西夏公铁物流城智慧物业管理系统解决方案书.doc

智慧 节能 环保西夏公铁物流城智慧物业系统解决方案第31页共31页目录第1章关于本方案41.1 物业管理的介绍41.2物业管理业主的苦恼5第2章 概述52.1 建设目标52.2 建设原则5第3章 需求描述和分析63.1系统功能描述63.2 数据库物理设计63.3 系统流程分析13第4章 总体设计144.1 总体设计框架图144.2 总体设计构成图154.3 总体逻辑架构设计154.4 网络系统设计154.5 硬件系统设计154.6 网络设备预算17第5章 详细设计215.1 系统价值分析215.2 功能设计215.3 功能模块图23第6章 项目实施方案236.1 项目实施策略和运行机制管理236.2 项目实施和管理23第7章 技术支持和服务24第8章 项目预算248.1 概述248.2 预算条件258.3 费用预算258.4资源分析258.5估算步骤29附录：31第1章 关于本方案投资机会分析市场规模分析市场供需情况产业竞争格局行业现状分析未来发展趋势行业宏观背景行业发展概况行业相关政策法规物业管理系统1.1 物业管理的介绍近年来，随着我国经济的快速发展，物业管理作为一种新的城市管理形式，契合了市场经济的需求，成为新兴的服务产业。我国物业管理行业经历了从无到有、从小到大、从混乱到规范的发展过程。随着物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张，行业初具雏形，城镇居民的物业管理意识加强，其竞争机制逐步建立，行业呈现出良好势态。虽然物业管理发展迅速，但暴露的很多问题距离可持续发展的目标还相距甚远。这些何题主要表现在:法律制度建设滞后，物业管理单位的法律地位不能得到有效保障;物业管理业务服务范围有限、透明度差、专业性不强、经济效益差;业主的素质和物业管理消费观念有待增强;物业管理市场竞争机制尚未建立;企业诚信意识不足，许多乱收费依然存在;物业管理企业规模普遍偏小，管理方法和经营理念落后，很难满足居民的多样化需求;获取利润的能力较弱，自身发展和增长受到约束较多等。我国物业管理发展到现在似乎进入一个两难境地，一方面市场化正日趋成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。面对着不断变化的市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更新，要求物业管理企业必须从服务观念到管理方式，从市场定位到经营理念，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。1.2物业管理业主的苦恼物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益目前，物业管理表现比较突出的两个问题是: a收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。这些都极大的影响了物业管理的健康发, 同时, 也使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应, 也遏制了物业管理企业进一步发展壮大。b收费行为不规范。国家计委、建设部早于1996 年2 月就颁发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法将物业管理服务收费作了明确规定。但是各地物价主管部门没有严格实施，有些物业管理企业忽视业主的合法权益，多收费，乱收费。c. 在我国，绝大多数物业管理企业不仅普遍存在着企业规模小,难以发挥群体优势而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题，很多物业管理企业仅管理着一、两个物业项目。在这种情况下，物业管理企业难以形成规模效应，于是，许多物业管理企业不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存，这已经成为物业管理企业的一个亟待解决的难题。出现这种情况除了进入物业管理行业壁垒不高、开发商盲目投资外，也是作为新兴行业的必然结果，经过整个行业激烈竞争“大浪淘沙”之后，物管企业将逐步向规模化集团化方向转变第2章 概述2.1 建设目标发挥物业最大的使用价值物业应为人们的工作、生活提供全面的服务，这是物业管理规划的核心内容。1.使物业尽可能保值、增值优秀的物业管理可使物业保值、增值。物业管理通过对资源的维护、保养，以及对服务的不断扩充，降低运行成本，延长设备和资源的使用年限，必然会提高物业管理公司及所管理的物业的市场竞争力。2.创造安全、舒适、和谐的人居环境对物业进行专业化管理，就是为了克服传统的非专业化房屋管理的弊端，为物业的使用者创造良好的工作、生活环境。