家政服务业情 况的调研报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 家政服务业情况的调研报告(精选多 篇) 随着社会经济的迅速发展和人民生 活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区 家政服务业的市场需求越来越大。为全 面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一 步推进家政服务行业发展，呼和浩特市 玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、 在社区召开座谈会等形式，对家政服务 行业现状进行了全面调研。 一、基本情况 1、家政服务公司运作情况。目 前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家 政服务公司有 10 多家，大致可分为三 类：一类以家政服务名义在工商部门注 册的家政服务公司；另一类则以房屋中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 介为主，家政服务为辅；第三类未到工 商部门注册，以家庭为单位，靠一部电 话一张名片联系业务的个体经营。 2、家政服务行业市场基本情况。 在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请 家庭服务员，但其中有 30.6%是急切需 要，只是因为没有找到合适的家政服务 员，有 30%的家庭表示将来会请家庭服 务员。综合以上数字，有 70%左右的家 庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家 庭月收入达 4000 元以上的家庭有家政 服务需求的占 78%；男性对家政服务的 需求比例比女性大。通过调查也了解到， 玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员 必须是知根知底的本地人，在对人的品 行上有一定要求。现在，每天通过电话、 经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家 庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区 正成为有一定潜力需求的市场。 二、存在问题 1、市场供需存在着矛盾。随着 人们生活水平的提高，越来越多的家庭 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等 家政服务，还有一些家庭需要一些特殊 的家政服务，比如中高级育婴师、养老 护理员、病老陪护等，现市场尚还不能 满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务 的质量参差不齐，广大居民面对现在的 家政服务供需现状往往无从选择，不是 找不到满意的服务，就是不敢接受服务， 而服务公司又由于种种原因不能及时、 有效地满足市场需求，市场供需矛盾突 出。 2、行业观念陈旧。家政服务业 作为从传统“ 保姆” 发展而来的新行业， 尚未得到社会的普遍认同。现在家政服 务员的数量远远不能满足市场的需求， 其原因是召不到合适的人员。不少女性 受“侍侯人、低人一等 ”等旧观念的影响， 怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工 地打小工，也不愿意干家政。 3、人员培训不足，素质有待提 高。目前，玉泉区家政服务人员主要是 下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 势群体，文化素质普遍偏低。有些家政 服务人员在服务过程中服务质量低，甚 至出现事故，有的还在职业道德上出现 问题等。现在玉泉区家政行业中，除玉 泉区妇联培训的 300 多名家政服务人员， 其他的家政服务人员根本没有接受任何 方式的岗前培训。而许多家政公司为了 单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的 培训和管理。市场对持证上岗要求不够 严格，持证上岗和无证上岗获取相同的 报酬，造成家政服务员参加培训的积极 性也不高，素质难以提高。 4、市场管理不够规范。家政服 务业由于市场广阔，供不应求，只要想 干的就可以干，因而造成市场结构混乱。 目前玉泉区的家政服务业没有统一的管 理机构，对服务质量也没有一个衡量的 标准，市场价格不统一。