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中油e星全球电子商务网 商业计划书 孙喜 -谈锐- 张勍 对外经济贸易大学惠园e星 university of international business and economics e-star 计划书目录 1. 简介 2. 背景及计划概述 3. 网站功能介绍 4. 重要问题 5. 结语 1. 简介 -*特别声明*- 本计划书所说“中油e星”为虚拟公司 公司简简称中油e星 公司中文全称中国石油集团团e星全球电电子商务务有限责责任公司 公司英文全称cnpc ecommerce global star co. ltd. 公司权权益组组成中国石油集团团：50 惠园e星：50 出资资方式中国石油集团团：货币货币 实实物 惠园e星：智力资资本 公司主营业务营业务中国石油集团团全球(海外)业务业务 的电电子商务务化 公司远远景努力成为为全球能源，制造，工程建设设等行业业的电电子商务务平台 back 中国境内最大的原油、天然气生产、供应商和炼油化工产品生产、供 应商，业务涉及石油天然气勘探开发、炼油化工、管道运输、油气炼化产 品销售、石油工程技术服务、石油机械加工制造、石油贸易等各个领域 。 在中东、北非、中亚、俄罗斯、南美等地区拥有近30个油气勘探开发和生 产建设项目。在美国石油情报周刊最大50家世界石油公司排名中，中 国石油集团位居第10位。 惠园e星 uibe ecommerce star 对外经济贸易大学信息学院电子商务研究组 公司定位 it产业互联网产业e-businesse-commerce e-commerce 包括b2b,b2c,b2g三大类型 中油e星属于e-commerce,b2b 立足中油，面向全球 分步实施，逐步扩展 中国石油集团团全球(海外)业务业务 的电电子商务务化 努力成为为全球能源，制造，工程建设设等 行业业的电电子商务务平台 什么是真正的电子商务？ internet 供应商 采购商 中油e星 其他企业 intranetca e-bank logistics 信息流 物流 资金流 2. 背景及计划概述 初步调查初步调查-问题分析问题分析 需求分析需求分析-决策分析决策分析 back 初步调查 1 1 石油行业石油行业 2 2 国际石油企业国际石油企业 3 3 国内其他石油企业国内其他石油企业 4 4 中国石油中国石油 back next 1 1 石油行业石油行业 石油天然气工业是一个传统的垂向行业，石油天然气工业是一个传统的垂向行业， 以上的商务活动是在企业与企业之以上的商务活动是在企业与企业之 间完成的，几乎完全是一个的行业间完成的，几乎完全是一个的行业 。近年来，全球石油电子商务发展迅猛。近年来，全球石油电子商务发展迅猛。 据国外有关研究部门统计，年全据国外有关研究部门统计，年全 球石油电子商务额为球石油电子商务额为亿美元，亿美元， 年增长为年增长为亿美元，亿美元， 年进一步增长至年进一步增长至亿美元，预亿美元，预 计年这个数字将高达计年这个数字将高达亿亿 美元。美元。 back 2 2 国际石油企业国际石油企业 20002000年年3 3月，月，杜邦杜邦、dowdow化学、巴化学、巴 斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考纳等斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考纳等5 5 家公司共同建立了工程塑料网上家公司共同建立了工程塑料网上 交易市场。交易市场。4 4月，月，bpbp阿莫科、壳牌阿莫科、壳牌 等等1414家跨国石油石化公司联合成家跨国石油石化公司联合成 立网上物资交易所。立网上物资交易所。