深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作总结.doc

深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作总结 我局深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作在市政府规服办和效能办的指导下，根据彭州市规范化服务型机关建设目标分解方案（彭规服办发）和彭州市深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能分解方案（彭规服办发）文件的要求，以规范行政行为为重点，以强化监督为手段，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，以提升行政效能为目标，巩固常规，突出重点，创新机制，努力深化规范化服务型机关建设，提升机关行政效能。一、深化认识，统一思想我局高度重视深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作，把此项工作列入局党组、行政的重要议事日程。充分利用每周一的机关职工例会，组织干部职工认真学习深化规范化服务型机关建设，提升机关行政效能的文件和领导讲话，深刻认识新形势下深化规范化服务型机关建设，提升机关行政效能的重要性，增强紧迫感和责任感。二、依法规范行政行为（一）规范决策行为。我局认真贯彻落实彭州市重大行政决策基本程序规定等重要文件，凡涉及人民群众切身利益的重大决策，在决策前广泛征求学校师生、家长和社会的意见，主动向市委、市人大、市政府、市政协汇报，需要听证的组织听证。主动征求服务对象的意见，积极听取人大代表、政协委员对我局工作的建议、意见。在5.12后学校重建规划、设计、征地等工作实施前，我局均召开党组、行政会或行政扩大会，或征求意见会，听取各方面的建议和意见。（二）减少、规范行政审批。认真贯彻全面推进依法行政实施纲要和行政许可法，进一步对我局入驻政务服务中心的8项行政审批事项进行了进一步的清理和完善，进一步规范了办事程序，同时在教育科增设综合办证科，办理民办学校审批、教师资格证办理等非行政审批项目，缩短了办结时限，减化了办事流程，优化了审批流程，完善了服务环节，提高了办事效率，真正做到了便民、利民。（三）深化政务公开工作，扩大公开范围，拓展公开内容，规范公开程序、时间和形式，特别通过今日彭州、彭州电视台、彭州公众信息网和彭州教育信息网等媒体，做好了教师招聘、工程招标、政府采购事项等的电子政务公开工作，形成了全方位、多层次、宽领域、制度化的政务公开新格局。同时，重大教育信息也通过今日彭州、彭州新闻网、彭州电视台、彭州市教育信息网等平台向公众发布。三、提升机关行政效能为进一步增强教育局机关干部服务意识，优化发展环境，提高机关行政效能和公共服务意识，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求,以提高人民群众满意度，实现更好、更快发展为目的，狠抓机关效能建设和各项工作的落实，完善运行程序，提高服务质量，努力培育良好的工作秩序和办公环境。结合本局工作实际，我局一是建立并完善了首问责任制、限时办结制、突发事件应急处理办结、机关24小时值班制等规章制度，为提升行政效能提供了制度保证；二是加强了工作人员教育和培训，认真组织学习了公务员法、行政许可法、行政处罚法等法律法规，选派相关人员参加各级业务技能培训，从本单位选派了政治素质高、业务能力强、综合素质高的机关工作人员担任首问责任岗工作人员和首问责任岗职位代理人员，并将彭州市教育局首问责任岗工作职责在醒目位置装订上墙。同时，还加强了对首问责任岗工作人员及职位代理人员的教育管理，要求他们不断加强政治理论和业务知识的学习，不断提高自身素质，牢固树立以人为本的服务理念，树立良好的机关形象，更好地为前为办事的群众服好务。在应对“5.12”特大地震的抢险救灾和灾后重建工作中，我局机关行政效能得到了极大提升。（一）紧急行动，迅速做好了抗震救灾工作1、“5.12”特大地震发生后，我局在第一时间启动了突发事件应急处理预案，成立了抗震救灾指挥部；局机关52名助镇包校干部在当天下午两点四十分即赶赴全市中小学，协助学校疏散被困学生，救援受伤师生，查看地震灾情，统计受灾情况，安抚慰问受灾师生，组织抗震救灾工作。