人力资源管理课程设计__TCL.doc

- 1 - 人力资源管理课程设计 2010 级课程设计报告级课程设计报告 题 目： tcl公司人力资源管理体系设计 学 院： 经济与管理学院 专 业： 人力资源管理 班级学号： 姓 名： 指导教师： 起讫日期： 2012年 6 月 - 2 - 人力资源管理课程设计 一一、工作计划3 简介 .4 tcl 集团（000100）4 二、人力资源战略规划.5 三、工作分析.14 四、招聘计划.34 五、绩效考核.40 高层41 中层42 基层49 6、附录.55 岗位评估(hay 式).52 - 3 - 人力资源管理课程设计 工作计划工作计划 课程设计整个阶段的时间安排课程设计整个阶段的时间安排 时间主要工作内容 6 月 21 日 1 认真阅读人力资源管理理论与实务课程设计任务书暨指导书。 2 看书本，和 ppt 3.挑选适合的企业作为本次课程设计的案例。 6 月 22 日 1 查询企业的年度报告，登陆企业官方网站。 2 收集企业素材。 6 月 23 日 1 收集模版，案例。 2 结合书本知识，进行制作。 6 月 24 日 1 素材再整理，并对文档进行再制作，修改。 6 月 25 日 1 文档整体的排版 6 月 27 日 1 整体的修饰，检查漏洞，错误 2 打印 课程设计心得体会课程设计心得体会 此次课程设计以实体企业为基础，要求运用所学知识来对人力资源预测、工作 分析、招聘、薪酬、岗位分析，做系列工作。是对所学知识的运用，对自己独 立作业的挑战。此次课设让我明白，良好的专业知识是实践的基础，但理论又 产生于实践。我们要在学好知识的同时，与时俱进，具体分析。精彩，因为专 业！ - 4 - 人力资源管理课程设计 tcl 集团（集团（000100） 一、简介一、简介 tcl：全球化浪潮中新兴的中国力量 tcl 即 the creative life 三个英文单词首字母的缩写， 意为创意感动生活。 tcl 集团股份有限公司创立于 1981 年，是中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集 团之一，旗下拥有三家上市公司：tcl 集团（sz.000100） 、tcl 多媒体科技（hk.1070） 、tcl 通 讯科技（hk.2618） 。目前，tcl 已形成多媒体、通讯、家电和泰科立部品立四大产业集团，以及 房地产与投资业务群，物流与服务业务群。 在发展壮大中，tcl 确立了在自主创新方面的优势和能力：在 tcl 诞生了中国第一台免提式 按键电话、第一台 28 寸大彩电、第一台钻石手机、第一台国产双核笔记本电脑等，很多具有划时 代意义的创新产品。 2008 年 tcl 全球营业收入 384.14 亿元人民币，6 万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲 等多个国家和地区。在全球 40 多个国家和地区设有销售机构，销售旗下 tcl、thomson、rca 等 品牌彩电及 tcl、alcatel 品牌手机。2008 年 tcl 在全球各地销售超过 1436 万台彩电，1370 万部 手机。 tcl 集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。 在中国、波兰、墨西哥、泰国、越南等国家拥有近 20 个制造加工基地。 2009 年 tcl 品牌价值达 417.38 亿元人民币（61.1 亿美元） ，蝉联中国彩电业第一品牌。 未来十年 tcl 将继续构建融设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统为一体的“三力一系统”， 将 tcl 打造成中国最具创造力的品牌。 - 5 - 人力资源管理课程设计 人力资源战略规划人力资源战略规划 1.tcl 的战略目标的战略目标 2.swot 分析分析 优势优势(strength) 生产设备先进 顾客关系 业务范围比较齐全 产业和知名度受到业内好评和社会认可 成本控制能力 财务状况分析，资金流动性强 劣势（劣势（weakness） 国际化人才比较紧缺 材料供应控制力不强 同行业竞争激烈，产品更新换代快 规模与会接大型企业还有差距 企业战略 成为受人尊敬和最具创新能 力的全球领先企业 企业文化： 敬业、诚信、团队、创 新 市场定位： 国内，国际两个市场“双轮 驱动” 经营策略：研制最好产品、 提供最好服务、创建最好 品牌。 经营目标： 中国最具有创造力的品牌 - 6 - 人力资源管理课程设计 4.