湖南麦香缘食品有限公司CIS战略策划书.doc

湖南麦香缘食品有限公司cis战略策划书第一策划小组2010-4-9湖南麦香缘食品有限公司cis战略策划书系 别： 视传系 专 业： 广告策划 班 级： 0802 组 员：雷益明、杨程程、田津宇指导老师： 文嵩明 时 间： 2010-4-9 44目录前言 1第一部分 cis调研 1一、企业外部调研 11.1 企业特点11.2 主要竞争对手分析21.3 企业形象3二、 企业内部调研 42.1企业发展背景42.2 企业远景目标42.3 企业cis现状诊断4第二部分 cis设计 7一、cis总概念 71.1 企业发展方向71.2 企业形象定位8二、cis规划82.1 mis（理念识别系统）9企业精神9企业价值观10企业使命10发展愿景10经营理念10经营方针10企业哲学10企业形象语102.2 bis（行为识别系统）10组织制度10领导者行为11员工行为11员工信条12人才机制12 内部文化活动14市场行为14服务规范14渠道策略15推广策略15公共关系162.3 vis（视觉识别系统）17logo 设计17企业中英文标准字18企业标准色19企业办公用品系统20企业内部形象系统22企业外部形象系统25第三部分cis实施27一、cis内部深耕 271.1 内部讲座271.2 会议流程优化27二、 cis外部传播272.1 媒介投放策略272.2 推广效果评估30结束语31附件麦香缘人事管理制度31湖南麦香缘食品有限公司cis战略策划书前 言本策划书是针对湖南麦香缘食品有限公司，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和cis总方针，并作为未来策划的总方向。湖南省麦香缘食品有限公司始成立于1999年12月30日，为了将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友，对湖南麦香缘食品有限公司进行全面的改造，树立长期发展的目标，导入ci系统。我们对该企业的外部环境、营运状况、形象识别系统进行了系统的调研，调研对象包括企业的内部员工、外界相关单位以及同行业竞争者。在调研资料基础上，我们进行了对资料的整理及分析工作。我们对湖南麦香缘食品有限公司的策划是完成站在客观的立场上，我们一切从客观角度看待公司所存在的问题。cis系统在麦香缘现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。第一部分 cis调研一、企业外部调研企业特点湖南省麦香缘烘烹剧场成立于1999年12月30日，公司是一家集面包、糕点、蛋糕、餐饮为一体多元化发展的省内连锁店，公司总部所在地湖南常德。经营方式：现场加工生产，并由直营连锁店向顾客服务和销售产品。经营特色：公司的食品以烘焙为主。公司荣誉：在董事会的领导下，诚信经营，勇于进取，取得了良好的经济效益，也为社会做出了贡献，多次获得湖南省“中国优质产品称号”。主营产品：为咖啡、蛋糕、面包、中西式简餐等，主营行业是休闲食品。所处行业：宾馆饭店/餐饮旅游类。主要竞争对手分析1、圣特丽蛋糕圣特丽蛋糕实业创立于1996年，旗下两大知名品牌，“圣丽莎蛋糕”和“圣特丽蛋糕”。 圣特丽蛋糕实业从创立以来始终坚持卓越品质、服务尽善的经营理念，为消费者提供便捷、健康、美味的产品，以高雅的款式、精湛的工艺、健康的品质，所制作的生日、婚宴、寿宴、庆典蛋糕，一直深受顾客的喜爱。2、湖南万利隆食品有限公司湖南万利隆食品有限公司是一家专业生产中秋月饼、中西式点心、中西式快餐的食品企业，创立于1988年。多年来，我们以注重品质、服务得到广大消费者的认同。目前公司已在长沙、湘潭、湘乡、邵东、常德、澧县、怀化、吉首、冷水江等地设有连锁店45家，员工达800余人。3、长沙罗莎食品有限公司长沙罗莎食品有限公司（普罗集团）是台商独资从事开发、生产、销售的食品企业，经省外事办引进，于1993年3月创立于长沙。15年时间里，各项事业发展迅速，目前市场已经覆盖湖南、湖北、四川江西等11个城市，现已组成集团公司，总部设在长沙，含罗莎蛋糕、罗莎台北豆浆、罗莎牛排三个系列产品，下设11家公司,200多个连锁专卖店，1000多名员工，是国内糕点行业最大的企业之一。4、马里奥饼店 马里奥饼店主要是以长沙为主，其他市为辅的连锁饼店。饼店以中秋月饼、中西式点心为主。现有店面较多，分布较广。在省内颇具盛名。小结：从目前的竞争市场上看，无论是原材料供应，还是在销售上基本都处于越来越激烈的竞争状态。