养生建议书.doc

e码通会员制营销的建议书一、当前养生美容行业遇到的主要问题随着养生美容行业的竞争越来越激烈，您的对手或是与您面对着同样的规模，同样的市场，同样的产品， 如何超越他们，如何提高自身的竞争优势，那我们需要一个好的解决方案，特别是针对于顾客的解决方案！现在有很多企业为了能让客户有更多的回头率，逐渐把客户服务的营销重点放在了发放会员卡、贵宾卡等营销计划上，但效果并不十分明显，为什么商家的会员卡和贵宾卡以及优惠卡都不能给商家带来满意的回头率和忠实的客户呢？1.会员管理中需要解决的问题*哪些卡卖的最好?哪些项目最受欢迎?哪些产品最畅销?*当天有多少收入?当天产生多少成本?如何有效的控制?*哪些顾客是最有消费潜力?哪些顾客可能会流失了?*哪些是我们最忠实的顾客?金牌客户?*哪些顾客买了卡,但消费很慢,如何引导加快消费进度?*准备举办一个促销活动时，邀请哪些有价值的客户来参加?*哪些顾客今过生日?如何给她一份温馨的祝福和意外的惊喜? *顾客没携带商家会员卡去消费，也有依据作为商家会员得到应享受的权益；*顾客可以轻松了解会员卡的剩余金额、积分、折扣等消费信息并进行有效管理。2. 养生美容行业连锁机构在运营和管理上存在以下困境：*营业场所分散，总部无法及时监管和统计各门店的营业状况，给管理层带来高度的运营风险。*信息反馈不及时，总部各部门的统计数据采集耗时费力，且不够准确，给决策层带来无法预期的决策风险。 *效率低下的管理耗费了大量精力，不仅增加了企业运营成本，更降低了企业竞争力。 *各门店之间无法很高效地实现跨店消费，给会员卡销售和客户跨店消费都造成很大阻碍，并影响企业形象。 3. 养生美容行业的单店在运营和管理上存在以下困境：*要开连锁店需要能实现各门店之间的会员卡通用、会员共享和对各门店的监督； *客户数量越来越多，需要能够管理好会员信息，并有效地进行营销的专业管理工具； *经营者希望管理更加正规，希望能通过对经营数据的分析来获得行之有效的管理措施。e码通的会员营销解决方案会员营销电子化：二维码手机电子卡应用。一卡承载多业务，轻松发放各类券卡，二维码电子卡节省成本和物流，券卡合一，方便实用。建立多渠道立体化的营销体系：详尽报表，深度挖掘顾客消费习惯，灵活设置各种营销组合，开展立体精准营销。（设置一个规则，顾客达到条件自动享受这个优惠，不用再花费大量人力物力。连锁管理、联盟管理轻松方便：1）解决分店与分店、分店与总部数据互通及共享，对会员消费精准跟踪记录。2）资源的整合，会员共享，商家的共赢，整合各大行业的商家。只要持任意商家会员卡就可以到这些行业的商家享受优惠。会员社区，电子商务：会员和商家的社区电子商务平台，充分利用实体店和已有企业会员的优势，搭建一个双方互通的商务平台。在此基础之上，我们将发展成为一个通用的会员社区服务平台（不仅仅限于企业会员和会员企业），会员可以方便地得到实际生活社区内的一站式电子商务服务。真正做到网络服务生活、网络满足生活、网络成为生活。e码通的会员营销功能介绍系统组成：系统突出的特点：一、会员管理：1. 管理会员数据库建立和管理高效、系统、安全的会员数据库。2. 会员消费轨迹记录记录和分析客户的消费轨迹，得出营销数据支持。3. 实时信息流解决分店与分店、分店与总部数据互通及共享，对会员消费精准跟踪记录。4. 会员关怀、感动方案让会员感受到关爱，提高会员的忠诚度。5. 电子会员卡所有的卡券都可通过一个二维码承载保存在手机里，持手机刷卡消费，省钱省事，方便快捷发展会员。二、会员营销：1. 会员营销电子化轻松发放各类赠券，改变销售服务行业的传统营销方法，提高效率、节约成本。2. 精准营销基于会员消费记录等数据的挖掘，制定针对性营销策略，轻松做到精准营销。3. 连锁企业预存通用预存，通存通用方便会员、提升企业知名度、增加企业现金流。4. 增设企业与客户互动平台利用系统平台，轻松互动，激活那些不活跃的客户。可根据店内不同状况设定多种营销手段。可查看正在营销的模式，执行情况，详情。开展具有吸引力的活动吸引更多会员加入： 开展储值才能更好的绑定顾客提高回头率，如充值1000元送500代金卷，（由顾客点单时服务员积极引导推荐并说明电子会员卡的优势）可设定送500元代金卷分为50次送，每次来店内最低消费100送10元代金卷，如此类推消费者要消费完那500元代金卷需要来店内消费50次，每次要消费100元。当顾客要消费完那500元代金卷就要消费5000元。（如图）报表：各类数据报表统计分析，营销布局提供数据支持：三、商家（会员）联盟1. 带来大量新客户通过联盟运作，联盟内企业轻松获得大量的新客户；1. 异业商家联盟商家轻松选择联盟内匹配商家合作，精准营销，便捷开发新客户；会员联盟-带来大量新客户，异业商家联盟和个性商家联盟便捷开发新客户会员社区可供商家促销产品、推广品牌，进行电子商务和网络推广1、就算不是商家的会员也可通过我们华阳信通公司的网站申请成为我们华阳信通公司的会员（前提是我们华阳信通公司和各大商家商定，每个商家可给我们公司一个折扣，以便我们可以帮商家拉到跟多的会员，从而带给商家增值服务。2、并且可以让商家的会员登录我们公司的会员网站查询自己的积分余额等详细功能。四、针对陌生客户发放制作好的会员卡增加会员可以是精美pvc卡也可以是名片大小的纸质卡（一卡一号，一卡一码）说明：纸质卡片也可以不印制二维码，这样成本会更低用卡须知：1、 以下两种方式激活该卡，即可成为恋妆化妆品会员，享受消费8.8折优惠并获得20元电子代金券a、 手机发送该会员卡卡号、 亲往恋妆各连锁分店收银台2、 本会员卡初始为恋妆普通会员卡，以后可根据您的累计消费升级，可到恋妆各连锁分店使用。3、 恋妆（上海）化妆品有限公司保留对本卡及消费方式的最终解释权二、与企业广告宣传结合增加会员1、印制宣传单或者登载报纸广告时，附加一条，发送1234索取恋妆电子会员卡并获得20元电子代金券2、发送短信广告，短信内容中增加“发送1234索取恋妆电子会员卡并获得20元电子代金券”我们这里收到上行短信后，立即下行一条短信开卡通知并说明此卡中已经含有20元电子代金券一张和一条彩信电子会员卡（是否同时下