公交公司岗位技能标兵事迹材料_第1页
公交公司岗位技能标兵事迹材料_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

公交公司岗位技能标兵事迹材料公交公司岗位技能标兵事迹材料 xxx 系公交二公司 xxx 路车队驾驶员。他在驾驶员这个 平凡的岗位上，最大限度地满足乘客的需求，不断创新服 务思路和服务本领，以自然、热情、亲和的车厢服务，受 到广大乘客的欢迎和职工的认可。曾连续三年荣获天津市 “青年文明号”称号；XX、07 连续两年被评为公交集团级 公交之星；XX 年被评为市建委级岗位技能标兵。 在搞 好车厢服务上，他坚持换位服务，真心待客，大力倡导六 换服务理念，即：用自己的爱心换乘客的舒心；用自己的 热心换乘客的省心；用自己的细心换乘客的放心；用自己 的耐心换乘客的安心；用自己的诚心换乘客的开心；用自 己的恒心换乘客的同心。在此基础上，他精心装点车厢环 境，在自己的岗位上推出了以“温馨愉悦笑迎客、尊老爱 幼新风扬”为品牌词的“新风车组”的特色服务承诺，在 保持车厢清洁整日四净的基础上，不断改进完善车厢的服 务工作。自费在车厢内设置了便民服务袋（内装线路导向 图、一次性雨衣、报纸等） 、小纸篓、意见薄、苹果等物品、 并在节假日期间在车上挂上一串串福字和彩球，烘托出喜 庆的节日气氛，营造出温馨、舒适、和谐的乘车环境。在 落实二十项民心工程期间，他又推出了“奉献一个爱心座、 倡导委托式服务”的服务特色。即：借特需座席为载体， 主动为特需乘客服务，找座率达到 95%以上，并在车厢中营 造出一种“委托乘客对乘客服务，相互帮助、相互关心， 共建和谐车厢” 。 在落实安全运营上，他实现了 20 万公里运营无事故无 投诉，赢得乘客口头、来电等形式的表扬 40 余件。同时他 利用业余时间走访沿途，对线路途经的路口、站点、桥洞、 商业娱乐场所、公园学校等进行了调研汇总，并制成安全 提示牌，在驾驶员中倡导自己总结的“四慢、三不、两提 前、一落实”的安全操作法。近一年来，身兼团支部书记 的他，主动放弃公休 60 余天组织团员青年，开展公益性便 民服务活动和车队的清洁会战
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论