加油站操作系统手册.doc

加油站操作系加油站操作系统统手册手册 - 1 - 目目 录录 1.前言前言.4 2.系统概述系统概述 .4 2.1.信息管理 .4 2.2.进货管理 .4 2.3.销售管理 .5 2.4.库存管理 .5 2.5.零售客户关系管理 .5 2.6.零售绩效管理 .5 2.7.零售数据分析 .5 2.8.零售报表查询 .6 2.9.用户积分管理 .6 2.10.清分清算 .6 3.系统操作说明系统操作说明7 3.1.系统登录 .7 3.2.信息管理 .9 3.2.1.组织机构维护 9 3.2.2.组织机构查询 .11 3.2.3.油品油价油密度管理 .14 3.2.4.权限管理 .23 3.2.5.加油站操作员查询 .25 3.2.6.操作员维护信息查询 .26 3.2.7.操作员密码管理 .27 3.3.进油管理 28 3.3.1.要油单查询 .28 3.3.2.油站进油信息查询 .29 3.3.3.油站进油信息统计 .30 3.4.销售管理 31 3.4.1.油站销售情况查询 .31 3.4.2.油站销售情况统计 .32 - 2 - 3.5.库存管理 33 3.5.1.油站库存信息查询 .33 3.5.2.油站库存信息统计 .34 3.5.3.核销损溢 .35 3.5.4.油站损溢信息查询 .36 3.5.5.油站损溢信息统计 .37 3.6.积分管理 38 3.6.1.积分配置信息 .38 3.6.2.积分规则管理 .41 3.6.3.用户积分查询 .43 3.7.清分清算 45 3.7.1.异地交易清算查询 .45 3.7.2.本地错误交易处理 .47 3.7.3.异地错误交易处理 .50 3.7.4.本地缺席补录交易处理 .54 3.7.5.异地缺席补录交易处理 .60 3.7.6.员工卡缺席补录交易查询 .67 3.7.7.本地手工补录交易处理 .67 3.7.8.独立核算单位日帐查询 .74 3.7.9.独立核算单位日帐结算 .75 3.7.10.数据通讯情况查询 .77 3.7.11.结算报表 .78 3.7.12.灰名单查询 .79 3.7.13.清算信息查询 .80 3.7.14.异地结算报表 .81 3.7.15.帐务平衡检查 .88 3.7.16.交易记录查询 .97 3.7.17.加油卡沉淀资金查询 .97 3.8.查询统计分析 98 3.8.1.客户信息查询 .98 3.8.2.黑名单查询 101 3.8.3.错误交易流水明细查询 102 - 3 - 3.8.4.POS 错误交易流水查询.103 3.8.5.用户卡未日结流水查询 104 3.8.6.定点客户销售明细查询 105 3.8.7.定点客户消费明细查询 106 3.8.8.定点客户消费量统计 107 3.8.9.定点客户台帐查询 108 3.8.10.员工卡加油交易明细查询 110 3.8.11.客户数量分析 110 3.8.12.客户消费量分析 111 3.8.13.进油分析 114 3.8.14.销售分析 118 3.8.15.库存分析 122 3.8.16.消费方式分析 126 3.8.17.网点分析 129 3.8.18.成品油进销存统计 130 3.8.19.业务量统计 131 3.9.业务报表 .132 3.9.1.业务报表查询 132 3.9.2.油站报表上传信息查询 133 3.9.3.油站校验信息查询 134 4.零管系统远程升级操作说明零管系统远程升级操作说明.136 - 4 - 1.前言前言 本操作手册是中国石化加油卡工程零售管理系统的操作说明书，适用于中 国石化股份有限公司的各级省中心的系统管理员使用。 目的是为了让读者通过阅读本手册，掌握零售管理系统各个功能模块的操 作。 2.系统概述系统概述 零售业务管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及 最小独立核算单位实行统一的业务监控和管理工作。其核心内容是对加油站提 交的成品油进、销、存报表进行统计、查询，并以此为依据进行相应的业务管 理。 零售业务管理是在加油站上报的成品油进销存数据的基础上，为各级管理 人员提供多角度的查询统计和分析功能。一方面，对于加油站上报的进销存数 据以某些固定的汇总、统计方式，及时反映各级公司的业务情况，同时根据石 化业务中各种统计报表、统计口径会随时调整的实际业务，系统又需要能够使 管理人员根据自身业务的变化情况，对成品油的进销存数据从各种不同的角度 进行统计、汇总、分析，及时掌握市场变化情况。因此，本系统一方面根据石 化现实中的具体业务，为用户提供相应的进销存数据的查询、统计、汇总、分 析功能，另一方面，利用决策支持管理工具提供的联机分析和报表管理功能， 为各级管理人员提供更加灵活的处理方式，使用户能够根据自身业务的实际情 况，对各级进销存业务数据进行多角度统计、分析，以适应石化业务不断发展 变化的需要。 2.1.2.1. 信息管理信息管理 信息管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小 独立核算单位进行组织机构维护和权限维护，并对油品、油价、油密度的制定 和下发。 2.2.2.2. 进货管理进货管理 进货管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小 - 5 - 独立核算单位某一时间段内的进油量进行统计，其数据来源于各加油站上送的 加 油站进货记录表，可根据时间范围、进货单位、成品油类型等不同条件进行综 合 查询并打印加油站进油业务明细和统计结果。 