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文档简介

各种常用礼仪各种常用礼仪 各种常用礼仪 1、鞠躬礼仪: 身体向下弯曲成 30 度角,头颈背一条线,目光落于体前 1 米处。用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。 2、开门: 向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。向内开的,自 己先进屋,侧身把住门,请客人进。 3、电梯: 电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人 时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。 4、上下楼梯: 上楼梯时,尊者客人在前,主人在后。下楼梯时,尊者客 人在后,主人在前。 5、奉茶: 要及时,开水宜在 70 度左右,7 分满。 6、握手: 五到身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间 3-5 秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女 士先的顺序。 7、介绍礼仪: 介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指 张开,手腕与前臂成一直线,以轴关节为轴,整个手臂略弯曲,手 掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目 视被介绍的一方,同时兼顾客人。介绍自己时,右手五指伸 直并拢,用手掌按自己的左胸。介绍时,应目视对方或大家, 表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己,也不要用食 指指点别人。 8、名片礼仪: 两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方, 身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照” 。 9、同行礼节: 两人行,右为尊,三人同行中为尊,四人不能并排走 10、保持距离: 适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围,范因 民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常 认为:1、2 米-1、6 米为社交距离;0、5 米-1、2 米为私人 距离;小于 0、5 米为亲密距离;大于 3、6 米为公共距离。 11、鼓掌礼仪: 鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓 掌时应
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