对公司而言，必须认清这一点。如何争夺消费者，进而争夺市场份额我们从企业导入cis的关键战略考虑因素。实现品牌意识这样的目标，要求企业必须实现产能规模化，市场运作精准化，组织运作体系化、简洁化。力图在统一的商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形象对外传播，但在经营过程中二级商标使用较为混乱。为此，公司将从自身的优势出发，在竞争对手中寻找自己的缺陷加以改正，利用各种渠道宣传麦香缘的形象，大胆创新，改变在人们不好的形象，一切从消费者心理出发，做好麦香缘的品牌得到消费者认可。企业形象麦香缘成立之初便是希望以五星级的产品、平价化的价格，普及中国各角落，用高级的原料与技术，呈现出精美、美味的产品。让人人都能享有五星级的待遇和享受。2000年创立的麦香缘，是一家以咖啡、蛋糕、烘焙、中西式简餐为主的餐厅，以五星级的主厨与特别指定的高级烘焙原料而成立的新型态创意店，籍以高雅、明亮的店装搭配简洁的品牌形象，让消费者在明亮的开放式空间里享受美味点心所带来的美感与诱惑，一个感动您视觉、味觉、嗅觉的新型餐饮创意店。发展中的麦香缘，以专业烘焙精神，力图将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友！二、企业内部调研企业发展背景湖南麦香缘食品有限公司是是一家集餐饮、蛋糕、面包为一体的省内连锁店，公司总部所在地湖南常德，公司的经营方式是现场加工生产，并由公司的直营连锁店向顾客服务和销售产品。现在湖南麦香缘食品有限公司管理层经过反思与总结，引进外资企业高级管理人员，对湖南麦香缘食品有限公司进行全面的改造，确认实施cis战略和品牌战略，对公司原有组织结构、产品包装、市场设计以及销售人力资源进行全面调整。企业远景目标 麦香缘食品有限公司经过十几年的发展，已经具备了坚实的企业发展基础，展望未来我们充满信心和希望，我们将培养品牌根据实际情况出发，重特色、重创新、重文化、重质量、重品牌的特点，树立龙头企业。把湖南麦香缘食品有限公司建成湖南省内具有最高品牌知名度的专业食品品牌机构。在企业的综合实力、管理能力、项目开发、营销发展、人力资源等企业源动力方面不断的塑造和充实，以期麦香缘公司在较短的时间里跨上新的台阶。企业cis现状诊断公司状况：麦香缘食品旗下现拥有7家大型烘焙主题餐厅,10家专业烘焙名店,2家专业烘焙中央工厂。分布于湖南省常德市、益阳市、邵阳市。公司拥有500多位具有丰富工作经验的员工，拥有多位具有专业管理经验成员的管理团队，是湖南省内具有较高品牌知名度的专业食品品牌机构。公司荣誉：麦香缘品牌也不断荣获国家，省市卫生质检部门以及行业管理部门的嘉奖，自2002-2006年，麦香缘产品连续5年获得“湖南名饼”的称号。2007年-2009年，麦香缘面包、月饼获得 “中国优质产品”荣誉称号。员工培训：公司励精图治，不断提升技术水平及管理经验，先后派赴大批技术人员及管理人员远赴上海、香港、台湾、韩国、日本等烘焙发达地区培训学习。营销发展：企业是现代社会里经济细胞，企业的生存和发展一切由市场来决定，如何做出适销对路的产品，如何确保产品质量，如何在竞争中立于不败之地，关键是看企业如何去适应社会、适应市场、不断提高顾客满意度，这样才能让企业赢得顾客的信赖和忠诚。麦香缘食品有限公司将在市场调研、产品开发、产品质量监控（口味测试、消费者满意度测试）、营销策划、消费者服务、经销商维护与配合、销售人员素质提升和业务管理等方面引入现代化的营销操作和管理方法，并将这些先进的方法消化吸收，将其转化为企业发展的源动力之一，推动企业不断进步。项目开发：现代社会的快速发展，消费者的追新求异，促使以消费者为中心的快速消费品企业要不断的推陈出新，以迎合市场发展的需要。麦香缘公司深刻认识到这一点，我们将不断的加强研发和策划的力量，立足于本业，在行业相关的情况下不断开发新的产品、发展新的项目，在新产品开发、科技力量的投入、市场调研、项目策划等方面引入现代国际企业的项目开发与管理的方法，以保障企业不断补充产品线，扩大企业的营业额，促使企业发展壮大。企业管理：现代企业的发展需要不断输入新的管理活力，麦香缘公司将借鉴国内国外先进的管理方法，安照本企业的实际，本着：谦和、尽责、团结、创新的理念提升企业管理的方法，公司先后通过iso的国际标准化管理方法，通过国家qs食品安全卫生管理检查，并不断引进定置管理、目标管理等方法，进行企业内部培训，练好企业内功，保障企业发展的基本根基。未来麦香缘公司将沿着现代企业发展的轨迹，不断进步。