项目职业管理标准考前培训 3-范围管理

中国项目管理师（PMP ）国家职业标准 考前培训 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 项项项项目范目范围围围围管理管理 n 项目范围计划 n 项目范围控制 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 1、项目范围计划 1)项目范围的概念 2)项目范围的界定 3)项目范围的变更 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 1)项目范围的概念 项目范围（Project scope），包括项目 的最终产品或服务以及实现该产品或服务 所需要做的各项具体工作。所以从这种意 义上讲，项目范围的确定就是为成功地实 现项目的目标，规定或控制哪些方面是项 目应该做的，哪些是不该做的，也就是定 义项目的范畴。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 1)项目范围的概念 在项目管理领域里，有两个不同的范围概念 ：产品范围和项目范围。 （1）产品范围（Product Scope），即确定 客户对项目最终产品或服务所期望包含的 功能和特征的总和； （2）项目范围，也就是为了交付满足产品范 围要求的产品或服务所应做和必须做的工 作。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 项目范围的界定，就是将主要的项 目可交付成果分解为较小的且更易于 管理的单元，即形成工作分解结构（ Work Breakdown Structure），简称 (WBS) 。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 项目范围的界定目的： （1）便于项目的具体分工,明确各成员的权 、责、利； （2）提高对成本、时间以及资源估算的准确 性； （3）为绩效测量与控制定义一个基准计划； （4）便于进进行明确的职责职责 分配。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 范围界定的工具是工作分解结构模板和分 解。 工作分解结结构（Work Breakdown Structure，简简称WBS），是进进行范围围界定时时 所使用的重要工具和技术术之一，是面向可交 付成果的对项对项 目元素的分组组，它组织组织 并定义义 了整个项项目范围围，未列入工作分解结结构的工 作将排除在项项目范围围之外。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 进行项目范围界定的过程是： 充分研究客户的需求建议书 将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行 单元 绘制工作分解结构图（WBS） 编写项目工作分解结构词典 建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结 构(OBS) 建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（ TBS） 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 1)项目工作分解结构（WBS）的作用 1明确和准确说明项目的范围； 2为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职 责； 3针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量 的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度； 4为计为计 划、预预算、进进度计计划和费费用控制奠定共同 基础础，确定项项目进进度测测量和控制的基准； 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 1)项目工作分解结构（WBS）的作用 5将项目工作与项目的财务帐目联系起来； 6便于划分和分派责任； 7确定工作内容和工作顺序； 8估算项项目整体和全过过程的费费用。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 2)工作分解结构图的内容与要求 工作分解结构是一个以产品或服务为中 心的项目组成部分的“家族树”，规定了 项目的全部范围。工作分解结构图是将项 目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐 层分解而形成的结构示意图。它可以将项 目分解到相对独立的、内容单一的、易于 成本核算与检查的工作单元（或工作包） ，并能把各工作单元在项目中的地位与构 成直观地表示出来。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2)项目范围的界定 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 3)项目范围的变更 项目处在一个不断发展变化的环境之中 ，因此，项目本身也难免发生各种各样的 变化，于是项目团队需要对项目进行这样 那样的修改，这些变化和修改就是变更。 其中范围变更（Scope Change）的请求可 能由不同的来源提出，以不同的形式出现 。口头的或书面的，直接的或间接的，外 部提出的或内部提出的，法律强制性的或 可选择的等等。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 3)项目范围的变更 当出现了范围变更请求时，项目团队应该核查 该项目的所有领域以确定该变更的影响，并对可 能造成的影响进行估算，估算实施该变更将耗费 多长时间。由于估算会分散项目团队成员的精力 ，进而影响项目的正常进度，因此并不是所有的 变更申请都一定要实施。一旦有人提出变更申请 ，项目经理应该做出一些相关的、合适的决定， 必要的时候，可以询问CCB（Change Control Board，变更控制委员会）的意见。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 项目工作分解结构的作用项目工作分解结构的作用 1明确和准确说明项目的范围； 2为各独立单元分派人员，规定这些人员 的相应职责； 3针对各独立单元，进行时间、费用和资 源需要量的估算，提高时间、费用和资源 估算的准确度； 4为计划、预算、进度计划和费用控制奠 定共同基础，确定项目进度测量和控制的 基准； 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 项目工作分解结构的作用项目工作分解结构的作用 5将项目工作与项目的财务帐目联系起来 ； 6便于划分和分派责任； 7确定工作内容和工作顺序； 8估算项目整体和全过程的费用。