5 5月，月，1212家世家世 界大化学公司建立界大化学公司建立b2bb2b电子商务公电子商务公 司，作为化学品行业的网上交易司，作为化学品行业的网上交易 市场。市场。1010月底，经过一个多月试月底，经过一个多月试 运行的亚洲最大化工电子商务网运行的亚洲最大化工电子商务网 站站chemcchemc开始正式对开始正式对 外提供服务。外提供服务。 back 3 3 国内其他石油企业国内其他石油企业 中石化和中海油两大公司均不同程度地在采 购和销售领域引入了电子商务。中石化石油 产品采购和销售网站自年月开通 以来运作正常，仅今年一季度石化产品网上 销售成交量就达亿元，石化物资网上 采购成交量达亿元。中海油在初步建 成的采购网站上也开始了钢材采购试点，实 现了管材网上库存管理和总公司办公用品的 网上采购管理。 back 4 能源一号网 能源一号网是由中国石油建立的石油石化行业 大型电子商务门户网站，是一个立足于国内外 石油天然气企业、面向整个能源行业、中立性 的、协同交易的btob交易平台。 中国石油2002、2003两年累计实现电子采购 238亿元，电子销售150亿元，累计直接节约采 购资金超过13亿元。 back 问题分析 1 1 cnpccnpc国外子公司数量多、分布广，公司国外子公司数量多、分布广，公司 内部沟通协调能力差内部沟通协调能力差 2 2 网站面向国内，未能与国际市场接轨，错网站面向国内，未能与国际市场接轨，错 失许多商机失许多商机 3 3 网站提供的服务以及功能不够全面，过于网站提供的服务以及功能不够全面，过于 单调，难以满足行业需要单调，难以满足行业需要 4 4 网站缺乏真正意义上的网上支付和物流管网站缺乏真正意义上的网上支付和物流管 理平台理平台 5 5 网站盈利点过于传统单一网站盈利点过于传统单一 back next 1 cnpc1 cnpc国外子公司数量多、分布广，国外子公司数量多、分布广， 公司内部沟通协调能力差公司内部沟通协调能力差 中国石油的海外投中国石油的海外投资项资项 目主要分布在目主要分布在亚亚洲、洲、 非洲、北美洲和南美洲等地区，形成了中非洲、北美洲和南美洲等地区，形成了中 东东及北非、中及北非、中亚亚及俄及俄罗罗斯、南美等三个具斯、南美等三个具 有有规规模的投模的投资资区域。海外区域。海外业务业务 涵盖了油气涵盖了油气 勘探开勘探开发发、地面建、地面建设设、长输长输 管道、石油管道、石油炼炼 制、石油化工和油品制、石油化工和油品销销售等售等领领域。域。 据中油相关负责人介绍，有相当一部分中油据中油相关负责人介绍，有相当一部分中油 海外项目由于其所在国的经济还不够发达因海外项目由于其所在国的经济还不够发达因 此其业务操作大部分还只能是传统的手工或此其业务操作大部分还只能是传统的手工或 半自动化形式！半自动化形式！ back 2 2 网站面向国内，网站面向国内， 未能与国际市场接轨，错失许多商机未能与国际市场接轨，错失许多商机 到2003年底，能源一号网网上供应商达到2313家 ，其中i类物资供应商361家，ii类物资供应商1952 家。 据悉，网站的绝大部分用户都是中国国内能源行 业的企业，更准确地说，是中油所属国内的各个 子公司或分公司。即便是中油的海外业务目前也 很少使用此网。所以说，能源一号网并没有成为 其所说的真正意义上的电子商务平台作用！ back 3 3 网站提供的服务以及功能不够全面，网站提供的服务以及功能不够全面， 过于单调，难以满足行业需要过于单调，难以满足行业需要 通过两级严格的市场准入和供应商管理，能源一 号网已具有石油专用管材、普通钢材、三抽设备 、电机、变压器、电缆、催化剂、高分子量聚丙 烯酰胺等几十大类共82000多个产品。 很明显，能源一号网的主要服务对象就是国内能 源行业的采购与销售。