目前问题: 在调研资料基础上，我们小组成员进行了资料整理及分析工作。麦香缘现在状况基本正常，形象建设已有初步成效。已经有自己的标志、独有的特色等等。知名度或产品知名度过低：产品特色品牌不够，大家对麦香缘没有认同感，缺少必要的宣传。视觉识别混乱：麦香缘虽然有自己的标志。但是，我们通过观察他们店面的标准字体没有统一，在视觉宣传上有影响。形象定位不清：在环境布置方面强度不够，没有重点，对外界没有独特的吸引力要进行新的企业形象定位。我们对麦香缘的问题进行了细致深入的调查和分析，所以我们有二点方面的建设和加强:(1)、重点麦香缘食品有限公司形象建设 店面形象是核心部分，直接关系到湖南麦香缘食品有限公司的生存。综合消费者意见和广告调查小组实地考察的情况，店面形象建设不到位，存在诸多问题。首先，从麦香缘内部环境的整体摆设来看，他们应该加强物品的摆放，注重麦香缘本身内部的形象。还有各家店面形象的统一和麦香缘的员工而言，服装应该更加统一。其次，内部卫生问题值得重视，虽然制定了工作人员的守则，但并没有严格执行,彻底抛弃原有的识别系统。然后就是口味，不谈各种种类，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题，原因跟厨师的技术有关。我们还有不断开发新的口味，有区别于其他店的口味。(2)、举行广告活动。建议请专业广告公司设计具有专业水平的广告或广告牌。广告牌张贴的地方，应该选择人员较多的地方如：广场、大型商场等。选择较为引人注目的方位，达到最佳可视效果。、文娱活动，如歌舞晚会等，请专业人士策划，让麦香缘在消费者心中潜移默化的形成良好形象。、与当地电视台或广播台合作，提供赞助或举办健康饮食栏目，树立麦香缘的良好形象。、制作影视广告，请专业人士策划。 第二部分 cis设计一、cis总概念企业发展方向现在拥有7家大型烘焙主题餐厅,10家专业烘焙名店,2家专业烘焙中央工厂，发展前景是美好的！把湖南麦香缘食品有限公司建成湖南省内具有最高品牌知名度的专业食品品牌机构,以打造湖南食品行业第一品牌为发展方向。企业形象定位企业形象是社会对企业印象的总和，企业形象的分类极多，而我们从麦香缘的实情出发，将推去新印象，新品牌形象，当社会大众知道麦香缘是为自己更好的服务的，就会对企业产生好感和依赖，即用麦香缘各方面的具体形象，如技术形象销售形象，视觉形象，消费者从这些具体的形象细节来感受企业，并形成企业的总体形象“以服务社会，创造，新印象，新品牌”是麦香缘的企业形象定位。二、cis规划湖南麦香缘食品有限公司这里有市场的压力，又蕴涵着极大的商机。因此，通过cis的导入，增强企业的凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之体现在企业运营的方方面面。我们对麦香缘的规划如下：mis规划：我们将在麦香缘人艰苦创业的精神特质上进行深入挖掘；并借鉴国内外优秀企业管理理念，使其形成积极向上，开拓奋进的企业核心价值观。mi不仅适用于食品行业，理念也能统合别的行业，并作为麦香缘的精神信仰，成为麦香缘的无形资产核心。 bis规划：涉及到企业的组织制度及各方面的管理制度，企划部将依据公司实情逐一规范，边导入，边实施，先易后难，通过一系列的培训和市场的锻炼，逐步使员工走上正轨。 vis规划：应用是目前市场的急需，我们将加大开发力度 。其中核心系统包括：企业标志/标准字体/标准色/标准组合； 应用系统包括：公司形象/广告形象/办公用品/产品展示，橱窗/员工制服，产品形象/包装/展会形象。mis理念识别系统最后确定公司的理念识别系统，满足消费者的理念。在阐述麦香缘的理念之前，通过调查分析，我们将参照企业之前的经验，并重新结合麦香缘的实际情况来确认并进行重新阐述。企业精神您满意的微笑，就是我们的追求。企业精神是解决企业内部问题，着眼于员工的行动，爆发力和合力，解决内部员工的行为本质问题。我们把企业的精神定为您满意的微笑，就是我们的追求。企业价值观奉献、尊重、沟通、团结。企业使命将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友！发展愿景湖南省内具有最高品牌知名度的专业食品品牌机构。经营理念诚信第一；服务第一；质量第一。麦香缘以创新、服务、满意第一为经营理念，以员工是我们是我们事业的工作伙伴，顾客是我们的老总，一切为了顾客的经营原则，提供充满人情味的高素质服务，有明确的行业特征。是企业伦理道德的集中体现。经营方针麦香缘必须向全省乃至全国发展，成为大众生活的缔造者。