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求 工作分解结构是一个以产品或服务为中 心的项目组成部分的“家族树”，规定了 项目的全部范围。工作分解结构图是将项 目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐 层分解而形成的结构示意图。 WBS主要有 三个基本要素层次结构、编码和报告 。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求 1分解层次与结构 （1）WBS的分解层次 先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明 确项目的主要可交付成果。 确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到 了足以编制恰当的成本和持续时间估计。 确定可交付成果的组成元素。 核实分解的正确性。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求 1分解层次与结构 （2）结构设计。 WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来 说是个关键。结构应以等级状或树状来构成，使底层 代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。WBS结 构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层 次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目 经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平； 结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次 的用户所需的信息由本层提供，以后依次类推。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 飞机系统 1100 推进装置 1120 导航系统 1130 飞控系统 1140 突防设备 1150 惯性基准装置 1131 天文校正装置 1132 卫星导航系统 1133 某侦察机系统 1000 测控与信息传输系统 1200 机 体 1110 0级 1级 2级 3级 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求 2WBS编码设计 （3）报告设计 设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生 所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其 所需的职能管理信息或组织的职能报告。即报告 的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通 过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目 各个方面是否偏离目标，偏离多少。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求 2WBS编码设计 （3）报告设计 工作分解结构图一旦确定下来之后，除非特殊情 况，应当不能随便加以改动。如遇到必须加以改 动的情况，就得召开各方会议，如部门主管、项 目经理、执行人员、客户和承包商等参与的大会 ，就项目目标、工作分解结构等情况共同磋商， 并达成一致意见，且加以确认，省却日后可能遇 到的麻烦。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS的类型 1. 基于可交付成果的划分 n上层一般为可交付成果为导向 n下层一般为可交付成果的工作内容 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS举例: 轮船建造项目 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2.基于工作过程的划分 n上层按照工作的流程分解 n下层按照工作的内容划分 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS举例:新软件包安装项目 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS工作编码 n由高层向下层用多位码编排，要求每项 工作有唯一的编码 n1000 n1100 n1110 n1111 n1112 n1113 n1120 n1121 n1122 n1123 n1200 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS举例：新设备安装项目 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 企业经营评价系统项目 网络 1430 软件 1410 硬件 1420 系统开 发 1400 测试 1500 实施 1600 系统设 计 1300 问题界 定 1100 企业经营评价系统项目 1000 系统分 析 1200 文档 1440 包装软 件 1411 培训 1610 验收 1630 系统转 换 1620 定制软 件 1412 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS的一般步骤 n总项目目标 n子项目或主体工作任务 n主要工作任务 n次要工作任务 n小工作任务或工作元素 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS的原则 n功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需 要什么样的技术或专家 n组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理 的需要 n地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项 目 n系统或子系统原则：根据项目在某些方面的 特点或差异将项目分为几个不同的子项目. 