毕业论文-浅谈施工项目质量管理.doc

本本 科科 生生 毕毕 业业 论论 文文 浅谈施工项目质量管理浅谈施工项目质量管理 姓名：姓名： 专业：专业：项目管理项目管理 东北大学本科毕业论文 申 请 表 论文题目：浅谈施工项目质量管理浅谈施工项目质量管理 专业年级： 项目管理项目管理 姓 名： 指导老师： 完成时间： 东北大学毕业论文评阅教师意见书东北大学毕业论文评阅教师意见书 指导教师意见指导教师意见 成绩： 指导教师（签名）： 年 月 日 注：成绩按优、良、中、合格、不合格五级分制计。 摘 要 在房屋建筑工程建设领域实行项目管理，对提高工程质量、保证工期、节约 资金具有十分重要的意义。项目质量管理是项目管理的主要内容之一，其目标就 是确保项目各个节点、各个分项、分部工程均能满足国家规范要求。 本文通过对外高桥新市镇北块配套商品房一期工程建设项目质量管理现状及 当前面临主要问题的描述，选用项目管理的理论方法和技术分析方法，对工程项 目建设过程中的重点环节进行分析，致力于研究现代项目质量管理理论与方法在 房屋建筑工程建设项目质量管理工作中的应用，确保实现项目质量目标。 关键词：房屋建筑工程；项目质量管理；pdca 循环原理； 目 录 第一章 绪 论 .1 1.1 选题背景和意义.1 1.2 项目的确定.1 1.3 用项目质量管理的方法来实施项目管理.2 1.4 房屋建筑工程项目质量管理的目标.3 1.5 本论文主要研究现状及内容.3 第二章 项目现状及存在的问题5 2.1 项目背景.5 2.2、工程建设项目施工中面临的问题5 2.3 存在问题将对项目产生哪些后果.5 第三章 分析工程项目质量管理的方法6 3.1 工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析.6 第四章 项目质量管理知识在项目中的具体实施.10 4.1 项目质量管理的三个方面.10 4.2 项目部各岗位职责及人力资源计划.11 4.3 项目控制过程.12 4.4 针对项目施工外墙裂缝的处理措施.16 第五章 建筑施工项目中运用 pdca 循环原理的经验和总结18 参考文献 .20 第一章第一章 绪绪 论论 1.1 选题背景和意义 本工程为外高桥新市镇北块配套商品房一期，位于上海市浦东新区外高桥新 市镇规划 lm 地块，基地北面为航津路，西面为张杨北路，东面紧邻城市次干道 30 米路幅的经四路（为规划路） ，南侧为规一路（庭安路） 。基地面积 55500m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地） ，本项目有 2 个标段，总建筑面积为 117513 平方米。本标段工程为 2 标。项目总投资为 2.2 亿元人民币。 随着近年来国家宏观调控力度的加大，市场环境也发生了重大变化，房地产 行业之间竞争激烈，房地产行业的经营策略、环境、方式、特点等都发生了巨大 的变化，许多房地产企业仍保持原有的经营思路，不能充分发挥企业的竞争优势。 外高桥新市镇北块配套商品房一期项目的开发商为了更好地把握市场、降低风险、 提高收益，决定从项目的前期规划、客户的定位、工程的施工质量、室外景观效 果等都采用全程项目管理，力求锁定目标市场，提高竞争力。由于房地产企业众 多，竞争激烈，加上目前房地产行业都没有完全复苏，无疑加剧了后期的市场竞 争，这也是对本项目进行全程项目管理的理由之一，本文就是对其中项目质量管 理部分的总结 1.2 项目的确定 项目可以被界定为一组织为实现既定目标，在时间、人员、其他资源约束条 件下，所开展实施的一种非常规性、非重复性、一次性的任务，通常他具有具体 时间、财务和绩效目标。项目作为国民经济及企业发展的基本元素，一直在人类 的经济发展中扮演着重要角色。实际上，自从有组织的人类活动出现至今，人类 就一直执行着各种规律的“项目” 。中国的长城，埃及的金字塔以及古罗马的妮 姆水道都是人类历史上运作大型复杂项目的范例。然而在我们日常生活、日常工 作中，项目同样也无处不在，组织一场婚礼、安排一次军事演习，举办一场商业 会展或咨询会，这些都是属于项目的范畴。 那么项目有哪些特点呢？怎么样的活动任务具有项目的特征呢？首先项目具 有唯一性特征，它是指每个项目的内涵是唯一的或者说是专门的。即独特的产品、 服务或结果。2、一次性特征。一次性特征是指项目具有明确的开始时间和明确 的结束时间。一次性还表明项目的任务完成（或因项目目标不能实现而项目被中 止） ，项目即告结束，没有重复。一次性并不意味着项目历时短，但是项目的历 时总是有限的，项目不是一直持续进行的工作。3、整体性特征。项目是一个整 体。在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，达到数量、质量、结 构的总体优化。被提出的项目特征还有不少，如：项目有明确定义的最终结果； 有既定目标和完成时间、预算和质量要求；有特定的组成要素、项目实施要动用 一定的资源等等。而外高桥新市镇北块配套商品房一期工程就满足了以上所有特 征，所以说外高桥新市镇北块配套商品房一期工程就是一个项目。我们对它进行 的管理，就是项目管理。 1.3 用项目质量管理的方法来实施项目管理 一个项目的成功已否取决于我们对工程质量的把握,取决于整个工程项目的 施工中有没有出现过任何质量、安全、进度等方面的问题。 项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。