全市干部教师在第一时间组织疏散学生。广大干部教师在大灾大难面前，表现出了他们应有的职业素质、道德情操和崇高境界，以强烈的责任感和一不怕苦、二不怕死的大无畏英雄主义精神，舍生忘死，抢险救人，他们组织疏散学生勇于断后，抢救被困学生冲锋在前，保护学生生命敢于献生，从而最大限度减少了学生的伤亡。2、及时有序开展抗震救灾工作。我局于12日启动了24小时值班制，当晚即为磁峰中学被困的200多名师生送去了食品和饮用水；号召学校师生向重灾区学校提供衣物、食品等紧急救援；在南城中学、西郊中学、彭州职中、西郊小学等8所学校设立了灾民安置点，安置灾民7000余人、教职工260人、无家可归的学生40人；组织10余所学校的千余教师和300余名学生参加志愿者服务队。（二）争分夺秒，切实做好了灾区学生复课工作1、在震后一个月的时间内实现了全面复课。震后第三天（5月15日），我局就着手开展复课准备工作，如期完成了全市95所学校、452幢教学用房共58万平方米的房屋安全评估，积极争取中国红十字会、成都空军等爱心企业和单位的支持，为我市37所学校捐建临时过渡性板房教室763间共38054平方米，逐步实现了全市学校的全面复课：5月19日，全市高三学生复课；5月26日，全市大部分学校复课；6月10日，全市66所中小学全面复课，成为全国第一个全面复课的极重灾县（市）。2、顺利实现了9月1日按正常秩序复学。为落实各级党委政府和教育行政部门关于确保9月1日按时、正常、全面复课的要求，我局利用暑期为5所学校增建过渡用教学板房2060平方米，增建教师板房宿舍197间共4122平方米；完成轻微受损的校舍维修207178平方米，为板房学校安装了避雷设施，添置了电风扇等防暑降温设备；重置了学校教育教学急需的仪器设备；细致做好了食品卫生防疫工作，保证了全市学校按时复课。（三）科学规划，扎实推进灾后学校重建工作1、加强宣传，争取社会支持。成立了学校灾后重建接待洽谈和新闻宣传报道小组，制作了vcd宣传光盘，上报了大量典型事迹材料；同时大力开展灾后学校援建接待和洽谈工作，并与130多家企业和单位签订了援建协议，协议资金达2.5亿元人民币，到账资金2700万元。2、做好了学校灾后重建规划编制工作，并经成都市教育局灾后重建办公室批准实施。全市规划重建中小学42所，重建校舍面积367599平方米，预计建设总投资73519.8万元。目前，全市已完成重建860余亩地的征地任务，还在协调电通的收尾工作，福建援建的9所学校已开工建设，另有10所学校动工新建，全部工作将于12月底全面铺开，明年秋季完工；福建援建30所中心幼儿园工作也在规划之中；彭州城域网建设即信息化工程已进入招标阶段。四、持续推行政务公开（一）进一步加大了政务公开的范围，深化公开内容，在局机关制作政务公开宣传栏，并印制彭州市教育局便民手册，方便广大市民了解我局政务工作情况。（二）通过彭州市公众信息网和彭州教育信息网，做好了我局电子政务公开工作，在两个网页上制作政务公开专栏，并由专人负责政务公开栏的更新、维护等工作，努力形成了全方位、多层次、宽领域、制度化的政务公开新格局。（三）对工程招标、项目采购等工作进行网上公示，并邀请纪检、监察等部门负责同志参与，严格依法办事。今年我局信息化技术招标均邀请了纪委、监察局、财政局、审计局等相关部门的人员参与整个招标过程，真正做到了公正、透明。五、完善行政绩效监督（一）分解各类责任目标，修订机关人员年终绩效考核办法，加强内部监督和外部监督，对机关科室完成目标情况、窗口办件情况、规服制度落实情况等进行督查和通报，实施行政责任人过错追究制度，健全了机关作风督查机制，优化了服务环境，畅通了诉求渠道。（二）加强社会监督，续聘人大代表、政协委员、专家、企业和市民代表，担任监督员，定期和不定期开展督查工作。根据统战部的要求，继续聘请商务局副局长周强和广播电视台广告部主任温秀梅担任特约教育督导员，加强对教育工作的监督、指导、检查工作。六、加强政务服务宣传充分利用机关职工例会、党组、行政会、校长会以及媒体、网络等，多形式多渠道加大对深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作的宣传力度，提高了广大群众对深化规范