2.2 建设原则l 设计的先进性，但更注重实用、科学、经济及合理性。l 设计中提供的产品，均符合已颁布的中国国家标准、国际标准的相关条款，产品获得业内用户的广泛认同。l 本设计尊重客户要求,以满足客户需求为本,并保证为客户提供最完美的咨询服务和售后服务。第3章 需求描述和分析3.1系统功能描述l 功能模块：缴费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。l 功能分析：管理员进入系统，会根据权限进行操作。例如：可进行个人用户信息的修改还可以修改业主的个人信息，增删改查房屋的信息，查看、修改、增加费用的类型收缴情况以及欠费情况，增删改查停车位置情况及车位信息，查看用户的建议信息并且可以进行信息的回复，增删改查楼宇信息等。普通用户（业主）进入系统，即可查阅当前用户的具体信息。例如：个人信息的修改（只允许修改部分内容），查看费用缴欠情况，查看提醒信息，添加建议信息，自己车位的信息和所有车位的情况信息等。3.2 数据库物理设计1）管理员信息表（username）字段备注typeu_id用户id数字u_username用户名文本u_pass密码文本u_rpass重复密码文本u_power管理员权限文本2）业主信息表（owner）字段备注typeo_id业主信息id数字o_number住户编号数字o_name业主姓名文本o_state状态文本o_phone业主电话数字o_jdata入住时间日期/时间o_carder身份证文本/数字o_ownership产权状态文本o_before预付金额货币o_remarks备注文本3)房屋信息表(houses)字段备注typeh_id房屋信息id数字h_number门牌编号数字h_ state房屋状态文本h_bulidingname楼宇名称文本h_unitnumber单元号数字h_floor所属楼层数字h_type所属户型文本h_direction房屋朝向文本h_area房屋面积数字h_ remarks备注文本4）费用信息表(cost)字段备注typec_id费用信息id数字c_user缴费人c_stardate收取(起始)日期时间/日期c_costname费用名称文本c_price计费单价货币c_real实际用量数字c_costmoney费用金额货币c_username记录人文本c_ remarks备注文本5）费用名称表(costname)字段备注typecn_id费用名称id数字cn_name费用名称文本cn_type费用类型(方式)文本cn_price费用单价货币cn_cycle费用周期数字cn_ remarks备注文本6）欠费表(owe)字段 备注typeoi_id欠费id数字cn_nameid欠费名称文本oi_name欠费人姓名文本oi_time欠费时间日期oi_owemoney欠费金额数字oi_nedtime欠费期限文本oi_ remarks备注文本7)停车位置信息表(carseat)字段备注typecs_id停车位置id数字cs_user使用人文本cs_number车位编号数字cs_carnumber车牌号数字cs_state当前状态文本cs_sell出售/租价货币cs_satrdate起始使用日期时间/日期cs_enddate结束使用日期时间/日期cs_ remarks备注文本8)报修表(repair)字段备注typer_id报修表id数字r_username业主名称文本r_state状态文本r_number报修单号数字r_date报修日期时间/日期r_goodcost物资费用货币r_serve服务费用货币r_empoyee维修员工文本r_enddate完工日期时间/日期r_remarks备注文本9）建议表(complaint)字段备注typecp_id建议表id数字cp_username业主姓名文本cp_number单据编号数字cp_type内容类型文本cp_state受理状态文本cp_date建议日期时间/日期cp_empoyee接待员工文本cp_acceptdate受理日期时间/日期cp_content建议内容文本cp_feedback住户反馈文本10）提醒信息表(warn)字段备注typew_id提醒信息表id数字w_username提醒对象文本w_method联系方式文本w_warndate提醒时间时间/日期w_content提醒内容文本11）保安巡逻表(patrol)字段备注typep_id保安巡逻表id数字p_filenumber档案编号数字p_eventtype事件类型文本p_happentime发生时间时间/日期p_hanadlepeople处理人文本p_party当事人文本p_hanadleover处理结果文本p_eventcontent事件简要文本12）保洁绿化表(clean)字段备注typecl_id保洁绿化id数字cl_number编号数字cl_date日期时间/日期cl_type类型文本cl_area区域文本cl_responsible负责人文本cl_check验收文本cl_describe描述文本13）楼宇设置表(buliding)字段备注typeb_id楼宇设置id数字b_number楼宇编号数字b_ buliding楼宇名称文本b_hours房屋结构(例如：混泥土)文本b_unitnumber单元数数字b_nuberj楼层数数字b_hoursnumber房屋数数字cs_ remarks备注文本14）车位表(car)字段备注tpyeca_id车位编号数字ca_number预售价格数字ca_price出租价格数字ca_outprice状态文本ca_state车位位置文本15）权限表(power)po_id权限id数字po_name权限组文本3.3 系统流程分析程序开始（用户登陆）主界修改密码报表查询大楼服务系统设置软件帮助服务支持数据库（db.mdb:包含15张表）程序结束，数据库关闭，退出系统更换用户收费管理日常管理第4章 总体设计4.1 总体设计框架图图 4-1 4.2 总体设计构成图4.3 总体逻辑架构设计感知层通信层数据层社区基础数据库社区共享交换平台信息安全体系服务层应用层政务延伸体系智能物业体系智能家居体系生活服务体系文化教育体系健康服务体系城市光网络无线通信网三网融合rfid感应线圈摄像头传感器gps手机政务数据库智慧智慧照明智慧停车场在线支付在线购物物业数据库家居数据库生活数据库文教数据库健康数据库运行维护体系电梯4.4 网络系统设计物联网核心技术4.5 硬件系统设计建设基础网络，架设基础感知网络，基础功能1、 建设服务器机房，wifi热点，wdn无线数据路由节点，zigbee无线数据路由节点，无源光网络路由节点。2、 电动车防盗系统。基于rfid与gps技术3、 物业管理：物业账单，管理处互动，在线缴费4、 天然气泄漏实时监控：无线监测，光网控制。若发生泄漏情况，将自动关闭该楼的天然气总阀门。5、 社区微型气象站与家庭气象站：户外温度，湿度，pm2.5，室内：室内温度、湿度、噪声、二氧化碳6、 生活必需品在线供应：大米，面粉，调味料，卫生纸等居家生活必需品，在线下单，实时配送。7、 幼儿托管教育的视频监管：社区周边的幼儿园实行实时视频在线监管。让家长放心。在线挂号，排队等待。无需在医院拥挤等待。与医院叫号系统联网，接近排队数据即可手机通知。4.6 网络设备预算l 网络设备配置清单设 备 名 称品 牌 型 号数量核心交换机hp或cisco或juniper三层机箱式交换机：6x业务插槽，含346g引擎，20x千兆poe电口，4x minigbic端口模块，875w冗余电源，十年免费保换服务，具体参数及要求详见附件10台光纤模块千兆多模sx光纤模块，lc接头（与交换机同一品牌，原厂原装产品）100个汇聚交换机hp或cisco或juniper二层网管交换机：20口千兆电口，4个双功能定制端口，十年免费保换服务，具体参数及要求详见附件20台接入交换机hp或cisco或juniper二层网管交换机：24口百兆电口，2个双功能定制端口，十年免费保换服务，具体参数及要求详见附件10台上网行为管理设备金山或安达通或网康机架式上网行为管理设备：网络接口5电口:1000mx4,100mx1，电源150w，数据库更新url数据库在线更新/离线更新/应用协议数据库在线更新/每周更新，支持bypass，产品升级在线/离线，三年免费保修服务，具体参数及要求详见附件5台路由器cisco asa5510-bun-k8或h3c sohoer5100-cn或hp procure secure router7102di50台机柜linkbasic mccb42u-610豪华型3只理线架gci（美国） 19mmc-1u18付机架式光纤配线架gci（美国） jfbx-2410249个st适配器gci（美国） ftc-2420-st132只光纤尾纤gci（美国）5m lc-st 多模跳线50对数据点gci或avaya或linkbasic（0.51mm）超五类网线、多模光纤、模块、各种规格波达线槽、地下管路需暗埋施工等，视工程需要 500个附件pvc管、86明盒、扎带 、护套、 机柜附件等1批其它安装、调试l 网络设备主要设备参数序 号指 标 项指 标 参 数 要 求 备 注1品牌hp或cisco或juniper必须满足2性能交换容量346gbps必须满足二/三层包持续交换能力214mpps必须满足3要求配置端口数量千兆以太网端口数量20必须满足千兆光纤插槽数量4必须满足4可扩展性业务模块插槽数（不含管理模块插槽）6必须满足千兆以太网端口支持数量144必须满足万兆以太网端口支持数量24必须满足千兆电口支持以太网供电必须满足超大帧（jumbo frames)支持，iscsi必须满足支持poe+,向下兼容poe，提供单端口30w电源必须满足ipv6就绪，双堆栈（v4，v6），ipv6 