进行 项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功 能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现。项目的质量管理是一个系统过 程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目 各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕 一个共同的目标实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。 在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一 个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。 即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标指定计划，这 个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量需要采取的措施。计划制定后， 就需要组织实施。在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较， 根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。 这个过程可归纳为 pdca 循环。 。 本文针对外高桥新市镇北块配套商品房一期施工阶段的质量管理进行研究， 运用项目管理方面的知识，对施工阶段各分部工程的施工质量和影响项目质量的 多方面因素加以分析，并进行归纳和探讨。 1.4 房屋建筑工程项目质量管理的目标 1.4.11.4.1 确保建筑工程的质量满足要求的前提下尽可能好地完成确保建筑工程的质量满足要求的前提下尽可能好地完成 确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功能活动能够按照原 有的质量及目标要求得以实现。 1.4.21.4.2 确保按照工程进度计划顺利完成工程项目的建设任务确保按照工程进度计划顺利完成工程项目的建设任务 建筑工程的进度控制管理是指通过对建设工程项目施工过程中各因素的控制 管理，使工程的建设能在计划进度的前提下顺利竣工， 1.4.31.4.3 质量质量 - 进度协调控制的目的进度协调控制的目的 通过对施工过程中各阶段完成质量的验收，对各工序的施工质量，施工时间 进行有计划的控制，发挥质量进度协调控制的作用，使工程建设的进度能够在 执行计划进度的前提下顺利实现项目工期目标。 1.5 本论文主要研究现状及内容 1.5.11.5.1 目前工程项目施工的现状目前工程项目施工的现状 在目前工程项目施工中，有很多地方仍停留在采用质量保证体系的管理机制， 不能够对项目中将出现的问题进行研究、分析和解决问题。但是随着 iso9002 的 进入，工程项目的管理模式开始改变，越来越多的地方开始使用现代项目质量管 理的相关知识，如 pcda 循环原理、挣值分析法、网络图等。本文中就是采用项 目质量管理中的 pdca 循环原理和其它相关的知识，对外高桥新市镇北块配套商 品房一期建设项目中出现的外墙粉刷通病问题进行分析，并解决问题。 1.5.21.5.2 主要研究的内容主要研究的内容 在对项目管理基础知识和项目质量管理分析的基础上，本文研究的内容分为 以下几部分： 第 1 章：阐述了本文的研究背景和意义、对项目质量管理的相关理论进行了 系统概述，并简单介绍了本论文的研究内容和现状。 第 2 章：介绍研究的项目背景、项目研究范围、组织结构工作分解（wbs） 、 项目组织结构等，房屋工程建设项目质量管理面临的主要问题， 项目周围的环 境因素，存在问题对项目产生的后果。 第 3 章：通过对外高桥新市镇北块配套商品房一期工程建设质量管理工作中 存在问题的阐述，通过通过 pdca 循环原理对存在问题进行分析，研究问题及找 出原因。 第 4 章：阐述了项目质量管理三个方面，具体项目实施中采用的方法，及外 墙裂缝的处理措施。 第 5 章：是对本文的最后总结及对项目质量管理工作的未来展望。 第二章第二章 项目现状及存在的问题项目现状及存在的问题 2.1 项目背景 本工程为外高桥新市镇北块配套商品房一期，位于上海市浦东新区外高桥新 市镇规划 lm 地块，基地北面为航津路，西面为张杨北路，东面紧邻城市次干道 30 米路幅的经四路（为规划路） ，南侧为规一路（庭安路） 。基地面积 55500m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地） ，本项目有 2 个标段，总建筑面积为 117513 平方米。本标段工程为 2 标。 2.2、工程建设项目施工中面临的问题 外墙抹灰工程在整个工程中占了很大的比重，它是一个工程的外表，是工程 的脸面。在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空 壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清 晰、滴水线粗糙等。 2.3 存在问题将对项目产生哪些后果 工程外墙面装饰为水泥砂浆粉底面，外墙涂料饰面，但在以下部位常会出现 粉刷层的裂缝，粱、柱与砌块交接处外，大面积粉刷层由于温差而产生的裂缝较 为普遍。