2.3.2.3. 销售管理销售管理 销售管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小 独立核算单位某一加油站结帐日时间段内的各类成品油销售量进行统计，其数 据 来源于各加油站上报的销售日报表，并可按照网点类型、网点建设时间、网点 所 属区域、油品种类、时间范围和出库方式等不同条件进行综合统计查询。 2.4.2.4. 库存管理库存管理 库存管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小 独立核算单位某一加油站结帐日时间段内的成品油库存和损溢情况进行统计， 包括实物库存管理和帐务库存管理两种方式，其中实物库存管理是对成品油的 实际损耗进行统计；帐务库存管理是对加油站进、销、存报表进行统计。其数 据来源于加油站油品库存盘点月报表、加油站进库记录、接卸油记录和出库日 报，并可根据成品油的种类、时间范围、损耗区域范围、损耗类型（加油损耗、 运输损耗、卸油损耗）等不同条件进行综合统计查询。 2.5.2.5. 零售客户关系管理零售客户关系管理 实现对加油卡消费客户（含加油站定点客户）的基本信息，及其加油消费 信息的查询统计，对零售客户在一定时间内的加油消费情况进行必要的统计分 析，为企业更好的服务于客户，提供必要的信息。 2.6.2.6. 零售绩效管理零售绩效管理 零售绩效管理是各级管理机构对所属加油站和加油站的员工业绩进行定期 的考核，根据加油站员工在一定时间内完成的成品油销售量，考核员工和加油 - 6 - 站的任务完成情况，为完善加油站内部管理提供依据，使管理部门能够及时对 加油站的各项工作进行调整和改进提高。 2.7.2.7. 零售数据分析零售数据分析 零售数据分析是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及 最小独立核算单位乃至某一加油站在某一时间段内的各类成品油进销存数据进 行统计，其数据来源于各加油站上报的进销存报表，并可按照加油站的各种属 性、客户消费方式等不同条件进行综合统计查询，零售数据分析是为用户提供 定制的进销存数据的统计和分析功能。 2.8.2.8. 零售报表查询零售报表查询 系统采用决策支持管理工具提供的报表功能，为用户提供一个灵活的报表 管理功能，报表的数据内容、表现形式可以根据用户的需求随时变化。丰富多 彩的报表界面使用户在一个报表中可以综合使用表、交叉表、统计图。报表本 身也是一种分析和查询工具，这样用户通过一个界面就可以实现查询、分析和 报表，而不必去掌握多种工具。 2.9.2.9. 用户积分管理用户积分管理 为鼓励客户使用加油卡进行消费，制定积分奖励办法，对用加油卡进行消 费并且达到一定数量的客户给予一定的奖励。 2.10.2.10.清分清算清分清算 清算系统包括：省级的清算系统和中国石化总中心的清算系统。省级的清 算系统负责进行本省加油卡加油交易的清分、清算，并对从总中心下载的异地 交易进行清算、汇总处理；中国石化总中心的清算系统负责进行各省之间异地 加油交易的清分处理。 省中心对收到的油站上传的加油交易进行校验和分拣、清算处理，生成 各级石油公司的加油卡加油统计信息和与其它省之间的异地交易信息， 将异地交易信息上传到中国石化总中心进行异地清分，根据接收到的总 中心清分后的本省卡异地交易信息，对本省用户的加油卡帐户进行扣款 处理。 - 7 - 中国石化总中心对接收的各省异地交易信息进行省间清分统计处理，生 成各省应收应付信息并下发到各省中心。 - 8 - 3.系统操作说明系统操作说明 3.1.3.1. 系统登录系统登录 注意：登录系统前，应首先与省中心建立网络连接。注意：登录系统前，应首先与省中心建立网络连接。 系统安装完成后，会自动在用户的计算机的桌面上产生一个名为“省管理 中心”的快捷图标，用鼠标双击该图标，就会出现系统登录界面，如图 1所示。 单击相应的图标，进入相应的系统。单击“零售管理子系统” ，出现图 2所示登 录界面。 图 1 在“网点号”一栏中填入操作员所属网点的 8 位石化网点编码， “操作员” 栏中填入操作员的登录名， “密码”栏填入该操作员的密码，单击“确定”按钮， 进入系统。 如果网点号、操作员的登录名或密码输入错误，系统会提示。如三次密码 不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。 （系统默认输入 3 次错误的密码后， 将该密码锁定；系统允许输错密码的次数可在省中心系统维护的“系统编码维 护”中设定） 如果操作员的密码在登录时已经过期，系统会提示操作员修改密码。 - 9 - 图 2 登录时如果想修改密码，单击图 2 中“修改密码”按钮，进入图 3 所示对 话框。输入新、旧密码后，单击“保存”按钮，修改操作员的密码。 图 3 在登录系统时，如果系统数据库中没有任何网点号，在图 2 中单击“确定” 按钮后，进入图 4 所示对话框。用户需在此输入本省省中心的一些基本信息 （如石化编码、省代码等） ，单击“确定”按钮后，进入系统。用户可在组织机 构维护中继续添加本省其它的网点信息。 系统所有新增操作员的初始化密码是 1q2w3e4r5t6y。新增操作员第一次登 录系统时，系统会提示操作员修改初始化密码。 修改密码时，新的密码中必须包含数字和字母，字母区分大小写。