家政服务员的 自身安全和利益无法保障，雇主的利益 无法保障。这些问题在一定程度上制约 了家政服务业的快速健康发展。 三、对策与建议 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 1、建立巾帼家政服务机构，打 造品牌服务。呼和浩特市玉泉区妇联作 为群团组织，社会诚信度高，在人们的 心目中具有一定的地位，因此妇联组织 要动员号召区下岗和外来务工妇女建立 巾帼家政服务公司，引领他们打造品牌 服务。通过走访调查，许多下岗女工和 外来务工妇女也有这种愿望和要求。今 年年底玉泉区妇联准备在六个社区给六 个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立 后，由妇联监督领导，在行业树立榜样， 促进家政服务业快速健康的发展。 2、加强培训，提高服务人员素 质。今后玉泉区妇联将以社区居民为基 本服务对象，大力拓展家政服务消费市 场。以市场的需求，不定期举办家政服 务人员培训，积极发挥巾帼创业就业培 训指导中心的作用，集中培训不同级别、 不同档次的家政服务人员。同时，还有 进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、 操作规则等一系列操作性、针对性较强 的业务培训，增强从业人员的服务意识， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 规范服务行为，提高家政人员整体素质， 以适应家政服务市场不同层次的雇主需 求。 3、加大宣传力度，构筑妇女就 业平台。坚持正确的舆论导向，大力宣 传家政服务业在社会发展中的积极作用， 树立一批管理先进、服务一流的巾帼家 政服务公司，提高家政服务业的社会地 位，引导家政服务向产业化发展。鼓励 下岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐 观念，积极参与家政服务活动，让她们 到家政服务行业寻找自己的位置，实现 再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳 动力进行详细调查摸底，掌握她们的务 工需求，及时向家政服务公司反馈信息， 健全全区家政行业人员人才信息库。通 过电台广播、电视广告、报纸宣传等形 式，对家政服务市场的供需信息进行及 时宣传，使雇主和求职者都能及时掌握 有效信息，实行双向选择。 4、政府部门应加大对行业管理 和扶持力度。当前，家政服务业正处于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 一个逐步积累逐步向前发展阶段，政府 的重视和扶持对于现阶段的家政行业是 必不可少的。在管理上，政府应加强家 政服务行业监管力度，对家政服务市场 进行规范管理，规范家政公司之间的恶 性价格竞争，对无照经营家政服务业的， 要加大整治取缔力度，依法取缔“黑中 介”，更好的维护正规家政服务公司的 合法权益。在扶持上政府部门要出台一 系列专门针对家政服务业的优惠政策， 工商部门从快从简办理各项手续，对下 岗失业人员从事家政家庭服务个体经营 的，凭再就业优惠证 ，免收工商行 政性收费，其他家政服务个体经营户管 理费按最低额征收，税务部门依照相关 政策减免税收。 随着社会经济的迅速发展和人民 生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉 区家政服务业的市场需求越来越大。为 全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进 一步推进家政服务行业发展，呼和浩特 市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 在社区召开座谈会等形式，对家政服务 行业现状进行了全面调研。 一、基本情况 1、家政服务公司 运作情况。目前，呼和浩特市玉 泉区正在运作中的家政服务公司有 10 多家，大致可分为三类：一类以家政 服务名义在工商部门注册的家政服务公 司；另一类则以房屋中介为主，家政服 务为辅；第三类未到工商部门注册，以 家庭为单位，靠一部电话一张名片联系 业务的个体经营。 2、家政服务行业市场基本情况。 在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请 家庭服务员，但其中有 30.6%是急切需 要，只是因为没有找到合适的家政服务 员，有 30%的家庭表示将来会请家庭服 务员。