一旦出现在外墙造成渗水，给用户带来很多不便，并且修理也很困难， 即使不渗水了，也会给外立面留下修补的痕迹。 第三章第三章 分析工程项目质量管理的方法分析工程项目质量管理的方法 在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏 直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面利用排列图、因果图对存在问题进 行分析。 利用排列图、因果图分析存在的问题，找出产生问题的原因： 3.1 工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析 在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏 直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面利用排列图、因果图对存在问题进 行分析。 3.1.13.1.1 利用排列图、因果图分析存在的问题，找出产生问题的原因利用排列图、因果图分析存在的问题，找出产生问题的原因 （一） 在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下几方面：外墙面裂缝、外墙 面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条 不清晰、滴水线粗糙等。根据上述问题，对先前施工的华景苑住宅工程进行调查 统计，结果见表 2。 外墙抹灰质量调查表 表 2 序 号 工程名称 项目 a-1a-2c-2c-7 频 数 （点） 频 率 （ ） 累计频 率 （） 调查人 1外墙面裂缝71427206846.946.9范寿林 2 表面粗细不均 匀 8513103624.871.7奕卫国 3表面不平整3353149.781.4陈君卿 4分格条不清晰 2263139.090.4阮树君 5立面不垂直123285.595.9葛烽 6阴阳角不方正 212164.1100奕卫国 7总计23275639145100 （二） 、对产生的问题进行分析 1、目标值确定以达到优质工程的质量要求标准来控制外墙抹灰的质量，每 百点不合格点目标值控制见表 3。 不合格点控制值表 表 3 序号控制内容目标要求 1外墙面裂缝0 2表面粗细不均匀2 3表面不平整1 4分格条不清晰1 5立面不垂直1 6阴阳角不方正0 2、可行性论证 公司对工程十分重视，已形成确保该工程创优的共识，并在人员、材料、 机具、资金等方面给予全力支持。 鉴于该工程的重要性，公司组织抽调最优秀的项目部及一批由较优秀的操 作人员组成的劳务队伍进场施工。 公司质安科积极组织项目部人员做定期检查，发现问题立即整改，并不断 总结经验，提出改进意见。 （三） 、找出主因 根据表 2 的有关数据画出排列图（见图 1） ，并找出影响外墙抹灰质量的主要 问题为：外墙面粉刷裂缝及表面粗细不均匀。 绘制因果图（见图 2、图 3） ，分析产生质量问题的原因。 频数（点） 累计频率（） 图1.外墙面抹灰施工质量问题排列图 墙面裂缝墙面粗细不均匀墙面不平整分格缝不清晰立面不垂直 阴阳角不方正 人 方法 操作工人技术 基层、面层作业间隔 素质不高 时间太短 基层清理浇水不够 片面追求速度 预埋线管等 忽视内在质量 未作技术处理 黄砂粒径 天热保养不良 相差较大 框架柱梁边裂缝 砂浆配合比 窗间墙等结构裂缝 控制不严 材料 环境 图 2.墙面裂缝因果图 人 方法 操作工人技术 施工工艺未掌握好 素质不高 图快、省力 细部处理不好 黄砂粒径 相差较大 安全网遮挡光线 傍晚赶工，照明不足 材料 环境 图 3.表面粗细不均匀因果图 要因确认 根据因果图可以看出，影响粉刷质量的主要因素有以下 6 点，并以此制定对 策措施。 操作工人技术素质不高 基层清理浇水不够 框架柱梁边及窗间墙等裂缝 黄砂粒径相差较大 施工工艺未掌握好 细部处理不好 外 墙 面 粉 刷 裂 缝 缺 陷 外 墙 表 面 粗 细 不 均 匀 缺 陷 第四章 项目质量管理知识在项目中的具体实施 4.1 项目质量管理的三个方面 为在项目实施过程中开展全面质量管理,需要狠抓三个方面工作： 1.1、质量管理.把一切影响施工质量的因素和一些必要的制度及活动都管起 来.必须“从我开始”方能环环相扣,保证工程顺利进行.开展“用户第一”的活 动,用户对有关承包工程项目的合理要求和建议.只要不影响工程进行与不增加负 担,都应予以满足.同时,在内部坚持把问题解决在本工序内,不给下工序留麻烦; 第三,明确“质量” 、 “进度”和“工程价款”的关系,将“质量”与“经济”挂 钩.根据合同规定: “工程进度的申报是以合格的控制点为基础;” “总体施工 计划中规定的目标进程必须按期到达,否则承包商将不能领取当月的工程价款”; “工程进度款的收取,则要根据每月完成进度值的百分比乘合同总价,并扣除按比 例的预付款保留量”.这就把“质量” 、 “进度”和“经济效益”三者之间的关 系规定得非常明确.因此,必须在确保质量,提高质量的基础上求数量,求经济效益. 1.2、质量保证.为减少层次、避免分工脱节、增强责任感,在承包的建设项 目中实行分区分片的技术责任制,按专业设立技术负责人,从施工准备、安装、试 车到负责交工的分工方法.技术负责人除了主管承担项目的技术工作外,还要承担 进度、统计、材料和质量管理等责任. 这样在现场形成质量控制与技术监督两个互相依存的,以提高质量为目的的 质量保证系统.