《用户体验的要素》读后感.doc

用户体验的要素读后感正如用户体验的要素这本书的封面上几位著名作家所说，jesse james gamrrett把一个能给使用我们的网站的人们带来高质量体验的复杂的流程变得清晰明，他解析并模型化了原因和概念的问题，并揭露出那些常常是带有深奥的技术外衣的问题的本质，使整个混乱的用户体验设计领域变得明晰。这本书不仅讲述web用户体验，更系统的诠释了网站设计的整个流程，谈论了网站建设过程中需要考虑的各种因素。我们需要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。书中把设计用户体验的工作分解成五个组成要素，形成五层模型，由下至上分别为：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。这五层形成了网站设计开发的完整流程，为网站项目的顺利实施提供了保障。以下简单概括一下这五层： 一、战略层：战略层指网站目标与用户需求，即我们要从这个网站得到什么和我们的用户要从这个网站得到什么，明确了这两点，整个网站就有了方向。二、范围层：范围层讨论的是网站应该给用户提供什么样的内容和功能。在明确我们想要什么和用户想要什么的基础上，接下来要思考是如何去满足这些目标，收集用户需求并按优先级排列好。三、结构层：结构层包括交互设计和信息架构，在对于最终产品有了清楚的图像之后，我们需要把这些分散的片段组成一个整体，为网站创建一个概念结构，并用架构图把它记录下来。四、框架层：框架层包含界面设计、导航设计和信息设计。结构层中创建了网站的概念结构，在框架层，需要进一步提炼这些结构，确定很详细的界面外观和导航，让虚拟的结构变得更实在。确定好页面布局后，用一个文档详细的记录它们，即线框图，为以后的视觉设计和网站实施提供参考。五、表现层：表现层即视觉设计，在五层模型的顶端，集内容、功能、美学于一体产生一个最终设计，这将满足其它四个层面的所有目标。成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对网站的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。带着“我们想要什么”，“我们的用户想要什么”的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和网站目标变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没用说明如何将这些分散的片段组成一个集体。这就是范围层的上面一层：为网站创建一个概念结构。在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求，这些需求都是来自我们的战略目标的需求。在框架层，我们需要进一步地提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这能让晦涩的结构变得更实在。在这个五层模型的顶端，我们把注意力转移到网站用户会首先注意到的那方面：视觉设计。这里，内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。这五层应该按部就班的完成，每一层都应该以上一层作为基础，每一层都应该认真的对待。我们在设计网站的时候，往往过多的把精力放在框架层和表现层，而对战略层、范围层和结构层重视不够，甚至完全忽略。基本没有做前期的分析，没有去分析用户特征和需求，没有完全弄明白网站的目标是什么，没有仔细去思考网站的概念结构，也没有对页面的布局结构进行系统的分析，往往是粗略的整理一下，画个线框图，设计师就据此开始设计，风格往往由设计师的个人喜好决定，有时过分强调外观设计而忽略了其它方面，做出来的网站总是很多地方不尽人意，接着就是反复的修改，就这样，因为省去前期的几个步骤，导致后来花费更长的时间，而且还达不到预期的效果，得不到好的用户体验。所以，设计开发一个网站必须要遵循一定的步骤，按部就班的进行。第一步，要明确网站的目标，既要清楚自己想从网站得到什么，也要明白网站能为用户提供什么，这是网站的方向，如果这两点都无法确定，以后的工作将无从谈起。确定目标也不能过于草率，而要做相应的调查分析，分析目标用户的特征，做一些可行用研究。确定网站目标和用户需求之后还要把这些内容写成战略文档，供团队的每个成员阅读，这是整个网站开发的起点。第二步，在明确目标的基础上，弄清楚如何去满足这些战略目标，确定网站应该给用户提供什么样的内容和功能。收集用户需求，并对此进行分析整理，确定需求的优先级。第三步，将收集的用户需求组成一个整体，形成网站的概念结构，设计信息架构，创建分类体系和导航结构，并绘制文档示意图，即架构图，一个完整定义，结构明确的架构图，会减少以后频繁检查维护的工作量。第四步，确定详细的界面设计、导航设计和信息设计，进而确定具体的页面布局，绘制出页面示意图，这个示意图将描述页面中所有的组成部分和他们的结合方式，为以后的视觉设计和网站实施提供依据。最后一步，视觉设计，把页面示意图的内容在视觉上呈现出来，这涉及到风格、配色、排版等一些美术方面的问题。最后还要写好风格指南，确定每一个页面的全局标准，包括配色方案、字体标准、标志应用等等，目的是在以后的修改中保持风格的统一。在策划建设大型网站的时候，遵循这样的流程按部就班的进行，能让整个项目有章可循。而设计一些小网站时（比如企业网站），有人就会认为没必要这么复杂，其实不然，不管网站大小如何，其流程都应该是一致的，五个层面的问题都应该去仔细思考。比如一个企业网站，网站目的是展示形象还是提供信息或是二者兼具？企业的用户群是年轻人还是老人？有何特征？网站需要哪些栏目？采用何种布局？风格是什么等等。也许没必要聘请庞大的团队去分析策划，没必要为每一步撰写文档，但是每个层面的问题在心里都必须非常清楚，必须经过认真的思考。这本书对于网站建设流程的规范和用户体验需要考虑的要素描述得很详细，也概括得很简洁。读完之后受益匪浅，让我铭记的是，在以后的网站设计中要站在全局的高度，而不能仅仅局限在视觉设计上。c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced1d91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c871afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8791afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced15ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced195ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4c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