创建学习型班组汇报材料

创建学习型班组汇报材料创建学习型班组汇报材料 省客支中心根据支撑中心年初下达的“创建学习型班 组”的文件精神,积极行动,大力开展创建学习型组织的活 动。及时制定创建计划和实施措施并逐步实施,确保创建活 动的扎实推进。通过创建活动有效地提高了员工队伍的整 体素质。具体做法如下: 一、加强组织领导,确立创建目标 为了切实保证学习型组织创建活动的顺利开展,首先, 我中心成立了以 xxx 主任担任组长、副主任任副组长的 “创建学习型班组”领导小组;二是及时制订以政企支撑考 核指标为导向的创建目标,并制定考评办法;三是制定周密 的全年培训学习计划。 (一)确立创建学习型班组的总体目标。一是完成集团 和省公司 XX 年政企支撑考核指标。二是与中心各部室沟通 融合,力争政企高端客户服务满意率达到同行业领先水平。 三是组织全省客支人员参与各项内外部培训活动。四是积 极参与集团和省公司、支撑中心组织的各类劳动竞赛、 “五 小”优秀成果评比等技术业务竞赛活动及征文活动。五是 全年不发生重大责任故障。 (二)制定“创建学习型班组”的全年培训交流计划。 具体计划见附件,培训是:1、对数据、传输、IP、ICT 转型 业务、IT 支撑系统、售中响应管控流程、接入网等内容进 行培训。培训对象为省客支及各分公司客支人员。2、完成 学习场所的建设工作,创建一个良好的学习环境。3、完成 创建工作总结及信息宣传。4、完成全省客支骨干学习交流 活动。5、建立全省客支战线 QQ 工作交流群,实时发布工作 要求、交流工作情况,共享工作经验,掌握全省客支工作状 况。 二、开拓学习阵地,营造“处处是学习之所”的环境 一是每一次周例会,既是一次领导员工彼此交流沟通工 作情况安排布置工作的会议,又是一次学习的会议。 二是送培训到分公司。既提高了分公司客支员工作的 技术水平,又帮助分公司排忧解难。 三是将客支 QQ 群变成一个学习交流的陈地。全省各分 公司的客支技术人员在这个平台上相互学习,相互探讨工作 中遇到的问题,集思广议,达到了共同提高的目的。 三、 开展人才培养计划,打造一批专业技术人才队伍。 1、用项目拓展方式,以“用”代“培” 、以“会”代 “训”,培养青年人才。 2、开展持证上岗、社会化认证学习,目前全体人员通 过集团岗位 5 级认证,1 人具有华为 HDCP 证书,选派 2 人参 加 PMP 认证学习和认证考试。 3、在省、市层面分别成立骨干虚拟团队,不定期组织 活动 。 截止目前,我中心省级维护骨干 1 人,本地网级 1 人,省 级骨干虚拟团队 4 人,省级优秀论文 3 篇 ,省级优秀内训师 1 名。 四、以政企指标完成为导向,达到学习致用,切实提高 支撑能力。 我中心倡导以指标和支撑的实际成效为导向来推进学 习型班组的创建,树立全员终身学习的理念。全员意识到在 工作中学习,以学习中提升工作能力为最有效的学习方式。 1-9 月份政企客户省际业务工单履约率为 100%,1-9 月份政 企客户跨域协同工单完成及时率为 100%。1-8 月份累计政 企客户省际业务保障履约率为 %。前 10 月实现年初集团制 定的目标要求。 五、 组织行业应用大组进行“天翼争先”劳动竞赛 客支中心接应省公司劳动竞赛的精神,抽调专人负责组 织、协调“天翼争先”劳动竞赛的各项工作,如起草竞赛方 案、参加出题、审题,竞赛题制作,组织讨论竞赛方案、组 织大家上网答题,经过努力,取得劳动竞赛“组织奖”一次, 组织三个部门上网学习考试三次,参与考试率 100%的好局面。 通过开展学习型班组活动的创建,我中心各项工作开展 得有条不紊,工作成