企业组织结构图企业组织结构图 机会（机会（opportunity） 国内外市场需求强劲 家电下乡优惠政策 职能互联网电视升级 产品销售量上涨 称为亚运会的合作伙伴 tcl 海外销售同比增长 50% 威胁（威胁（threat） 家电行业产品琳琅满目 竞争对手激烈的价格战 消费者可供选择的替代品增多 美国的次贷危机造成全球性的影响 so 战略 积极开发国内农村市场 积极把握国内的优惠政策 投资设厂，增加产能，扩大规模 开发新产品，新技术 有计划的渗透国内外市场 wo 战略战略 招揽国内外优秀人才 增加采购控制能力 与下游企业建立战略合作伙伴关系 st 战略战略 以高端产品打开市场 巩固国内市场，减少国内市场带来的压力 发挥成本优势减少替代品带来的威胁 wt 战略战略 增加产品技术研发 加强成本控制 培养专业人才 总裁办 董事会 监事会 董事会秘书处 总经理管理委员会 战略与投资管理中心 人 力 资 源管理中心 技 术 中 心 总 经 理 办 公 室 发 展 战 略 部 财 务 管 理中 心 审 计 中心 法 务 部 党办青年团 总 经 理 办 公 室 企管部 行政物业中心 tcl 集团 - 7 - 人力资源管理课程设计 4.现有人力资源政策现有人力资源政策 5 企业人力资源结构企业人力资源结构 1)岗位人员结构 生产人员 4797 销售人员 6105 财务人员 1100 技术人员 2029 行政人员 6129 退休人员 163 其他人员 30943 合计 46344 2）人员学历结构 教育培训 人事管理 薪酬劳动福利 绩效管理 干 部 管 理 绩 效 考 核 入职教育培训 员 工 招 聘 员 工 关 系 员 工 调 配 薪 酬 福 利 劳 动 保 障 人力资源管理中心 - 8 - 人力资源管理课程设计 数据来源网易财经 3)岗位员工比例 数据来源网易财经 4）近几年人员流动情况 - 9 - 人力资源管理课程设计 数据来源网易财经 6 企业外部情况企业外部情况 1)人力市场市场供给与需求现状 需求人数(人)求职人数(人) 岗位空缺与 求职人数的 比率 与上季 度 相比变 化 与去年同期 相比变化 本期有效 数 515744148055611.07 +0.06+0.03 2) 社会人员学历结构 3)外部因素，国家政策 (政治因素，经济因素，文化 ) - 10 - 人力资源管理课程设计 1 企业和政府的关系2 财政政策，货币政策 3 环境保护法4 国际经济法律法规 5 外交政策6 国贸政策，贸易壁垒 7 政府预算8 财政支出 9 跨国企业文化冲突10 国外市场需求结构（高中端产品） 11 国内投资方向 7.企企业业人人力力需需求求与与供供给给 目前状况分析 1)国际化的人才匾乏已经使 tcl 步履唯艰，人才瓶颈突显。 2)在现有的员工结构中，国际化的管理人才和高、精、尖技术人员比例明显偏低。 3)企业人员基础人员学历素质偏低。海外企业多元化文化因素制约企业发展。 4)核心技术掌握者人员少 8.企业未来企业未来 5 年的人力资源战略规划年的人力资源战略规划 20132017 年各种类员工人力资源预测 - 11 - 人力资源管理课程设计 - 12 - 人力资源管理课程设计 企业人力资源战略企业人力资源战略 1)重视团队建设，注重培养人才和骨干队伍的强烈责任心，历史使命感，形成一种敬 业诚信，团队创新的企业精神，增强企业的凝聚力，创新力，向心力。 2)加强人才的战略性开发培训。依据“龙虎计划”的战略要求，以加速与国际市场接 轨为目标，加人力资源开发力度，进行前瞻性，实战性，针对性的开发。 3)进行人力资源战略规划。盘点现有人力资源，与计划进行匹配评估， 。抓好“引智” 和“育才”两大工程建设。 4)建立完善，科学，高效的人力资源管理。建立健全 一套符合国家化要求，具有竞 争性，公正规范，科学高效的人力资源管理平台。 - 13 - 人力资源管理课程设计 工作分析工作分析 访谈法访谈法分公司总经理（高层）分公司总经理（高层） 访谈计划 访谈目标：了解总经理的日常工作、工作职责以及任职的要求。 访谈对象：惠州分公司经理 访谈职位：分公司经理 访谈时间和地点：2012.6.22 日 广州惠州分公司总经理办公室 姓名 职位名称 部门 工作地点 填表日期 直属上级签署 工作时间: - 正常的工作时间为:每日自( )小时开始至( )时结束 - 每周平均加班时间为( )小时 - 实际上下班时间是否随业务情况经常变化.(总是、有时是、否) - 所从事的工作是否忙闲不均.(是、否) - 若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间: - 每周外出时间占正常工作的( %) - 外地出差情况每月平均几次( );每次平均需要( )小时 - 本地外出情况平均每周( )次;每次平均( )小时 工作目标: 工作概要(简要描述您的工作) 工作内容: 工作内容项目 权 限 占工作时间比重(%) 工作顺序: - 14 - 人力资源管理课程设计 费用支出: 费用支出项目 您的权限(万元) 失误造成的损失: 若您的工作出现失误,将会给公司带来哪些损失? 工 作 名 称损 失 类 型等 级严 重 程 度 1 2 3 4 5 轻 较轻一般 较重 重 1. 2. 3. 经济损失 1. 2. 3. 公司形象损害 1. 2. 3. 经营管理损害 1. 2. 3. 