酒店工作体会 (精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 酒店工作体会( 精选多篇) 十月刚刚过去，回想这一个多月来 的客房见习领班工作，就像一首交响乐 一样，高低起伏，各种音符都有。但是 通过这一个多月的工作，有收获有成长。 作为一名基层的管理者，需要学习的地 方还有很多。领班不仅仅是想象中的检 查房间而已，需要做的还有很多。 1. 客房卫生，楼层领班是确保客 房卫生质量的关键人物，是控制客房产 品质量的最后环节，直接影响 对客人的服务质量。通过这一个 多月来的工作实践，基本上掌握了客房 卫生的检查标准，也能够独立的去把控 好一个房间的整体质量。但是还是有一 些不足的地方，在主管和部门的检查中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 还是存在不达标的情况。通过分析主要 还是对房间卫生的全局把控不到位，检 查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整 体的把控。卫生质量的标准还是不够高, 检查中还是有忽略的地方。不过通过这 段时间的卫生检查，认识到领班的检查 只是一个监督补台的工作，更重要的还 是员工对房间卫生的清理。因此在接下 来的工作我将会加强对员工打扫房间的 关注，提高员工的卫生标准，把好房间 卫生的第一道关。 2. 管理方面，有人说， “领班是夹 在缝里做人” ，这话一点也不为过，上 要对主管负责，下要对员工负责，起到 带头作用。工作中要处理好与上级、平 级与下级的关系，是需要通过更多的实 践和亲身经历才能协调好的。在这一个 多月时间里，在这方面基本上还做的还 很少，还有很多的路要走，这方面将是 我以后工作中最需要学习的地方，不仅 仅是通过书本，还要通过向领导以及同 事学习，弥补自己这方面的不足。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 3. 沟通方面，由于之前在五号楼 工作，与八号楼的员工接触不多，对他 们不是非常了解。现在来到八号楼要和 他们一起工作，必须和大家互相了解， 建立良好的工作氛围，因此这一个月来 我加强与大家的沟通，对每个员工都有 了一定的了解。但是由于八号楼员工多， 且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比 较大的，我也在试着寻找和每个人沟通 的方法。让自己尽快的融入到这个大班 组。 4. 与客沟通，做了领班后，与以 前做接待时与客沟通的方法与心态要不 一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给 领班，现在要独挡一面，自己想到最好 的方式处理客人的不满和疑问，并且还 要在员工面前起到带头作用，维护酒店 的形象和利益。这一个月来也有每天试 着与分管楼层的客人进行沟通，从最简 单的询问客人的住店感受到解决向客人 索赔问题、投诉问题。开始觉得很难， 不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 客人沟通的快乐。 领班的工作繁琐复杂，通过这一 个月来的实践，感觉的确不那么容易， 但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮 助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信 接下来的两个月，我会更加努力，让大 家都能认可我的工作。 酒店工作心得体会： 工作心得:本人从开始工作到现在 已有一年半的时间，在这期间，我学到 了许多，也悟到了许多。主要有以下几 点： 1.扎实的专业知识是你提高工作 水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可 能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才 会发现专业知识是多么的重要.如我学的 机电一体化.机械原理,机械制图,电气知 识这些是必须知道的,因为在日常工作中 要处处用到.但我要想提高我的工作效率,工 作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而 是要精通.做为生产技术,在我们公司来 说就是设备方面的权威,若没有扎实的机 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 械知识,在这方面你怎能服人那?遇到设 备问题怎能快速有效的解决呢? 2.学好一门外语是你增加工资的 资本.学我们机电这一行的,也就是理科 生,不注重外语的学习,只要是考试能通 过就可以了,而没有想到在以后的工作中 会用到.你在一外资企业工作,不会一门 外语是行不通的,不会外语,你就无法和 老板交流,沟通.你只能闷着头的干.干了 什么?干的怎么样 ?老板根本不知道，那 他怎么认可你呢? 你在这个公司又怎么 发展那? 3.不但有良好的工作态度,而且要 有很好的表现力.中国有句俗语:”踏踏实 实做人,老老实实做事.” 在今天 ,只是老老 实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学 会适时地,恰当地表现自己.