商务礼仪中的眼神礼仪_第1页
商务礼仪中的眼神礼仪_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商务礼仪中的眼神礼仪商务礼仪中的眼神礼仪 眼睛是人类面部的感觉器官之一,最能有效地传递信息 和表情达意。服务人员在社交活动中,眼神运用要符合一定 的礼仪规范,不了解它,往往被人视为无理,给人留下坏的印 象。 (一)人际交往中的注视范围 与人交谈时,目光应该注视着对方。但应使目光局限于 上至对方额头,下至对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两 肩为准的方框中。在这个方框中,一般有三种注视方式: a 公务注视 一般用于洽谈、磋商等场合,注视的位置在对方的双眼 与额头之间的三角区域。 b 社交注视 一般在社交场合,如舞会、酒会上使用。位置在对方的 双眼与嘴唇之间的三角区域。 c 亲密注视 一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之 间使用,注视的位置在对方的双眼和胸部之间。 (二)注视角度 酒店礼仪培训中,既要方便服务工作,又不至于引起服 务对象的误解,就需要有正确的注视角度。 1.正视对方 即在注视他人的时候,与之正面相向,同时还须将身体 前部朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌,其含义 表示重视对方。 2.平视对方 在注视他人的时候,目光与对方相比处于相似的高度。 在服务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不 卑不亢的精神面貌。 3.仰视对方 在注视他人的时候,本人所处的位置比对方低,就需要 抬头向上仰望对方。
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论