其他损害(请注明) 若您的工作出现失误，影响的范围将是： 1、不影响其他人工作的正常进行 2、只影响本部门内少数人 3、影响整个部门 4、影响其他几个部门 5、影响整个公司 内部接触 频繁程度： 偶尔 经常 非常频繁 1-2 -3 -4-5 在工作中不与其他人接触 只与本部门内几个同事接触 需要与其他部门的人员接触 需要与其他部门的部分领导接触 需要同所有部门的领导接触 外部接触 频繁程度： 偶尔 经常 非常频繁 1-2 -3 -4-5 - 15 - 人力资源管理课程设计 不与本公司以外的人员接触 与其他公司的人员接触 与其他公司的人员和政府机构接触 与其他公司、政府机构、外商接触 监 督 直接和间接监督的属下人数( ) 监督你的上司人数( ) 直接监督人员的层次：一般员工、下级管理人员、中级管理人员 管 理 只对自己负责 对属下有监督指导的责任 对属下有分配工作、监督指导的责任 对属下有分配工作、监督指导和考核的责任 对自己的工作结果不负责任 仅对自己的工作结果负责 对整个部门负责 对自己的部门和相关部门负责 对整个公司负责。 在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人 在工作中时常做一些决定，对相关人员有些影响，但一般不影响整个部门 在工作中要做一些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门 在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响 有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作 结果须报上级审核 分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间 接请示上级，工作结果仅受上级要点审核 分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结 果仅受上级原则审核 完成本职工作的方法和步骤完全相同 完成本职工作的方法和步骤大部分相同 完成本职工作的方法和步骤有一半相同 完成本职工作的方法和步骤有大部分不同 完成本职工作的方法和程序完全不同 工作内容与能力要求 在每天工作中是否经常要迅速做出决定? 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您手头的工作是否经常被打断？ 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您的工作是否经常需要细节？ - 16 - 人力资源管理课程设计 没有 很少 偶然 许多 非常频繁 您所处理的各项业务彼此是否相关？ 完全不相关 大部分不相关 一半相关 大部分相关 完全相关 您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的比重是多少？ 20% -40% -60% -80% -100% 在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？ 否- 很少-有一些- 很多-非常多 在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉？ 没有 -有一点-能明显感觉到 -多 -非常多 在工作中是否需要灵活地处理问题？ 不需要-很少 -有时-较多-非常多 您的工作是否需要创造性？ 不需要-很少 -有时 -较需要 -很需要 您在履行工作职责时是否有与其他员工发生冲突的可能？ 否-很少可能 -有可能-可能较大 - 很可能 、您常起草或撰写的文字资料有哪些？ 等级 1-2-3 -4-5 频率极少 偶尔 不太经常 经常 非常经常 通知、便条、备忘录 简报 信函 汇报文件或报告 总结 公司文件 研究报告 合同或法律文件 其他 、学历要求： 初中 高中 职专 大专 大本 硕士 博士 、受培训情况及要求： 培 训 科 目 培 训 内 容 培训时限（日） 、你认为你的职位的初任者，要多长时间才能基本胜任工作？ 、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的其他工作经历，约多少年？ 工作经历： 最低时间要求： 、在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的？ 困难的事情： 处理方式 ： - 17 - 人力资源管理课程设计 、您所从事的工作有何体力方面的要求？ 轻- 较轻-一般 -轻重 -重 、其他能力要求 等级： 1-2-3 -4-5 程度：极少 偶尔 不太经常 经常 非常经常 领导能力 指导能力 激励能力 授权能力 创新能力 计划能力 资源分配能力 管理技能 时间管理 人际关系 协调能力 谈判能力 说服能力 公共关系 表达能力 写作能力 信息管理能力 分析能力 决策能力 实施能力 其 他 请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度? 