该系统隶属于项目经理部领导. 1.3、质量控制.根据合同规定的“现场质量控制程序”要求,制定切合实际 的“质量控制程序”.为了控制质量,提高控制点受检的一次合格率,把工序中的 质量责任直接延伸到班组,从而加强班组的责任.要使控制点顺利通过检查,必须 严格按照图样、规范和说明书的要求,一丝不苟地工作,同时还得精心自检,准确 记录数据作为认证的依据. 另外,发挥技术负责人的积极性,周密地思考,仔细地交底和观察,做好事前预 防,把问题消灭在安装过程中. 在全面质量管理中狠抓上述三个方面工作的同时,为了达到全面控制质量的 目的,还应着手以下几项工作: 1、管理机构.在工程内设专职质量控制工程师,负责质量控制,有关质量问题 的日常事务处理与设备基础和钢结构的验收工作.按专业设兼职质量控制工程师, 负责专业内有关质量控制事宜. 2、立法.为统一口径、避免质量纠纷,规定:不论是国际权威机构制定的标准,还 是厂家的设计标准,以及经生产实践考验了的承包商标准,非经建设单位认可和总 承包商正式发送,不予使用. 其次,为控制质量,将各专业安装过程分解,在工序间设立控制点,即上一工序 完成后,要经一定等级的检查、才能开始下一工序工作.根据工作工序的重要程度,确 定不同的检查等级. 为防止遗漏或疏忽,设立质量控制页,登记控制点通过检查日期、检查情况与 检查结果通知的编号,以便随时检查控制情况,并作为竣工资料予以保留. 3、执法.要求质量控制人员了解合同中关于质量控制的要求和有关章节的内 容,作为在工作中谈判的依据.同时熟悉规程和规范、在工作中作为判断技术问题 的依据. 4、控制程序.为使安装工作有条不紊的进行,保证每一工序都经认证检查得 到认可,制定了适合实际情况的“控制程序”,并下发给各专业队及各专业工程师,责 任认真执行. 5、认证 实行认证当面签字的作法,明确在质量控制中哪一级检查,就必须由 哪级签字认证.如果产生有质量看法的分歧,必须以信函通知有关单位,以取得法 律依据,不可掉以轻心. 4.2 项目部各岗位职责及人力资源计划 项目经理职责： （1）作为该工程的总负责人，全权管理本项目。认真组织全体施工人员履行工 程施工合同，合理计划好工程承包所规定的期限。保证本工程所确定的各项目标 全部实现。 （2）带头执行企业各项规章制度及有关规定，并组织贯彻实施工作，对各职能 岗位的具体工作方案进行决策，并对实施过程进行监控。 （3）落实项目体责任人的责任，准确处理效益、质量、工期、安全、文明施工 之间的关系，全面负责，齐抓共管，全权处理项目管理过程中的问题。 （4）做好与建设单位、设计部门、监理部门的全面协调工作。 （5）动态地控制好工程效益，强化资金管理，抓好项目体的各项基础工作，定 期分析工程成果并采取相应的措施，高度配置生产要素的优化运行。 （6）合理安排项目人员的岗位分工，抓好岗位责任的落实，搞好项目体人员的 收入分配，使分配具有一定的合理性和鼓励性。 （7）组织项目评审评估的内部工作，领导并组织项目管理总结。 项目工程师职责： （1）在项目经理的领导下，对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。 （2）负责组织施工管理人员学习和贯彻国家和上海市颂发的施工技术规范规程 规定、方法和标准等技术工作。 （3）组织项目体有关人员学习和熟悉施工图并按图施工，参加图纸会审，负责 分项工程的技术、质量和安全交底。 （4）参加施工组织设计的编制并汇总上报，认真组织实施审批的施工组织设计， 在方案设计中做到效益、工期、质量、安全的有机结合，若施工中需要改变或补 充施工组织设计，要负责提出书面申请。 （5）负责项目的翻样图和外加工计划的复核，负责解决施工中技术疑难问题， 及时办埋设计变更和技术核定，抓好资料的积累工作，并指导和协调项目体施工 员、翻样、关砌的技术业务工作。 （6）具体负责“三令”的送审和签发工作，并抓好“三令”资料汇总和台帐登 记工作。 （7）负责分部分项工程技术复核及汇总工作，并督促施工员、质量员、翻样员 和关砌及时做好复核自检的申请工作。 （8）负责隐蔽工程验收自检和申请工作，并及时通知建设单位、监理单位和上 级质量部门验收，做好隐蔽工程资料的签证汇总工作。 （9）负责项目技术节约措施的实施，利用技术优势，结合工程特点开展创新、 革新活动。 质量员职责： （1）在项目经理的领导下，负责整个施工过程中的质量和计量工作。 （2）严格按照施工组织设计申规定的质量要求，并按施工规范、质量标准搞好 计量控制和检测工作。 （3）认真实施“三工序”管理，严格工序交接制度，对重点工序实施重点监督 管理。 （4）在施工过程中，依据现行建筑工程质量检验评定标准，对分部分项及单位 工程进行质量验评，认真填写质量验评记录表，做好自检、互检、专检的“三检” 工作，隐蔽工程验收按规定会同设计单位及建筑单位和监理单位做好验收签证工 作。 （5）参与原材料、半成品、成品及各类制品的进场验收工作。 （6）监督施工班组进行质量自检，对发现的问题及时提出整政要求。 （7）在工程施工中，对分部分项工程存在的质量问题，可行使质量否决权，实 行监督整改。 （8）负责工程全过程中施工机械、材料、设备、计量级配、耗用材料的自检或 送检工作。 施工员职责： （1）熟悉工程图纸，参与图纸会审交底工作，组织有关人员对施工组织设计实 施方案进行讨论并提出意见，施工组织设计经审批通过后，做到严格按图纸和组 织设计施工。 （2）负责申请和组织力量进行临设搭建，包括施工便道、水电管线、排水管沟， 现场“五有”等设施的搭建工作。 （3）在总进度计划控制下，积极参与编制工程季、月、旬计划，根据工程进度 及时提出机械进出场时间要求，认真编制工程材料、周转设备材料使用需求计划 以及劳动力需求计划。 （4）施工组织过程中做到安排合理、安全、文明，向施工班组做好工期、质量、 安全生产、落手清等方面上岗交底工作。 （5）以预算工程量为依据，认真签发施工作业任务单，任务单按栏目要求认真 填写，在任务单施工内容完成后签署意见，会同有关部门进行考核，根据预算用 工量进行严格控制。 （6）认真填写施工日记，做好各种施工资料收集保管工作，及时办理工程杂项 签证手续提交有关人员。 （7）在施工过程中。协调好各工种之间相互配合，组织合理的安排搭接，协调 好各种机械的配合工作。 （8）抓好管理区域范围内的现场标准化管理工作，及时组织材料进场与退场工 作，注意材料堆放整齐。 材料员职责： （1）做好材料计划管理工作，及时编制材料计划并提交材料申请及加工计划， 经审批后送有关单位。 （2）按材料采购权限，做好选择采购工作;对材料价值量比较大的，应先报项目 经理参考，为项目经理做好参谋。 （3）具体落实材料降本目标，并进行动态控制。 （4）参与材料采购合同的管理。 （5）做好材料进场、调拔、转移、竣工验收前的物资利用和余料处理工作。 （6）做好材料进场验收工作，填写收料记录，发现短缺及时索赔。 （7）参与工程设计交底会议，做好材料部门供料管理。 （8）做好与文明施工有关的材料堆放管理工作。 （9）严格执行仓库管理制度，做到帐、物、卡相符。 （10）做好材料核算工作，准确及时完成报表、台帐等工作，加强三材用量的核 算，及时登入三材供应卡，并注意资料发票的整理积累工作。 成本员职责： （1）根据预算负责编制项目单位工程“降本计划“，负责落实本计划的贯彻实施。 （2）配合和督促有关部门做好施工任务单、限额领料单、工程设计变更增加工 作的签证及各类原始记录的基础管理工作。 （3）及时间项目经理提供成本分析数据，并反馈给有关人员，参与项目经理部 的有关经济决策和合同谈判、签证。 （4）经常了解生产经营和生产成本费用开支情况，做好分部分项成本分析工作； 工程竣工后，做好竣工工程综合分析，协助项目经理组织经济活动分析。 （5）根据会计核算要求，做好材料采购结算库存，认真审核原始凭证，正确编 制记录凭证，及时登记各种财务明细帐，正确计算单位工程成本，及时编制各种 报表。 （6）负责各类财务、成本、资料的整理、项目结束后装订归档。 （7）认真履行财政监督职权，记好资金台帐，把好项目经理部的经济核算关。 计划核算员职责： （1）项目经理的领导下，具体、负责施工总进度计划的编制，并根据总进度计 划的目标，编制施工作业计划，参与编制劳动力需用计划机械设备需用计划，材 料构配件供应计划和资金平衡计划。 （2）参与施工组织设计的编制，及时掌握劳动力、材料供应、机械配置等信息， 并注意灵活运用。 （3）协调好各种计划之间关系，注意做到以总进度计划为龙头，其他资源配置 计划对总进度计划起到保证作用。 （4）注意收集项目施工工期签证的资料，动态管理施工工期，调整总进度计划 并进行跟踪。 （5）编制旬月施工工作计划，并做好计划的上报工作，参与生产调度和参与协 调安装等单位的施工配合。 （6）在分管领导的指导下，做好工程项目的开工、竣工、形象进度、产值、实 物量的统计工作。 （7）做好工程资料的积累，合理设置统计台帐，并及时登帐，指导施工员记好 施工日记。 安全员职责： （1）认真贯彻执行国家和政府部门制定的劳动保护和安全生产政策、法令、法 规及规章制度。 （2）协助项目经理和分管领导组织安全生产检查，并具体实施落实安全生产考 核制度。 （3）督促有关部门在签订合同的同时，签订安全生产协议。 （4）定期组织人员进行安全生产现状分析，及时提出意见，及时解决安全生产 工作中存在的问题，并做好安全资料的积累和整理工作。 （5）做好安全教育和安全宣传工作，教育操作人员遵章守纪，对违反安全规章 的行为坚决制止。 （6）参加对施工现场搭设的脚手架、双笼起重机等安全设施及机械设备的验收。 （7）认真做好对特殊工种持证上岗的检查工作。 （8）在分管领导的领导下，开展防火安全工作检查、督促落实施工生产中的防 火安全措施，落实企业有关防火的各项规章制度。 （9）督促施工班组建立防火安全责任制。 （10）经常性的进行巡回检查，对于各种违反防火安全管理的行为，必须予以坚 决制止，并向有关领导及时反映情况，提出处理意见。 （11）对于明火作业，负责申请“动火许可证” ，并根据不同等级，落实具体措 施。 （12）负责管理、准备、维修、保养消防器材，定期检查，保持消防器材性能良 好。 （13）督促防火重点部位，特殊工种及明火作业班组，做好上岗安全交底的检查。 （14）积累和整理各种有关消防、防火的原始资料。 预算员职责： （1）工程项目开工前必须熟悉图纸、熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度 的理解。 （2）编制预算前必须获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算。 （3）参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目经理参考。 （4）及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整， 及时分析提供调整后的数据。 （5）正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，做好 工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作。 （6）施工过程中要及时收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做 好增减帐，作为工程决算的依据。 （7）协助项目经理做好各类经济预测工作，提供有关测算资料。 （8）正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数。 （9）经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准 的，及时向项目经理汇报。 综合治理员职责： （1）在项目经理的领导下全面做好建筑工地内部的环境卫生工作，并督促检查 工地的食堂、宿舍，实行条块保管责任制。 （2）做到建筑工地的食堂严格按照国家卫生法的规定，严格控制污染点，制订 管理制度。 （3）有权对职工违反卫生制度，不听规劝者责令限期整改或停工整改和警告罚 款处理。 （4）负责对集体宿舍的卫生与场容场貌进行指导整改，做到整齐划一，参与对 有助于项目管理的公共关系问题的处理。 （5）防止未受教育人员上岗，杜绝盲流和儿童进入施工现场。 （6）做好现场“五有“齐全工作，无“四害”孽生地，无污水现象。 （7）积极参与社会治安的治理和管理工作，负责工地内的治安保卫工作。 （8）在项目经理的领导下，抓好对施工现场民工的教育工作，让他们了解和掌 握法律、法规，从而做到自觉维护社会治安。 （9）做好门卫的安排工作，防盗防火，保证车辆安全进出。 翻样员职责： （1）在项目经理和项目工程师的领导下，做好木工、钢筋等有关工种的施工技 术管理工作。 （2）熟悉图纸并按图纸施工，参加图纸会审、施工技术方案讨论等各项技术工 作，审查图纸中的有关内容，并做好记录。 （3）根据工程进度及时提出构配件;成品、半成品、工程材料及设备材料、小五 金的加工申请计划和材料采购计划，并翻绘加工详图和模板排列与支撑方案图的 施工详图。 （4）负责模板或钢筋工程等相关的技术复核和项目自检。 （5）参与对进场材料、成品、半成品和构配件质量的检验以及使用督促。 （6）负责木工或钢筋工等相关工种施工前的技术质量和技术节约措施的落实。 （7）及时收集木工、钢筋工等分项设计变更资料交有关人员。 （8）对到场钢筋及周转材料、木制品的数量余缺及时提出调整方案，减少库存 量。 观测员职责： （1）在项目经理和分管经理的领导下，做好泥、木工等相关工种的施工技术管 理工作。 （2）熟悉施工图纸并按图施工，参加图纸会审、施工方案讨论等技术环节工作。 （3）会同技术员、测量员认真按设计规定的坐标、水平标高进行测量定位，完 成弹线等工作，对几何尺寸进行复核，并提交技术员复核验收。 （4）会同测量员做好基础轴线引测工作，并具体负责工程上部结构的轴线等引 测工作。 （5）对各分项工作及时填写关砌部分的技术复核单，对施工班组做好施工技术 交底工作，督促班组做好自检、互检，会同技检人员进行质量评送验收。 （6）负责施工班组移交轴线和标高审核工作，做到及时发现问题及时解决问题， 协助技术员办好签证手续。 （7）负责收集本工程的技术变更资料，并提供给有关人员。 （8）在分项工程实施过程中，合理安排泥工班的施工任务，把好质量和落手清 关。 资料员职责： （1）在项目经理及主管领导的领导下，负责本项目的各种资料、文件、来往信 件，并负责有关单位的业务联系单及各种业务信件的收发工作。 （2）负责各类管理台帐、业务信件、公函、会议记要、合同等资料的收集、合 并、结转、归档及保管工作。 （3）配合项目经理做好现场内的场容、场貌指导工作。 （4）配合项目经理做好外来人员的接待工作，并做好记录，及时向项目经理反 馈信息。 仓库保管员职责： （1）仓库保管员必须认真工作，责任心强。 （2）仓库必须门窗牢固，要安装“三铁一器”即铁门、铁橱 、铁锁及报警器， 仓库应有专人日夜值班。 （3）对汽油、油漆等危险易燃物品应单独分开存放。 （4）仓库区域内要严禁吸烟，并配足消防器材，合理分布，确定专人维护保养 消防器材。 （5）物资、材料进出仓库必须验收、发放手续，做好进出库数量记录。 （6）做好库内防火、防盗及清洁卫生工作。 义务消防员职责： （1）严格地遵守和贯彻有关防火规定和本单位的防火制度，对违章者进行制止 和教育。 （2）了解本单位的防火措施，按时进行检查，发现不合格因素，立即帮助解决， 并向领导汇报。 （3）经常维修保养消防器材设备，确保随时可用。 （4）项目部制度 安全教育制度： （1）安全生产是建筑、安装施工企业开展生产经营的头等大事，是关系到每个 职工生命安全和国家财产不受损失、关系到企业生存和发展的大事，是企业现代 化管理和主要内容之一。 （2）项目部要全面、广泛地开展安全生产人员宣传教育，便全体职工真正认识 到安全生产的重要性、必要性和“生产必须安全，安全为了生产”的指导思想， 从而使金体干部、职工自觉遵守各项安全生产法令、法规和制度。 （3）把建筑安装工人安全技术操作规程作为安全教育的重要内容和考核评 定工人技术水平的重要依据，考出的成绩要记录在案，并作为职工晋级的参考依 据。 （4）新工人参加施工，必须严格三级教育（即公司、工程处、班组） ，学习有关 安全生产的基本知识、操作规程、安全制度及有关规定。经考核合格后方准上岗 作业。 （5）变换工种的工人。应进行安全知识、岗位安全操作的再教育，经考核合格 后，方准上岗作业。 （6）特殊工种工人，除进行一般安全技术教育外，应参加上级有关劳动部门举 办的培训学习，取得特殊工种安全操作证后，方准独立上岗作业。 （7）项目部安全管理干部应积极参加公司组织的安全管理干部培训班，不断提 高业务水平，以便更好地教育、培训职工的安全知识。 安全管理制度： （1）单位工程在编制施工组织设计时，必须编制有针对性的安全技术措施。 （2）施工现场必须悬挂“九牌三图” ，在进出口、深坑、预留洞口，吊装区域； 高低压带电电器等危险作业区，除防护措施外，均必须有明显的标志牌示警，夜 间施工应设立明灯示警。 （3）施工现场必须做到场容整洁，砂石、构件等堆放井然有序，各堆场应设标 牌指示名称。 （4）严格做好钢筋短头、铁钉、铁丝的回收管理工作，严禁随意乱扔、乱丢， 以防扎脚伤人。 （5）施工现场搭设脚手架、双笼起重架等，必须符合国家及上海市约有关规定， 临街或人口密集处设立安全防护棚。 （6）全体施工人员要正确使用安全防护装置和安全设备，正确穿戴个人防护用 品，自觉遵章守纪，服从领导和安全检查人员的指挥，严禁酒后操作和违章进入 施工现场。 （7）严格遵守操作规程，不得违章指挥、违章作业，对违章作业的指令，任何 人有权拒绝执行，并有权力和责任制止说服他人违章作业。 （8）要切实保证职工在特殊气候条件下作业，夏天、冬天施工中，尤其要加强 对降温、防寒、防冻和台风等的防范措施。 （9）加强对工地用电，机械使用的管理。 安全检查制度： （1）建立健全项目部安全生产的定期检查制度，项目部每周进行一次安全生产 巡回检查，制订工班上班前教育，下班后检查制度。 （2）安全生产检查工作应当根据上级有关规程、法令和企业的安全生产规章制 度进行，主要查违章作业和规程、制度的执行情况，机械设备的安全运行，发现 事故隐患，及时采取防护措施，杜绝事故苗子，做到防患于末然。 （3）安全生产以自查为主，互查为辅，以查思想、查制度、查纪律、查隐患为 主要内容，要结合气候特点，开展防物体打击、防触电火灾、防高处坠落、防机 械伤人、防中毒等“五防”检查，安全检查要贯彻领导与群众相结合的原则，做 到边查、边改，对查出的隐患不能立即改正的，要建立登记、整改、复查制度。 整政计划要定人、定措施，定期完成。 治安保卫工作制度： （1）根据保卫工作任务目标，依照预防为主、确保重点、打击犯罪、以打促防， 打防结合保障安全的原则。 （2）门卫值班人员应监督施工现场内物资材料和各类人员的进出，保证施工现 场的正常生产秩序。 （3）门卫必须二十四小时轮流值班，不得擅离岗位，并认真做好交接班制度。 （4）门卫对外来人员应进行查问，验证，并作登记手续，方得放持。 （5）凡内部物资、材料运出工地应持有关主管领导签发的证明，否则不得放行。 卫生管理制度： （1）监督工地职工生活、生产环境卫生工作，卫生工作，及时检查监督职工做 好卫生工作。 （2）工地要有临时保健室或巡回医疗点，定期服务，关心职工健康。 （3）食堂茶桶必须有专人负责，确保食物、器具符合卫生要求。 （4）生活垃圾必须随时处理或集中加以遮挡，妥善处理，厕所要天天打扫，保 持卫生。 环境卫生制度： （1）工地内必须符合各项设施要求，做到场内道路畅通、场地平整、无大面积 积水。 （2）设置卫生宣传标牌和卫生责任包干制。 （3）厕所和生活垃圾，落实专人管理，按规定时间清除。 （4）工地食堂必须经常保持清洁，设置茶水桶，并上锁。 （5）落实各项除害措施，定期除害。 有关会议及制度： 项目体作为一个实体，除日常生产经营活动外，有许多保证措施，其中各类会议 是保证项日正常进行约有力保证。 协调会制度： （1）为了确保甲、乙双方的信息沟通，向甲方通报工程有关情况及甲供料、甲 方直接外包单位的协调，我们从工程一开始就与业主协定建立协调会制度。 （2）每周 下午（时间待工程中标开工后再定）为甲、乙及监理三方现场协调 会。 例会制度： （1）由项目经理主持，每周一上午 10 时为各科长例会，总结汇报上周工作，布 置安排本周工作。 （2）由项目副经理主持，每月 25 日召开项目部及各施工班长会议，总结汇报一 月来的情况，并总协调处理各事宜及发现的问题，统一思想、统一认识。 组织消防学习和技术操作，提高消防业务水平。组织队员轮流值勤。 项目部根据工作分解 wbs 和工作的计划网络图以及可能获得的人力资源对以 获得的资料、统计工程量，通过专家判断和执行国家相关法规及本行业地区颁布 的有关施工定额进行分析，结合相似工程施工参考资料，确定本工程需要的人力 资源各管理人员，各工种施工人员，如图： 资源/人 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425262728293031 时间/月 人力资源累计图 4.3 项目控制过程 项目控制即是对项目的实施的全过程进行有效的管理和控制，使其顺利达到 项目规定的进度目标，而且在保证项目完成的前提下，以最好的质量，最低的成 本来获得最大的经济效益。 4.3.14.3.1 项目控制实施项目控制实施 项目计划检测的重点为详细项目计划，在各分部分项工程的进度管理程序下， 要求个项目负责人在计划执行过程中，专人进行跟踪、收集执行的实际情况。编 制实际执行情况与目标的对比计划，并及时发现偏差，进行分析纠正，指定调整 计划和有效措施，确保项目进度再受控范围以内。在项目实施过程中须建立以下 制度： 1. 建立日报、周报、月报和周例会制度。