加强医患沟通演讲稿.docx

加强医患沟通演讲稿加强医患沟通演讲稿 加强医患沟通演讲稿 范文 1 各位领导，同仁，大 家好！今天我所要演讲的题目是医患沟通 。在演讲之前， 请允许我脱下身上的工作服， ，我想作为一名普通民众，甚 至一名患者来发表一下观点及想法。 有一个词，叫“困惑浪漫” 。来形容当今社会再适合不 过。时代发展，社会进步，发生着很多浪漫的事，但同时 也有很多困惑摆到了人们面前。 “冷漠事件” 、 “悬浮事件” 、 “临时工事件” 、 “十三刀被认定自杀事件” 、 “戴避孕套不 算强奸事件” 、 “乌坎事件” 。还有近期的曝光的“什邡事件” 等等等，面对诸多困惑的时候，我相信很多人跟我一样- -求沟通。 当然，中国共产党不会找我们来沟通，他们只会一致 团结内部又沟又通。但我惹不起共产党，还惹不起中国医 生吗。于是，有人被刺杀，有人上班戴钢盔，还有流言 “要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户” 。 一时间，医患关系紧张到像现在的中国跟菲律宾。说实话， 不管是作为医方还是患方，出现这种局面都让人感到悲哀。 在这个缺乏信任的时代和充满利益的社会里，其实只要好 好的沟通，很多不必要的摩擦就都可避免。 沟通的定义是心灵和感情的交流，医患沟通不仅仅局 限在某一个病情上。作为患方，首先要信任自己的医生， 然后要体谅，信医生并不就如同信春哥，死后可以原地满 血复活，因为医生和医术不是万能的，医院并不是一个保 险箱。作为医方要设身处地为病人着想，医疗质量和费用 支出是他们最担心的两件事。谁都不愿意花大把的钱从古 玩市场买回一个水货。另外，假如我是病人，我不想被人 看成异类或者低人一等；不想在遇到庸医的时候还被忽悠 说是海归的教授；不想在被问病史的时候，医生一副记录 在案的样子；不想听到你用你那专业的术语来形容我的臀 部；不想在大庭广众之下被拷问那个不能说的秘密。假如 我是病人，当我走在医院的时候，我希望这是一个温馨舒 适的环境；希望看到条理清楚，方便快捷的就医程序；希 望到处看到的是天使们灿烂的微笑。即使你不能服务到我， 就像人妖问公共厕所，你大可直接的说:“对不起，这里没 有适合你性别的厕所” ，但且让我看到你脸上真挚的歉意或 虔诚的笑容。 还有很多人把现在紧张的医患关系归结到医疗体制上， 诚然体制不完善多有弊端，但这不是根本问题。根本问题 在于人们素质和医疗水平的高度。再和谐的医院关系，它 终是一场交易和买卖的事实。不可能我的孩子到你的店子 里打酱油打回来一桶地沟油我还要一脸歉意的说“是我孩 子的智商发育的很提神”造成的错。更何况，体制不是体 质。一个小感冒可以马上改变你的体质，而万场大纠纷也 不可能很快改变整个国家的体制。 我不是北大校长，跑这里来跟大家煽情，也不是本山 大叔，像忽悠范伟一样忽悠这个时代。我们所做的一切， 说到底，是为了让明天过的更好，让我们的后辈过的更好。 我们只有不断强化自身，美化自己，再辅以有效沟通所编 织的情感的网，医患一家，官民一家，社会才真正的和谐， 真正的浪漫。我不想某一天，在教育自己孩子的时候，指 着医院或者政府的大门，说“孩子，这世界是你们的，也 是我们的，但归根结底是他们的” 。 加强医患沟通演讲稿 范文 2 一段时间以来,医患关 系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在 人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸张地 这样描述:“医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多 愁?恰似羊儿见着狼群抖。 ”另一方面，又流传着一个令医 生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大 夫，一夜变成万元户。 ”凭心而论,这段古词和顺口溜未免 有点过分了。但从另一个角度看,这也反映了如今的医患关 系确实有点紧张。什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想， 其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进 行换位思考。作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比 病人更有主动权和话语权,所以理应更积极、更主动地去加 强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想,多站 在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假 如我是病人” 。 假如我是病人，我需要什么？我希望有一个温馨、宁 静、整洁、舒适的就医环境；希望医院有着条理清晰、方 便快捷的就医程序。假如我是病人，我希望得到医术精湛 的医务人员以一丝不苟的精神来对待；假如我是病人，我 希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。假如我是病 人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员 平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。 作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二 是费用支出此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮 助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。首先，从病 人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问 到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解 释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。其次，医 院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、 要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医 务人员服务沟通意识与技能的培养。良言一句三冬暖，恶 语相向六月寒。试想想，如果医生在就诊过程中能够把病 人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗 质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理 由会不满意呢？再次，医院通过医疗服务信息公示，做到 让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药 品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。最后，病 人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。例如： 医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲 座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热 线功能！以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大， 但病人感到的却是体贴周到的服务。 医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟 通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。是 的！在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要 看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水 平等软实力啊！ 我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着 几百名取药者，也体会到加强医患沟通对提高病人满意度 的重要性。记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药 房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖 的另一种。我们的药师从电脑查出，其处方上开的确实无 误是这种药品,而且取药时间已经有半个月了。于是，我们 回拒了这个要求。大爷着急了，这可是一百多块钱哪，他 一拍桌面，呼喝着说：“你有压力，我有压力，你为什么 要刁难我啊？”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎 么办？是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大 闹呢？我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室，稳定了大 爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的， 不能随便更改，否则是对病人的不负责任。其次药是半个 月以前发出的，并不能保证其来源出处以及储存质量，要 是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药安 全会是个隐患。最后我们帮大爷联系到主诊医生，根据大 爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。大爷 这才放心离去。这一次，充分的医患沟通为解决病人困难 起到了关键的作用。您看，病人需要的不正是这种人性化 的服务关怀吗？ 和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院 的进步发展需要我们全体职工的团结努力！在这医疗市场 竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该 众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投 入！我们相信，二院必定会有灿烂美好的未来! 加强医患沟通演讲稿 范文 3 尊敬的各位评委、各 位同志们： 我是来自的，我演讲的题目是加强医患沟 通，创造和谐医院！ 当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随 着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民 的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断加 强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也 随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患 者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由 于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务 人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者 及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、 科学的战胜疾病。 医患沟通是什么？让我们先来了解什么是医患关系， 医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病 这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下， 如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病 真相。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任， 一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多 看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中， “看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你 的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对 病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、 一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通 的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情况，如年龄、 性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状 态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合， 用以了解检测结果的可信度。 钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗 事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有 沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患 之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责 任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟 通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲，勿施于人。 ” 凡事要站在病人的角度来考虑，那你就会赢得病人的爱戴。 在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别， 神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和健康放在第 一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中 给