高度的方针能够产生巨大的准动力，让员工有盼头，有奔头，让外部的合作者产生合作的动力，让消费者产生信心。企业哲学顾客为尊，市场为首，人才为源。企业形象语用心造就，无限美味。bis行为识别系统组织制度 略（见附件一：麦香缘人事管理制度 ）领导者行为 1、注意员工与部属的关系2、目标管理的计划3、你的权力来自哪里4、强化团队意识5、企业文化的深入员工行为 (1) 员工的仪容仪表。 在企业行为中，员工的一言一行，一举一动，都代表了企业的形象。川池的企业形象定位：以服务社会，提高大众生活品质为己任，创造新时代的新品牌。在这一形象定位下，员工的仪容仪表必须注重：1、生活化。以寻求与社会大众的共同点，使人容易亲近。2、品位化。在生活化的基础上突出川池人审美的品位。 (2) 员工语言。 中国是礼仪之邦，日常用语的规范是cis行为识别系统中的重要环节，因此，推广标准语言是各部门主管的重要工作，推广初期，甚至必须与奖金挂钩。 (3) 员工的对外行为。 1、员工的行为符合法律准则。 2、员工的行为符合道德标准。 3、注重沟通能力。 4、主动献爱心，助人为乐.5、认识团队合作的力量6、不断更新产品知识，拓展服务思维员工信条 服务社会，贡献价值，为人们带来美味营养的食物。基本信条企业信条即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德的集中体现，因考虑到麦香缘的行业特征及其他相关因素，我们把“服务社会，贡献价值，为人们带来美味营养的食物。”作为麦香缘的企业信条。人才机制人才是企业发展资源中最根本的资源，“人才资源大于天”，麦香缘公司将本着“以人为本”的观念，广纳人才，识人、用人、培养人、发展人、形成人才团队。麦香缘公司将和各方英才携手共进，共创美好未来！内部文化活动 1、文化周末活动（学习，展览等） 为宣传公司企业文化，巩固公司在产品和服务方面取得的成果，丰富员工业余文化生活，培养员工对企业责任意识，麦香缘公司将围绕“奉献、尊重、沟通、团结”的核心价值观，每3星期开展一次活动，活动内容将突出反映“以人为本、服务至上”的理念，活动主题如下：1.服务至上与公司发展学习2.就工作中的某些环节，我们怎样做得更好 3.从“以人为本”的角度谈食品安全的重要性演讲4.我是公司的一员，我的青春同样精彩心路历程展览 5.麦香缘3周年庆食品博览会学习2、团队拓展优秀的团队需要团结、信任、协作，拓展游戏能在轻松的氛围里产生团队互动，每个参与者都有机会回顾并体验自己在活动中所扮演的角色、言行，态度等。经过这样的拓展文化活动，必然让员工间的团队协调性更好 ，增强了员工的归属感和集体荣誉感,消除彼此之间的陌生感，加强了彼此之间亲近和理解程度。各种争议变得更容易沟通协调，人与人之间思想的融合也变得更轻松。大家变得更愿意发挥集体潜能，共同解决难题。市场行为1、针对经销商的营销活动行为规范。 以诚待商。在糖酒会上，很多厂家利用机会来联络经销商的感情；有的厂家不惜巨资，笼络经销商，以期达到定货的效果，这种不真诚的手段在现在已经不适用了。麦香缘应该在根本问题上下工夫，品质，促销，广告，终端等等一系列完善的规划和管理。无商不奸没错，谁能用小恩小惠迷糊经销商？从长远看，脚踏实地地练内功，真诚地面对顾客，我们别无选择。 服务于商。我们有两种顾客，一是经销商，二是消费者。两种顾客都要满足其需要，但两种需要是不同的。经销商需要的是市场，利润以及可持续发展的品牌；消费者需要的是优质的产品，独特的精神享受和优惠的价格。在这里，我们的服务成为日常工作的重要内容。 2、针对消费者营销活动的行为规范。 相关活动促销活动，市场调研活动以及各种类型的终端活动。首先要诚恳。现代营销的核心是沟通，沟通在针对消费者的营销活动中占了巨大的比重。消费者动了心，才会积极响应产品，才会掏钱购买，这一点市场主管必须有一个明确的认识。简洁。活动以易于操作为重，避免繁琐带来的各种不利影响。企划组织。任何的活动都必须在一定的组织工作下开展，特别是准备工作以及事后反馈工作。3、价格策略行为规范。企业的目标市场以及商品档次定位后，对定价和促销采取比较合理的态度。强调麦香缘的“价格天天公平”，特别要对常规商品及敏感性商品的进行合理甚至略低定价，调查表明，70%的消费者在麦香缘的购买决定是在现场做出的，而他们只对部分产品在不同商品的价格有记忆，这部分商品称为敏感性商品，（约占产品总数的10%左右），所以不同的商品应加不同的毛利，麦香缘经营不需要降低所有商品售价。