对于其他诸如国际工程建 筑业，国际服务业等行业国际贸易并不能提供相 关的服务。 back 4 4 网站缺乏真正意义上的网站缺乏真正意义上的 网上支付和物流管理平台网上支付和物流管理平台 back 5 5 网站盈利点过于传统单一网站盈利点过于传统单一 能源一号网的收费项目包括会员费、目录管理服 务费、交易费、工作流管理咨询服务费和广告费 五种。 我们注意到网站的盈利点仅仅源于网站的信息平 台中介作用，缺乏增值服务。这样的结果不仅是 失去了部分创收的机会，更重要的是网站与交易 各方便很难成为战略联盟，很难实现整体利益的 最大化！ back 需求分析 back 降低海外采购成本、海外销售成本降低海外采购成本、海外销售成本 缩短采购过程时间，扩大海外销售渠道缩短采购过程时间，扩大海外销售渠道 提供安全快捷的国际网上支付提供安全快捷的国际网上支付 提供配套的现代物流服务，进行提供配套的现代物流服务，进行scmscm 提供多样贸易服务，创造多种营运收入提供多样贸易服务，创造多种营运收入 加强与客户之间的沟通，进行加强与客户之间的沟通，进行crmcrm 建立统一的战略联盟，共同实施建立统一的战略联盟，共同实施erperp 建立全球业内明星品牌建立全球业内明星品牌 决策分析 back 中油e星将成为能源一号网的 重要补充，主营海外业务， 实现能源一号网功能的广化与深化！ 实施步骤 完善中油全球业务的基础网络设施； 与国际网银合作建立网上支付平台； 与著名物流企业联建物流配送平台； 在各大洲增建中油e星的分中心； 与全球各企业用户形成战略联盟，实现全球 贸易的真正电子商务化！ back 费用 年期 前期 1-2年 中期 2-5年 后期 5年- 收支平衡线 第4年末 back 成本 收益 财务分析 next 成本分析 前期 （建设阶设阶 段） 中期 （推广与试试用） 后期 （运行与维护维护 ） 软硬件费用 调试费 用 日常维护费 用 网络建设费用 广告宣传费用 *安全保障费用 *咨询翻译费 用 *人员培训费用 更新换代费用 高低中 back 1.技术成本 2.安全成本 3.配送成本 4.法律成本 5.风险风险 成本 收益分析 前期 （建设阶设阶 段） 中期 （推广与试试用） 后期 （运行与维护维护 ） 采购成本的降低客户交易费 销售成本的降低各种管理费 *自建网络信 道的出租收益 *人员费用的削减 广告费 *机会收益的增加*决策咨询费 *手续费（银行） 低中高 back 经营难度分析 其一，互联网对企业似乎是一种“中断的技术”，它 将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统 经营模式，使拥有文化基础的传统企业很难接受它。企业 拥有较多的旧有的遗留系统包袱，且员工观念上害怕重新 组合，有抗拒变革的倾向。要改变一种成型的企业运作模 式，在各个环节中导入电子化运作模式，可能比建立新型 网络企业要面临更多的困难，需要付出更大的代价； 其二， 由于cnpc业务十分之庞大，因此要想将各 种传统业务流程都加以规范化，电子化，并且使业务人员 均能十分熟悉新的操作规程，必将是一个漫长的渐进的过 程； 其三， 由于cnpc的各种海外业务所在国大部分网 络设施并不理想，因此要想建设和租用一个覆盖如此众多 国家的环球网络，其前期费用支出将会很高； 其四， 缺乏既懂商务又懂技术的复合人才，且网 络人才资本昂贵。 语言问题 back back 3. 