农商行柜员述职报告.docx

农商行柜员述职报告农商行柜员述职报告 农商行柜员述职报告 时间如射出去的箭一样一去 不回头，一转眼寒冬已是盛夏，不知不觉又过了已经一年 了，回顾这一年的点点滴滴，一切都存储在脑海里。现就 这一年我的工作简要总结如下： 我作为一名农商行的员工，为了更快、更好的符合农 商行对合格人才的要求，在积极学习各种新知识、办理新 业务的同时，在遇到一些自己无法解决的问题时，也积极 的向其他同事们请教和学习，到自己完全能明白为止。通 过同事们的帮助和自己不断的学习，就目前为止，已经掌 握了各种业务办理程序和具体操作方法。能够独立的完成 一些较为复杂和困难的工作，完全能胜任农商行柜员的岗 位。 临柜工作是农商行工作的重点也是难点，是一个农商 行综合素质与竞争力的一个缩影。一年以来，我在坚持各 项本职工作的同时，也积极总结各种经验教训领会各类文 件精神。在日常的业务办理中，我始终保持着积极良好的 工作状态，时刻以一名优秀的农商行员工的标准严格要求 自己。立足本职工作的同时，也潜心钻研各种业务技能， 翻看查找相关的业务书籍，将书本中的理论知识与实际相 结合，最大限度的满足客户提出的各种合理需要，为广大 客户提供更快，更好，更及时的服务，耐心仔细的回答客 户提出的各种问题。巴菲特曾说过：“我们只有分享到客 户的快乐，客户才能为我们带来成功的快乐” ，只有始终坚 持“客户第一、服务至上”的服务理念，急客户之所急， 想客户之所想，树立良好的窗口形象，让每个客户都高兴 而来满意而归。才能使农商行在激烈的市场竞争中立于不 败之地。 我们正处于知识经济时代，加强学习，不断学习，终 身学习，已经成为我们无法逃避的现实选择。鲁迅先生说 过“活到老，学到老” 。这都是相辅相成的关系，这说明我 们学习的重要性。我有几个这样的感觉：第一，我们员工 读的东西太少，知识面比较狭小，知识量相对岗位要求远 远不够。第二，许多同志学习的自觉意识不强，当然这其 中也包括我，不少同志把业余时间，消耗在娱乐和交朋结 友上。我不知道一般人一天能用多少时间看书学习?如果能 每天坚持用一到两个小时读书，日积月累下来我相信世上 几乎没有你未读之书。读书能修养气质风度，提高格调， 提升品味。千万不要把学习当作可有可无的事情，我们只 有必须不断的补充我们的知识，补充我们的能量。要学好 农商行的战略与理念，这是农商行当前和未来每位员工一 定做、永远要做而且要做好的一件事。要加强业务理论的 学习，真正的知识积累都应该在 8 小时工作时间之外，我 将把学习当成自己终生的事业一直做下去。 通过解读三年经营发展规划使我对农商行有了一定的 认识，规划方向明确，核心突出，是一份操作性很强的规 划，为我们以后的探索提供了可靠的依据，是夯实农商行 做大做强的基础!我为自己制定了新的目标，那就是要加紧 学习，更好的充实自己，同时向其他同志学习，取长补短， 相互交流好的工作经验，共同进步，为农商行的发展做出 自己的贡献，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 农商行柜员述职报告 我所在的岗位是*银行的柜 员，我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不 能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx 的储蓄所是最忙的， 每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客 二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定 的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要 求自己。 所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周 围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学 校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。 我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与 要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客 户在这里感受到温暖的含义是什么。 由于我是新来的，在柜员业务上还不是特别熟练，为 了尽快熟悉柜员业务，当我一遇到问题的时候，我会十分 虚心的向老柜员请教。对待业务技能，我心里有一条给自 己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不 会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业 务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟 练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作 的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知 识。 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇 款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会 细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到 他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以 便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候， 他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在 储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为 什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾 客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你 的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。 。就是 好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光 是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激 励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧 学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期 银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着 我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。 踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于 大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习， 取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好 的工作成绩。 我现在所在的岗位是储蓄服务窗口，我的一言一行都 代表着我们农村银行的形象。我的工作中不能有一丝的马 虎和放松。众所周知，我们储蓄柜员是最忙的，每天每位 同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左 右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规 章制度来进行实际操作。几年来我始终如一的要求自己。 由于我是老职工，在业务上我敢不上年轻人那样快和 熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会 十分虚心的向年轻人请教。对待业务技能，我心里有一条 给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自 己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己 的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不 够认真，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积 极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 我们清水分理处位于城乡结合部，有着密集的人口。 在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下 岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每 天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做 起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细 微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义 是什么。 我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来办理 个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都 会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们， 直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时 候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇 款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加分理处的存款 额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为 广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我 说：你的活儿干的真快那个老同志态度真不错。 。 就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并 不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作 的激励。 在今后的工作中我为自己制定