需要程度：1-2-3-4-5 等级： 低 较低 一般 较高 高 知识内容： 1、 2、 3、 其 他 您还有哪些需要说明的问题? - 18 - 人力资源管理课程设计 tcl 集团有限惠州公司总经理职务说明书集团有限惠州公司总经理职务说明书 岗位名称岗位名称总经理岗位编号 所在部门惠州 tcl 公司岗位定员 直接上级董事会职系管理职系 直接下级财务副总经理，各营业本部部长，各职能部门经理 其他内部关系 股份公司内部各级管理层外部关系 有关政府机构，tcl 集团， 重点客户，新闻媒体等 职责与工作任务：职责与工作任务： 1.负责主持股份公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议 组织 2. 负组织经董事会批准的股份公司年度经营计划和投资方案 3.负责审查批准年度计划的经营、投资、改造，基建项目和流动资金贷款，使用，贷款担保的可行性报告 4.负责在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表股份有限公司签署有关协议、合同、合约和处理有关 事宜 企业 管理 5.负责拟定公司内部管理机构设置方案和公司的基本管理制度 6.负责决定财务副总经理和各营业部部长以及其他高员（股份公司内部）的聘任或者解聘、报酬、奖惩 7.负责根据日常管理需要，有权聘请专职或者兼职法律，经济管理，技术顾问，并决定其报酬 人员 招聘 8.负责决定对成绩显著地员工予以奖励，调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退 9.负责加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象 文化 建设 10 负责加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作 权力：权力： 1.对副总经理级，下属公司公司总经理级管人员以及其他高级职员的聘任，解聘，报酬及奖惩 2.董事会授权范围内的费用审批权和业务、合同审批权，投资决策权 3.股份公司日常经营决策权 4.股份公司章程和董事会授予的其他职权 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学本科以上 年龄35-55 周岁之间 - 19 - 人力资源管理课程设计 培训经历培训经历接受过管理、财务、人事知识培训 经验经验5 年以上本行业或相近行业管理经验，3 年以上高层管理经验 知识知识 通晓企业管理知识 具备行政、人事、企业管理、财务管理、法律、信息技术、营销等全方面的知识 技能技巧技能技巧具有较强的计划，组织，指挥，协调能力 其它：其它： 使用工具设备使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、internet/intranet 网络） 、交通及通讯设备 工作环境工作环境独立办公室 工作时间特征工作时间特征无明显的节假日 所需记录文档所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 - 20 - 人力资源管理课程设计 中层中层 职位分析问卷（职位分析问卷（paq）一、调查对象基本信息 职位名称所在部门 职位定员及 人员来源 直接上级从事本岗位工作 时间 直接下级 填写日期填写人姓名 二、工作描述 21 本岗位工作目标 211 主要目标（请例举至少 3 条） 1） 2） 3） 212 次要目标（请例举至少 3 条） 1） 2） 3） 22 本岗位工作任务 工作任务占年度工作时间 百分比 发生频次 一）主要工作任务 1 2 3 4 5 二）日常工作任务 1 2 3 4 5 三）临时工作任务 1 2 3 4 - 21 - 人力资源管理课程设计 5 3 本岗位工作权限 权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、 监督检查权、使用权、制止权、处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办 权、监督实施权、索取权、提名权 目前拥有权限 所缺权限 24 本岗位工作协作关系 紧密关系岗位：部门内岗位 协调关系一般关系岗位： 紧密关系部门： 企业内部协调关系 部门间岗位 协调关系一般关系部门： 紧密关系单位、部门名称：企业外部协调关系 一般关系单位、部门名称： 三、任职资格 31 本岗位所需教育程度（ ） a 初中（含）以下 b 高中职技 c 中专 d 大专 e 本科 f 研究生以上 32 您认为基本胜任本岗位的专业有那些？