上周进行和以完成的工作内容及 时间，下周工作安排计划，上周工作中出现的问题、原因及解决方法，需要协助 解决的问题。 2. 定期召开进度会，协调解决各负责单位之间配合中存在的问题，以促进 进度计划的实现。 质量控制系统过程 时间阶段计划内容 质量控制系统 质量保证体系审查 机械设备质量控制 施工质量和施工方法的审查 材料及构件质量控制 施工准备质量控制 现场管理环境检查 事前控制 图样会审及技术交底 工序控制 工序之间的交接检查 施工过程质量控制 隐蔽工程质量控制 中间产品质量控制 分项工程质量评定 事中控制 设计变更审查 联动试车 验收文件审核 竣工质量检验 竣工验收 工程质量评定 事后控制 质量文件的审核与建档 在项目检测的基础上进行比较分析，找出并量化项目计划执行中偏差值，特 别要随时注意关键路径的变化，以及调整修正，减少偏差。为确保各级控制点的 实施，应做到以下几点： 定期召开会议，指出整改的意见，并制定新的项目计划，作为下一阶段 的控制计划。 在项目实际状态落后的情况下，及时制定满足要求的追赶计划，同时采 取增加人力、加强管理等措施，保证追赶计划的完成。 项目风险应对计划表 工程名称外高桥新市镇北块配套商品房一期 2 标 施工单位浙江中成建工集团有限公司 建设单位上海外高桥保税区开发股份有限公司 项目进行阶段施工阶段 编号 填表日期：2008 年 3 月 5 日 方面类型风险风险的应对措施 气象可能不利的天气每天检查，及时安排，预 防为主 公共服务在进行建设施工时必 须保持公共服务 订立制度，严格执行，预 防为主 环境方面 财产损失可 能 是否有制度和措施可以参加保险，转移为主， 预防为辅 目标是否清楚 原材料供应情况 进度 人员配备情况 是否定期进行成本结 算 费用 成本与计划和预算相 比情况 目标是否清楚 施工 质量 是否对照质量计划进 行检查工作 可以进行看板式目标管理 在项目的关键点采取挣值 法进行分析，找出进度和 费用偏差的原因，采用相 应的措施在项目实施前， 相应制定风险应对的备用 措施如：预算应急费、技 术后备措施、进度后备措 施减少和接受损失 是否进行设计会审、 技术交底 隐蔽工程检查和验收， 施工预检 技术要求 是否有技术措施计划 和施工组织设计 施工前必须进行技术图样 和合同评审，召开技术交 底会，使施工和管理人员 都熟知和了解项目的要求 和标准制定技术计划和施 工组织计划，定期检查， 考核隐蔽工程严格检查、 功能在项目设备、材料订 货和施工前，对所有 可能的设计方案是否 进行了细致的分析和 比较 纪录，签署意见，办理验 收手续预防和减少损失 项目目标是否清晰管理管理 项目业主是否积极 由项目经理负责， 项目班子全体成员工 作是否勤奋，对可能 遇到的大风险是否都 经过集体讨论 决策是否征求各方面 的意见 管理管理 是否对经验教训进行 分析 由项目经理负责，项目办 具体实施；制定各种规章 制度，认真落实执行；同 时加强信息的沟通，总结 经验，不断改进预防和回 避风险 报告项目进展情况项目报告的目的是为了及时反映项目进展状况和内外部环 境变化状况，发现存在的问题、发生的变化，分析潜在风险和预测发展趋势，以 便管理人员做出正确判断和决策，实现项目管理的有效控制。 4.3.24.3.2 报告项目进展情况报告项目进展情况 项目报告的目的是为了及时反映项目进展状况和内外部环境变化状况，发现 存在的问题、发生的变化，分析潜在风险和预测发展趋势，以便管理人员做出正 确判断和决策，实现项目管理的有效控制。 4.4 针对项目施工外墙裂缝的处理措施 根据排列图、因果图分析出来的原因， ，制定了相应的对策措施（见表 5） 。 对策表 表 5 项 次 主要因素对策措施责任人完成时间 1工人技术素质不高 加强教育，提高质量意识； 加强技能培训和业务指导。 陈松 奕卫国 2008.7.24 2基层清理浇水不够 备足水管及清理用硬扫帚； 督促施工班组事前浇水湿润。 范寿林 奕卫国 2008.12.5 3 框架柱、梁边裂缝 窗间墙等结构裂缝 砌墙时砂浆要灌足； 粉刷前加设钢丝网； 窗台下增设钢筋砼压顶梁。 陈君卿 葛烽 2008.9.20 4黄砂粒径相差较大 严把质量关，坚决不用细砂； 粉刷外表面进行技术性处理。 范寿林2008.9.15 5施工工艺未掌握 加强技术交底力度，做到细、实； 不得图省、图快，要严格按照施 工工艺要求进行操作。 陈君卿 葛烽 2008.9.15 6细部处理不好 加强思想教育，增强质量意识， 实行奖惩制度，提高责任心。 阮树君 葛烽 2008.9.15 执行实施 实施一：对工人进行专业知识和操作技能的培训，提高他们的技术操作水平， 并在每道工序施工前进行技术交底，强调规范技术操作规程。 实施二：墙体砌筑完毕待粉刷前用扫帚将墙面砂浆、灰尘等清扫干净。根据 施工安排隔夜提前将墙面充分浇水湿润，施工时再根据实际需要适量洒水。 实施三：框架墙砌筑时，要注意柱与墙接触处砂浆要密实，墙与梁交接处斜 砖要后砌且砂浆要饱满；待外墙粉刷前，要在砼与砖交接处增设钢丝网片，钢丝 网片搭接宽度每边不小于 100mm。在窗台下增设通长钢筋混凝土压顶梁，以提高 窗角部位的抗弯距，从而减少窗角裂缝。 实施四：由材料员葛烽负责进场黄砂的质量，并及时进行检测，不合要求的 坚决退场。施工时外墙抹灰严格使用粗砂打底及抹面层，待面层干硬几天后再在 其表面用细砂批水泥砂浆，同时作拉毛理纹处理。以达到既可防墙面开裂，又可 弥补粗砂拉毛表面不均匀的缺陷。 实施五：抹灰面层施工时，要严格按操作规程进行施工操作，要掌握砂浆收 水程度，不得图省