为民服务E网通操作手册.doc

/sundae_meng为民服务E网通操作手册目 录一、登录认证2二、登录方式6三、办事流程71、总流程72、村级人员录入办事信息71.1添加新事项71.2上传附件81.3 填写回执单91.4打印表格、导出表格93、村委会审核94、乡镇审核115、市级审核13四、行政监察14五、乡镇系统管理员的作用14六、注意事项3、村委会审核15一、登录认证（暂不启用认证，待收齐用于“为民服务e网通”工作的计算机MAC地址后方启用，启用时间以通知为准，届时未认证的计算机将无法登录“为民服务e网通”系统）获取MAC地址的方法如下：1打开IE浏览器，点击“工具”选项，进入IE Internet选项2 选择安全选项卡，中的“本地Intranet”把“该区域的安全级别”设为“低”，确定。3还是在该页，点击站点点击“高级”添加网站地址 “2”关闭、确定。4测试是否生效，打开IE，在浏览器输入2/2012/htmlpage.html如果弹出对话框选择是。点击页面上的“获取mac地址”按钮，看看是否正确得到本机IP把这个地址传给市经济信息中心，邮箱：8866732。传输格式示例：“东山乡前进村委会计算机MAC地址：00:1E:90:A8:CB:61”。要求以乡镇（街道）、部门为单位，不用单独上传。二、登录方式在浏览器中输入2/或者登录文山市政府网站“文山市为民服务E网通”图标，即可访问文山为民服务E网通平台，输入正确的用户名和密码及验证码后，点击确定后即可登录系统。输入正确的用户名，密码，验证码查询事项事项状态，点击可以查看不同状态的事项三、办事流程1、总流程1.1村级录入及审核：村级人员录入新事项点击保存上传相应附件盖章盖章确认点击下一步送审跳出步骤框，点击确定村委会填写审核意见点击保存点击下一步送审跳出步骤框，点击确定。1.2乡镇审核：收到待办事项点击事项名称乡镇填写审核意见点击保存盖章盖章确认点击下一步送审跳出步骤框，点击确定。1.3市级审核：收到待办事项点击事项名称市级填写审核意见点击保存盖章盖章确认点击审批完成点击下一步送村级代办员，审批流程运行结束。2、村级人员录入办事信息2.1添加新事项网上行政审批执行全程代办制度，由各级服务中心（站）首次受理人员全程面对服务对象服务，直至事项办理结束。选择事项类别选择具体事项表按要求填写表单内容，填写完成后点击右边工具条的保存按钮2.2上传附件填报说明中已注明需要上传的附件资料名称，受理员通过附件功能上传相应的资料。2.3 填写回执单受理人员录入回执单信息后，打印回执单交给服务对象。2.4打印表格、导出表格可以将表格打印出来，也可以导出成excel表格和word文档存档，或为下一步办理提供依据。3、村委会审核3.1村委会审核界面基础信息录入完成后保存，点击右边工具条的“下一步”，窗口中显示下一步需要办理的步骤，点击确定进入页面填写相应意见。受理人员可以填写相关说明，以短信提醒的方式通知下一步审核人员 3.2村委会审核意见村委会填写审议意见，然后点击右边工具栏的保存按钮，最后点击盖章村委会填写审核意见后点击“保存”，然后点击“盖章”，选择电子印章后，点击“盖章确认”。 印章密码只需在系统中的个人管理下进行修改即可(默认密码为123456)，此密码在每次盖章时使用 3.3转乡镇办理人员村委会盖章审核完成后，点击右边工具条的“下一步”，窗口中显示下一步需要办理的步骤，点击确定乡镇办理员会收到村委会发来的待办事项。受理人员可以填写相关说明，可以以短信提醒的方式通知下一步审核人员 4、乡镇审核4.1乡镇审核界面村委会发来的事项显示在待办事项中，乡镇办理员点击事项名称，进入事项办理界面即可填写审核意见。4.2乡镇审核盖章乡镇办理人员填写审核意见后，交领导审核，签署审核意见，转乡镇印章管理员，然后进行盖章，选择电子印章后，点击盖章确认。乡镇填写审核意见，填写完成后点击保存，然后点击盖章 4.3转市级办理乡镇审核盖章完成后，点击右边工具条的“下一步”，窗口中显示下一步需要办理的步骤，点击确定后市级办理员会收到乡镇发来的待办事项。办理人员可以填写相关说明，以短信提醒的方式通知下一步审核人员 5、市级审核5.1市级部门审核界面乡镇发来的事项显示在待办事项中，市级办理员点击事项名称即可填写审核意见。5.2市级部门审核盖章市级部门办理员及分管领导填写审核意见完成后点击保存，然后进行盖章，选择电子印章后，点击盖章确认。市级填写审核意见，填写完成后点击保存，然后点击盖章 5.3市级部门审批完成市级盖章审核完成后，点击右边工具条的“审批完成”，转回到首次受理人员处，首次受理人员作为全程代办制度代理人员面对办事群众、企业反馈办理结果。市级部门、乡镇共同做好发证、资金领取、服务咨询。四、电子监察平台 电子监察管理员通过登录电子监察平台可以查看各单位事项的受理情况。可以自定义时间段查看事项受理情况，也可以单独查询某个单位的事项受理情况及事项查询五、乡镇系统管理员的作用 乡镇（单位）系统管理员通过登录系统，点击“行政监察”可以监察查看本（乡镇）单位事项的受理情况 ，及时发现和督促本（乡镇）单位对超期的事项进行办理。点击“评价统计”，对相关录入人员进行评价可作为年度考核的依据。六、注意事项 1、每个步骤办理完毕，需点击“短信提醒”，方便下一步工作人员知道所需办理事项。 2、对于市级审批完成的事项，“村级代办人员”点开事项后，击右边工具条的“下一步”可见“完成审批”，“确定”并短信通知相关人员，最后，点击“确定”整个事项审批结束。 3、市级（乡镇）相关部门对于没按要求填写或者上传内容不符合相关规定的，市级（乡镇）可点“下一步”，选择“返回代办员”。对于市级（乡镇）相关部门返回代办员的事项， 代办员登录后，看清楚返回原因后，点击“下一步” “完成审批”事项结束。 4、对于特殊