连锁专业毕业实习报告.doc

毕业论文论文题目 常州三正电器有限公司 毕业实习报告 班 级 连锁0908 目 录一、三正电器有限公司的基本情况介绍-1二、在三正公司的销售文员岗位上基本工作情况-2三、在岗位实习过程中遇到的问题及其思考和对策-3（一）公司的进货渠道单一，经常受到供货商的压制-3（二）公司的在仓库管理与人员管理上混乱，导致经济损失很大-4（三）同行业如雨后春笋般涌出，竞争压力大-5四、小结-6参考文献-6 三正电器有限公司毕业实习报告一、三正电器有限公司的基本情况介绍常州市三正电器成套设备有限公司，成立于1990年，位于江苏常州，是一家以工业自动化为主营，融科、工、贸于一体，专业从事工业自动化工程项目设计、安装、调试等服务和代理销售各类进口名牌电气及自动化产品的民营企业。公司坚持建设“以人为本，诚信创新”为核心的企业文化，发挥锐意进取精神，严格规范的管理，完善的服务体系，注重顾客的满意程度和对社会的责任，竭诚为客户提供周到、满意的自动化工程设计、安装、调试、产品配套、息化建等全过程服务。公司下设“成套电柜厂”、“电线电缆厂”及一家“工业自动化贸易公司”。专业从事工业自动化工程项目设安装、调试等业务。代理及销售金牛牌电线电缆和国内外知名品牌电器。先后取得了“tcl工业低压电器”、“abb”、“欧姆龙omron”、“西门子siemens”、等产品的部分代理销售及经销许可。并销售国内知名品牌产品，如“正泰chnt”，“德力西delixi”、“常熟开关厂”、“上海人民电器”都取得了良好的成绩。得到了广大客户的一致认同，为长期发展打下良好的基础。公司在致力发展壮大的同时，企业转型升级发展，专门成立了机电配送部门。公司更注重企业文化的建设，在以人为本的基础上，不断提高员工素质，加强专业技术学习及服务水平的提高，打造一支专业销售和服务的团队。公司始终本着，“诚信创新”“薄利多销”的原则，发挥锐意进取，积极开拓的精神，凭借规范的管理，完善的服务体系及对社会的责任感，赢得了客户很好的满意度。二、在三正公司的销售文员岗位上基本工作情况目前，我在三正公司担任一名销售文员，在实习岗位中主要负责金牛牌线缆销售中的一些辅助工作，如发票的复印、整理、登记，电线电缆的实际到货数的核对还有销售差价的核算与登记等方面的工作。刚开始接触这方面的知识有点难以上手，但是通过自我的学习还有向前辈们的请教，半个月之后我就开始慢慢适应了。每天一到公司就开始了紧张又忙碌的工作。首先要核对昨天两家分公司的销售营业额，统计一天的现金收入。然后就是整理从别的门店调货的单据。吃过午饭，稍作休息，就要开始复印今天所有到货开的发票，然后就是计算价格是否正确，有无多开。等货装卸完毕之后，拿发票复印件与实际的到货数进行核对。全部完成之后敲章，等待付款。当然我也经常跟另一个门店的线缆负责员和金牛厂的业务员联系，了解今天线缆的实际价格与客户直接去厂里自提的线缆数量。这个岗位其实还算是轻松的，在月初和月底的这段时间会比较忙一些。月初要核算每张发票的差价和上个月总销售情况的登记。月底要整理这个月总的销售额和发票然后统计总额与金牛厂结帐。当然这期间肯定要和同事、上级等沟通与交流。而且不清楚不明白的地方要肯问。作为刚踏入社会处在实习阶段的实习生，一定要肯吃苦，不怕困难不抱怨，保持积极乐观和空杯的心态。而且这份工作非常需要耐心细心，因为一不小心公司的一大笔利润就会流失。三、在岗位实习过程中遇到的问题及其思考和对策（一）公司的进货渠道单一，经常受到供货商的压制三正公司主要是销售金牛线缆，变频器和其他低压电器的，而且大部分都是代理销售的，只是跟供货商签订合同成为代理商。但是就拿我负责的金牛牌线缆来说，从去年年底开始铜价一直在上涨，从而导致电线电缆的价格也在一路的直升。因为公司是受金牛集团的控制，所以价格的上涨，线缆每日的进货也逐渐下降，但是与金牛集团签订的合同期还没到期，要达到合同签订的销售目标才能达到返利，这迫使我公司的压力巨大。一面要跟金牛厂的负责人沟通，延长期限，一边还要结交新的客户拉动生意，增加销量。由于铜价上涨是人们所无法控制的。所以这里主要的解决方案可以增加新的供货渠道，以更低的价格购买货物，在不失质量的情况下取得更好的销售量。