而是将敏感商品价格降低以造成一个该商场所有商品都便宜的印象，既维持了利润又树立了廉价形象，因为消费者对90%的商品价格并不敏感。服务规范以您满意的微笑就是我们的追求，麦香缘股份有限公司承担对外接待的部门统称为“窗口”，如集团办公室，直销部，销售部，电话总机，招待所，餐厅等涉外部门。这些部门的具体行为： 1、热情。热情体现出麦香缘对每一位顾客，朋友的尊重，体现了麦香缘真诚的本性。 2、注意每一个细节。细节最能体现职业素质和职业修养，也是麦香缘关心顾客，关心朋友的集中体现。 3、体现时代精神。客人，朋友的来临，尽量采用形式简单，物化因素小的接待方式，不提倡铺张浪费。麦香缘对服务行为规范有三点：一、知识服务，要让消费者买个明白买个放心，知识服务很重要，通过各种渠道演示食品、展示食品，使消费者了解该食品的口味、价格、营养等，在双向沟通中让消费者对新产品感兴趣。二、档案服务，由客户部接手，帮助客户办理交易手续、了解需求、建立档案，解决客户在购买商品过程中的售前咨询、售中援助、售后服务的全过程；让客户充分感受到麦香缘无所不在的高品质服务。三、距离服务，所谓“距离服务”，就是导购员与顾客保持一定距离，为顾客提供一个自己可以充分选择的空间，这就是麦香缘的魅力，顾客未作需要提示时，千万别紧跟在顾客左右，以免顾客产生不自然的心情，让顾客在轻松愉悦的氛围中完成选购渠道策略一要从经营业务、销售对象、经营战略诸方面恰当定位，突出特色；二要方便顾客，如：麦香缘要设置刷卡机、常食用的商品要摆在显眼的位置、每个商品区都要有相应的指示牌，为方便顾客进出；商品陈列，布局合理，比如还可以在商场的角落处应增加茶座、文化角和淘气堡等娱乐设施，给消费者带来更活跃的选购气氛；三要充分展示商品特性，使商品的特性充分作用于顾客的视觉、嗅觉、听觉等感觉器官，增强吸引和刺激。长期注重促销策略的实施，吸引消费者，持续周期性的促销，树立起价格实惠、便宜的形象。通过少数商品的大量销售增加销售额，获取更优惠的采购条件，介绍新商品，增加有潜力新品的曝光率，同时消除过季商品，减少损失。此外，与各新闻媒体保持良好顺畅的公关合作度，争取传媒长期有效的支持，传播自身的营销理念和企业文化。推广策略在发展推广上我们有以下几点：1、以辐射状在湖南各市开花。再以市为大本营向各地区辐射，影响湖南大地，再以湖南为核心辐射中国大地。2、以地级城市、省会城市为主要目标城市，重点推广。3、选拔负责人辐射范围负责人，负责本地区推广。 4、实行经销商奖励政策，调动各地区经销商的销售热情同时与供货商组成商业联盟，合作推广。5、持续性推广cis战略，差异化战略思想。6、在连锁地区进行免费食用等各种活动，让消费者全面认识麦香缘。公共关系公关活动是宣传企业，树立企业形象的大好时机，充分抓好公关活动，以规范的行为来传播企业各类信息。 1、新闻宣传。主要是媒体报道，新闻发布会，记者招待会等，新闻宣传是隐性的广告宣传，比真正的广告宣传更具威力。与电视台或广播台合作，提供赞助或举办健康饮食栏目等，提供各种食品所需信息，树立麦香缘良好的形象。麦香缘该如何作好新闻工作？我们认为该注意以下几点： 新闻性：有发布新闻和制造新闻两种。 真实性：具有真实的内容，避免制造噱头。 企划性：发布经过严密的组织，可以延伸到市场活动中并产生销售效应。 2、文体活动的参与。 文娱与体育活动的参与对企业形象的提升，知名度与美誉度的提高有直接的作用，但由于现在文体活动的商业化。因此，对于文体活动，我们必须注意：社会影响力的大小；目标消费者的参与程度；费用；可操作程度；预期效应评估等等。作为活动的赞助商或信息传播者出现，能让麦香缘联合各组织在形成良好的合作关系伙伴。文体公关活动必须与市场活动紧密地联结在一起，否则，参与活动没有任何意义。3、与供货商、食品商家等进行交流联合。 4、赞助公益活动。依企业实力，有选择地进行。5、赈灾济困。可以发动员工参与，激发员工的美德。vis视觉识别系统logo设计设计理念：麦香缘的标志以黄色为主，整个logo以以黄色和红色为主，这两个颜色使人充满食欲。黄色让人联想到价格普及，而且在任何气象状况或时间里，黄色视觉识别性都很高，标准字设计得简明易读。图形的设计体现麦香缘公司的食品以烘焙为主，主营产品为休闲食品。企业中英文标准字企业名称的标准字 宣传标准字企业标准色cmyk模式企业辅助色企业办公用品系统我们对有一些不完善的地方进行了重新设计，分别如下：企业办公专用纸张企业工作人员吊牌及身份牌企业专用文件夹企业专用招待用品及日常用品（杯垫 纸杯）企业内部形象系统建议专卖店的标准字体统一使用一个为好，如下图：广告活动如产品发布会店面形象广告牌产品包装如图企业外部形象系统外部宣传广告牌平面广告第三部分 cis实施 一、cis内部深耕内部讲座1、全员工总动员讲座。