华为手机使用心得.docx

华为手机使用心得华为手机使用心得 真心希望有国人信得过的国产手机，已以下是和华为 售后的聊天记录。 维修一下居然要 15 天，且不包含周末，也就是 21 天， 同样非人为质量问题出现两次，主板都烧了，不给换新机。 记得那个被央视点名批评的，直接就给换新机了。 您好，请问有什么可以帮到您？ 我 XX-08-26 18:26:02 我的 U9200 手机主板在保修期内坏过两次，是否可延 长保修期。 1011-华为终端 XX-08-26 18:26:06 您好，客服 1011 为您服务。 我 XX-08-26 18:28:40 还有你们维修换主板怎么要 15 天，且不包括周末，修 两次就花掉快两个月，我的手机也不算太老机型，怎可可 以这样？你们广告做得不错，但服务质量不敢恭维！ XX-08-26 18:28:44 客服已经结束了与您的会话。 我 XX-08-26 18:29:30 看来得发到论坛去！ 1010-华为终端 XX-08-26 18:29:34 您好，客服 1010 为您服务。 1010-华为终端 XX-08-26 18:29:44 您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您？ 我 XX-08-26 18:29:57 我的 U9200 手机主板在保修期内坏过两次，是否可延 长保修期。 1010-华为终端 XX-08-26 18:30:40 请问您在保修期之内主板有更换过两次吗 我 XX-08-26 18:30:53 是的 我 XX-08-26 18:31:14 现在马上到保修期，估计还要坏 1010-华为终端 XX-08-26 18:32:13 根据国家三包法规定，在三包有效期之内有两次的非 人为性能故障维修，并且是硬件维修，凭两次的维修工单 和第三次的检测工单以及购机发票可以联系维修网点申请 多维换机，谢谢！ 我 XX-08-26 18:32:43 想这种情况是否可要求换新机?明显手机本身存在问题。 1010-华为终端 XX-08-26 18:33:35 您好，符合上述的情况可以换新机的 1010-华为终端 XX-08-26 18:33:37 非常抱歉，给您带来不便！ 我 XX-08-26 18:33:52 你的意思我是可以申请换新机吗？ 我 XX-08-26 18:34:58 第三次的检测工单 是指的？ 1010-华为终端 XX-08-26 18:36:12 拿到维修点开具的检测报告但 1010-华为终端 XX-08-26 18:37:01 您好，请问还有什么可以帮到您的？ 我 XX-08-26 18:37:58 我的手机去年换过一次主板，现在是第二次换，正在 维修点换还没拿回来维修点没说可以换啊？切修居然要半 个月 1010-华为终端 XX-08-26 18:38:45 您好，第二次维修之后再次出现同样的问题时可以的 我 XX-08-26 18:40:37 如果再次出现同样问题已经过保修期了，还可以换机 吗？ 1010-华为终端 XX-08-26 18:42:08 您好，检测后若与维修之前的故障一致，网点会免费 帮您延保 30 天。若与之前故障不一致，因您的手机已经超 过保修期，需要您进行付费维修，请谅解。 我 XX-08-26 18:44:53 谢谢你。华为售后只能算三流了。 1010-华为终端 XX-08-26 18:46:23 不客气，非常抱歉，给您带来不便！ 1