客户 不问，不要加技叶 18、谈话多听客户说，做一个好 的倾听者 19、如果谈话不成，一定问一下 “真正的原因是什么 ”，请求对方帮助自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 己改进工作。回头好好总结 20、谈业务之前，先谈认同度 对方最认可的是什么，就先谈什么。 21、提前知道对方认可什么，并 精心准备谈话 22、认同度不要海阔天空，随时 准备拉近业务内容 23、有些客户需要三年才能成功， 就不要急于生意 24、拉住群体中“ 有最大认同度 的人”，他就是 “核心有影响的人 ”，他 往往会促进你的业务延伸。比如家庭的 当家人，企业的大老板，部门的万金油， 行会的老大等 ! 25、 80%的业务收入一定来自 20%的客户 26、用 80%的精力服务好 20%的 客户 27、客户成交，是生意的真正开 始，而绝对不是结束 28、你的客户群体越大，你的价 值就越高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 29、保持与你的客户沟通，在他 重要的日子或日期，送点礼物或去见他。 切记，礼品不要贵重，只代表心意 30、每年至少给自己的客户和潜 在客户发一份贺卡 31、每年至少给自己的朋友打一 个电话 32、每个月跟自己的父母沟通一 次，汇报自己的进展，了解他们的近况， 表示你的关心，最少三个月寄点钱或礼 品，争取一年多回家几次，见他们几次。 对父母感恩，就会对客户尊重 33、你的最大业务量来自你最熟 悉的区域 34、你生活周围的 5 公里，应当 成为你的势力范围。把他当成一个大村 庄，挨家挨户去访问，成功 1%，就可 安稳生活一辈子 35、让你的客户帮你推销，如果 你的产品是最好的 36、自己的名片是特制的。写上 一句让人见了会感动的话。会很容易获 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 得他人的认同 37、自己的贺卡是特制的，手写 的签名是唯一的。是你的文化形式 38、吃饭固定几个地方，成为常 客。与服务生和饭店经理都搞好关系。 他们是你的潜在客户。他们会你增加认 同度 39、见什么人说什么话 40、高帽子不要戴在马屁股上。 赞美要适当 41、资料呈递，随时解释。不要 只邮寄资料给对方。节省他的时间 42、客户并不懂，佻才是志家。 要地专家的样子 43、谈完话，带走你的资料 44、有钱人不是你的客户，能消 费的人才是你的客户。别光见人有钱没 钱，有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者 45、有些人大咧咧，是最大的潜 在客户群体 46、目标明确化，指标数量化， 随时跟随计划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 47、越成功的，你的机会越多。 把你的成功写在脸上，把你的荣誉写在 名片上。把你的成功写成小册子 48、在公司做事，为公司尽心， 永远不挖公司角，永远不破坏公司在客 户中的形象。有公司，才有你的生存 49、成功时，多一份感恩之心。 把自己的成功归于别人，不需要你支付 金钱，只需你一份真挚的感情。你的支 持者将越来越多 50、陌生拜访，带点小礼物。礼 物不贵重，却可获得宝贵的信息。 51、见人之前先约定，只谈 10 分钟。尊重他人也尊重自己的时间 52、热爱产品，关心公司，你爱 企业，客户爱你 53、生意就是生意，不要带杂感 情色彩。因为生意是认同度的交换，是 一个愿意买，一个愿意卖。不要说给对 方优惠就要求取得回报。把感情与生意 搀杂，你将失去朋友，也将失去客户 54、生意谈成前，争取让他连续 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 说 7 个“是”或“对”。最后一个问题是： 我们现在该约签约了吧？对方会习惯性 地说， “是” 55、模仿他，你就是他。他不会 拒绝自己，而会认同自己 56、你的客户，只是你喜欢的人。 如果你不喜欢一个人，不要期望把他发 展成客户，否则，遗患无穷。 57、永远不要与人争论。即使是 人错的，原谅他吧。争论，是生意场最 失败的招数。 58、永远不要贬低竞争对手。尊 重你的对手，客户才会尊重你。 59、不与同行成仇敌，而成朋友。 大家都好，市场才大，市场大了，大家 更好 60、你的产品一定有最优异的地 方。找出来，突出它，最多突出 3 条优 点。不要介绍 100 种优点，对方连三条 也会忘记。 61、多参与成功人士的聚会。模 仿他们的言行，学习他们的思维，然后 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 在销售中使用 62、多参加博览会、展览会和其 它大型商务会议，是你获得客户资料的 好机会 63、要有自己的业务专长。公司 产品上千种，你应当突出几种，成为精 英，就就是你的文化 64、每个月有计划，每年有规划， 所有目标都数量化。把数字简化，铭记 在心，时刻对照检查 65、达到目标要奖励。