（请例举） 33 本岗位所需其专业的工作经验（ ） a 6 个月以下 b 6 个月-2 年 c 2 年-5 年 d 5 年以上 34 本岗位所需技能、技巧 341 您认为本岗位对常用办公软件所需熟练程度是（ ） - 22 - 人力资源管理课程设计 a 精通 b 熟练 c 简单操作 d 不会或不需 342 本岗位所需外语语种（ ） ，外语程度要求（ ） a 精通 b 书面及口语略通 c 书面通 d 不须 343 本岗位所需汉语表达能力（ ） a 极强的文字功底 b 书面及口头强 c 普通话口头能力强 d 不限 344 您认为本岗位所需资料处理能力（ ） a 需调研分析、评估与创新 b 依据常规做相关的技术性改进 c 记录整理及传递 d 传递 345 本岗位所需的人际关系能力（ ） a 高度技巧 b 良好技巧 c 普通技巧 346 所需领导力（ ） a 极强 b 较强 c 一般 d 无需 347 所需计划力（ ） a 极强 b 较强 c 一般 d 无需 348 所需创新力（ ） a 极强 b 较强 c 一般 d 无需 四、请描述您的工作地点及工作环境 41 工作地点： 办公室 80%室内 60%室外 60%出差 常 年出差 42 工作 421 您目前的办公环境是（ 请打勾 ） 独立办公 是 否 五、您对本岗位的更多建议？（不局限于工作分析和岗位评价） tcl 股份有限公司技术中心主任岗位说明书股份有限公司技术中心主任岗位说明书 岗位名称岗位名称技术中心主任岗位编号 所在部门技术中心岗位定员 直接上级总经理职系管理职系 直接下级本中心直接下属 其他内部关系 集团公司有关部门、股份公司有关部门及各下属公 司有关部门 外部关系有关政府机构 职责与工作任务：职责与工作任务： 1.负责技术中心内部管理制度的拟定及监督实施，建立公司技术创新体系，并不断完善 2. 负组织技术改造、技术创新项目的评审 33.负责提出股份公司中长期科研发展规划以及实施 44.负责对下属公司技术部门的指导与协调 55.负责技术文件、技术标准审定及保密 - 23 - 人力资源管理课程设计 人员人员 管管 理理 6.负责新产品压法、包皮及有关联络、协调事宜 7.负责公司外研究机构的协调和管理 权力：权力： 1.有对直接下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的建议权 2.总经理授权范围内的费用审批权 3.科研项目的立项建议权 4.总经理赋予的其他权利 工作要求工作要求 1.不断了解调查国内外市场新品动态，及时调整开发策略。 2.确保开发的新及新产品的先进性技术 3.不断提高研发新产品的商品化及成功率 4.保证信息通畅和技术保密 5.及时准确地为公司有关部门提供技术支持 6.定期向总经理汇报工作情况和技术，新产品开发进度及质量 任职资格任职资格： 教育水平教育水平大学本科以上、信息或电子专业毕业 年龄30-50 周岁之间 经验经验从事本行业开发研究工作两年以上，且要去有两年以上的技术管理工作经验 知识知识信息或电子专业知识，在产品研发研究上有优秀成绩 技能技巧技能技巧思维活跃，有超前意识，实际操作能力强 其它：其它： 关键业绩指标关键业绩指标 1.研发项目的及时完成率 2.高技术人员队伍的建设情况 3.技术创新体系的建立和完善情况 工作环境工作环境独立办公室 工作时间特征工作时间特征无明显的节假日 所需记录文档所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 （观察法（观察法+问卷法）基层问卷法）基层 车间员工车间员工 - 24 - 人力资源管理课程设计 被观察者姓名： 日期 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部门： 观察内容： 1.什么时候开始工作？ 2.上午工作多少小时？ 3.上午休息几次？ 4.第一次休息时间从 到 5.第二次休息时间从 到 6.上午完成产品多少件？ 7.平均多长时间完成一件产品？ 8.与同事交谈几次？ 9.每次交谈用多长时间？ 10.室内温度 。 11.上午抽了几支烟？ 12.什么时候开始午休？ 13.出了多少次品？ 14.搬了多少次原料？ 15.工作地分贝是多少？ 调查问卷（职位分析问卷）调查问卷（职位分析问卷） 公司名称：公司名称： 职位与职务：职位与职务： 所属部门：所属部门： 主管姓名：主管姓名： 1.说明工作的主要职责： 2.其他不重要的职责： 3.列举你所用的机具： 持续使用 经常使用 偶尔使用 4.做此工作需要何种教育程度？ - 25 - 人力资源管理课程设计 （）高中以下 （） 高中 （）大专 （）大专以上 5.担任此工作需要多少年有关的工作经验？ （）不用经验 （）3 个月以下 （）3 个月到 1 年 （）1 到 3 年 （）3 到 5 年 （）5 到 10 年 （）10 年以上 6.你个人认为做好或者熟悉此工作需要多长时间的培训？ （）两周或者小于两周 （）3 个月 （）6 个月 （）1 年 （）2 年 （）3 年 7.做好此类工作需要的监督程度如何？ （）经常性的监督 （）每日几次即可 （）偶尔 （）有限监督 （）确定大目标即可 （）少量或者没有直接监督 8.本工作中可能会出现哪些差错？ 9.