2000年6月惠普经销商大学高级课程-你的目标是什么3P

1 目标管理提供了一种机制，鼓励经理们将个人和部门的计划与企业的目标相协调。 商 海 导 航 高级课程 2000年 6月 12日 第 10期 你的目标是什么？ 引言 在前一阶段，我们已经对管理的趋势、特点及人事管理、财务管理等方面进行了阐述，这一期我们主要介绍目标管理，使学员能够掌握制定目标、管理目标和实现目标的系统方式，然后要介绍一种分析方法 析法，它可以帮助我们分析各种目标及其实施环境，以达到目标管理的目的。 目标管理 在企业的运作中，管理者在不同的阶段有不同的目标，目标管理可以帮助我 们制定实施并实现这些目标，提高成功率。我们先看看下面的案例： 案例一： A 是销售服务部的主任，她与邮购处经理 B 刚结束一场目标管理方式的讨论。“ B，你同意这八项目标了？”“是的， A，他们看上去很适合我。”“那太好了，”主任说，“ 6 个月以后我再见到你时，想看看你到底干的有多漂亮。” 在这 6 个月里， B 在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减 5%，她本来打算利用大宗整批邮寄以达标，把 1000 多份目录册寄往指定的邮区，可是销售部迟迟交不出客户们的名单来，邮签贴不齐， B 怕误事，只得追加邮费来零寄 。 6 个月之后， A 见到 B 时，一起来讨论他的工作表现。她说自己实在弄不懂 B 怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候就来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那些邮寄资料，这立刻能办到！”她说。 B 回答说，：“我想这 6 个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大的努力。” A 说：“看来你能力有限。” 问题 ： 他们在实施这套目标管理时， A 和 B 还应该作何改进呢？ 2 如果他们熟悉目标管理法，以上问题就会迎刃而解。 目标管理系统可以帮助他们解决问题，目标管理系统提供了一种机制，鼓励经理们将个人和部门的计划与企业的目标相协调 。目标管理的基本概念是，实现目标的管理者直接参与目标的设计与制订，而不是上级直接将某一任务纯粹的交给某位下属，而且，在实施的过程中，他们交互性沟通，共同实现目标。这套目标包括自我开发的目标，以及企业的各项目标。 目标管理系统有层出不穷的表现。不过，大多数目标管理的方案都包括了下列因素： 1） 由上下级共同审查一段时间内一套目标的可能性； 2） 双方一些商讨并达成共识，建立一套既有挑战性但又能实现的目标，这些目标往往多至10个； 3） 下级由此而设制自己的目标，而且，允许他们自己选择完成这些目标的方法； 4） 在实现目标期间，可以随 时咨询上级，得到他的指导； 5） 对照已经确立的目标，要定期评估下级的工作表现，尤其是规定的时间结束的时候。在许多目标管理的方案中，都会根据工作表现来增加工资，或者发放奖金； 6） 下一阶段，这套程序再次循环。 目标管理的优点是量体裁衣，它可以确保在计划执行的时候，目标是具体的，而且一一落实到下级头上，而且，定期考核提供了内在的控制机制。当然，太花时间、必须留有共同商讨目标余地、只专注于具体的可测定的目标，而不是诸如创造力那样的无形的东西，这些都是它的缺陷。 运用目标管理法，我们可以分析 A 和 B 的处境 ：在最初讨论时， A 本 应强调，可以随时向她咨询，取得她的指导。在那样做的时候，她还必须再三声明，她可不愿意放马后炮，只想随时提供咨询，给予帮助。应该对 B 说明，这套目标管理体系中的有些因素，是向他提供了发挥自我的机会，发挥是一种学习，聪明的做法是碰到难题时去征求别人的建议。 B 也不必对 A 处理大宗邮寄的决定严加责备，相反，倒是应该把他的决定作为某种学习经历来接受，这在目标管理体系中是允许的。 学会目标管理法后，我们可以采取很多手段来评判目标的准确性和可实行性， 析法就是常用的一种。 析即是对对象的 优势（ 弱点 (机会 (威胁 (个因素进行分析，从而对对象的状况有一个全面的了解，为决策提供决策依据。 我们下面从一个案例来分析运用 案例二 ： 3 背景： A 集团是一个依靠政府某部、具有品牌的 息服务集团，在电视制播分离的市场潮流和媒体产业化发展的趋势下，筹划与中央电视台某台合作，在 5 月推出一个 30 分钟的 视栏目 中国 道 ，已经有初步的规划并组建了崭新的运作团队。但 4 月初，国内某个知名电视制作人 B 已经在北京晚报上发 布消息，宣布推出中国网络报道，每礼拜 2 期，分析报道 的风云， B 的新闻发布会将要举行。 B 已经在全国顺利推出一个中国 *报道，有丰富的经验和全国 110 家电视台的发行渠道。同时， A 的竞争对手 C 也在某电视台推出一个 5 分钟的 目。这三个栏目在未来都是同种类型的栏目。 S 先生作为 A 集团影视项目经理，在这是该如何决策制定战略目标并实施呢？ 下面是 该项目面临的问题，从自身和竞争对手的优势、弱点、机会、威胁等四个方面进行了对照分析（见下表），从而从容的依据分析结果做出了决策目标。 中国 中国网络报道 B 中国网络报道 中国 优 势 稳定的电视发行渠道（ 110 家电视台），这是他们的核心竞争力； 成熟的栏目运作经验：中国娱乐报道； 规划的成熟度； 先入为主的马太效应 和中央电视台良好的合作关系，可利用中央电视台的相应资源； 资深的 纸和网络媒体； 政府背景； 资金上的充足； 运作的隐蔽性。（容易了解对手） 弱 点 缺乏 缺乏政府背景； 缺乏和中央电视台的合作关系； 资金（这点有待考证）； 运作的透明性。 缺乏电视运作经验； 团队刚组建； 方案的成熟度； 时间的落后； 渠道关系基本空白； 机 会 渠道的充分利用； 和 府、媒体）的充分利用； 对竞争对手的了解； 从内部瓦解竞争对手。 威 胁 运作的透明性； 内部的瓦解； 持久战中资金的不足 竞争对手的联盟； 方案的不成熟性； 渠道市场的失败 依