网站功能介绍 信息发布 （各种商业信息、公司推广等） 采购 （网上谈判、电子招标） 销售 电子市场 （能源、制造、工程建设、政府四大板块 ） 物流平台 （多家物流公司注册，形成战略联盟，从 第三方物流向第四方物流升级） 支付平台 （与国际著名银行合作，网上直接支付） 内部办公自动化系统 （公司内部的信息交流，总公司对 各 地子公司的管理 ） 数据库管理系统 （市场分析，决策支持） 客户关系管理系统 （社区形式，对各个用户/客户实行 点 对点服务，互动式的crm） （实物/服务） back 界 面 内 网 后 台 next 信息发布 主要是指信息交流、新闻管理（包括公司新闻、公告等）， 网站系统的功能融入到了内部、外部系统中。 在内部系统中（管理员端）提供： 新闻信息的发布与撤消、删除、信息录入、修改、维护； 调查问题的管理：包括调查题目设定，调查选项设定，调查 题目撤消与发布，（在网站中限定同时仅可发布一个调查题目 ）； 咨询内容管理：管理员收集咨询问题，将解答内容录入后， 依据个人判断，发布到faq栏目中； 信息反馈管理：管理员收集反馈信息，将解答内容录入后， 依据个人判断，将反馈信息交相关部门处理（网下处理）。 back 采购 初期以内部子公司为采购主体，利用多种形式进行采购， 其中网上招标（实物/服务）将会是不错的选择。 目录采购 询价议价 网上招标 反向拍卖 1 2 3 4 采购申请内部审批订单生成合同履行 需求汇总 back 确定招 标商品 确定招标 的供应商 结算 信息 签订 合同 标书 产生 订单 发货 /收货 选择产品 选供应商 发接标书 确定赢家 确认合同 收货 付款 收、投标 书 生成合同 发货 收款 采购方 供应商 电子采购网上招标采购 back 销售 利用主页的信息发布功能发布商品/服务信 息，在线与对方进行询价议价、磋商谈判， 等网站的开发进入下一阶段后，可在电子市 场上寻求更多的商机。 back 电子市场 back back 物流问题 对中油e星的物流建议 (一) 充分利用企业现有货运网络 利用scm（供应链管理）的运输理论加以 优化； (二) 组建国际物流联盟 与其他国际著名物流公司和大的能源 行业巨头联手打造全球物流网络。 back 物流平台 由多家物流公司注册，形成战略联盟 ，从第三方物流向第四方物流升级 。 战略联盟包括商家与物流公司的联盟 ，物流公司与物流公司的联盟，商家与商家 的联盟，由于实行联盟，必须进行scm并 进一步实施epr，以采取最优的物流方案， 达到降低成本，提高效率的目的。 由于任何企业都不能长久地独立的参与 竞争，或者是自己全部占有保持市场领导地 位的所有竞争能力和知识，所以，我们应当 将各个具有一个共同的目标的企业组织在一 起，以之为核心，将企业内部物流职能和外 部供应商和顾客，或者第三方物流联盟联结 在一起，形成一个完整的集成化系统，充分 的将资源有效的整合起来。 支付问题 由于加入电子市场的各个商家都是经过身份 认证并且在网站特约国际著名网上银行（ 支付问题）都拥有自己的企业账户，因此 资金的移转与划拨便可以实现真正的信息化 、自动化。 back 目前通常的交易费管理系统 -人员关系图 收款专员 采购商 供应商 交易管理员 催款专员 订单审核 生成交易费通知 发出通知 交易不成功，传真盖章 核实 非动态交易，通知 ？ ？ ？ 如何真正实现跨国网上支付？ 全球第一家网络银行 安全第一网络银行 （security first network bank ）诞生以来，网上银 行凭借其得天独厚的 优势，很快成为西方 商业银行着重发展的 领域。 多家国际著名的银行 ，如花旗、汇丰、摩 根大通等都推出了自 己的网上银行业务。 全球十五家最受欢迎的 网上银行中有六家提供 网上帐单直接支付业务 。 netbank、 bankone、 bankofamerica(bac) 、firstarbank(usb)、 u.s.bank、 pncbank。 我国著名网上银行 内部办公自动化系统 总公司通过公司内部网与各个子公司 互连，进行公司内部实时的信息交流，加快 了信息流通的速度，加强公司各部门之间的 沟通，促进总公司对各地子公司的管理，如 财务上的监控。 