xx年业务员年终销售总结报告

XXXX 年业务员年终销售总结报告年业务员年终销售总结报告 经常对自己的业务工作进行总结能让我们自己找出工 作中的不足以及工作中值得发扬的地方，在今后的工作里 就能够更好地扬长避短。今天小编给大家整理了业务员年 终销售总结，希望对大家有所帮助。 业务员年终销售总结范文一 我是今年 2 月 21 日进 入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献 微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的 学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学 到了不少的业务技巧和谈判能力。有了这些经验做铺垫， 相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成 长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大 家在工作中给予的帮助。现将 20XX 年的工作总结如下： 20XX 年我的主要工作在 A 区和 C 区做市场开发。一共 开发 17 个加盟店，各店首批回款分别是。总回款：171600 元。通过这么长时间的工作积累，总体上对自己的成绩很 不满意，主要体现在以下几点。 1、没能达到预期的目标。 2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业 务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。 3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后 服务、促销活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客 户提出的问题。 4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域 以及公司产品没有足够的信心。 原因分析及经验总结： 1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场 的了解不够深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰 的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很 好的解决方法，导致客户对我们失去信心，印象不好，影 响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时关注 行业动态，拓展知识面。 2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想客户后期的 维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作 很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入 了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户失去信心， 同时自身也会失去信心受影响。 3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店 内外广告宣传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。 这样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的 优势，有利于谈判的达成。 4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网 式的拜访，没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜访，对 于拜访过的客户，先预约再去拜访。这样才会有更好的效 果。二是没有及时回访意向客户。对于那些电话到公司来 咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给 他们看，这样有助于达成协议。 5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比较单一 的店为主。在县城有 3 个或 3 个以上牌子的店，在当地基 本上算是比较有实力的店了。这类店的店主一般很难接受 新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是： 一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力 的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌 子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿 不定主意要加盟哪个牌子。这类客户更加容易接受新品牌， 更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，客户忠诚 度就会比较高。 7、要善于制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加 盟店有很多家都是出国留学网客户转介绍的，而且成功率 非常高。因此只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自 然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公 我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我 们的产品放在了一个更高的位置。 20XX 工作计划: 1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性 及目标。通过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭情况等来 挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的服务客户。 2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理 自己的业务时间，提高工作效率。 3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问 题。提前预测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永 远都比别人更快一步。 4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一 样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收 获。等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户 上。 业务员年终销售总结范文二 转眼 20XX 年即将过去， 回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年生小孩休假了三 个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，加上 今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极 性有所下降，所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一 年来工作上的包容和支持，20XX 年的话我一定会更加努力 地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结 如下： 一、20XX 年工作完成情况 1、20XX 年年度销售任务为 109 万，实际销售为，完成 年初制定的销售任务。 2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东 路至阳光路段，线路 1、经销商、业务员无法进行全品项销售 每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最 高峰时肯定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开 始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来 弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进，但是与别的 公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多 种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全 品项销售时压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。 2、供货、订货组织不严，影响销售 今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大， 这里有多方面的原因：一是经销商也知道公司每年在 7-8 月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量不足，销 售旺季后再下订单，造成订货集中，生产拼命，提货排队 现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水 体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公 司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。 3、其他产品广告宣传不到位，促销无力 当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强 有力的出国留学网产品和卖点宣传，没有全年整套的促销 推广方案，广告策划卖点不突出，使得经销商及终端客户 总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有 力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数 量。 4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员 工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考 核中的奖励政策却依然存在弊端，设置的奖励政策与销售 任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下 降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销售 人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的 囧况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公 司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会 积极地更努力地推广公司产品。 5、内外勤分工不明确，管理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏 的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行 动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自 己。然而在实际中，经常发现作为业务员需要填写好多报 表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半天 在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上 交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务 员需要掌握这些数据，以便及时调整销售策略;办事处管理 人员同样要了解这些数据，以便监督业务员数据的真实性 及工作的积极性。 三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题 和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行 学习。因此，计划 20XX 年重点做好以下几方面的工作： 1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成 20XX 年销售任务。 2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以 及自身的服务态度方面，细心地与客户沟通。 3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。 4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经 济已经逐显重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将 作为重点开发和维护单位，积极拓展产品使用量和使用区 域。 业务员年终销售总结范文三 20XX 年 11 月我有幸进 入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭，到现在已有一 年多时间了，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的 蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工 作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼 自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。 到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务 流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看 20XX 年即 将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这段时间来的工 作总结汇报如下：第一，工作总结汇报： 进公司以来为止 20XX 年 12 月 30 号共有合作往来总回 款销售额为 RMB：，还有未收。共有合作往来总客户开 发数量个，其中有个未返单，个正常下单，个还 在试用过程中。总计销售为套，为套。 第二，工作中的不足与改进 通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存 在很大不足。 1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟 踪与维护上也做得很不到位，有几个客户好不容易放了样 机，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状 态。 2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针 对性的方案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不 准确，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。针对以上不足， 我决心从下面这几个方面去改进： 首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以采取电 话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。 其次，加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加 强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其 最新动态，缩短与客户之间的距离。 第三，20XX 年度规划 20XX 年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家 庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。确立 工作目标，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接 关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。 设备专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 二、增强责任感、增强服务意识、积极主动地把工作 做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压 力。 展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也 力