综合以上数字，有 70%左右的家 庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家 庭月收入达 4000 元以上的家庭有家政 服务需求的占 78%；男性对家政服务的 需求比例比女性大。通过调查也了解到， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员 必须是知根知底的本地人，在对人的品 行上有一定要求。现在，每天通过电话、 经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家 庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区 正成为有一定潜力需求的市场。 二、存在问题 1、市场供需存在着矛盾。随着 人们生活水平的提高，越来越多的家庭 需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等 家政服务，还有一些家庭需要一些特殊 的家政服务，比如中高级育婴师、养老 护理员、病老陪护等，现市场尚还不能 满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务 的质量参差不齐，广大居民面对现在的 家政服务供需现状往往无从选择，不是 找不到满意的服务，就是不敢接受服务， 而服务公司又由于种种原因不能及时、 有效地满足市场需求，市场供需矛盾突 出。 2、行业观念陈旧。家政服务业 作为从传统“ 保姆” 发展而来的新行业， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 尚未得到社会的普遍认同。现在家政服 务员的数量远远不能满足市场的需求， 其原因是召不到合适的人员。不少女性 受“侍侯人、低人一等 ”等旧观念的影响， 怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工 地打小工，也不愿意干家政。 3、人员培训不足，素质有待提 高。目前，玉泉区家政服务人员主要是 下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱 势群体，文化素质普遍偏低。有些家政 服务人员在服务过程中服务质量低，甚 至出现事故，有的还在职业道德上出现 问题等。现在玉泉区家政行业中，除玉 泉区妇联培训的 300 多名家政服务人员， 其他的家政服务人员根本没有接受任何 方式的岗前培训。而许多家政公司为了 单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的 培训和管理。市场对持证上岗要求不够 严格，持证上岗和无证上岗获取相同的 报酬，造成家政服务员参加培训的积极 性也不高，素质难以提高。 4、市场管理不够规范。家政服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 务业由于市场广阔，供不应求，只要想 干的就可以干，因而造成市场结构混乱。 目前玉泉区的家政服务业没有统一的管 理机构，对服务质量也没有一个衡量的 标准，市场价格不统一。家政服务员的 自身安全和利益无法保障，雇主的利益 无法保障。这些问题在一定程度上制约 了家政服务业的快速健康发展。 三、对策与建议 1、建立巾帼家政服务机构，打 造品牌服务。呼和浩特市玉泉区妇联作 为群团组织，社会诚信度高，在人们的 心目中具有一定的地位，因此妇联组织 要动员号召区下岗和外来务工妇女建立 巾帼家政服务公司，引领他们打造品牌 服务。通过走访调查，许多下岗女工和 外来务工妇女也有这种愿望和要求。今 年年底玉泉区妇联准备在六个社区给六 个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立 后，由妇联监督领导，在行业树立榜样， 促进家政服务业快速健康的发展。 2、加强培训，提高服务人员素 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 质。今后玉泉区妇联将以社区居民为基 本服务对象，大力拓展家政服务消费市 场。以市场的需求，不定期举办家政服 务人员培训，积极发挥巾帼创业就业培 训指导中心的作用，集中培训不同级别、 不同档次的家政服务人员。同时，还有 进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、 操作规则等一系列操作性、针对性较强 的业务培训，增强从业人员的服务意识， 规范服务行为，提高家政人员整体素质， 以适应家政服务市场不同层次的雇主需 求。 3、加大宣传力度，构筑妇女就 业平台。