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中国电信假期实习报告中国电信假期实习报告 时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句 号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公 司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和 事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在社会实践 中检验自我，提升自我。让我收获不少。 这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实 习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如 何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。 接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固 定申话及宽带接入网 、天翼、我的 e 家、商务领航等业务 品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向 客户营销我们电信的固话，天翼 3g 及宽带等各种业务套餐。 通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到 了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会 和总结。 第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一 味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们 要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关 键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行 了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意 力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话 题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。 当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学 会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每 一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。 所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候， 我们要感谢他，因为他让我更接近“接受” 。 第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由 于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真 负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的 同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题 他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解 我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的 it 形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎 合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东 西才是最重要的。 第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触， 大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习 上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而 且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。 还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里 不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同 事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。 孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集 体的。 感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带 给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在 这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且 还学
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