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） WBS注意事项 n分解后的任务应该是： 可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的 n复杂工作至少应分解成二项任务 n表示出任务间的联系 n不表示顺序关系 n最低层的工作应具有可比性 n与任务描述表一起进行 n包括管理活动 n包括次承包商的活动. 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 案例讨论 1.假如您要在自己的家里举行一次 生日宴会，如何按WBS为你制定一份 工作的分解计划？ 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 生日宴会 1.0 准备 1.1 邀请来宾 1.2 采购物品 2.0 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2饮料 2.3清洗 2.3.1食品 2.3.2餐具 2.4做菜 .1凉菜凉菜 .2熟菜熟菜 蔬菜类蔬菜类 海鲜类海鲜类 其它类其它类 3.0娱乐 3.1音响 3.2灯光布置 3.3室内布置 3.4CD/VCD光碟 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 生日宴会WBS 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 案例讨论 n2.假如贵公司进行成立10周年庆典 活动，如果请你负责此次活动，你 将如何分析此次活动所应包含的工 作？ 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 项目范围计划 项目范围（Project scope），包括项目的 最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要 做的各项具体工作。所以从这种意义上讲，项 目范围的确定就是为成功地实现项目的目标， 规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是 不该做的，也就是定义项目的范畴。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 项目范围计划 1）项目范围说明书的编写要求 2）项目范围说明书的主要内容 3）项目范围说明书的修订 4）范围计划的主要方法 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 1）项目范围说明书的编写要求 范围说围说 明的目的是记录项记录项 目的目标标、 可交付成果以及要求，以便把这这些内容作为为 未来项项目决策的基线线。或者说说，范围说围说 明书书 是进进一步明确或开发发了一个项项目参与者之间间 能达成共识识的项项目范围围，为为制定未来的项项目 决策提供了一个纪实纪实 基础础。随着项项目的不断 实实施进进展，阐阐述的这这个范围围可能需要修改或 精确些，从而很好地反映项项目范围围的变变化。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 1）项目范围说明书的编写要求 编编写时时的重要一点是要保持清楚准确，要 将项项目目标标、可交付成果和要求在范围说围说 明 中加以清楚、准确的陈陈述，以便事后不会产产 生误误解。通常要做到以下两点： 1范围说围说 明书书中应该应该 包含一个关于所有项项目 要求的综综合列表，因为这为这 份文档形成了项项目 利益相关者和项项目组组从此以后工作的共同出 发发点。 2与项项目章程相似，范围说围说 明书应该书应该 公布并 且分发给项发给项 目利益相关者、关键键管理人员员和 项项目团队团队 成员员。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 2）项项目范围说围说 明书书的主要内容 项项目的范围说围说 明书书主要应该应该 包括以下四个方面 的内容： 1项项目的合理性说说明。 2项项目目标标。 3项项目可交付成果清单单。 4项项目产产品。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 4）范围计围计 划的主要方法 （1）成果分析法 成果分析是范围计划的一种工具。范围计 划是以启动过程的成果产品描述、项目 章程、各种约束条件和假定的最初定义为依 据的，在进行范围计划时，可以使用多种不 同的工具或技术，如成果分析、成本/效益分 析、项目方案识别技术、专家评定等。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 4）范围计围计 划的主要方法 （1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是为了 对项目主要的可交付成果有一个更好的理解 ，由项目主要的可交付成果需要具有的功能 和特性着手分析，逆向推导出项目的工作范 围。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 4）范围计围计 划的主要方法 价值工程简介： 价值工程（Value Engineering，VE）是一 门新兴的管理技术，是降低成本提高经济效 益的有效方法，它通过各相关领域的协作， 对所研究对象的功能与费用进行系统分析， 不断创新，使目标以最低的总成本（寿命周 期成本），可靠地实现产品或服务的必要功 能，从而提高产品或服务的价值。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 4）范围计围计 划的主要方法 价值工程简介： 这里的价值，指的是反映费用支出与获得 之间的比例，用数学比例式表达如下： 价值=功能成本 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 4）范围计围计 划的主要方法 价值工程简介： 提高价值的5种基本途径： 1）提高功能，降低成本，大幅度提高价值； 2）功能不变，降低成本，提高价值； 3）功能有所提高，成本不变，提高价值； 4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值 ； 5）提高功能，适当提高成本，大幅度提高功能 ， 从而提高价值。 国家职业资格项目管理师师级教案 华夏精英职业教育研究中心（2003） 4）范围计围计 划的主要方法 （2）成本效益分析方法 成本效益分析（Cost Benefit Analysis）就 是估算各种项目和产品方案的有形成本和无 形成本（支出）与利润（收益），然后用财 务的测量尺度，如投资收益率或投资回收期 等方法，来评估这些经确认的方案的相对优 势，从中选出经济效益最佳的一个方案，再 根据此方案的要求制定项目范围计划。 国家职业资