坚持正确的舆论导向，大力宣 传家政服务业在社会发展中的积极作用， 树立一批管理先进、服务一流的巾帼家 政服务公司，提高家政服务业的社会地 位，引导家政服务向产业化发展。鼓励 下岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐 观念，积极参与家政服务活动，让她们 到家政服务行业寻找自己的位置，实现 再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 动力进行详细调查摸底，掌握她们的务 工需求，及时向 妇联开展家政服务业情况的调研 报告 按照内妇字 9 号*妇联关于在 全区妇联系统围绕重点工作开展专项调 研活动的通知要求，*旗妇联及时组 成调研组，深入全旗人口集中的*镇、 棋盘井镇、蒙西镇地区，通过召开座淡 会、进社区、进家政服务公司，入户等 形式，就家政服务情况进行了详实细致 的调研，现将调研情况报告如下： 1、*旗家政服务基本情况 家政服务对*旗来说是个新兴行 业，起步比较晚，市场也不规范，最早 从 2014 年开始有注册的公司，但几年 来没有形成规模的发展。截止目前，全 旗共有工商部门正式注册的公司有 10 家，还有部分未到工商部门注册，但依 然活跃在家政服务领域开展服务，她们 大都是以家庭为单位，靠一张名片、一 部电话联系业务，几位零散人员组成的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 个体经营户。 2、存在问题 1、供求存在矛盾。随着人们生 活水平的提高，工作的忙碌，越来越多 的家庭需要雇佣家政人员提供保洁、做 饭、照顾老人、孩子等一般性家政服务， 还有一些家庭需要月嫂、病护等更高的 服务。但因家政市场的不规范，加上从 业人员群体的特殊性，服务质量参差不 齐，广大居民对现有的家政服务需求无 从选择，不能找到满意服务。所以要以 更高的费用在*、*、呼市等地聘请家 政服务人员，外来家政人员的进入，阻 碍了当地家政业的发展，不管是经营者 还是从业者，都认为没有必要提供更高 的服务，致使*旗家政服务停留在低端 服务上，彰显出了供求的矛盾。 2、就业观念陈旧，从业人员少。 由于受到传统观念的影响，大多数人员 认为从事家政服务是低人一等，看人脸 色受人气的营生，嫌丢人，宁愿去周边 地区从事也不愿在本地就职，如*人到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 棋盘井，棋盘井人到*从事家政服务； 还有人员揽一些零散的诸如挖树坑、种 树等苦活累活，也不愿从事家政服务， 受这种旧观念的影响，家政从业人员偏 少。 3、人员培训不足，素质有待于 提高。从事家政服务的人员大都是下岗、 失业或外来打工的妇女，文化程度本身 偏低，再加上没有受过任何岗位培训， 认为有证无证是一样的结果，培训的积 极性很难调动，致使家政服务的质量低。 年初，旗妇联就组织人员参加市妇联培 训班时，有的人员竟然提出支付误工补 贴等要求，她们还没有从根本上认识到 培训的重要性。 4、办公地点偏僻，场所小。调 研走访的家政公司中，有大多数家政服 务公司设立在刚建起的偏远小区中，租 一间车库作为办公场所，留一个值班人 员，根本谈不上制度健全规范，也无固 定从业人员。 5、从业人员保险等不能得到保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 障。家政服务公司的员工都没有实行员 工制，养老保险，医疗保险等无从落实。 桐欣家政服务公司每年为常年工作的几 名人员缴纳了 100 元人身意外伤残险， 这已是全旗家政行业中唯一一家缴纳保 险的公司，但不能从根本上解决职工保 险问题。好帮手家政成立时就承诺实行 员工制，但苦于没有固定的从业人员签 订长期合作合同，也一直没有执行。 三、对策和建议 1、自上而下建立妇联家政服务 中心，打造诚信品牌服务。妇联作为群 团组织，妇女的娘家人，社会诚信度高， 如以妇联组织的名义成立或挂靠家政服 务公司，并进行监督引导，在政策上提 供帮扶支持，提供培训服务等，加上妇 女对妇联的信任，不仅会在行业中树立 榜样，还会发展壮大、规范家政服务业。 2、加强培训，提高服务人员素 质。把家政服务人员的培训作为工商注 册的硬性条件，只有每年参加培训才进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 行注册或年检。就业局、妇联每年都要 就职业道德、法律常识、家庭礼仪、家 政服务操作规则等内容进行培训，同时 根据从业妇女特点，缩短培训时间为 3- 5 天。 3、加大行业管理的力度。探索 出台优惠政策，如加大妇女创业贴息贷 款的额度，免收各项税费等。