办公室助理岗位职责是什么.docx

办公室助理岗位职责是什么办公室助理岗位职责是什么 办公室助理的工作是综合管理部人事工作，负责企业 的后期，下面是办公室助理岗位职责是什么，欢迎参考阅 读！ 1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的 打印、发送，负责中心文件材料的领取; 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项 规章制度; 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整 理、归档、保密工作; 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访 接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作; 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作， 负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参 考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作; 7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。 8、完成领导交办的其它工作。 团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。 抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直， 脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双 手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大 方、精力充沛的印象。 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直， 眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾 右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。 入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。 女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直， 两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收 半步而后站立。 1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧， 曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要 翘臀。 2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意 动作的优雅。 通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、 主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人 再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面 时，时间一般控制在 3 秒钟内。 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言 身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜 长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感 觉。 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、 脱帽等方式向相识的人打招呼。 人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基 本要求。 根据彼此的关系问候“您好!” 、 “你好” 、 “早上好” 、 “晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴” 。 做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉” 、 “真过意不去” 、 “真是失礼了” 。或者是不经意打扰别人应 说：“对不起，打扰了” 、 “对不起，打断一下”等。 “您不必客气” 、 “没关系，这是我应该做的” 、 “照顾 不周，请多指正” 。 “您辛苦了” 、 “让您受累了” 、 “给你们添麻烦了 对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达 的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人 到达时高举，以便客人辨认。 客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或 身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过 来。 陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的 身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客 人介绍给在场的有关人员。 按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情 话别。 表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人 体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、 忧、思等各种复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信 息。 1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不 亢。 2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。 3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。 4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情 绪，让自己平静下来。 5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外，应通过发自 内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。 6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。 手是体态语中最重要的传播媒介。如：招手、挥手、 摆手、握手等都表示不同的意义。人在紧张、兴奋、焦急 时，手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分， 手势应该正确地使用。 1、谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手 舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。 2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎 在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不符合礼仪 的行为。 3、不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。说到 自己时，可以把手掌放在胸口上;说到别人时，一般应用掌 心向上，手指并拢伸展开进行表示。 1、尽量用双手递接物品，以表示对对方的尊重。 2、递尖锐或有危险的物品，尽量把尖部、危险部位朝 向自己，把安全的一面递给他人 1、先预约，然后以准确的时间拜访。 2、出访前修饰自身的仪表仪容。 3、无论门是开的还是关的，都应轻声敲门，经允许方 可进入。 4、问候及自我介绍：进门后应该说“您好” 、 “各位好” 或者点头致意，进行自我介绍并向接待人递名片，请求与 安排会见者见面。 5、初次见面要自我介绍，并主动提及会面事宜，说明 来意。 6、谢座后，应有必要的寒喧，然后切入正题。 7、谈话内容简单明了，时间不易过长，以免影响他人 工作。 8、恰到好处地告辞。 1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手 用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。 2、用餐时，用餐巾纸擦餐具，是对主人不尊重的表现。 3、喝汤时，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用汤匙喝， 不要把碗端起来喝。 4、餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。 5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。不要发出咀嚼、喝汤的 声音。 6、吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口， 取出放在骨碟里。 7、剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不能把方便筷弄 断剔牙。 8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水，是用手取 食物前，蘸洗手指用的，切忌当作饮料喝掉。 9、如果不会喝酒的客人，当主人或服务员为其斟酒时， 应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不能将酒杯倒置。 10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态 无礼的表现。 电话已成了人们生活、交往不可缺少的组成部分。人 们在利用现代通讯工具时，应注意以下几点内容： 1、无论打电话还是接电话都应使用礼貌用语。 2、选择适当时间通话。无紧急情况，应在白天 8 点以 后(假日 9 点以后)，夜间 22 点以前通话，免得打扰他人休 息。 3、通话内容应事先想好，尽量简单扼要。吐字清晰， 音量适中，重点内容应重复，必要时应记录下来。 4、如果打错电话应向对方道歉，如果接到错误的电话 应向对方耐心解释。 5、接听他人电话时，无论是找人或转告事宜的，都应 及时、认真去做。 6、不要用办公室电话办私事、唠私嗑，长时间占用电 话。 7、打移动电话要注意周围环境和场合，声音不要太大， 避免防碍他人。 8、请爱护磁卡电话，按操作规程打接电话，放置话筒。 9、不要随意借用别人的手机打电话或打长途电话。 10、阅览室、剧场、音乐厅、会议室、法庭、课堂等 场合不宜用手机通话，以免干扰别人。 寻呼能使人快捷地得到信息，沟通联络，加深感情。 同时也呼唤着“寻呼”的文明与秩序。注意使用寻呼机的 礼仪要求，才能更好地享受“寻呼”给我们带来的方便。 1、与寻呼小姐通话时，要使用文明礼貌用语，语言简 明扼要，吐字清晰。 2、收到呼叫时，如果条件允许应尽快回话，如身边有 人正在谈话时应说：“对不起，我打个电话，很快就回来。 ” 3、在特定场所应关闭寻呼机，待离去时再开机。 4、不要利用寻呼机传呼一些不健康的内容或开玩笑。 5、不要利用不法行为盗取别人寻呼密码加以锁定。 办公室是机关、企业、事业单位文化的“窗口” ，办公 室工作人员的一举一动都代表着所在单位的整体形象。所 以办公室的工作人员必须下一番功夫规范自己的行为。 1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务，努力干 好本职工作，忠诚党的事业。 2、提高政治修养，多看党报党刊，正确地理解和掌握 党的方针政策，严格遵守，带头执行，维护国家和集体的 利益。 3、增强职业道德和法制观念。不利用职权之便谋私利、 搞特权，不搞非法活动和交易，应该做到“心底无私天地 宽” 。 4、摆正领导与被领导的关系，不“越位” 、不“越权” 。 讲究工作方式、方法和艺术;能够正确地对待批评和表扬， 并能合理地提出可行性建议或意见。 5、尊重长者，爱护青年，不以职务待人，应该一视同 仁，上不恭下不贬，不搞小团体，不互相拆台搬弄是非。 6、团结协作，注意整体形象。互相理解、宽容、谦恭、 随和、真诚、友好，互相勉励，公平竞争。 7、工作态度严谨，工作作风扎实，讲究工作质量和效 率。非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃;杜绝工作中 在办公室打牌