xx县行政服务中心xx年工作总结暨xx年工作计划

xxxx 县行政服务中心县行政服务中心 XXXX 年工作总结暨年工作总结暨 XXXX 年工作计划年工作计划 一年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的 大力支持下， “中心”以科学发展观为指导，以优化经济发 展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、 便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机 关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行 政审批型向综合便民服务型转变，完成了年初确定的各项 工作目标和任务。现将一年来的工作总结如下： 一、工作情况 加强学习，不断提高干部职工综合素质。围绕“内练 素质，外树形像”的要求，认真组织全体工作人员开展每 周一或周五学习日活动，深入学习邓小平理论和“三个代 表”重要思想及江泽民文选 ，学习党的路线方针政策， 传达党的“十七”大报告精神，贯彻落实阳光政府“四项” 制度;通过学习实践科学发展观，以发展观统领工作全局， 强化全体干部职工的责任感和服务意识，要求全体工作人 员努力做到“六做到、六杜绝” 。即一要做到服务主动热情， 杜绝冷若冰霜;二要做到告之清晰明白，杜绝模棱两可;三 要做到办件准确高效，杜绝拖拉延误;四要做到处事廉洁公 正，杜绝吃拿卡要;五要做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾 群众;六要做到承诺言而有信，杜绝言毕无果。并结合工作 实际开展业务学习，不断提高政策、理论水平，提升综合 素质，强化服务意识和责任意识，转变工作作风，创新工 作方式，熟练掌握项目审批程序和操作技能，切实提高工 作效率。 加强制度建设，强化内部管理和考核。根据建设和发 展的需要，制定了行政首问制等四项制度，对已有的 工作制度进行了修订和完善。完善了县行政服务中 心项目管理办法等七项业务工作制度， 财务管理制度 等十项内部管理制度，为强化内部管理提供了制度保证， 做到用制度管人和管事。 强力推进机关作风建设。坚持以人为本的科学发展观， 把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加 强机关作风建设为重点，大力推行依法行政、政务公开、 简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式。严格要求 工作人员上下班签到、上班佩带上岗证，每季度从服务态 度、工作质量、办事效率、组织纪律、服务态度等方面对 窗口工作人员进行考核打分和民主测评，综合分前三名的 评为“红旗窗口” 、 “服务标兵” 。设立意见箱和投诉电话， 广泛接受社会和群众的监督。做到了群众满意、企业满意。 截止 10 月 30 日，共办理各种证照 1803 件，其中即办件 1723 件，承诺件 80 件;另接待企业和群众各种咨询 911 人 次。 以学习实践科学发展观活动为契机，加强对干部职工 的思想素质教育。为把思想统一到县学习实践科学发展观 活动动员会议精神上来，3 月 27 日，组织全体干部职工， 在办公室召开学习实践科学发展观动员大会，全面学习传 达了全县学习实践科学发展观活动动员会议精神，并对学 习实践科学发展观活动进行了整体部署，进一步明确学习 实践科学发展观活动的目的、意义、方法步骤及有关要求; 强化集中学习，坚持周五学习例会，采取座谈研讨和个人 自学等多种形式，学习传达省委、州委、县委的有关文件 精神，组织党员干部认真学习毛泽东、邓小平、江泽民论 科学发展观内容及州委讲师团在宣讲的按照十七大 的要求，全面贯彻落实科学发展观等内容，提高干部职 工对学习实践科学发展观活动的重大意义的认识。同时组 织干部职工学习公务员法 、 公共经济等读本，着力 转变不符合科学发展观要求和不适应市场化取向改革的思 想观念，以科学发展引领和推动部门工作新发展。 积极争取资金，抓好内部设施建设，确保正常运转。 从确保“中心”规范高效运转的实际情况看，县财政局核 拔给“中心”的公务经费不能满足正常运转需要，本文来 源：http:/为确保正常运转，积极向县委、县政府领导和 有关部门领导做好请示汇报，争取得到支持。通过多渠道 争取资金，进一步完善中心服务大厅平台建设、购置急需 的桌椅等办公用具，保证了中心各项工作的高效运转。 切实抓好挂钩帮扶工作。认真制定了挂钩扶贫工作制 度，配备了兼职的扶贫工作人员，并在把握村情的基础上， 积极帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了村 委会发展规划 、 各村民小组发展规划 、 村委会规章制 度 、 村务公开制度等;在单位资金困难的情况下，为村 委会解决了 6 套被子，征订了一份红河日报 ，购买了 200 只节能灯。 二、存在的主要问题 少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗 口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调： “窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第 一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实 增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心 的各项规定落到实处” 。但少数窗口单位责任制落实不到位， 分管领导对窗口工作不能给予高度重视。 “两集中” 、 “两到位”还待加强。一是各部门行政许 可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心 办理， “只挂号不办理”的现象仍然存在;二是个别窗口单 位人员没有到位，或随便派个人到中心坐班，真正涉及行 政许可的事项并没有交窗口人员办理。 窗口工作人员授权还不充分，业务能力还需加强。一 是有的部门授权不充分， “中心”窗口成了“挂号室” ，该 及时办结的不能及时办结，甚至窗口受理后仍然要当事人 自己到部门办理，窗口形同虚设;二是某些窗口人员业务不 熟，加上单位授权不够充分，机械的办理政务事项，一些 能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外，造成事 难办的情况。 资金匮乏，办公硬件建设不能完全适应新形势下服务 工作的要求，尚未建设中心局域网站等现代办公设备，影 响了项目的顺利审批工作。 三、XX 年工作计划 加强学习，进一步提高干部职工的整体素质。组织干 部职工深入学习十七届四中全会精神，把学习实践科学发 展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点， 坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务 型”机关。通过学习，使中心“服务为本，注重协调，加 强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招 商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得 以全面贯彻落实，从而推动中心工作再上新台阶。 进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务 架构。深入贯彻行政许可法 ，以建设规范、便捷、廉洁、 高效的政务平台为目标，推动有关单位落实行政许可、审 批职权的相对集中，整合行政审批事项，做到行政审批项 目应进俱进，加强窗口效能建设，提高审批质量和效率。 加大与进驻部门领导的沟通和协调力度，取得部门的 更加理解和支持;同时积极做好与县招商局、生物产品加工 区管委会的合作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索 和落实好工作运行机制，为外来投资者提供良好的行政审 批服务。 坚持“请进来与走出去”相结合，组织工作人员深入 到企业、矿山走访或举行企业座谈会等形式，广泛听取客 商提出的意见和建议，从而有针对性地加强和改进工作， 切实为客商排忧解难，不断提高服务水平和办事