诺言落空 要惩罚 66、每天工作完毕要写日记，总 结一日得与失，做好新计划 67、身体是本钱，养好良好的作 息习惯很重要 68、睡觉之前想一下全天的工作 和明日的计划 69、睡觉之前的最后一个想法是： 我今天是如此优秀，真是一个天才 70、早晨起床的第一个表情是微 笑。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 光阴似箭、日月如梳、一年的时 间的确是很短暂的，不知不觉 2014 年 即将过去、更应该总结一下自己了。 08 年对于市场来说是有史以来最 不景气的一年;对我来说也是最可悲的一 年，市场由于经济停待，金融危机使得 个人及中小企单位的经济下滑，更使我 们做电脑的，在零售市场上所占有的百 分比走了下坡路，电脑市场也变得如此 疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不 断增加，依然我们做售后的服务质量自 然上档，对于一个销售公司或一个企业 来说售后系统掌控着它不断快速发展的 命脉，一个销售单位即使自己的品牌、 价位、占有着据高的优势而售后服务不 协调跟不上步伐，一样会影响到与客户 的长期发展。之所以售后服务质量在整 个系统中充当着重要的角色，自然对于 我们做售后的技术员来说也要不断的学 习，跟随高新技术不断的茁壮成长。这 样才不会让 it 行业给淘汰。 来到公司已经有很长的时间了， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 这段日子里对于一个内向的人来说是平 淡度过的，不过心里还是乐和的，不知 什么原因每当听到老员工三个字时 心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公 司让我懂得了许多道理也学到了很多 的东西，在人际方面让我深刻的了解出 事和说话，在技术上让我学到前所未有 的知识，是我觉得充实，在管理方面让 我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我 觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。 我踏上复杂的社会路途已经有很 长的时间了，没想到在 08 这个吉祥年 度里，在我手里发生了不可想象的问题， 从前听别人说过别的地方有这种事情发 生，没想到今天轮到我的头上了，可悲 呀，由于我的管理失职，没做到位，让 小人钻了空子，也许他们很得意吧，这 次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败， 我之后才明白长辈说过的话“人心换人 心，八两并不一定换的半斤呀”真正含 义，我想这些事会让我牢记一辈子的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 得教训，就算长见识了吧。说到管理其 实根本不懂，不懂管理这个字的真正含 义，后来才通过领导的教导，和各途径 的学习，才了解点东西，这方面还是欠 缺的，以后要不断的学习、这才对得起 身后默默注视自己的人们。 售后对我来说并不陌生，目前看 来我们所做的一切售后服务可以说是合 格的服务了，同事们每天都是为了达到 同一个目的而努力着，我最近在网上也 学到了一些售后的精华，也曾亲自感受 过别家优秀公司优秀技术员的售后服务， 现场与客户的交谈。让我感到我们的欠 缺与不足，所以在 09 年里我们也不得 不改变学习的方法，要快速的更新自己 以便在以后的新科技发展中不被自然脱 轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但 是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同 时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以 后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。 本文由好范文小编辑收集整理， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 这是一篇关于电脑销售实习个人工作总 结，可以提供大家借鉴！ 一，实习时间 20xx-x-x 至今 二，实习单位 电脑科技有限公司 三，实习工种 联想电脑销售顾问 四，实习内容 通过学习全方面的社会实践经验， 与在校学习的理论知识相结合，学会如 何做人做事，了解 it 行业的营销流程， 积累自己的销售经验，为以后的创业打 好基础，积累好客户资源。 五，实习过程 我在电脑公司做一个普通的销售 员，经过公司的一系列培训下和业务主 管的带领下，学会如何去判断是否有效 客户，学会如何去接近客户，得到客户 的信任，了解客户的需求，为客户做选 择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一 个完善的解决方案，并以公司完整的配 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开始，我参加 了多项产品知识培训。