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办公室主任总结报告办公室主任总结报告 办公室主任总结报告 xx 年工作回顾 xx 年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中 国人经历了很多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的 成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机等等。作为一 名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事 情一起跃动;作为一个有社会责任感的企业某某汽车集 团，我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心，为祖 国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼! 回顾 xx，我们感慨万千;回顾 xx，我们倍感骄傲和自 豪! 我想，作为一名普通的员工，我们个人的能力非常有 限，而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职 工作。 我现在代表办公室就 xx 年办公室的工作情况向各位领 导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批评、指正。 一：行政管理工作回顾 我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部 运作过程;行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象 的细微末节;行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、 众员工之间的桥梁;行政管理的敏感，是因为它涉及到每个 人的切身利益。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人 员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。 概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、 服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。 究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是按照这一 理念推进 xx 年办公室的各项工作的。 1：办公室人员结构现状 办公室目前有 13 人，其中主任 1 人、文员 1 人、网管 员 1 人、司机 1 人、保洁员 2 人、保安员 3 人、炊事员 3 人、水电工 1 人。 从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对合理， 基本能够担当起办公室的所有工作职能，而且能正常运转。 从办公室员工的文化层次来看，办公室大专(含)文化 程度仅有 3 人，占 23%，初高中(含)以下文化程度有 10 人， 占 77%，其中还有 4 人是半文盲。 从年龄结构来看，办公室 40 岁以下有 2 人，占%，40 岁以上有 11 人，占%。 通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看 出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年 龄老化现象。 要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正 常运转，绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工 的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好 沟通，和他们交朋友。 我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就 需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。 “敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维敏捷、考虑 周全;“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语，做 好保密工作，尽量做到该讲的话要讲，不该讲的话不讲， 切忌夸夸其谈，言过其实。其次，要具备先做人，后做事 的素质。要想成为一名称职的办公室主任，必须具备“做 人”的优秀品质。在做好人的基础上再去认真的做事。 由于办公室主任工作接触面较广，对外代表着单位的 形象，因此，妥善的处理一些事务显得非常重要。 “做人” 反映了一个人的品质，在工作和生活的方方面面，不仅要 吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节 上、小事上注意自身的言行。 2：办公室的日常工作管理 办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、 组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等 方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务 管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。 1)行政事务管理 a：印鉴管理 办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照 集团办公室的要求，加强了印鉴管理。每位印章的管理者 都学习了集团印章管理制度 ，签定了印章责任书 。 每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管理人员用印前， 要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用 印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可 用印。在 xx 年没有发生因为用印不当引发的责任事故。 性别构成状况：男性员工 43 人，占 63%;女性员工 25 人，占 37%。 年龄构成状况：20 岁以下 1 人，占 1%;21-30 岁之间 37 人，占 55%;31 岁-40 岁之间 14 人，占 21%;41-50 岁之间 11 人，占 16%;50 岁以上 5 人，占 7%。平均年龄 32 岁。 文化程度状况：本科 5 人，占 8%;大专 27 人，占 43%; 中专 15 人，占 20%;高中 11 人，占 11%;初中(含)以下 10 人，占 18%。 工龄构成状况：1 年工龄(含)以下 25 人，占 37%;1- 2 年之间工龄 15 人，占 22%;2-3 年之间工龄 10 人，占 15%;3-4 年之间工龄 11 人，占 16%。4 年以上工龄 7 人， 占 10%。 中层干部状况：副经理以上员工 6 人，占 9%;主管 6 人， 占 9%;员工 56 人，占 82%。 售后车间技术骨干状况：售后车间共有 23 人，其中车 间主管 1 人，占 4%;技术主管 1 人，占 4%;质检 1 人，占 4%;洗 车工 3 人，占 13%;学徒工 6 人(含实习学生)，占 26%;技工 2 人，占 9%;技师 9 人，占 40%。 员工流失情况：xx 年，我司员工流失率为%。详细流失 人员情况见表格，流失原因以前也做了一个详细的分析， 上报给了审计部，下面只做一个简述。 办公室主任总结报告 在*年的工作中，办公室作 为企业的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办 公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务 意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展 工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有 的贡献。我们的主要做法是： 一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与 “干实”的统一。 办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程 中，如何落实“三个代表”的重要思想，坚持以民为本， 是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很 重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干 实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要 的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真 正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具 体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并 准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。基于这 种认识，我们在工作中坚持做到了四个增强： 一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设 的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开 展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的 过程。在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和 职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各 种渠道输送合理化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰 富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时，最大努 力的注重、利用不同方式和渠道，了解基层在想什么、做 什么;职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导 的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见 和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的 工作作风。 二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实 践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响 办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思 想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到 察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够 先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍， 做到与时俱进。 我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关 信息，加工整理，及时在全区推广，以促进工作的整体推 进。截止到目前，共编发政务信息 53 期。其中，总结编发 的在“一价制”试行过程中成功县市的做法，有力地带动 了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广， 受到市局领导的充分肯定。 三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性， 工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室 协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决 策的贯彻落实，我们不满足于在上面等汇报、填报表，而 是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一手资料。在 系统全面收集材料的基础上，总结出在全区或大部分县(市)公 司存在的共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反 馈实情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展， 群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究， 做到了既提出问题，又研究解决的对策。从今年 7 月份起， 根据各县工作进展情况，每月确定一个调研课题，利用不 少于 10 天的时间，分别就“如何保持结构、销量高速发展” 、 “三项制度改革” 、 “专卖户籍化管理” 、 “大访销、大配送” 、 “财务管理”为题，选择成绩突出的典型县(市)公司进行 了专题调研，写出调研报告，及时为领导提供决策参考。 四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强 协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过 程中，我们一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面， 围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上， 开展督促检查，督办作用进一步发挥。紧贴工作指导方 针的贯彻落实，强化了决策督查工作。我们将领导决策和 各项任务指标的有关内容逐项分解，规定了各部门的期量 考核指标，责任到人、责任到部门，并加强了阶段性督查 与情况通报，有力的推动市局决策的贯彻落实;加紧档案 资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文 书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理 和保管工作，完善档案室微机、专用库房、防盗门等硬件 设施的配备。7 月份，向省局正式申报升级申请。在此基础 上，积极引导县级公司加强档案管理工作。截止 10 月底， 已有 3 个单位完成前期准备和自查工作，准备申报升级申 请。根据省局修志的有关要求，及时下发修志通知，抽 调专职人员，全面收集、整理相关资料，10 月份将全部资 料上交省局修志办。抓住行业重点问题，加强了专项督 办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、以及职 工反应比较多的宿舍楼等敏感问题，我们办公室协调各部 门积极参与督办，基本上做到了件件有着落，事事有回声; 以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。在 落实决策的过程中，我们抽调部分同志及时深入到机关科 室和基层了解情况，发现问题，提出建议，制定措施，