如何进一步做好烟草专卖内勤工作.doc

如何进一步做好烟草专卖内勤工作烟草专卖内勤工作复杂而烦琐，工作计划、工作总结、方案制定、文书处理、部门协调、证件办理、文档管理、物资保管、案件审理、报表分析、数字统计、上传下达等等，五花八门，千头万绪，眉毛胡子都得抓，并且这些工作都是通过内勤来反映，既对领导负责，又对单位负责。所以，内勤工作的好坏，会直接或间接地影响到整个专卖管理工作的效果，也是衡量专卖工作的标准。因此，可以说，内勤工作是专卖管理工作的“窗口”。 然而，“窗口”工作的质量，取决于内勤人员的素质。要搞好这个“窗口”工作，我认为，内勤人员应该做到以下几个方面： 一、在查处案件方面 要熟悉案件查处的全过程：（一）、接举报，举报形式一般有两种：直接举报和间接举报，后者是常见的：来电举报。 1、记录：举报人、内容、时间、违法行为发生地、违法性质。 2、了解：主要是内容问题，譬如车号、车型、颜色、随车人员、司机人数、通道、物品、数量。 3、填写举报记录，分析信息，掌握情况的准确度，并在脑海中形成动力方案。4、及时向领导报告。对于违法的特殊车辆，如警车、部队车辆等，立即向局长报告，由局长向上一级烟草部门报告，由上一级烟草部门指定管辖权。 （二）、立案。必须会制作立案报告，并报分管领导（签字）；对正在发生的违法活动应当立即查处，查处以后及时补办立案手续。 （三）、了解调查取证详细过程。牢记取证种类：人证、物证、证人证言、询问笔录、视听资料、鉴定结论、勘验笔录，案发现场要及时取证、拍照，现场收集证据。 （四）、查处的特殊案件，如假烟，送抽检的卷烟或全部卷烟要贴上盖有单位印章的封条，要有当事人签字，并按国家规定抽检。 （五）、必须懂得笔录的制作，问话要有问话的提纲，思路要清，问话前要打好腹稿，尽量抓住主要问题。先问当事人的具体情况，然后进入正题。记录一律采用问答式，提问、回答要不失原意地记录下来，当事人使用的方言简称（加以注明），记录当事人的反常神态，如大笑、哭、闹情绪等。（六）、熟练操作各种材料，如勘验笔录、证据（复制）提取单，案件呈报表、行政处罚决定书、处罚事先告知书、财物罚没单、送达回证、结案报告等，然后呈本部门领导或上级领导审批。 （七）、熟练掌握法律法规，并灵活运用法律条款，适用得当，定性准确，程序合法，手续完备，避免有错案现象发生。 二、在内部管理方面 （一）、管理好经营户的档案。对零售户的信息进行登记、造册，掌握零售户的基本情况，做好卷烟零售的分类工作。 （二）、对申请办理许可证的单位或个人，必须严格按新办证流程和规定进行，真正符合条件且材料齐全的，及时给予办理，并严格管理。（三）、严格对罚没物资管理。暂扣单上卷烟的品牌、数量必须与入库单相符；罚没款必须全部、及时存入公司在银行开设的专用账户。 （四）、做好保密工作，不得向无关人员透露案情。增强保管意识，对单据、发票、经营户档案、证件、财物、案卷、材料、文件等进行严格管理。 （五）、贯彻落实上级文件精神和会议纪要，制定各种专项行动方案，及时下达通知。制作专卖工作考核表，认真执行考核工作制度。 （六）、按时上报各种专卖报表，定时汇报工作，认真撰写半年和年终工作总结，确保专卖工作信息畅通。（七）、负责做好本单位各部门和有关单位之间的协调、沟通工作。如：移送无证经营案件，需与工商行政管理部门进行沟通。三、在自身建设方面作为一名内勤工作人员，必须不断加强自身建设，德才兼备。 （一）、从德的方面。胸怀坦荡，虚怀若谷，作风扎实，对事业执着追求，乐于奉献；尊敬领导，团结同志，树立集体观念，顾全大局；文明礼貌，仪表端庄，热情待客，提高服务，时刻注重自身的人格品行修养。这是内勤人员应具备的第一素质要务。 （二）、从才的方面。保持头脑清醒，了解行业趋势；思想激昂，精神高涨，思维敏锐，敢于探索，不要老搬套过去一些旧的管理办法和经验，而一成不变，千篇一律；在工作中具有开拓精神，在不违背上级方针政策的前提下，大胆创新，方法新颖，为领导出谋献策，具有创造性地开展工作。 （三）、努力学习，提高素质。边工作边学习，自觉学习各种文化知识，积极进取，不断提高理论水平、写作能力、业务素质、工作技能、管理能力；加强学习烟草行业相关法律法规，不断巩固自身的法律知识，熟练掌握并灵活运用法律条款，提高自身的执法水平和办案技巧。做到工作学习两不误。（四）、善于借鉴，取长补短。经常与同行联系沟通，交流经验，互相探讨，借鉴先进单位的管理办法和经验，运用到自己的实际工作中，认真总结经验，舍次求好，循序渐进，并不断自我完善。切实学会案件审理、报表分析、数字统计、物资管理、证件管理、文档管理、公文撰写、方案制定、调查研究、上传下