2、每个月的食品知识学习会议。3、每晚的15分钟短讨论（5分钟本土见闻+5分钟网上见闻+5分钟头脑风暴讨论）。4、不定期上交工作日志。会议流程优化1、公司全体会议双周一次，时间根据具体情况决定。2、会议须依照预定时间准时召开，若无特殊情况，会议时间不得超过两小时。3、会议参与人员不得无故缺席或迟到，应提前5分钟到会场。会议过程中，团队成员应勤于思考，踊跃发言，做好个人的会议记录，以便为工作提供参考。各成员须自觉关闭通讯工具，以免干扰会议进程，未经允许不得私自离开会场。4、会议记录员应负责做好会议记录并存档。二、cis外部传播媒介投放策略目标为湖南麦香缘食品有限公司做好“以服务社会，创造，新印象，新品牌”是麦香缘的企业新形象宣传，同时要在宣传时间中刺激消费者的购买欲，为湖南麦香缘食品有限公司带来近期经济效益。推广期2010年4在覆盖重点推广的同时，适当拓宽广告覆盖面，增加曝光。非重点是其选择集中的平台做品牌维护和提升。分类 2010年报纸半年从发展阶段到成熟阶段，各大报纸更加大市场总投放额。市场的主要品牌多以公交车电视广告发布平台广告为主要投放媒体结合宣传单的广告发布，利用发布平台的规模效应，利于推广品牌，尤其恰如其分的分期投放。目标受众考虑到麦香缘的优势主要体现在人流量大的商场或市中心，重点选择发布平台在当地广告载体上，影响消费者和购买者。所以定位在以生活节奏平稳，月收入中等，具有朴素的消费意识的家庭消费者为主，以及各个层面潜在的消费者。所选媒体公交车电视广告和报纸为主，并配合宣传单广告和销售终端店面广告。媒体接触习惯各大商场人流量大的地方，消费者和购买者注意的地方。 媒体环境调整栏目广告位置内容，安排有致，间隔适度，资源整合更加科学，广告环境更加优良，广告锁定占有比率高。媒体选择原因1、报纸广告适合理性诉求，保存时间长，区域性强，覆盖面积大。2、报纸有利于提高品牌知名度。3、公交车电视广告，相对报纸它的千人成本费用更加便宜些。4、宣传单广告和销售终端店面广告，全面击中目标人群。5、各种资讯集散点，有利于规模效应的利用。媒介价值分析1、传播分析报纸发行量大是广大消费者传播的首选。评述：报纸的权威性比其他要相对高，阅读率大等。2、受众人群年龄、消费结构分析创新产品，营养，美味，吸引各个家庭消费者为主，以及各个层面潜在的消费者，引发那些热爱营养、美味的消费者的狂热。数据：月收入人群结构分析月消费分析：家庭消费平均2500月人民币。年龄分析： 1855岁评述：以上数据说明家庭消费受众人群中1855岁的家庭消费占绝大多数，月消费达到2500月人民币。3、千人成本分析全面覆盖10万左右各个层面的消费者，实际费用大大降低。4、受众人群喜欢时尚，喜欢营养美味；勇于接受，尝试新事物，新口味，富有活力；对生活品质有较高要求，热爱生活，热爱食物，热爱享受的消费者。5、广告形式首先投放报纸和公交车电视广告，报纸广告从开始投放半年，公交车电视广告投放3个月，广告频率每天逐渐增加并且播放时间段主要集中在上、下班7-8点和18-19点。然后提前做好销售终端店面广告包括pop广告和横幅广告，再就是提前一个月发放宣传单广告。这样发布广告的优势就是综合利用各媒介的主要特点。接着是公交车电视广告，相对报纸它的千人成本费用更加便宜些，所以一开始就发布，频率也是逐渐增加。它适合感性诉求，消费群体广泛，与其他媒体相比到达率高，目标针对上、下班的家长和潜在的消费者23-55岁的占到75%。这是主要的媒体，让消费者知道的同时能留下深刻的印象，选择主要的黄金公交车交通路线。辅助媒体就是销售终端店面广告和宣传单广告，pop广告和横幅广告在麦香缘店内或周围，能醒目的把促销活动信息传递给来往的消费人群。最后就是宣传单在后期加强宣传力度，强烈刺激消费者的购买欲，也是宣传中效果最明显的。推广效果评估以上媒介发布针对目标消费者为主及各个层面的消费者，有效到达率高。媒介精心组合，获得高的广告暴露频率和较可能低的广告千人成本，并树立品牌形象、针对消费者提高知名度和美誉度、促进活动带来近期经济效益。结束语通过我们的调查发现湖南麦香缘食品有限公司形象识别系统的一些问题。我们以提高湖南麦香缘食品有限公司知名度、美誉度为目的。经过分析完善了形象系统，补充了一些不足，并提出了一些解决的措施。我们所做的策划将改善湖南麦香缘食品有限公司的形象系统。