在管理上， 要支持注册的公司，取缔无证经营。 4、加大宣传力度，成立家政人 员人才库。从观念上改变妇女从业选择， 让她们感受到家政服务是受重视、受尊 重的职业。通过培训等措施，妇联、就 业局对所有从业人员的档案进行管理， 对合格者，颁发上岗证，同时输送到正 规家政服务公司。 5、解决家政服务公司办公场所。 房管部门在审批物业公司进驻社区时， 必须有家政服务公司进驻，不仅解决了 办公场所，还能适时就近为居民提供家 政服务。 6、逐步实行员工制。劳动监察 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 部门应加大劳动保险的督察力度，实行 1+1+1 保险制度，即政府给予一部分补 贴，公司承担一部分，个人承担一部分， 健全家政服务人员保险制度。 随着社会经济发展和人民生活水 平的提高，对家政服务需求也越来越大， 为妇联组织更好地促进家政服务业的发 展，库伦旗妇联对全旗镇区居民做了调 研，发放 500 份调查问卷，真实、可靠、 有效问卷为 120 份。具体情况如下： 一、基本情况 1. 家政服务公司运作情况 目前，全旗从事家政服务工作的 有 326 人，大小家政服务机构有四个。 大体分为工商部门注册的家政服务公司 和未到工商部门注册的用电话联系业务 的家政服务公司等两种类型。 2、家政服务业市场基本情况 在调研的家庭中，85%的家庭没 请过家政服务员，但其中有 5%是家庭 有病重老人或看小孩子的急切需要，只 是因为没有找到合适的家政服务员，有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 75%的家庭表示将来要请家庭服务员， 有 15%左右的家庭已经聘请家政服务员。 3.妇联组织扶持小额贷款促进县 域经济情况 近年来,为发展县域经济、增加低 收入家庭经济收入和促进创业就业工作， 旗妇联结合全旗经济和社会发展实际,多 渠道、多形式开展职业技能培训班，举 办家政培训班 5 期，培训下岗职工和社 区居民 278 人，就业率达 90%；扶持 20 万元的巾帼创业贴息小额贷款协助三 名下岗女工成立两家家政服务公司，成 功带动 60 人就业，为促进我旗经济社 会快速发展作出了贡献。 二、存在问题 1、就目前情况看，在人口较少 的旗县发展家政服务业的最大瓶颈是用 工荒，尽管我们在不断地宣传动员，乃 至于加以免费培训，小额贷款帮扶，但 是家政公司招工难是一个非常现实的困 难。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 2、市场供需存在着矛盾。随着 人们生活水平的提高，越来越多的家庭 需要家庭保洁、照料老人、看小孩儿等 家政服务，现有家政市场还尚不能满足 需求。目前全旗家政服务业虽有家政协 会的管理机构，但多数家政服务人员不 服从管理，他们喜欢以小组的形式，自 由组合，自由发展。广大居民面对家政 服务供需现状往往无从选择的市场供需 矛盾突出。 3、行业观念陈旧。家政服务业 尚未得到社会的普遍认同。现有家政服 务员的数量远远不能满足市场的需求。 其原因是用工荒，招不到合适的人员。 存在做家政人员怕丢面子，怕受歧视， 宁愿到工地打小工，也不愿做家政的陈 旧观念。 4、人员素质有待提高。目前， 当地家政服务人员主要是下岗、无业和 农村外来务工妇女等弱势群体，文化素 质普遍偏低；有些家政服务人员在服务 过程中服务质量低，在家政行业 326 人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 中， 210 多名家政服务人员受过培训以 外，其他家政服务人员不愿意接受培训， 即使免费培训也不响应、怕影响收入， 基本没有接受任何岗前培训。 5、扶持家政服务业地方政策较 少。扩大家政服务业需要政府的强力推 动，只有政府在家政服务人员的个人社 会保障等方面给予政策倾斜，家政公司 规范的管理，才能使有需求的家庭放心 选择家政服务员，大量农民工才愿意加 入这个行业，同时提高非公经济人员对 家政 服务业的认识。 三、对策与建议 1、加强培训，提高服务人员素 质。妇联组织要继续联合各相关部门以 社区居民为基本服务对象，以市场的需 求，不定期举办家政服务人员培训，积 极发挥巾帼创业就业培训的作用，同时 进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、 操作规则等一系列操作性、针对性较强 的业务培训，增强从业人员的服务意识， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 规范服务行为，提高家政人员整体素质， 以适应家政服务市场不同层次的雇主需 求。 