让老板知道 你做了什么,让老板知道你的存在是必要 的!这样你才有发展的的可能,别人才会 认可你,承认你! 4.团结协作,善于沟通.团结协作指 的是部门内部.你这个部门肯定不止你一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 个人,作为部门担当,你若想把本部门的 事做的出色,那你必须把部门成员团结起 来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍! 善于沟通是指部门之间.任何一个公司都 是由众多部门组成的.部门之间的沟通是 必要的也是必须的.像我们公司,工场包 括制造课,生产技术课,质量课和生管课. 我们生技课是为制造课提供技术指导和 设备维护的服务的;我们做的初品又要经 过质量课检验合格后才能量产;生管发行 新产品看板时又要委托我们先做初品等 等.和任何一个部门沟通不好都会遇到不 必要的麻烦.所以,团结、沟通是非常必 要的!总之，用知识武装起自己来，学 会做人，学会做事。你才能成功! 时间过的真快，转眼间，在海规 生物科技有限公司的实习马上要接近尾 声了。在这半年多的时间，我学到了很 多东西，不仅有学习方面的，更学到了 很多做人的道理，对我来说受益非浅。 做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什 么都不懂，没有任何社会经验。不过， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在老师和师姐的帮助下，我很快融入了 这个新的环境，这对我今后踏入新的工 作岗位是非常有益的。除此以外，我还 学会了如何更好地与别人沟通，如何更 好地去陈述自己的观点，如何说服别人 认同自己的观点。相信这些宝贵的经验 会成为我今后成功的最重要的基石。实 习是每一个大学毕业生必须拥有的一段 经历，它使我们在实践中了解社会，让 我们学到了很多在课堂上根本就学不到 的知识，也打开了视野，增长了见识， 为我们以后更好地服务社会打下了坚实 的基矗 s0100 这次在海规生物技术有限 公司为期 7 个月的实习生活，对我而言 有着十分重要的意义。它不仅使我在理 论上对生物技术这个领域有了全新的认 识，而且在实践能力上也得到了提高， 真正地做到了学以致用。刚接触论文课 题时，我对自己能否完成它曾表示怀疑， 也为自己长期存在的惧怕动物的心理所 左右。可是，现实的脚步声却是那么地 清晰、有力。在一次次理论与实践相结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 合的过程中，在老师们悉心指导下，我 不但对 elisa 有了系统的理解，从无数 次的失败中吸取了宝贵的经验教训，而 且随着时间的推移，自己的意志也得到 了磨练，恐惧心理也逐渐地消失了。我 时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与 时俱进。总之，这次实习的意义，对我 来说已不再是完成学分、完成毕业实习 的任务，而是在开启“ 生命之旅 ”大门的 过程中迈出了第一步。我一定会好好地 珍惜这个机会，并为自己所喜爱的生物 科技努力贡献自己的聪明才智。 我在 海规生物科技有限公司做生产实习和毕 业设计总共半年的时间。在这半年的时 间里，我受益非浅。我在那里不仅学到 了许多关于专业的知识，最重要的是进 一步体会到了做人的原则。海规公司的 宗旨是：规规矩矩做人、规规矩矩做事。 在去公司的第一天，老师们就教导我们 做人一定要正直、要实事求是，诚以待 人，人品对一个人来说非常重要的。我 充分的体验到了你如何待人，他人也会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 如是回报。总之，在海规公司的半年时 间里，我们脱离了学校的庇护，开始接 触社会、了解我们今后工作的性质。不 但增长了专业知识，还学习到了不少为 人处是的方法。 十几年的学生生活， 即将划上一个句号。在海规公司实习的 这段时间，我懂了不少东西。大人们都 说刚毕业的学生身上总存在着许多让公 司老板头痛的“ 特点” ，现在我终于亲身 体会到了。以前作为一名学生，主要的 工作是学习;现在即将踏上社会，显然， 自己的身份就有所变化，自然重心也随 之而改变，现在我的主要任务应从学习 逐步转移到工作上。这 6 个月，好比是 一个过渡期从学生过渡到上班族， 是十分关键的阶段。回想自己在这期间 的工作情况，不尽如意。对此我思考过， 学习经验自然是一个因素，然而更重要 的是心态的转变没有做到位。现在发现 了这个不足之处，应该还算是及时吧， 因为我明白了何谓工作。在接下来的日 子里，我会朝这个方向努力，我相信自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 己能够把那些不该再存在的“特点” 抹掉。 感谢老师们在这段时间里对我的指导和 教诲，我从中受益非浅。 我与广州大厦一起走过的日子 娱乐部：邓丽平 2 年前的一次机会让我与广州大 厦结缘，国内首家四星级公务酒店，一 家认真演绎着“ 把尊重送到客人心里 ”的 服务理念的企业，在这里我重新找到了 我工作的目标和归宿。 现在，回顾我在大厦度过的这 2 年多的服务工作生涯，用大厦的理念来 概括是最贴切不过了：“ 生活的每一天， 工作的每一天，都是学习和收获的每一 天。 ” 2014 年 7 月 6 日，我正式来到广 州大厦，成为其中的一份子。 第一个工作岗位：房务部。我身 为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是 必不可少的，本以为房务部的工作我可 以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西， 吸尘一系列工作做下来，腰酸腿痛 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 是难免，但正是这样高强度，高密度， 高品质的对待每个房间，每个角落，每 个细节。对待每个房间比对待我家里还 要仔细，从最根本体现了大厦的承诺： 给您一个绿色的家。在房屋部的工作经 历让我明白，这正是广州大厦服务精神 的最好体现。 第二个工作岗位：娱乐部。这是 我所应聘的服务员职位，也是我为之付 出 2 年多汗水的职位。娱乐部的工作， 或许别人认为轻松，可却也有不轻松。 我身为一名服务员，要做带对待客人讲 究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮 助客人解决问题，并且很好的维护好所 在楼层的干净环境。这些细微之处，我 都能做得很好，并在 2014 年年底获得 大厦给我的肯定：年度优秀员工。 作为一名服务员，服务做好是第 一位，怎么做得更好也是我们需要思考 和提高的地方。由于广州大厦是国内首 家四星级公务酒店的特殊地位。我在日 常接待中需要经常碰见大小官员，各种 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职 业，如：周记者，唐医生，杨校长等。 可记过一段时间后，我观察到顾客反应 一般，且略有难色。回想起我在 cctv 春 晚晚会工作的那段经历。有身份地位的 人，在外一般较低调内敛，并不喜欢太 多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最 自在，最放松的时刻，却因为我的一句 不恰当的热情问候打破了，面露难色也 是可以理解的。自此，我改变的称呼方 式，如：周先生，唐先生，李小姐等， 虽然简单了，可换来客人的舒心。与此 同时，我也更深刻体会到广州大厦“吧 尊重送到客人心里” 的服务理念。多为 客人着想，多了解客人的心里想法，多 站在客人的角度，这就是我身为大厦服 务员对大厦服务理念的最好诠释。 第三个工作岗位：宴会厅。由于 二，三月份健康中心全面装修。我有幸 被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭 新的平台。从上班开始，忙碌的工作就 开始了。翻台，摆场，备茶水，备家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 具.每样工作都是井井有条的进行着。 有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有 手印。只要有瑕疵，都会立即重做，力 求为宾客提供最好的服务。我与一群年 轻我很多的实习生一起干活，我时刻感 受到他们对工作的热情，对生活的热爱， 对服务质量的热忱追求。正是广州大厦 优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热 情投入到工作。 “把尊重送到客人心里” 的服务理 念伴随着我与广州大厦一起走过了 2 年 多的日子，我在这里得到了成长，收获 了信念。并时刻提醒着我作为一名广州 大厦的服务员，一名优秀的服务员，应 该时刻把服务精神做到最好，让客人真 正从心里感受到我给予那份尊重。 2014 年 12 月，我来到 xx 酒店工 作，经过紧张的培训之后，我成了一名 西餐厅员工，开始了如家的温暖，我的 新生活开始了。 因为我是新员工，所以在西餐厅 经理，主管和一些同事都对我要求比较 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 严格，也很关心我，酒吧的及厨房的同 事们都很喜欢我，我们在一起接触的时 间都很快乐，跟他们在一起我学到了很 多东西，尤其学到很多西厨房的知识是 非常的开心，因为我的爸爸年轻时就是 一个小有名气的厨师，以后我可以在他 面前露一手啦，哈哈。 我很爱也很珍惜我的工作，每天 也都很细心地去做自己的每一件事情， 在之前的酒店实习结束我的酒店旅游管 理毕业论文主题就是论顾客至上 ， 我也把所学的“ 顾客至上”的理念融入了 我的工作与生活，在这个大家庭里每天 我都过得很开心，就像快乐的小天使， 每天把自己的快乐开心分享给客人。立 达人酒店每天早餐都在西餐厅用餐，由 于酒店刚刚开业，根据营业情况并不是 每天都设立自助餐，很多情况都是零点 早餐。在我的待客思维里，我觉得早餐 虽然都是免费的，但是自助早餐和零点 早餐客人的感受是不一样的，自助早餐 客人有很多选择，口味不适合可以再选 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 择其他食物，可以跟好的根据自己的喜 好搭配，更容易达到满足感，但零点早 餐点好之后如食品口味与自己的饮食习 惯有偏差之后，往往没有太多的选择， 很多有良好素质的客人即使不合胃口也 会默默的把食品吃完。