为适应湖南麦香缘食品有限公司将来的发展做准备，为打造湖南打好基础。提高湖南麦香缘食品有限公司的知名度、美誉度。为湖南麦香缘食品有限公司的服务做铺垫。规范员工行为。提高服务水平和产品质量。有利于宣传和展现湖南麦香缘食品有限公司统一的形象。附件：麦香缘人事管理制度总 则第一条 本规则依据本公司章程制定。凡本公司从业人员人事管理，悉依本规则规定办理。第二条 本公司从业人员职称规定如下：高级主管总监、广告业务总监、人力资源总监、编辑总监、创意总监。部门主管主任。部门职员职员。第三条 本公司从业人员，按其所任职位职务的繁简、责任的轻重，分为六职等，每职等根据员工表现分为四级。第四条 每一职位均设置“职位说明书”，说明其职责内容及应列职等。人员的等级，应按其所担任的职位等。每一职位在初任时，以该职等的最低等级为原则；在该职位工作满一年，经效绩考核评定等级。第五条 各类人员人数应按业务需求，于每年年度开始前编订“人员编制表”，经总经理核定后转送董事会核备。任 用第六条 从业人员的任用人数，应根据公司部门核定的“人员编制表”人数为限。第七条 各级人员的派任，均应依其专业经验予以派任。第八条 各级人员任免程序如下：(一) 广告业务总监、人力资源总监、编辑总监、创意总监由总监任免。(二)主任由相关总监及总监任免。第九条 新进人员经人事部门及所在部门培训合格后方能上岗。第十条 新进人员试用考核合格后始予正式任用。第十一条 除正式从业人员，本公司可按业务需要聘雇人员，其待遇、工作期限及工作条件以合同规定执行。第十二条 有下列事情之一者，不得予以任用：(一)剥夺公权，尚未恢复者； (二)曾犯刑事案件，经判刑确定者； (三)受禁治产宣告，尚未撤销者； (四)通缉有案，尚未撤销者； (五)吸食鸦片或其他毒品者； (六)原在其它公私机构服务，未办清离职手续者； (七)经其他公私机构开除者； (八)身体有缺陷，或健康情况欠佳，难以胜任工作者； (九)未满十八周岁者； 第十三条 新进非主任人员一律须经试用13月，试用期间应由人事部门切实考核。试用成绩欠佳，或品行不良，或发现其进入公司前有不法行为者，可随时停用。 第十四条 新进人员于报到后，试用开始前，应办妥下列手续： (一)填妥本公司新进职员履历表。 (二)缴验学历证件及身份证。 (三)最近半身正面免冠照片两张。 服 务第十五条 本公司各级人员的职责，除依岗位职责说明外，如非岗位职责载列，而经上级主管指派交办者，应尽力完成，不得拒绝接受。 第十六条 本公司从业人员均应遵守下列规定： (一)准时上下班，对承办工作争取时效，不拖延不积压。 (二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。一经上级主管决定，应立即遵照实行。 (三)尽忠职守，保守业务上的机密。 (四)爱护本公司财物，不浪费，不以公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。 (十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂等款项。 第十七条 本公司从业人员因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。 第十八条 业务部门如因工作需要采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予两天的休息，视为例假。 第十九条 业务部门之每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。第二十条 每次活动需要应亲自签到或打卡，不得委托他人代签，如有代签情况发生，双方均以缺勤处理。 第二十一条 员工出勤管理办法另定。 第二十二条 本公司每日工作时间不定，从业人员需在公司时间努力完成公司交给的业务。 第二十三条 每日下班后及例假日，可派人员值日值宿，其办法另定。 第二十四条 从业人员请假，应照下列规定办理： (一)病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充。(二)事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。 (三)婚假本人结婚，可请婚假三天，晚婚者婚假为七天。 (四)丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假三天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假两天。 (五)娩假女性从业人员分娩，可请分娩假八星期(假期中之星期例假均并入计算)。怀孕三个月至七个月而流产者，给假四星期，七个月以上流产者，给假六星期，未满三个月流产者，给假一星期。 (六)公假因参加政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、兵役征召或集会，及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。 (七)公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。 第二十五条 请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医院证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前条规定办理。 第二十六条 请假期内之薪水，依下列规定支给。 (一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内基本工资照发。 (二)请公假者薪水照发，但如因兵役召集在30天以上，且兵役机构另有薪饷者，本公司薪水停发。 (三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。 第二十七条 从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在三日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，经理以上人员请假，以及申请特准延长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属经理核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。 第二十八条 旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天七小时比例以小时为单位扣发。 第二十九条 第二十四条第一、二款规定可请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月之不请假奖金，每请假一天，即扣发该项奖金一天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。 第三十条 本公司人员服务满一年者，得依下列规定，给予年假： (一)工作满一年以上未满三年者，每年七日。 (二)工作满三年以上未满五年者，每年10日。 (三)工作满五年以上未满10年者，每年14日。 (四)工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总日数不得超过30日。第三十一条 特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终仍无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。 考 核第三十二条 各级主管人员对其直属之从业人员，负有平时工作成绩考核之责任。每三个月一次，应将各项人员之工作情况，逐一详列于考核表中，详细评核其工作绩效，并将结果分为优、甲、乙、丙、劣五等，凡列优等及劣等者，均应详述理由，呈上一级主管核阅及密存，作为年度考核、升迁及培训等的参考依据。 第三十三条 年度工作考核，应分别于各从业人员到职届满一年之月份办理。由人事部门每月将当月份到职满一年之人员考核名册，分别列送其直属主管，依据平时工作考核成绩及勤惰情况予以评核。评核等级，分为优、甲、乙、丙、劣五等，优等或劣等的考核，均应详细列述具体事实及理由。其在考核年度中曾受记过以上处分或请假超过规定期限或旷工累计达三天以上者，不得考列甲等以上。 第三十四条 凡考核列优等者，经总经理核准予以二级以上之晋级或升级，列甲等者晋升二级，列乙等者晋升一级，列丙等者留任原级，劣等者免职，均以各从业人员任职期满一年考核核定后的次月起执行。但在考核年度内曾经核准升职或升级者，该年度考核不再晋级。 第三十五条 业务经理、人力资源主任之考核由董事长评核。主任人员及优等的考核。由直属总监核定，其他人员均由各部门层转主任核定。 奖 惩第三十六条 从业人员之奖励，分为嘉奖、记功、