银行文化建设交流材料：健体魄构和谐促发展，培育快乐争先文化.doc

银行文化建设交流材料：健体魄构和谐促发展，培育快乐争先文化 近年来，支行借银行深化内部改革、打造现代银行之契机，结合县域机构特点，从实际出发，树立了“健体魄、构和谐、促发展”的特色理念，培育了快乐争先的特色文化，凝聚了员工智慧与情感，推动了业务稳健发展，提升了社会形象和认知程度，走出了一条有田阳特色的企业文化建设之路。一、健全领导机制,明确指导思想企业文化建设工作开启伊始，我行即按照“抓领导、领导抓”的战略，将“四好”班子建设融入企业文化建设体系来抓，成立了领导小组，制定了适合县支行运作的精简高效的企业文化建设工作机制。明确了我行企业文化建设指导思想：坚持以科学发展观为统领，树立管理与文化“一体化”的现代银行企业文化建设目标，围绕银行十六字核心理念，突出凝聚、激励、约束、导向、纽带、辐射六大企业文化建设功能，着力树立“建设新农村的银行”的品牌形象，着力打造“学习型”支行，着力培育员工“勤于学习、善于创造、甘于奉献”的价值观和敬业精神。通过组织讲学，引导员工将良好社会形象可以产生银行综合效益，激发内在活力可以增强支行及个人竞争力等核心意义深植于心、潜默于行。企业文化建设在我行蓬勃开展。二、建立学习型支行，提高员工素质 我行构建了“形势教育、主题教育、业务学习、专题活动”四位一体的学习教育框架，有效提升了员工队伍素质。一是抓好形势任务教育，围绕中央及上级行重点会议精神组织员工学习，培养员工宏观和全局思维。二是开展主题教育，在全行范围内开展了社会主义荣辱观、治理商业贿赂以及合规管理等主题教育。三是强化业务学习，将内外部新规作为内容定期按部门组织学习，确保员工及时更新业务知识，不脱节、不掉队。四是落实好专题活动，在党的先进性教育、深入学习贯彻科学发展观、创先争优等大型专题活动中，我行组织实施工作扎实，做到程序不乱、步骤不减，思想有提高、工作有进步。在建立学习型支行的过程中，我行“借脑、借势、借力”，以“走出去、请进来”的方式加强了与客户企业的学习互动，先后多次邀请多家客户企业财务负责人到行讲解企业财务知识，使客户经理从对企业财务制度的学习之中，提高了发现风险、预警识别等贷后监管的能力；同时，还充分利用“田阳-百色”区位优势，有针对性的组织员工到市分行跟班学习，参加市分行项目会审，旁听会议，不断提高员工业务技能。三、培育文化有机体，打造发展发动机 一个行之有效的企业文化是不能脱离人本而空转的，一个失去了活力的企业文化更是举步维艰的。因此，我行打出“快乐争先”的文化大旗，并以此为统领，从县域机构服务前沿、执行终端以及员工归宿的特点出发，培育出集快乐的服务文化体系（客服文化、柜台文化、保障文化）、快乐的执行文化体系（道德文化、制度文化、行为文化）和快乐的家园文化体系（温馨家园、和谐家园、有为家园）于一体的有机文化结构，致力于打造以快乐争先为源动力，促进全行各项业务发展的动力模式。（一）服务文化体系。一是打造以客户为中心的客户服务文化。我行客户部始终坚持想客户所想、急客户所急、与客户共进退的服务思路。一直以来，在外联事务中赢得了较好声誉，银政、银企关系良好，真诚友善已成为了计划信贷部的服务标签。二是树立合规严谨的柜台服务文化。财会部严格执行操作流程，内部业务流转也坚持做到程序严格、手续齐备，有效支撑了全行合规运转；在窗口服务中注重结算效率、结算质量双提高。三是树立灵活高效的保障服务文化。办公室以围绕中心、服务大局为落脚点，在协调疏通全行经营管理节点的同时，筑牢安全保卫、后勤保障等基础管理根基，确保支行工作高效运转。（二）执行文化体系。一是加强职业道德建设。我行将诚信教育和职业道德教育摆在突出位置，注重引导员工树立爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业道德，并定期组织员工进行知识考试，运用上级行编纂的案例开展专业警示教育，使广大员工筑牢廉洁从业的防线。二是加强制度文化建设。完善制度体系，陆续出台了规范支行运营的业务管理、财务制度、劳动纪律等制度办法，树立员工合规管理、流程管理意识，建立按制度办事、靠制度管人、用制度规范行为的约束机制。三是强化行为文化建设。围绕行为规范，开展了员工行为礼仪培训，重视榜样力量，行领导、党员身体力行，带头落实，营造了“人人都是银行形象”的浓郁行为文化氛围。（三）家园文化体系。近年来，我行把职工之家建设作为企业文化建设的重要载体，一是构建温馨家园。今年更新了办公桌椅，优化了办公区域布局；划分责任区，加强门面、墙面美化和办公环境清洁；修缮职工食堂天花板，为员工提供舒适卫生的就餐环境；合理摆放绿色植物，点缀盎然生机；加强文化宣传，支行院内张贴道德公约，办公区域专业理念上墙，员工桌面职位牌展示格言警句；在办公室、楼道墙壁适当位置装置画作，轻松释然。二是打造和谐家园。我行按照总行vi手册开展视觉形象识别系统建，行容行貌更趋规范；对老员工、困难员工，我行建档记录，逢年过节均由行领导亲自送去慰问品等，不忘他们栽树之恩；对女员工、青年员工，我行也根据群体特点进行关心帮助，用真情实感建立了和谐团结的坚强员工队伍。三是建设快乐家园。在员工中组建了羽毛球、气排球、篮球、台球以及健身舞蹈等多个项目的兴趣小组，每周固定开展活动达9小时，在百色市分行组织的各类文体比赛活动中成绩总在前三甲之列。同时，积极组队参加金融系统、当地综合性的文体竞赛；加强与企业沟通联谊，以丰富多彩的活动活跃了员工文化生活，陶冶了员工齐心协力、争先有为的思想情操。通过引导建立张弛有度、劳逸结合的运动-工作-生活模式，员工身体强健、精神饱满，团队融洽和睦、齐心协力，全行业务经营稳健发展。在年度的全区县支行年终综合考评中，我行分获第一、第二名、第十名佳绩；今年上半年的市分行经营绩效考评中，我行位列综合排名第一位。