试说明可能导致疲惫的肌肉动作，身体移动，工作位置与姿势改变的因素，并请估计每项因素的 时间长短： 10.请指出任何你不愿意呆的不良工作环境，例如嘈杂，肮脏，潮湿，高温，单调等 填写人： 所属部门： - 26 - 人力资源管理课程设计 tcl 车间员工岗位说明书车间员工岗位说明书 职位名称职位名称车间员工职位编码职位编码所属中心所属中心生产中心 薪金标准薪金标准 基本工资+岗位工资 +绩效工资+福利+补 助+奖金 编写日期编写日期2012.6.22所属部门所属部门生产中心 工作综述：工作综述： 通过对生产中心生产车间本机台的日常工作，达到按时完成交货期，做到原料、电费、低值易耗品、 人员成本的节省。协助车间经理完成集团公司下达给生产车间的考核指标和各项工作任务。 工作职责：工作职责： 完成本岗位的生产任务； 对本人所生产的所有产品的质量负责； 对本机台生产时所用的原料、电费、低值易耗品、人员成本负责； 对本机台的生产进度负责； 对本机台的环境负责；（即车间 5s 工作） 按照本工序标准化操作流程进行操作； 对本机台的设备和工具使用负责：（如：设备损坏故障要及时报修，工具损坏丢失要上报，人为故意损 坏要负责赔偿） 完成上级领导交代的其它相关工作。 工作流程：工作流程： 负责本机台的生产进度，按时完成上级交代的任务； 保证产品质量，做到无不合格品进入下道工序； 做到节资降本，控制本机台原材料、电费、低值易耗品、人员成本； 对本机台的环境卫生负责，做好车间 5s 工作； 按本工序标准化操作流程进行操作，拒绝违规操作，杜绝生产以外发生，确保自身安全； 对本机台的设备和工具的使用权，并对设备损坏故障要及时报修，工具损坏丢失要上报，人为故意损坏 要负责赔偿负责。 定期参加公司组织的各项会议和活动； 对设备的日常维护和保养； 每月协助上级完成对车间的盘点工作； 完成领导交代的其它相关工作。 工作权限：工作权限： 在生产中心经理的领导下开展工作； 对本机台设备和工具的使用权； 参与本部门员工的绩效评价权； 对本工序生产技术资料的阅读权 任职资格：任职资格： 性别：不限。 年龄：20-40 周岁。 - 27 - 人力资源管理课程设计 教育背景： 中专以上学历，大学或有 5 年以上电缆方面生产经验的优先。 培训经历： 接受过 5s 管理、工艺流程学等方面的培训、电线电缆相关知识培训。 工作经验： 3 年以上同岗位工作经验。 技能技巧： 1、细致认真、思维缜密； 2、具备极强的耐力与抗压能力； 3、具备极强的沟通协调能力； 4、具备数据分析的能力； 5、具备可以完成此岗位所有工作职责的能力。 基本素质： 1、踏实、勤奋、正直； 2、真诚、无私、原则性强； 3、执着、永不言弃、抗压能力强； 4、具备极强的执行能力； 5、具备敢于主动承担责任的精神； 6、具备发现问题与解决问题的能力； 7、具备极强的服从意识及团队协作精神； 8、有充实和不断提升自我的持续学习力。 晋升空间：晋升空间： 生产中心各部门经理及以上级别。 工作条件：工作条件： 工作场所：办公室、生产车间 环境状况：舒适、一般 危险性：基本无危险、无职业病危险，工作需要配备劳保用品和工作服及其它防护装备。 工作联系：工作联系： 直接上属：生产中心管理部经理； 间接上属：总经理； 直接下属：质量部员工 间接下属：车间工人 工作合作对象：行政管理中心、营销中心 - 28 - 人力资源管理课程设计 招聘计划招聘计划 1.招聘流程 2.增员申请表人力资源部门和用人部门 3.招聘收益金字塔 录用（试用者的五分之一） 试用（测试和面谈的三分之一） 测试和面谈（求职申请的 70%-75%） 求职申请 申请部门 申请理由 申请增员岗位经理生产中心主任车间员工 申请增员人数1120 申请增员人员基本要求（学历，年龄，性别， 经历，培训等） 本科以上 35 到 55 岁，男 高管经验 3 年以 上 本科以上 30 到 45 岁 中层管理经验 2 年以上 中专以上 20 岁以上 男女不限 申请增员特殊要求可以特招 主管意见 人力资源部意见 领导批准 1.部门提出招 聘计划 2.总经理批准3.人力资源部 联系招聘广告 4.筛选应聘来 函 5.测试和面试 10 报到，培 训 签订劳动合同 9.背景调查8.批准录用7.背景调查 6.体检 - 29 - 人力资源管理课程设计 高层招聘计划高层招聘计划 分公司经理 招聘人数 招聘要求 1 人 1 教育水平 ：本科及以上学历，海外管理经验优先 2 专业 ：经济类，营销管理等相关专业 3 培训经历 ：工商管理类培训，人际关系能力培训，营销业务 5 知识培训，现代渠道 谈判技巧培训等 7 经验 ：5 年以上管理行业经历,3 年以上高管经验 8 知识 ：掌握工商管理，人力资源管理、财务管理相关知识 7 技能技巧 ：具有较强的计划，组织，指挥，协调能力 8 个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、较强的营销、策划能力，较强 的推动力和沟通协调能力 招聘方式猎头公司 招聘成本 预算 