acl/qos支持服务器分布式汇，负载均衡必须满足5可管理性支持sflow v5（rfc 3176）流量统计功能必须满足snmp、console、telnet以及基于web管理等网络功能双闪存，多配置文件必须满足6协议支持802.1q、802.1p、802.1d、802.3x、802.3z、802.1ad、802.3ad、802.3ab、802.3u、802.3、802.1w、802.1s、802.1abrip v1/v2，ospf，udp helper，vrrp，lldp必须满足cos，qosip组播，igmp/pim-dm/pim-sm支持交换机集群技术，多链路间动态负载均衡必须满足7安全性基于硬件的输入访问控制（input acl）、基于硬件的输出访问控制（output acl）基于硬件的线速过滤功能身份驱动acl必须满足snmpv3，sshv1/v2，ssl，动态arp攻击保护必须满足交换机cpu保护，icmp扼制，stp根防护，检测攻击必须满足radius，tacacs+，802.1x每端口同时支持多个802.1x用户认证必须满足根据tcp连接数抑制网络病毒传播必须满足8售后服务原厂十年免费保换，下一工作日备件更换必须满足免费ios升级必须满足免费提供网络管理软件必须满足9具体配置三层机箱式交换机1只，6x业务插槽、含346g引擎1块，20x千兆poe电口、4x minigbic端口模块1块，875w冗余电源，千兆多模sx光纤模块，lc接头4个必须满足l 汇聚交换机序 号指 标 项指 标 参 数 要 求 备 注1品牌hp或cisco或juniper必须满足2性能交换容量48gbps必须满足二/三层包持续交换能力35mpps必须满足3要求配置端口数量千兆以太网端口数量20必须满足千兆光电复合式端口数量4必须满足4可管理性最大堆叠台数16必须满足双闪存配置必须满足支持巨型帧支持rmon流量分析snmp、console、telnet以及基于web管理等网络功能5协议支持802.1q、802.1p、802.1d、802.3x、802.3z、802.3ad、802.3ab、802.3u、802.3、802.1w、802.1s、802.1ablldp必须满足6安全性snmpv3，sshv1/v2，ssl必须满足stp bpdu端口保护防护端口功能必须满足radius，tacacs+，802.1x每端口同时支持多个802.1x用户认证必须满足7售后服务原厂十年免费保换，下一工作日备件更换必须满足免费ios升级必须满足免费提供网络管理软件必须满足8具体配置二层网管交换机（20口千兆电口，4个双功能定制端口）2台，千兆多模sx光纤模块， lc接头2个必须满足第5章 详细设计5.1 系统价值分析随着园区私有云的发展，将会有越来越多的应用服务于园区管理者及园区内的企业。园区私有云将是园区信息化无可争议的发展趋势，也是促使园区从日益激烈的竞争中脱颖而出的一个巨大推动力。谁先应用园区私有云，谁就等于掌握了园区产业的未来。5.2 功能设计功 能简介备注1、 智慧电梯 监控电梯状态，后台进行监控二、智慧停车场授权车辆进入空余停车位led屏幕显示停车费在线支付 积水报警三、智慧照明人在时点亮开关点亮远程控制点亮4、 园区气象站系统温度、湿度、空中悬浮物、风力，风向，天气预警pm2.55、 保洁人员二维码签到无需每天填写签到本，二维码签到6、 可燃气体、烟雾、明火在线监测7、 在线缴费物业管理费在线支付8、 在线购物、园区内实时配送9、 手机客户端（安卓客户端、ios客户端）自动弹窗提醒缴纳物业管理费10、 设备管理11、 固定资产管理12、 人事管理保安管理、保洁人员管理、物业人员管理13、 房产信息管理14、 客户信息管理15、 租赁管理（租赁合同等）16、 采购库存管理17、 餐饮实时配送园区内食品，饮料等实时配送18、 远程教育19、 远程会诊突发情况，医生在线诊断5.3 功能模块图智慧物业管理系统是物业部门用来对信息大楼、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据要求，系统要能对信息大楼内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且还要实现各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。因此，实现该物业管理系统功能模块图如下：第6章 项目实施方案6.1 项目实施策略和运行机制管理本项目由我公司在下一阶段开始全面实施，实现所需的各项目标。针对业主可能需要的功能，如日常维修，生活用品，在线手机支付等我们都会积极的进行分析，实现，以确保项目可以很好的服务于业主。6.2 项目实施和管理本公司为切实推进项目的开发，提高项目开发的质量和效益，首先成立项目小组。