以此类推，像变频器也经常价格上浮，所以只能寻找新的厂家，价格政策上更加优惠，成为他们在常州的代理商，以此取得更大的市场前景。及时掌握最新的价格上调的信息，在价格上调之前备足充足的货源。当铜价稍微有所下调的时候，去厂里特批今天的铜价点数。这样才能在价格上占有优势，以更低的价格出售，获得更大的利润。(二）公司的在仓库管理与人员管理上混乱，导致经济损失很大三正公司是家族公司，有两家分公司，两家公司的位置相隔一条马路。员工跑到另一家店调货的时候没有登记，而私吞货物进行变卖得到收益。员工负责的岗位比较模糊化，经常是多人同时进行下单订货，导致发错的货物没有人承认而只能退货或堆积在仓库。这一些现象导致公司流失巨大的经济损失。并且公司没有较好的人力资源管理策略，使得公司员工更替比较快，公司没有实行新入员工培训的方案，这样新来的员工要一段漫长的时间才能真正熟悉这个工作。公司可以投入相应的资金，完善新入员工的培训策略，使之更快熟悉工作岗位与环境。增加员工惩罚制度，对于偷换货的员工应严惩不待。对于上进心强积极主动的员工应该适当提升职位上调工资。完善公司福利政策，义务帮公司员工缴纳五险一金，年终给表现优异的员工发放年终奖金。关于调货方面可以安排人员进行相应的出入库记录，然后进行核对。每个员工应该定位定岗，安排专门的人员负责下单订货。 在仓库管理方面，虽然一天的进货与出货比较频繁，但是没有实行完善的仓库管理系统就会造成的损失。比如退换货的时候有些门店会拿假冒施耐德变频器的牌子来退，这个时候如果之前没做过登记就会损失一大笔。仓库没有进行总的盘点，造成往年堆积的货物在仓库生锈发霉等等。首先应该实行全面库存盘点，然后对仓库货架进行编号，盘点完之后录入电脑。详细记录各件货物的实际库存，入库时间，货架具体位置，这样才能方便查找，使仓库管理上更加准确。当有货物要入库之时，要有入库的单据，然后分门别类存放入库，清点货物数量。出库之前也要相应的出库单。月末进行一次大盘点。退换货也要相应的人员首先审核货物是否是仓库出的，数量是否正确，打印退换货单据，然后进行相应的操作。（三）同行业如雨后春笋般涌出，竞争压力大三正电器有限公司已有20多年的历史。那个时候常州做这一方面的不是很多，所以比较好盈利。但是随着常州这10多年的发展，浙江温州人跑到常州做生意的越来越多，而且很多都是做低压电器这一块的，所以新的公司，电器市场如雨后春笋般得涌出，竞争压力顿时加剧。而且低压电器直接与房地产挂钩的，这两年房价上涨，房地产也不景气，从而导致这一块的生意越来越难做。我认为寻找新的市场需要才是解决的唯一办法。进行相应的市场调查，寻找新的市场潜力大的产品，优先在常州做独家代理销售。等到时机成熟产品供不应求的时候，再垄断价格，先发制人。再者分析顾客流失的最主要的原因，许多郊区的客户会选择近一些的市场或者价格方面的优势。然后就是根据现状来解决问题了，如果是因为交通的原因，公司可以安排车辆免费接送长期往来的客户。如果是价格方面，可以根据新的价格上调信息在之前准备充足的货源，然后进行宣传，以更低的价格方便的形式取胜。公司还可以在售后这一块做的更好，增加回头客拉动需求。由于公司是代理销售变频器的，可以实行上门安装调试变频器。延长保修的时间，一个月无质量问题可换货的承诺。四、小结在三正公司实习销售文员的这两个月来，我真正体会到了所谓的职场生活。虽然我之前也有暑假兼职的经验，但是真正踏入社会之后才发现我以前学的经验又或者在大学学习的课程，在销售文员这个岗位上用到的真的是太少了。所以我觉得在职场除了适应能力要强，自我学习能力也要好。我也开始后悔以前在大学里没有多接触一些人与事物，在人际关系方面还是存在很多的不足。学会与人沟通交流是非常最要的。虽然我担任的是销售文员，但是工作中少不了与同事进行沟通，这时候就得看人脸色了。所以在平时要跟他们打好关系，才能在工作中相处愉快。而且作为还没毕业的实习生，公司里更多的是比我年长有经验的，我应该更要虚心向他们学习，乐意为他们办点力所能及的事情。反正我觉得最重要的是自己要有耐心，能吃苦，遇到困难想办法解决而不是抱怨。保持乐观的心态，积极的态度，工作时更加细心耐心，少说话多做事。总之，我会不断的自我的学习努力提高工作水平。与同事保持融洽的工作关系。扬长避短，踏实工作，立求将今后的