密码的 长度必须在 8-12 位之间。 - 10 - 图 4 在系统的大部分功能中，单击鼠标右键，会有相应的打印、导出、排序、 刷新、过滤等功能以供使用。 3.2.3.2. 信息管理信息管理 3.2.1.3.2.1.组织机构维护组织机构维护 功能：增加、修改、注销网点的基本信息，如图 5 所示。 操作步骤： 1 在界面左侧列出了系统已经导入的组织机构，选择某个组织机构，单击 “修改”按钮，即可对它的信息进行修改，再单击“保存”按钮即可保存 所做的修改。 2 需要增加其他组织机构时，单击“增加”按钮，出现如图 6 所示的对话框， 您可以在这个对话框中导入其他组织机构的详细信息。您还可以设置查询 条件迅速搜索出所需增加的组织机构。 - 11 - 图 5 图 6 - 12 - 3 选中搜索到的组织机构并单击“导入”按钮，或者直接双击搜索到的组织 机构，出现如图 7 所示的对话框，选择网点类型，单击“确定”按钮。 图 7 4 系统将返回到图 5 所示的界面，单击“保存”按钮，保存所增加的组织机 构信息。 5 当不再需要某个组织机构时，选中该组织机构，单击“注销”按钮。 6 当您使用“增加”或“修改”按钮时，如果导入错误或输入了错误信息， 此时单击“取消”按钮就可取消此次操作。 3.2.2.3.2.2.组织机构查询组织机构查询 功能：查找某个符合条件的组织机构，察看其基本信息，如图 8 所示。 操作步骤： 1.通过下拉菜单分别设置“条件设置” 、 “查询范围” 、 “查询条件” ，然后单击 “查询”按钮。 2.查询处结果后，双击某个网点，弹出一个新的窗口，列出该网点的详细信 息。 - 13 - 图 8 3.单击“高级查询”按钮可以设置多条件综合查询，如图 9 所示。我们以既 满足“石化网点编码开头是 328”条件，也满足“所属地区等于江苏南京市” 条件进行查询为例，介绍高级查询的使用方法。 4.首先通过 3 个下拉菜单设置第一条查询条件“石化网点编码” 、 “开头是” 、 “328” ，单击“增加条件”按钮，则在文本框中显示“石化网点编码开头 是 328” 。 5.单击“并且”按钮，则在文本框中显示“并且” （说明：在设置多条件查询 时，各个条件之间必须填加“并且”或“或者”二者之一） 。 6.再通过 3 个下拉菜单设置第二条查询条件“所属地区” 、 “等于” 、 “江苏南 京市” ，单击“增加条件”按钮，则在文本框中显示“所属地区等于江苏南 京市” 。 7.在“排序方式”窗格中，双击某个条件前边的“”符号，即可按照升序 （显示“”符号）排列查询结果，或再次双击按照降序（显示“”符 号）排列查询结果。 - 14 - 8.单击“确定”按钮，弹出查询结果的对话框，如图 10 所示。 图 9 图 10 - 15 - 3.2.3.3.2.3.油品油价油密度管理油品油价油密度管理 3.2.3.1.油品管理油品管理 功能：管理所有油品的信息，如油品的生效和失效等，如图 11 所示。 操作步骤： 1.在图 11 的左侧选择需要修改的油品，然后在右侧修改油品信息（如油品名 称、种类等） ，单击“保存修改”保存所做的修改。 图 11 2.单击“油品生效、失效”标签，打开如图 12 所示的对话框，单击“生效” 或“失效”按钮，可以改变油品的状态。 3.单击“导入石化油品”标签，打开如图 13 所示的对话框，单击“加载石化 油品列表”按钮，则会在右侧窗口中显示全部石化油品，选中您所需要的 油品，再单击“导入”或“导入分支”按钮，即可导入所需油品。其中， 选择“导入”则会将所选油品及其上级一起导入，选择“导入分支”则会 将所选油品及其上级和下级一起导入。 - 16 - 图 12 图 13 - 17 - 3.2.3.2.油品密度管理油品密度管理 功能：发布各种油品的油密度，或者查询已发布的油品密度，如图 14 所示。 操作步骤： 首先选择油品，填写油密度、生效日期，选择发布范围，单击“发布”按 钮，即可发布油密度。 （说明：生效时间必须晚于当前时间） 图 14 3.2.3.3.油品价格管理油品价格管理 3.2.3.3.1.3.2.3.3.1.油价版本下发油价版本下发/ /管理管理 功能：增加、删除油价版本，如图 15 所示。 操作步骤： A 新建油价版本： 1 单击“创建新版本” ，出现如图 16 所示对话框，在此对话框中输入版 本名称、发布时间和生效时间，单击“创建”按钮。系统提示创建成功。 （说明：发布时间和生效时间必须晚于当前时间，生效时间必须晚于发布时 间） - 18 - 2 单击“增加范围” ，可为油价版本增加适用网点范围和适用油品，在此 还可以调整某个油品的零售价格，上浮、下浮价格等信息，如图 17 所示。 3 接着可继续为油价版本增加油价明细信息，如图 18 所示。 B 删除油价版本：选择所需删除的油价版本，直接按“删除此版本”按钮即 可。 在此处，我们还可以察看油价下发的详细信息。 图 15 图 16 - 19 - 图 17 图 18 3.2.3.3.2.3.2.3.3.2.油价数据管理油价数据管理 功能：察看上级下发的油价版本信息，并可相应调整油价，如图 19 所示。 - 20 - 操作步骤： 与上面油价版本下发/管理子菜单的操作相同。 图 19 3.2.3.4.石化油品表查询石化油品表查询 功能：查询石化油品表，如图 20 所示。 操作步骤： 1.单击“加载石化油品数据” ，从数据库中读取数据。 2.在图 20 的左框中选择需要察看的油品。 - 21 - 图 20 3.2.3.5.油品密度查询油品密度查询 功能：察看某个油品的详细信息，如图 21 所示。 操作步骤： 1.选择需查询的油品，填写生效时间的范围，选择网点。 2.单击“查询”按钮。 - 22 - 图 21 3.2.3.6.油品价格查询油品价格查询 功能：察看油品价格相关方面的信息，如图 22 所示。 操作步骤： 与油品密度查询操作相同。 - 23 - 图 22 3.2.3.7.油价历史版本查询油价历史版本查询 功能：察看网点发布的油价版本的相关信息，如图 23 所示。 操作步骤： 1.在“当前网点发布的油价版本”框中选择下发的油价版本名，在图 23 中自 动显示出该版本的相关信息。 2.或者选中“显示全部下发版本”框，图中会显示下发的全部油价版本的相 关信息。 - 24 - 图 23 3.2.4.3.2.4.权限管理权限管理 3.2.4.1.用户组维护用户组维护 功能：管理各级用户组，增加、修改、删除各级用户组，如图 24 所示。 操作步骤： A. 增加用户组：单击“增加”按钮，在相应的对话框中输入操作员组名称、 对应网点层次、操作员组说明，接着在“操作员组可用功能列表”中选择 相应的功能，最后单击“保存”按钮。 B.修改用户组：首先选中需要修改的用户组，然后单击“修改”按钮，在相 应的对话框中，修改相应的内容，最后保存。 （说明：对于系统预设的“操 作员管理员” ，用户不能执行“修改”或“删除”操作） C.删除用户组：选中需要删除的用户组，单击“删除”按钮，系统提示是否 确定删除用户组，单击“是”按钮。如图 25 所示。 - 25 - 图 24 图 25 3.2.4.2.操作员维护操作员维护 功能：增加、修改、删除操作员，如图 26 所示 操作步骤： A. 增加操作员：首先选择需要增加操作员的区域，接着单击“增加”按钮， 输入相应的信息，如操作员姓名、登录 ID、操作员组等，注意：操作员姓 名为操作员的真实姓名,登录 ID 为操作员登录系统所用的名称。最后单击 “保存”按钮。所有新增操作员的初始化密码是 1q2w3e4r5t6y，新增操作 员第一次登录系统时，系统会提示操作员修改初始化密码。 B.修改操作员：首先选择需要修改的操作员，接着单击“修改”按钮，修改 相应的信息，最后单击“保存”按钮。 - 26 - C.删除操作员：首先选择需删除的操作员，接着单击“删除”按钮，系统会 提示是否删除。 图 26 3.2.5.3.2.5.加油站操作员加油站操作员查询查询 功能：对加油站的操作员的信息进行查询。如图 27 所示 操作步骤： 选择查询条件设置，然后按“查询”按钮。 - 27 - 图 27 3.2.6.3.2.6.操作员维护信息查询操作员维护信息查询 功能：查询某机构及其下属单位的零售管理系统、卡管理系统、发卡网点中操 作员的维护记录，如帐户 ID、角色、所属单位/部门、密码位数、密码修 改次数等。 操作步骤： 1.选择查询的起始、截止日期，查询的机构，单击“查询”按钮。 2.在查询出的结果上单击鼠标右键，打印或导出查询的结果。 - 28 - 图 28 3.2.7.3.2.7.操作员密码管理操作员密码管理 功能：对与自己同属一个网点或是直属下级网点的其他操作员进行密码重置或 者密码解锁。 注意：操作员不能对自己进行密码重置或者密码解锁；不能进行越级密码重置 或者密码解锁。 操作步骤： 1、输入操作员所属网点的石化网点编码、操作员的登录名，单击“密码重置” 按钮，将该操作员的密码改为初始化密码 1q2w3e4r5t6y。 2、输入操作员所属网点的石化网点编码、操作员的登录名，单击“密码解锁” 按钮，将该操作员的密码状态由锁定改为正常，以便该操作员可以登录系统。 - 29 - 图 29 3.3.3.3. 进油管理进油管理 3.3.1.3.3.1.要油单查询要油单查询 功能：查询油站要油单的详细信息，如图 30 所示。 操作步骤： 在图 30 所示的对话框中，填写查询条件，及所要查询的加油站，单击 “查询”按钮，即可查出所需的要油单。同时也可利用高级查询来查询要油单 的情况。如图 31 所示。 - 30 - 图 30 图 31 3.3.2.3.3.2.油站进油信息查询油站进油信息查询 功能：查询油站的进油情况，如图 32 所示。 - 31 - 操作步骤： 在图 32 所示的对话框中填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询” 按钮，查询进油信息。 图 32 3.3.3.3.3.3.油站进油信息统计油站进油信息统计 功能：统计加油站在某段时间内的所有进油信息，如图 33 所示。 操作步骤： 在图 33 所示的对话框中，填写统计的条件，单击“统计”或“高级统计” 按钮，统计油站进油信息。 - 32 - 图 33 3.4.3.4. 销售管理销售管理 3.4.1.3.4.1.油站销售情况查询油站销售情况查询 功能：查询油站在某段时间内的销售信息，如图 34 所示。 操作步骤： 在图 34 所示的对话框中，填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询” 按钮，查询油站的销售情况。 - 33 - 图 34 3.4.2.3.4.2.油站销售情况统计油站销售情况统计 功能：统计油站在某段时间内的销售信息，如图 35 所示。 操作步骤： 在图 35 所示的对话框中，填写统计的条件，单击“统计”或“高级统计” 按钮，统计油站的销售情况。 - 34 - 图 35 3.5.3.5. 库存管理库存管理 3.5.1.3.5.1.油站库存信息查询油站库存信息查询 功能：查询油站某段时间内的库存信息，如图 36 所示 操作步骤： 在图 36 所示的对话框中，填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询” 按钮，查询油站的库存情况。 - 35 - 图 36 3.5.2.3.5.2.油站库存信息统计油站库存信息统计 功能：统计油站在某段时间内的库存信息，如图 37 所示。 操作步骤： 在图 37 所示的对话框中，填写统计的条件，利用“统计”或“高级统计” 按钮，统计油站的销售情况。 - 36 - 图 37 3.5.3.3.5.3.核销损溢核销损溢 功能：核销加油站上报的成品油的损溢数量，如图 38 所示。 操作步骤： 1、在图 38 所示的对话框中，填写查询的条件，利用“查询”和“高级查询” 按钮，查询油站的油品损溢信息。 2、选择一条需要核销的记录，单击“核销”按钮，系统出现如图 39 所示对话 框，输入核销的数量及其他信息，单击“保存”按钮。 - 37 - 图 38 图 39 3.5.4.3.5.4.油站损溢信息查询油站损溢信息查询 功能：查询油站的损溢及损溢核销情况，如图 40 所示。 - 38 - 操作步骤： 在图 40 所示的对话框中，填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询” 按钮，查询油站油品的损溢信息。 图 40 3.5.5.3.5.5.油站损溢信息统计油站损溢信息统计 功能：统计油站的损溢及损溢核销情况，如图 41 所示。 操作步骤： 在图 41 所示的对话框中，填写统计的条件，单击“统计”或“高级统计” 按钮，统计油站油品的损溢信息。 - 39 - 图 41 3.6.3.6. 积分管理积分管理 3.6.1.3.6.1.积分配置信息积分配置信息 功能：配置积分规则中的积分条件字段，使积分条件字段中的项目可以根据实 际应用任意添加。操作界面如图 42 所示。 操作步骤： 1. 查询：填写查询条件，查询可配置的积分条件字段。选择状态中“选中” 表示在积分条件字段中已存在， “未选”表示在积分条件字段中未显示。 2. 扩展表：单击“扩展表”可以添加新的数据库表，如图 43 所示。 3. 表维护：单击“表维护”可以对选定数据库表进行修改，如图 44 所示。 4. 扩展字段：单击“扩展字段”可以添加新的积分条件字段，如图 45 所示。 5. 字段维护：单击“字段维护”可以对字段信息进行修改，如图 46 所示。 6. 选择状态：修改当前列表中的选择状态，即可设成“选中”或“未选” 。 - 40 - 7. 保存：修改完毕后，单击“保存”按钮，保存信息。 图 42 图 43 - 41 - 图 44 图 45 图 46 - 42 - 3.6.2.3.6.2.积分规则管理积分规则管理 功能：制定、修改系统的积分规则，如增加、删除等，如图 47 所示。 操作步骤： 制定积分规则制定积分规则 1.增加积分规则：单击“制定积分规则”页签，在如图 47 所示的界面中，填 写规则标题、选择规则类别等；单击“积分条件”按钮，在图 48 所示对话 框中增加条件；单击“规则明细”按钮，在图 49 所示对话框中，设置累计 消费上、下限等信息。 2.利用“禁用”按钮，使某条积分规则由启用改为禁用。 3.保存：选择“保存”按钮，保存增加的积分规则。 图 47 - 43 - 图 48 图 49 积分规则维护积分规则维护 1.积分规则维护：单击“积分规则维护”页签，在如图 50所示的界面中。 2.查询：填写查询条件，如起始日期、终止日期、制定日期等，查询已制定 的积分规则。 3.删除规则：单击“删除规则”按钮，删除选中的积分规则。 4.修改规则：单击“修改规则”按钮，修改选中的积分规则。在图 51所示对 话框中，设置使用状态、是否重复计算积分信息。 5.增加明细：单击“增加明细”按钮，给积分规则增加明细，在图 49 所示对 话框中，设置累计消费上、下限等信息。 - 44 - 6.删除明细：单击“删除明细”按钮，删除选中的积分明细。 图 50 图 51 3.6.3.3.6.3.用户积分用户积分查询查询 功能：查询、统计油站或客户的积分情况，如图 52、图 53 所示。 操作步骤： 积分统计积分统计 - 45 - 在图 52 所示的对话框中，填写统计的条件，如统计类型、积分规则等， 单击“统计”按钮，统计加油站或客户的积分情况。在此也可察看积分规则的 规则明细。 图 52 积分查询积分查询 在图 53 所示的对话框中，填写查询的条件，如积分规则、积分时间等， 单击“查询”按钮，查询用户积分明细。 - 46 - 图 53 3.7.3.7. 清分清算清分清算 3.7.1.3.7.1.异地交易清算查询异地交易清算查询 功能：根据总中心清分结果，查询本省和其它所有省份或某一省份的应收应付 帐款以及相应的交易明细。 操作步骤： 1.在图 54 中， “单位名称”显示的是操作员所在省份，即本省。查询时，首 先在图的左侧网点树中选择所查询的异地交易所属省份（所有异地公司或 某一省份） ，然后选择时间范围（按年、季、月、日） ，单击“查询”按钮， 即可列出本省和其他省份之间异地交易的应收应付帐款信息。 2.如要查询某条应收应付帐款信息的详细交易明细信息，需要选中这条应收 应付帐款信息，在“查询内容”中选择“异地交易明细信息” ，单击“查 询”按钮，即可查询它的详细交易明细信息。 