项目经理作为项目负责人，全面负责项目开发中重大问题的决策。有关项目的承担单位也都成立项目监督小组，负责监督项目的实施、管理和检查评估工作，从而在组织上保证了本公司项目开发的正常实施。1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。2、对项目进行分析和需求策划。3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。5、制定项目执行和控制的基本计划。6、建立项目管理的信息系统。7、项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。8、跟踪和分析成本。9、记录并向上级管理层传达项目信息。10、管理项目中的问题、风险和变化。11、项目团队建设。12、各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。13、项目及项目经理考核。14、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。第7章 技术支持和服务本项目是基于java开发的，使用ssh三大框架，实现的项目的可移植性，跨平台性。以及公司还提供项目的后期维护及更新。第8章 项目预算8.1 概述根据“西夏公铁物流城智慧物业管理系统”的功能性能需求进行认真细致的任务分解，画出结构清晰的任务分解结构图后，开始对项目进行规模成本估计。1） 签订合同之前开始签订合同的时候，根据项目组以往类似项目的经验，采用类比估算方法，进行粗略的估算：根据该用户的要求，采用b/s结构，采用javaweb及mysql开发技术，以前成功完成过类似的项目，根据sow说明,需要4-6名设计人员,5-7名开发人员,2名测试人员，3个周期的开发时间：第一周期7个月，完成网络基础架设第二周期5个月，智能化系统的开发第三周期6个月，收尾测试全部工作在18个月内完成，项目报价应在一千万元左右。2） 合同签署后合同签署之后，根据现有的资源和wbs分解的结果，进一步细化估算。由于wbs分解是针对项目的功能进行的分解，在成本估算的时候，首先估算每个任务的开发规模，然后通过系数获得相应的质量，管理任务的规模，从而计算直接成本，之后估算间接成本及总成本。8.2 预算条件1、 作业范围系统前期开发系统的运行测试系统的文档编写系统的后期维护2、 开发环境硬件环境：cpu 四核，主频3.2ghz，4gb内存软件环境：windows xp 系统或windows 7编译软件：my eclipse数据库：mysql应用服务：tomcat3、 网络架设设备路由器，交换机，摄像头，光纤等。8.3 费用预算a 硬件费用：单位配备开发所需硬件环境b 软件费用：以使用开源软件为主，另需部分资金用于购买开发资料（光盘及书籍）8.4资源分析 人力资源： 设计人员：4人 开发人员：7人 测试人员：2人 设备资源（作为间接成本计算）： 15台电脑 1台服务器项目规模估算表：注：规模单位为人天阶段wbs名称估计值(人天)小计(人天)阶段总计(人天)阶段成本(元）需求分析阶段47235001需求分析471.1与用户交流101.2制定初步需求121.3由用户对需求提出意见51.4参照用户意见完善需求81.5交由用户确定需求31.6最终确定需求9项目计划制定51255002项目计划制定512.1制定初步计划102.2对初步计划进行审核182.3根据审核结果对计划进行修改52.4根据修改后方案进行资源分配32.5再次审核其合理性和可执行性122.6确定项目计划3项目审评42210003项目审评423.1进度审评213.2成本审评21项目设计阶段44154004项目设计444.1概要设计154.2详细设计254.3任务分配4项目开发阶段6611718605项目开发6615.1查询子系统305.1.1住户信息查询205.1.2房屋信息查询205.1.3园区设施信息查询205.2资料管理子系统285.2.1房屋信息管理225.2.2园区设施信息管理215.3财务管理子系统435.3.1物业收费管理185.3.2仪表收费管理175.3.3员工工资信息管理155.4安保管理子系统295.4.1安保人员信息管理155.4.2园区内录像信息管理355.5工程管理子系统255.5.1园区内公共设施信息管理255.5.2园区美化信息管理155.6住户管理子系统305.6.1住户信息管理255.7系统管理子系统805.7.1权限控制155.7.2静态数据维护155.7.3数据备份155.7.4数据恢复105.7.5数据解锁155.7.6资料设置105.7.7操作日志205.8代码整合28测试阶段132237600系统测试1326测试476.1制定测试计划56.2单元测试406.3集成测试256.4系统测试15提交文档1323407提交137.1完成文档107.2验收提交38.5