back 数据库管理系统 利用我们网站后台的数据库系统， 结合人工智能、专家系统的技术，为各级 管理人员提供采购、销售、客户关系管理 等方面的战术、战略决策的信息支持。 back 客户关系管理系统 我们将采取社区形式的客户关系管理 ，对各个用户/客户实行点对点服务，进行 互动式的crm，我们的利润与客户的关系 是一致的，对客户服务到位，争取实现客户 的利润最大化，同时也是为我们争取最大的 利益。 back 4. 重要问题 1.安全问题 2.认证问题 3.网络问题 4.支付问题 5.物流问题 6. 成本问题 back 结语 网络问题 cnodc在苏丹、哈萨克斯坦、委内瑞拉、秘鲁投资石油项目获得成 功外，还先后在加拿大、泰国、缅甸、土库曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼 、伊拉克等十一个国家签署了包括产品分成、合资、租让、服务等石 油合作项目协议。2002年，中国石油又在土库曼斯坦、阿塞拜疆、阿 曼、哈萨克斯坦和印度尼西亚，分别新获5个勘探开发项目合同。 back 认证问题 据悉，有“全球电子 商务大使”之称的美 商网就是通过与国际 知名的认证机构合作 ，由专业人士对供货 商进行培训、样品检 测和商品标准化归类 。认证后供货商也可 以随时向网上的采购 商报价、供货。 back 安全问题 -电子商务安全体系框架- 网 络 安 全 技 术 交 易 安 全 技 术 安全管理体系 政策、法律、法规 back 技术方面 计算机网络安全技术 加强主机本身的安全，做好安 全配置，及时安装补丁程序，减 少漏洞； 用各种系统漏洞检测软件定期 对网络系统进行扫描分析，找出 隐患，及时修补； 建立完善的访问控制措施，安 装防火墙，加强授权管理和认证 ； 安装防病毒软件，加强内部网 的整体防病毒措施； 对敏感的设备和数据要建立必 要的物理或逻辑隔离措施； 利用数据存储技术加强数据备 份和恢复措施； 建立详细的安全审计日志，以 便检测并跟踪入侵攻击等。 安全电子交易技术 加密技术 加密技术是一种主动的信息安全 防范措施，可根据需要在信息交 换的阶段使用。它可以解决诸如 信息的篡改、假冒等问题。 数字签名 通过数字签名能够实现对原始报 文的鉴别和不可抵赖性 认证机构（ca） 建立ca的目的是加强电子证书和 密钥的管理工作，控制交易的风 险，从而推动电子政务的发展。 安全认证协议 a. ssl b. set 公钥基础设施（ pk i ） back 管理方面 （1）企业内部网与外部网隔离 （2）商务交易系统中权限的控制 （3）系统的安全备份与恢复机制 （4）系统的定期检测和审计机制 back 1 网站设立和网络信息服务法 2 数据电讯法律问题 3 电子签名的法律效力 4 电子商务认证法律关系 5 电子合同 6 电子支付中的法律关系 7 网络环境下客户资料的保护问题 8 电子商务救济的法律问题 9 电子商务税收法律问题 back 安全法律方面 网站可能 涉及的 法律问题 联合国贸法会 电子商务示范法 电子签字统一规则 美国 全球电子商务纲要 统一电子交易法 数字签字法(尤他州) 其他国家见备注 中国 计算机网络管制立法 计算机软件保护条例 等 合同法 新合同法 第11、16条 电子商务立法 电子签名法（草案） back 5. 结语 中油e星的发展道路将会是曲折的，但 ，我们坚信：前途一定是光明的！ 我们真心希望中油e星能够为我国石油 产业的再一次腾飞添砖加瓦，为我国 电子商务的发展尽一份我们应尽的责 任！ back 如何制作优美的ppt 商务ppt制作知识介绍 设计理念 有效沟通、视觉美化、设计原则 文字优化 突出主题、比例协调 图片美化 寻找图片、用活图片 动画特效 动画特效介绍、动画设计原则 1 2 3 4