3.如果查询时没有相应的记录，则系统会提示无记录，如图 55 所示，查询 其他内容时同样如此。 - 47 - 4.查询完后，如果记录太多不易寻找特定记录，这时可以单击图 54 右侧的 排序标志，利用某种或几种排序方式来对记录进行排序。选中需要排 序的记录，单击排序标志，出现如图 56 所示的对话框，选择某种或几种 排序方式，把它拖到右面的框中，最后单击“OK”按钮即可对记录进行 排序。 图 54 图 55 - 48 - 图 56 3.7.2.3.7.2.本地错误交易处理本地错误交易处理 3.7.2.1.错误交易记录查询错误交易记录查询 功能：查询本地交易中的未处理、已处理的错误交易记录。 操作步骤： 在图 57 中，首先在左侧的网点树中选择所要查询的单位，然后选择查询 的起始和截止日期、错误的类型、查询的内容（已处理、未处理） 、处理方式， 最后单击“查询”按钮，即可列出某单位所有的相关错误交易记录。 - 49 - 图 57 如果“查询内容”选择“未处理” ，则错误类型有：全部、TAC 错、非法 卡号、卡帐透支等；如果“查询内容”选择“已处理” ，则处理方式有：全部、 正常处理（扣卡帐）待处理、坏帐处理、正常处理（扣卡帐）已处理、无法处 理等。在查询时注意以上选项的选择。通过选择查询未处理，发现清算过程中 新发现的错误交易，若无记录，说明最近一次清算过程中没有新的错误记录发 生。通过选择查询已处理，查看任意时间段，清算过程中发生的错误的历史记 录信息。 备注（处理方式说明）： 正常处理（扣卡帐）待处理：在“错误交易记录处理”功能中，错误处理 方式选择正常处理（扣卡帐） 的错误记录，并且后台错误清 算进程未处理该记录。 正常处理（扣卡帐）已处理：在错误交易记录处理功能中，错误处理 方式选择正常处理（扣卡帐） 的错误记录，并且后台错误清 算进程已处理该记录 - 50 - 3.7.2.2.错误交易记录处理错误交易记录处理 功能：对本地交易中的未处理的错误交易记录进行处理。 操作步骤： 1.在图 58 中，首先选择所要查询的单位，然后选择查询的起始和截止日期、 错误类型（全部、可做正常处理的交易、不可做正常处理的交易） ，最后 单击“查询”按钮，即可列出本地的错误交易记录； 2.接着选择需要处理的交易记录（可以单选或多选） ，单击“处理”按钮，如 果选择的记录为“可做正常处理的交易”或“全部” ，则出现如图 59 所示 的对话框，在此选择错误交易的处理方式（正常处理（扣卡帐） 、坏帐处 理、无法处理） ，单击“确认”按钮，即可对本地错误交易记录进行处理。 3.如果选择的记录为“不可作正常处理的交易” ，则出现如图 60 所示的对话 框，在此选择错误交易的处理方式（坏帐处理、无法处理） ，单击“确认” 按钮，对本地错误交易记录进行处理。 图 58 - 51 - 图 59 图 60 注意注意：可做正常处理的错误类型有：TAC 错、加密机异常、PSAM_TAC 和 TAC 都错、PSAM_TAC 错；不可做正常处理的错误类型有：非法卡号、卡帐 透支、黑名单已生效、无帐号卡、卡状态非正常、无此交易类型、错卡、帐户 止付。 3.7.3.3.7.3.异地错误交易处理异地错误交易处理 3.7.3.1.异地错误交易查询异地错误交易查询确认确认 功能：对本省作为发卡方或交易方所产生的异地错误交易进行三方确认处理， 异地错误交易首先由发卡方或交易方进行交易确认，如果两省有一省不确认错 - 52 - 误交易，就由总中心确定责任方。 操作步骤： 1.在图 61、图 62 所示的对话框中，首先选择查询的起始和截止时间，接着 选择查询内容的类型（已确认、未确认） ，单击“查询”按钮，查询异地 的错误交易； 2.如果选择查询内容的类型为未确认，则查询以前还可以选择错误的类型作 为查询条件；如果选择查询内容的类型为已确认，则查询以前还可以选择 确认方式和本省角色作为查询条件。 图 61 - 53 - 图 62 3.7.3.2.异地错误交易本地处理异地错误交易本地处理 功能：对三方已进行确认处理的、并且应由本省负责的错误交易进行本地处理 操作步骤： 1.在图 63、图 64 所示的对话框中，首先选择查询的起始和截止时间、 本省角色、处理类型，单击“查询”按钮，查询需要本省负责的异地 错误交易记录； 2.选择需要处理的异地错误交易记录（可单选或多选） ，单击“处理”按 钮，处理应由本省负责的错误交易记录。 说明：对发生的错误记录，根据本省的角色来处理，如果是外省卡在本省交易， 对能确认是本省引起的错误交易，选择本省承担，否则选发卡省承担。如果是 本省卡在其他省发生的交易，选择无争议、有争议交易省承担的可直接处理。 对于有争议本省承担（可正常处理） ，要选择的错误类型是对那些关键数据项的 内容确认的，并能通过纠错清算继续扣卡帐的错误类型。对于有争议本省承担 （不可正常处理） ，要选择的错误类型是那些关键数据项的内容不确认的，或无 - 54 - 法确认具体消费帐户的。 图 63 图 64 - 55 - 3.7.4.3.7.4.本地缺席补录交易处理本地缺席补录交易处理 3.7.4.1.处理结果查询处理结果查询 功能：查询本地缺席补录交易的处理结果。 操作步骤： 1. 进入清分清算本地缺席补录交易处理处理结果查询 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，选择查询的 内容为未勾对，最后选择错误类型（全部、未核查、核查未通过（未修改） 、 核查未通过（已修改） 、核查已通过） ，单击“查询”按钮，查询该单位所 有未处理的缺席补录交易记录。 