银行新员工个人年终总结.doc

银行新员工个人年终总结我正式参加兴业银行的工作已3个月了，在这3个月的时间里，在分行的领导下我行的业务有了健康的发展和长足的进步，作为兴业银行的一员，我从来没有停止过对兴业银行的关心。自进入兴业银行的那天起，自己就抱定了为兴业银行奉献一生的决心。在兴业银行工作的3个月时间里，我亲身体验到了激烈的市场竞争和工作的艰辛，其中，既有成功的喜悦，也有遭受挫折的烦恼。刚到这里的那段时间里，由于才从校园里走出社会，没有工作经验，专业也不对口，造成专业技能也相对匮乏，前期的工作相对来说是艰辛的，再由于自己的客户群不在九龙坡，办理业务比较不方便。而加上资源客户群大多为房地产行业，受大环境的影响，不能及时地支持我的工作。但是我始终没有放弃我的信念，并且一直在坚持，克服了各种困难，在领导的带领和支持下，迅速的打开了局面。先是从自己身边的人做起。并不是为了积累业绩，更多的是为了积累业务经验。截止到11月30日，合计办理理财200多万元，储蓄存款时点为141万。在这3个月里，我顶住了巨大的工作压力，挑战自我，赢得了领导的表扬和肯定。在九龙坡支行的工作不但锻炼了自己，发挥了自身的潜能，也培育了自己的客户群，有了一定的市场基础，这更激起了我对工作的热情。我的这点成绩还远远不够，期望能进一步锻炼提高自己。总结过去，展望未来，我下一步的工作应从以下几个方面着手： 、自我调节，进入最佳的工作状态作为股份制商业银行的一员什么最重要，那就是良好的心里素质，这是我在工作中的深刻体会。只有具有了良好的心理素质，才能处变不惊，才能不断的自我调节，以达到最佳的工作状态，以饱满的热情投入工作，才能主动、积极、富有创造性的工作，这样才能推动工作，做出良好的业绩。2、抓住我行的特色，留住老客户，开拓新客户；目前我行已经有大量的零售资源，所以，通过公私联动的方式，不但可以让资源得到充分的利用，也可以让兴业银行的招牌打得更响（让客户觉得兴业银行没有忘记他们的存在）。在对待存量客户时，要进行持续的维护和营销，严格分化出贵宾客户该享受的服务和待遇（比如一定要达到了某个级别才能够享受怎样的服务），这样更有利于对客户的提升。多开展一些对口的活动；比如针对我们的代发工资户，可以进行一些讲座（主要时针对优质代发工资客户群开展理财、养身以及持家、子女教育等方面的讲座；），一方面可以促进客户之间的交流，更多的时给我们带来了与客户接触和沟通的机会。但这些都是需要行里面给予支持的。另外我会从以老客户待新客户的角度去营销，找准目标，进行定时跟踪，最后以交朋友的形式来营销客户，建立起长期的业务往来关系，让客户自愿介绍客户过来3、健全自己的业务技能，争取更全面的业务以创造自身最大的价值首先是在做好目前储蓄业务的前提下，积极学习我行其他业务，如贷款与按揭、柜台业务与对公业务等。武装自己，以便于在客户面前充分展示兴业人的能力以争取更多的业务合作。这样才能充分的利用资源，给我行带来最大的利润。我准备在做好储蓄存款的同时，重点开拓以下业务房屋按揭贷款、个人消费性贷款、个人经营性贷款、代发工资与代扣费类、以及pos机等业务。 股份制商业银行的工作是磨练意志的，催人奋进的，我有信