2、提升档次，优化资源。已建 的家政服务公司需要进一步提档升级， 优化服务资源，完善服务功能，扩展服 务领域，扩大覆盖范围，推动服务内容 向相关生活服务业以及购物、配送等方 面拓展，让家政企业拥有业务熟悉的工 作人员和成熟的经营管理体系。 3、政府部门应加大对行业管理 和扶持力度。当前的家政服务业正处于 需要政府的重视和扶持阶段。在管理上， 政府应加强家政服务行业监管力度，对 无照经营家政服务业的，要加大整治力 度，依法治理，更好的维护正规家政服 务公司的合法权益。 4、发挥妇联组织优势解决家政 人员创业难题。妇联组织要积极争取地 方政府支持，加强与相关部门的协调配 合，在国家财政扶持的小额贴息贷款的 带动下，努力为家政企业协调有关用工、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 用地、注册、税收、贷款、社会保障等 方面的支持政策，着力解决家政服务公 司和人员创业难题。 县家政服务业调研报告 县委政研室 2014 年 7 月 7 月 8 日至 16 日，我们组织成立 由政研室、商务、工商、劳动等单位人 员组成的调研小组，采取实地调查、现 场走访、召开座谈会、查阅资料等方式， 对我县家政服务行业现状进行了一次系 统调研，形成了调研报告。 一、基本情况 近年来，随着我县经济的发展和 人民生活水平的日益提高，家政服务业 开始被人们认识和接受，并得到了一定 的发展，为提高群众生活质量、解决城 乡富余劳动力发挥了积极作用。 1、服务机构以个体经营为主。 目前，全县尚未有专门的具有较大规模 的家政服务企业，家政服务机构基本以 个体经营为主。其中，未注册登记涉及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 家政服务经营范围的机构共有 85 家； 在工商部门注册的 61 家，注册资金大 都为 23 万元，注册形式为个体工商 户。这些服务机构除维修服务业有固定 门店外，其它基本是一张 1 办公桌和一部电话就开始经营运 作，管理很不规范。 2、从业人员以农村富余人员为 主。据调查，全县家政服务行业从业人 员约 800 余人，其中从事电器维修 120 人左右，从事中介信息服务 410 人左右。 全县未登记的从事家政服务的人员约 200 余人。在从事家政服务业的人员中， 约 75%为农村富余人员，约 25%为下岗 工人和城镇待业人员，年龄结构以 35 55 岁为主。维修服务和高危家居清洗从 业人员基本以男性为主，其它家政服务 业中女性约占 80%左右。除从事家电维 修服务文化程度以高中较多外，其他从 业人员文化程度普遍较低，大多为小学、 初中文化，以初中文化程度居多。 3、服务项目以简单劳动为主。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 我县家政服务项目主要以提供保姆、家 居保洁和家电等维修等简单劳动为主， 仅少部分提供护理、育儿、家教等知识 技能型的中级劳动，基本没有家务管理、 社交娱乐安排、家庭理财等专家管理型 服务。 二、存在的问题 我县家政服务业目前仅处于起步 和初始阶段，加之缺乏有效的引导和规 范，致使家政服务行业市场存在着诸多 问题。 一是行业管理不规范。目前，我 县家政服务业没有明确的管理机构，市 场准入门槛较低，想从事家政服务，只 需到工商部门登记注册，不要资格审查 即可开展家政服务业务，造成行业莨莠 不齐，鱼龙混杂，一定程度影响和制约 了家政服务业的发展。如有的中介信息 公司虽有家政服务的经营范围，但实际 上只有 12 个管理人员依托电话联系 业务，并无固定从事家政服务的员工。 有的从事家政服务的机构根本未注册， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 组织几个亲朋劳力即开始从事家政服务； 有的到处张贴仅有一个手机号码的小广 告，便从事下水道疏通、开锁等业务； 有的为多揽业务，刻意压低服务价格， 降低服务质量，形成行业恶性竞争。另 外，雇佣双方在形成劳动关系时，基本 未签订合同明确双方权利义务，多以口 头协议为主，使双方合法权益未能得到 法律有效保护。 二是服务层次不全面。从事家政 服务的人员，大多数文化程度偏低，多 为农村富余人员，缺乏必要的职业培训， 只能从事简单的体力劳动，很少能提供 育婴师、月嫂、病残医护等技术含量高 的服务，加上在生活习惯、卫生要求、 服务标准上与雇主都存在较大差异，很 难适应现代家庭的更高需求。 三是供求渠道不通畅。全县家政 服务尚未形成产业化，既没有龙头家政 服务企业，也没有专