图 65 3. 选择查询的内容为已勾对，处理方式（全部、正常处理（扣卡帐）待处理、 坏帐处理、正常处理（扣卡帐）已处理、无法处理） ，单击“查询”按钮， 查询该单位所有已处理的缺席补录交易记录。 - 56 - 图 66 3.7.4.2.交易核查处理交易核查处理 功能：对本地缺席补录的交易进行核查处理，检查交易是否正确。 操作步骤： 1.进入清分清算本地缺席补录交易处理交易核查处理 2.首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，单击“查询” 按钮，查询该单位是否有待核查的缺席补录交易记录。此时的待核查记录 有两种，一种是未核查的缺席补录交易记录，一种是已核查但未通过的缺 席补录交易记录。 - 57 - 图 67 3.系统将所有的待核查的缺席补录交易列出，选择要核查的记录，单击“核 查”按钮，出现核查处理方式选择窗口，如下图所示。 图 68 4.在图 68 所示的核查处理方式选择窗口中，选择该缺席补录交易核查通过或 者核查未通过，单击图 68 中的“确认”按钮，系统将提示核查处理成功， - 58 - 如下图。 图 69 5.单击图 69 中的“确定”按钮，返回图 67 所示画面。 6.核查通过的交易直接进行缺席补录交易勾对处理，核查不通过的交易需要 进行缺席补录交易修改处理，然后再次进行核查处理。 3.7.4.3.交易修改处理交易修改处理 功能：对本地缺席补录的交易中核查没有通过的交易进行修改。 操作步骤： 1. 进入清分清算本地缺席补录交易处理交易修改处理 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，单击“查询” 按钮，查询该单位是否有待修改的缺席补录交易记录。 - 59 - 图 70 3. 系统将所有的待修改的缺席补录交易列出，选择要修改的记录，单击“修 改”按钮，出现缺席补录记录修改窗口，如下图。 图 71 4. 用户可以修改的缺席补录交易记录中的卡号、卡扣后余额、金额、交易日 期，修改完成后，单击图 71 中的“确定”按钮，系统提示修改完成，如下 图。 图 72 5. 如果在修改记录时，输入的卡号或日期不正确，单击图 71 中的“确定”按 钮后，系统将提示输入错误，如下图所示。 图 73 - 60 - 6. 修改完的记录需要再次进行缺席补录交易的核查处理。 3.7.4.4.交易勾对处理交易勾对处理 功能：对本地缺席补录的交易进行勾对处理，以确认交易是否可以正常扣卡帐。 操作步骤： 1. 进入清分清算本地缺席补录交易处理交易勾对处理 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，处理类型选 择“全部” ，单击“查询”按钮，查询该单位是否有待勾对的缺席补录交易 记录。 图 74 3. 系统将所有的待勾对的缺席补录交易列出，选择要勾对的记录，单击“勾 对”按钮，出现缺席补录记录处理方式的选择窗口，如下图。 - 61 - 图 75 4. 在图 75 中选择该条交易的处理方式（正常处理（扣卡帐） 、坏帐处理、无 法处理） ，单击“确定”按钮，系统提示处理成功，如下图。 图 76 3.7.5.3.7.5.异地缺席补录交易处理异地缺席补录交易处理 3.7.5.1.处理结果查询处理结果查询 功能：查询异地缺席补录交易的处理结果。 操作步骤： 1. 进入清分清算异地缺席补录交易处理交易处理结果查询 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，选择查询的 内容为未勾对，最后选择错误类型（全部、未核查、核查未通过（未修改） 、 核查未通过（已修改） 、核查已通过） ，单击“查询”按钮，查询该单位所 有未处理的缺席补录交易记录。 - 62 - 图 77 3. 选择查询的内容为已勾对，单击“查询”按钮，查询该单位所有已处理的 缺席补录交易记录。 - 63 - 图 78 3.7.5.2.交易核查处理交易核查处理 功能：对异地缺席补录的交易进行核查处理，检查交易是否正确。 操作步骤： 1.进入清分清算异地缺席补录交易处理交易核查处理 2.首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，单击“查询” 按钮，查询该单位是否有待核查的缺席补录交易记录。此时的待核查记录 有两种，一种是未核查的缺席补录交易记录，一种是已核查但未通过的缺 席补录交易记录。 - 64 - 图 79 3.系统将所有的待核查的缺席补录交易列出，选择要核查的记录，单击“核 查”按钮，出现核查处理方式选择窗口，如下图。 图 80 4.在图 80 所示的核查处理方式选择窗口中，选择该缺席补录交易核查通过或 者核查未通过，单击图 80 中的“确认”按钮，系统将提示核查处理成功， - 65 - 如下图。 图 81 5.单击图 81中的“确定”按钮，返回图 79所示画面。 6.核查通过的交易直接进行缺席补录交易勾对处理，核查不通过的交易需要 进行缺席补录交易修改处理，然后再次进行核查处理。 3.7.5.3.交易修改处理交易修改处理 功能：对异地缺席补录的交易中核查没有通过的交易进行修改。 操作步骤： 1. 