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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 证券年度工作总结 个人工作总结 xxx 交易部 2014 年即将过去，一年的工作即 将结束，而新的一年，又要开始。现就 将这一年的工作情况做如下总结。 2014 年上半年，因为工作上的需 要，有幸加入 xxx 的大家庭成为交易部 同事，在 xxx 营业部领导和同事的悉心 教导和自身的努力下，顺利适应岗位的 转变成为一名的合格柜员。 工作上我始终保持着良好的工作 状态，以一名优秀柜员的标准严格的要 求自己。立足本职工作，潜心钻研业务 技能，使自己能在平凡的岗位上默默的 奉献着，为营业部的事业发出一份光， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一份热。作为柜台岗位一线员工，我努 力加强自己的业务技能水平，这样才能 在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务。以“客 户满意、业务发展” 为目标，搞好服务， 树立热忱服务的良好窗口形象，做到来 有迎声，问有答声，走有送声，要让每 个顾客都高兴而来满意而归。 业务上，这一年里交易部共办理 客户新开户：xxxx 户，修改 重置资金 密码：xx 笔，交易密码：xx 笔，更新 客户资料：xx 户，设置客户手续费： xxxx1 笔，反洗钱电话回访：xxx 户。 没有出现重大差错，基本做到高效率高 准确地完成工作。 在下一年的工作中，我的计划如 下：首先将现有的工作变的更细节化。 细节决定一切，有时候因为一点粗心大 意，会将问题变的复杂，要杜绝这样的 事情发生，应该多想一点，做细一些， 让事情变的更完 善；其次，要让柜台工作更加规 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 范化，柜台的事项比较具体和繁杂，需 要把各方面的事情分轻主次，需要多与 各部门沟通、合作。第三，要实现工作 内容的程序化，将柜台重要的工作内容 形成文字性的规范化流程，在日后的工 作中按流程办理，使工作更加程序化。
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