所以，在西餐厅 提供零点早餐的时候，我往往对客人倾 注了更多的关注及关心，把我的微笑和 快乐更多的分享给客人。 在立达人工作不知不觉已经两个 多月了，快乐美好的生活与工作总是让 时间过得很快，在这两个多月让我感受 到从未有过的快乐工作中让我过得很充 实美满，想家一样的温暖。 家是温馨的港湾，家能给人以快 乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的 时候第一个想到它。我不仅有一个生我 养我的小家，而且还有一个团结进取的 大家-那就是我们立达人酒店。我们都 来自五湖四海，相信大家都听过“有缘 千里来相会” 这句话，正因为有缘，让 我们相识、相聚在这里一起组成了一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 和谐、美好、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上，我总 有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直 在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽， 我想家，想起父母经常在我声旁嘘寒问 暖的小家。我想家，想这个每天都在奔 波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓 “在家靠父母，出门靠朋友” ，在这里有 许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们 用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、 帮助我们。从他们身上我学到生活的乐 趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、 工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断 的发展完善自己，我经常向往明天：一 个崭新的自我，成熟的自我，能够出现 在大家的面前。 酒店是一个大家庭，工作中有欢 笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊， 我们始终是一个团结的团队，敬业、乐 业、高效团结、精城协作。立达人酒店 为我们做了很多，如开展职业培训、举 行各项活动等等，在潜移默化中慢慢的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 提高了我们的整体素质。 我们应怀抱感恩的心积极回报酒 店，树立“立达人是我家，一草一木都 爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精 神，把个人的追求融入到酒店的发展中 去，成为酒店的主人。一个新的酒店在 发展的过程当中，必然会遇到许多异想 不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需 要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。 生命告诉我们要坚持执着，坚持对美好 事物的追求，坚持对未来生活的憧憬。 前途是光明的、道路是曲折的，深信我 们的未来不是梦。 让我们“ 同身心，共进退 ”，为酒 店创造财富，体现自身价值，为立达人 酒店美好明天而不懈努力，使立达人酒 店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗，同 时也希望这个大家庭能越来越强大，越 来越美好。 文章标题：酒店新员工工作体会 时间如流水，岁月不等人。我来 到_工作快有 4 个月了，在这段时间 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 里，对于我这个刚从学校毕业出来的学 生，既是机遇也是挑战。衷心的感谢各 位领导的支持和同事的帮助，使我在工 作的过程中不断地学习、成长，我为能 够在_工作感到万分的高兴和自豪。 在近段工作中我有如下体会： 首先，应该是 认同_集团的企业文化。_集 团发展的 32 字核心理念，把我深深的 震撼和吸引住了，使我打心里就希望自 己能够成为_人。_集团的文化底蕴 和发展方向都是站在社会发展的前沿， 众志成城、不怕困难、以科学的发展观 指导_这艘大船扬帆远行。 其次，应该虚心的向领导请教和 同事学习。以他们为学习的榜样，他们 工作多年，工作经验丰富、具备优秀的 素质，时刻鞭策自己努力的工作。 第三，保持强烈的工作激情，在 愉快的工作，在工作中也愉快地学习。 要有责任心，时刻把工作放在第一，对 待工作不能够马虎了事，不可轻浮于世， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 应该认认真真地做好本职工作。 古人曰：活到老、学到老。每天 保持对生活、工作的激情，以实际行动 把工作认真做好，不断地学习和工作， 为_集团的发展壮大添砖加瓦！ 酒店新员工工作体会来源于 好范文网，欢迎阅读酒店新员工工作体 会。 心得体会 首先非常感谢 xxx 酒店给予我一 个良好的学习机会和平台，还要感谢我 的同事对我的帮助和支持，我于四月三 十日入职富佳大酒店，时间虽然不长