人员车旅费用：1 万 猎头公司费用：120 到 150 万 其他费用：2 万 （tcl 当前高管年薪 727.5 万） 共计：153 万 中层招聘：技术中心主任中层招聘：技术中心主任 招聘人数1 人 招聘要求 1大学本科以上、信息或电子专业毕业 230-50 周岁之间 3从事本行业开发研究工作两年以上，且要去有两年以上的技术管理工作经验 4信息或电子专业知识，在产品研发研究上有优秀成绩 5思维活跃，有超前意识，实际操作能力强 招聘渠道 内部招聘：招聘公告 中介机构如猎头公司 报纸 招聘费用 计划 报纸广告费用：6000 元（两个个月） 人力资源部，企管部车旅费：5000 中层内部招聘 - 30 - 人力资源管理课程设计 工作公告 编号：_ 公告日期：_6.1_ 结束日期：_7.1_ 在 技术中心 部门中 主任 职位可供申请。 薪资水平： 元 职责（参见岗位说明书） 可优先考虑的技术或能力： 申请方式： 1、电话申请可致电 。 2、将填写好的内部工作申请表连同履历表一同寄至 。 对于所有的申请人就以上条件进行初步审查。 招聘负责人：_电话：_ 机会面前，人人平等。 基层招聘：车间员工基层招聘：车间员工 招聘人数100 招聘要求 1) 岗 位：操作员 2) 学 历：中专、中技、职高以上学历(须为本校学生，在校学习时间满 一年) 3) 专 业：电子、机电、数控、计算机、英语等相关专业 4) 年 龄：16周岁以上 招聘宣传方式校园招聘 中介 报纸 招聘网站 宣讲会 经费预算校园招聘：8000 元（广东高校 4 场） 中介：5000 元 宣讲会：5000 元 车旅费：3000 元 发布招聘简章表 2 招聘时间安排5 月 17 日撰写招聘广告 5 月 18 日进行招聘广告的版面设计 5 月 17 日与报社、网站进行联系 5 月 18 日联系刊登广告 _ 7 月 1 日到 7 月 16 日接待应聘者，整理应聘资料、对资料进行筛选 7 月 17 日通知应聘者参加笔试 - 31 - 人力资源管理课程设计 7 月 18 日进行销售员的面试 7 月 19 日进行人力资源经理笔试 7 月 20 日进行分公司经理初面试 7 月 21 日进行人力资源经理，分公司经理复试 7 月 23 日录用决策 7 月 25 日向通过复试员工发放录用通知书 8 月 11 日8 月 17 日：新员工入职教育培训 8 月 18 日：正式录用的新员工上班 表 2 tcltcl 惠州公司招聘简章惠州公司招聘简章 一、招聘要求：一、招聘要求： 1) 岗 位：装配工、操作员、仓管员、质检员、修理工 2) 学 历：中专、中技、职高以上学历(须为本校学生，在校学习时间满一年) 3) 专 业：电子、机电、数控、计算机、英语等相关专业 4) 年 龄：16 周岁以上 5) 视 力：双眼裸眼视力0.6，无色盲 6) 身 高：男生1.60 米，女生1.50 米 (男女比例 1:1) 7) 身体素质：无影响团体健康或安全的传染病、精神病等 8) 其 它：可接收短期实习学生，由学校安排驻厂老师协助管理 二、薪酬福利： 1) 16002000 元/月(每月 18 日发放上月工资)，年底双薪、奖金，每年有工龄工资； 月工资构成=基本工资 680 元+伙食补贴 100 元+效益奖(基数 200 元) + 岗位津贴+加班费+夜班津贴+降温费+特殊岗位补贴 2) 5 天 8 小时工作制；适当安排加班(每天加班 2 小时，周六加班，周日放假)，加班费严格按照劳 动法规标准支付，平时加班 5.85 元/小时，双休加班 7.8 元/小时； 3) 公司可提供食宿，伙食标准 250 元/月左右(自费)，住宿费 65 元/月(自费，带独立卫生间及淋浴)； 端午节、中秋节、春节及员工生日均发放礼品或礼金，每年均免费安排外出旅游； 4) 公司实行全员劳动合同制，依法为全体员工统一交纳社会保险，员工享有国家规定的工伤假、 婚假、丧假、产假、法定假日、带薪年休假(工作满一年以上者，每年 7 天)等；公司每月可为员工报销 50 元的医疗费用，并定期 为全体员工组织免费体检； 三、入职须知： 1) 人力资源部安排笔试、面试进行定岗； 2) 报到必备资料： 身份证：原件(有效期内第二代正式身份证)及正、反面复印件各四份 学历证明：毕业证原件及复印件一份，或加盖学校公章的学历证明、推荐表原件 照片：一寸彩照三张 体检表：当地县级以上医院体检表原件，体检时间在入职前一个月内 3) 报到后由公司统一安排住宿，上岗前由公司统一安排对企业文化、安全知识、工作技能等方面 - 32 - 人力资源管理课程设计 的岗前培训。 四、联系方式： 1) 联系人：吴先生 2) 电 话3) 传 真4) 邮 箱：, 5) 地 址：广东省惠州市仲恺高新区 19 号小区 tcl 王牌二基地 - 33 - 人力资源管理课程设计 绩效考核绩效考核 1.程序程序 2.