xx年市工商局“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动策划方案

XXXX 年市工商局年市工商局“消费与服务消费与服务”暨暨“3.15“3.15 国际消费者权益日国际消费者权益日”活动策划方案活动策划方案 中消协根据党的十七届三中、四中全会和中央经济工 作会议精神，为不断推进消费者权益保护事业深入发展， 在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，将 XX 年的年 主题确定为“消费与服务” 。 “消费与服务”年主题，就是 强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好 服务工作。其中的“服务” ，主要包含三方面涵义：一是服 务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。为 组织开展“消费与服务”年主题宣传活动，按照中消协和 省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定 XX“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动方 案。 一、活动的指导思想 XX“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活 动，以深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经 济工作会议精神，大力宣传中华人民共和国消费者权益 保护法和四川省消费者权益保护条例等法律法规和 “消费与服务”年主题为重点。其目的是：通过开展 XX“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动， 对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服 务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努 力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强 对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、 合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发 展。 二、活动的意义 认真组织开展 XX“消费与服务”暨“国际消费 者权益日”活动，对深入贯彻落实党的十七届三中、四中 全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开 展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有 重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科 学发展观，服务经济发展的需要;是应对国际金融危机，落 实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措;是强 化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全 社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对 消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为， 才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。 三、活动的组织机构 主办单位：市人民政府 承办单位：四川省市工商行政管理局 市保护消费者权益委员会 组织机构：成立 XX“消费与服务”暨“国际消 费者权益日”活动领导组，由副市长、市保护消费者 权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由市人民政 府副秘书长李明龙同志，四川省市工商行政管理局局 长、市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组 长，市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领 导组负责具体组织工作事宜。活动由市保护消费者权 益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。 四、活动的内容 以主会场为中心，各区、县上下联动;组织开展 XX“消费与服务”暨“国际消费者权益日”宣传咨 询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与本文来源： http:/;加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织 开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市 场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发 布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315 维权进商场、 进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下 活动： 开办 “消费与服务”电视论坛。论坛于 XX 年 3 月 12 日下 午 15 时至 17 时 30 分举办。论坛邀请政府相关职能部门、 相关专家、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与， 以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商 家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社 会和谐肩负的社会责任和维权意识等。 开展 XX“消费与服务”暨“国际消费者权益日” 宣传咨询活动。宣传咨询活动于 XX 年 3 月 14 日上午 9 时 30 分至 12 时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及 政府有关部门和消委会领导到场并致辞;现场解答企业和消 费者的咨询，现场接受消费者的投诉;企业社会责任承诺宣 誓;文艺表演等。 举办“消费与服务”主题晚会。晚会于 XX 年 3 月底在 市电视台演播大厅举行。 五、活动的要求 经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服 务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环 境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减 排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残 疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、 多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽 车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和 服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力 充分释放出来。 行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与 服务水准;积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服 务理念和水平;倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制 不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组 织的磋商，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业， 妥善处理消费纠纷。 政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务”年主题， 开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富 多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意 义和目的，使年主题深入人心;要为营造消费和谐环境，落 实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见， 大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理;严厉打击制售 假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境;规范、扶持 第三产业发展，推动、扩大服务领域消费;鼓励节能、环保 产品的生产，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社 会保障体系，增强居民消费能力与信心。 广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消 费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益， 共同营造良好消费环境。 社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发 挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与 服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传 和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。 各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充 分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费 者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群 众切身利益。坚持把服