进入清分清算异地缺席补录交易处理交易修改处理 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，单击“查询” 按钮，查询该单位是否有待修改的缺席补录交易记录。 - 66 - 图 82 3. 系统将所有的待修改的缺席补录交易列出，选择要修改的记录，单击“修 改”按钮，出现缺席补录记录修改窗口，如下图。 图 83 4. 用户可以修改的缺席补录交易记录中的卡号、卡扣后余额、金额、交易日 期，修改完成后，单击图 83 中的“确定”按钮，系统提示修改完成，如下 图。 图 84 5. 如果在修改记录时，输入的卡号或日期不正确，单击图 83 中的“确定”按 钮后，系统将提示输入错误，如下图所示。 图 85 - 67 - 6. 修改完的记录需要再次进行缺席补录交易的核查处理。 3.7.5.4.交易勾对处理交易勾对处理 功能：对异地缺席补录的交易进行勾对处理。 操作步骤： 1. 进入清分清算异地缺席补录交易处理交易勾对处理 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，单击“查询” 按钮，查询该单位是否有待勾对的缺席补录交易记录。 图 86 3. 系统将所有的待勾对的缺席补录交易列出，选择要勾对的记录，单击“勾 对”按钮，出现缺席补录记录处理成功的窗口，如下图。 - 68 - 图 87 3.7.6.3.7.6.员工卡缺席补录交易查询员工卡缺席补录交易查询 功能：查询加油站上传的员工卡缺席补录的交易。 操作步骤： 1.进入清分清算员工卡缺席补录交易查询 2.首先选择查询的方式（按卡号、按单位） ，输入卡号或者选择单位，选择查 询的起始和截止日期，单击“查询”按钮，查询此段时间内的缺席补录的 员工卡交易。 图 88 3.7.7.3.7.7.本地手工补录交易处理本地手工补录交易处理 3.7.7.1.处理结果查询处理结果查询 功能：查询本地手工补录交易的处理结果。 操作步骤： 1. 进入清分清算本地手工补录交易处理处理结果查询 - 69 - 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，选择查询的 内容为未勾对，最后选择错误类型（全部、未核查、核查未通过（未修改） 、 核查未通过（已修改） 、核查已通过） ，单击“查询”按钮，查询该单位所 有未处理的手工补录交易记录。 图 89 3. 选择查询的内容为已勾对，处理方式（全部、正常处理（扣卡帐）待处理、 坏帐处理、正常处理（扣卡帐）已处理、无法处理） ，单击“查询”按钮， 查询该单位所有已处理的手工补录交易记录。 - 70 - 图 90 3.7.7.2.交易核查处理交易核查处理 功能：对本地手工补录的交易进行核查处理，检查交易是否正确。 操作步骤： 1.进入清分清算本地手工补录交易处理交易核查处理 2.首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，单击“查询” 按钮，查询该单位是否有待核查的手工补录交易记录。此时的待核查记录 有两种，一种是未核查的手工补录交易记录，一种是已核查但未通过的手 工补录交易记录。 - 71 - 图 91 3.系统将所有的待核查的手工补录交易列出，选择要核查的记录，单击“核 查”按钮，出现核查处理方式选择窗口，如下图。 图 92 4.在核查处理方式选择窗口中，选择该手工补录交易核查通过或者核查未通 过，单击“确认”按钮，系统将提示核查处理成功，如下图。 - 72 - 图 93 5.单击图 93 中的“确定”按钮。 6.核查通过的交易直接进行手工补录交易勾对处理，核查不通过的交易需要 进行手工补录交易修改处理，然后再次进行核查处理。 3.7.7.3.交易修改处理交易修改处理 功能：对本地手工补录的交易中核查没有通过的交易进行修改。 操作步骤： 1. 进入清分清算本地手工补录交易处理交易修改处理 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，单击“查询” 按钮，查询该单位是否有待修改的手工补录交易记录。 图 94 - 73 - 3. 系统将所有的待修改的手工补录交易列出，选择要修改的记录，单击“修 改”按钮，出现手工补录记录修改窗口，如下图。 图 95 4. 用户可以修改的手工补录交易记录中的卡号、卡扣后余额、金额、交易日 期，修改完成后，单击图 71 中的“确定”按钮，系统提示修改完成，如下 图。 图 96 5. 如果在修改记录时，输入的卡号或日期不正确，单击图 71 中的“确定”按 钮后，系统将提示输入错误，如下图所示。 图 97 6. 修改完的记录需要再次进行手工补录交易的核查处理。 - 74 - 3.7.7.4.交易勾对处理交易勾对处理 功能：对本地手工补录的交易进行勾对处理，以确认交易是否可以正常扣卡帐。 操作步骤： 1. 进入清分清算本地手工补录交易处理交易勾对处理 2. 首先选择查询的单位名称，然后选择起始和截止清算的日期，处理类型选 择“全部” ，单击“查询”按钮，查询该单位是否有待勾对的手工补录交易 记录。 图 98 3. 系统将所有的待勾对的手工补录交易列出，选择要勾对的记录，单击“勾 对”按钮，出现手工补录记录处理方式的选择窗口，如下图。 - 75 - 图 99 4. 在图 75 中选择该条交易的处理方式（正常处理（扣卡帐） 、坏帐处理、无 法处理） ，单击“确定”按钮，系统提示处理成功，如下图。 图 100 3.7.8.3.7.8.独立核算单