考核原则考核原则 1) 定量原则 尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价 2)公开原则 考核标准的制定是通过各上下级管理层协商和讨论完成的 3)时效性原则 绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果 中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 4)相对公平原则。 对于各部门人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩 效考评体现的是相对公平 5)可操作性原则 指标项目的易懂性和相关数据的可行性，这是设置评价指标体系必须考虑的因素 建立编制小组 制定编制计划 编制考评方案 分析岗位，调查国内外同类 级别绩效水平，咨询专家 起草意见稿，广泛征求意见 绩效考核标准草案审定 建立绩效考评 的指标体系 - 34 - 人力资源管理课程设计 高层高层 总经理绩效考核总经理绩效考核 1.考核流程 依据岗位分析来确定总经理的考核指标 2.绩效考核的实施 1)薪酬与绩效考核委员会搜集被考核人的相关信息 2)被考核人员提交半/年度工作总结和下半年工作计划 3)考核小组召开公司半年度工作例会对被考核人员进行考核评分 4)考核小组审议 5)薪酬与考核委员会汇总考核后，交给董事会批准 3.全年绩效考核分数=全年业绩分数*业绩权重+能力分数*能力权重+态度分数*态度权重 4.根据综合得分将结果分为 5 等 优秀 85 分以上 优良 7085 分 称职 6040 分 基本称职 5060 分 不称职 50 分以下 5.态度考核（30%） 考核内容考核内容权重权重差中良优得分得分 总经理 公司目标 财务管理 企业文化 客户关系 人力管理 德：事业心，奉献精 神 才：协作精神 勤：出勤率，责任 心 kpi 指标 绩：工作完成 公众 供应商 外界专家 直接上级 - 35 - 人力资源管理课程设计 工作是否积 极主动 20 12 以下 13-1515-1718-20 工作态度消极， 对安排的工作 有抵触情绪 工作态度较端正， 对安排的工作偶 尔不能积极完成 工作态度认真负 责，按时完成本 岗位各项工作 工作态度认真负 责，积极准时完 成本岗位各项工 作，效率高 是否有责任 感，愿意承 担更多的责 任 20 12 以下 13-1515-1718-20 对本岗位所承 担责任理解不 清晰，不能够 根据工作需要 承担本岗位职 责以外的责任 对岗位所承担责 任有一定理解， 能够根据工作需 要承担少量本岗 位职责以外的责 任 对本岗位所承担 责任有较深理解， 能够根据工作需 要承担一些本岗 位职责以外的责 任 能够充分理解本 岗位所承担责任， 能够根据工作需 要主动承担更多 的责任 是否注重协 作，发挥团 队精神 20 12 以下 13-1515-1718-20 协作意识差，不 能很好的了解部 门上下层级需求， 不积极提供资源 支持，团队间关 系紧张，未起到 应有的作用 有一定的协作意 识，起到一定的 团队领导作用， 但未能站在部门 的角度开展工作， 团队间协作存在 一定障碍 与上下层级有效 沟通，了解需求， 起到团队的应有 资源支持，并维 持良好的关系 能站在上下层级的 角度考虑问题并积 极超前开展工作， 提供资源支持，团 队间保持良好的协 作关系 纪律性2012 以下 13-1515-1718-20 偶有轻微违纪 行为，有不听 从指挥现象， 但经过教育能 改正 基本能够遵守公 司的规章制度， 无违纪行为 遵守公司的规章 制度，听从指挥 并为形成良好工 作秩序而努力 严格遵守公司的 规章制度，纠正 不良行为，成为 员工的模范 是否能够以 身作则 20 12 以下 13-1515-1718-20 工作中的大部 分行为不能达 到公司的基本 要求，而且很 少考虑通过自 己的行为影响 同事 工作中的大部分 行为达到公司的 基本要求，但较 少考虑通过自己 的行为影响同事 注重自己的一言 一行，工作中的 行为达到公司的 基本要求，并希 望通过自己的行 为影响同事 注重自己的一言 一行，工作中的 行为超出公司的 基本要求，并能 够通过自己的行 为影响同事 工作态度工作态度 得分得分 6.kpi 考核（业绩考核 40%） - 36 - 人力资源管理课程设计 指标维度kpi 指标权重绩效目标值考核得分 净资产回报率15%考核期内竞争资产回报率在 以上 主营业务收入15%考核期内主营业务收入到 万元 利润额15%考核期内利润额达到 万元 总资产周转率5%考核期内总资产周转率到达 万元 财务类 成本费用利润率5%考核期内成本费用利用率达到 万元 年度发展战略完 成率 10%考核期内年度发展战略完成率达到 % 新业务拓展计划 完成率 5%考核期内新业务拓展计划完成率在 以 上 内部运营 类 投资金融计划完 成率 10%考核期内投资金融计划完成率在 %以 上 市场占有率5%考核期内市场占有率达到%以上 品牌价值增长率5%考核期内品牌价值增长率%以上 客户投资次数5%考核期内控制在%以内 客户类 员工流失率5%考核期内在%以内 本次考核总得分 考核指标