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XXXX 年银监局监管办事处公开承诺践诺工年银监局监管办事处公开承诺践诺工 作情况报告作情况报告 为优化金融生态环境,推进依法行政,更好地为辖区银 行业金融机构及广大金融消费者提供服务,根据民主评议工 作要求，结合金融监管特点，xx 监管办事处向社会做了六 项承诺，在实施过程中受到客户的好评。 一、在工作场所挂牌公示政务公开内容 依照有关法律、法规和规章,根据 xx 银监分局的授权, 向辖区各银行业金融机构公开行政许可的事项、条件、程 序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文 本等，项目公开、内容上墙，遵循公开、公平、公正原则， 提高办事效率，提供优质服务，让被监管单位明明白白办 理业务。 。 二、员工挂牌上岗，实行首问责任制 为了便于社会监督，办事处要求职工挂牌上岗。并且 实行了首问责任制，凡是来 xx 银监分局 xx 监管办事处办 事或通过通讯工具联络接触到的工作人员即为首问责任人。 首问责任人做到热情接待，对属于职责范围或本人能够答 复的事项，当场给予答复，不能当场答复的告知答复期限； 对不属于职责范围或本人不能答复的，负责向询问人指明 有关科室或及时请示报告。一人责任客户全程服务，改变 了以前客户办理一项业务要找几个工作人员的问题，解决 了客户办理业务的环节，节约了客户办理业务的时间，收 到了良好的效果，得到了客户的认可。 三、依法、照章办事，限时办结 办事处严格按照国家法律、法规和上级的规定进行监 管，对机构设立、变更、终止、高管人员任职资格初审等 市场准入事项，基本上做到了依法、照章办事，限时办结。 在规定的期限内，完成对申请事项的审查回复。 四、廉正监管 履职问责 xx 监管办事处工作人员严格执行银监会约法三章 等廉正纪律。未发现超越职权干预被监管单位授信（含贷 款、担保、承兑、贴现等） 、资产处置、项目投资等业务活 动。也未接受被监管单位公款支付的宴请、高消费娱乐 （健身）活动、旅游度假和现金、有价证券、支付凭证、 贵重礼品等。xx 银监分局 xx 监管办事处工作人员实行履职 问责制。工作人员在履职问责过程中，因故意或过失，不 履行或不正确履行职责，或不执行银监会、山西银监局、 银监分局有关制度规定，导致瞎内银行业金融机构出现重 大风险或发生案件，或在社会上造成不良影响和后果的行 为，或造成银监分局内部管理混乱、出现严重事故的，应 对责任人进行责任追究。一年来，办事处工作人员尽职尽 责，廉洁监管，认真执行履职问责制度，有效提高监管效 率。 经过全体干部职工的共同努力，xx 办事处在公开承诺 方面虽然取得了一定的成绩，但同样也存在一些问题和不 足。主要表现在：个别同志对公开承诺的内容认识不足， 在思想上没有引起足够重视，针对存在的问题，我们会采 取有力措施
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