银行分行ATM管理和软件分发系统开发情况报告.doc

银行分行atm管理和软件分发系统开发情况报告一、 系统功能简介：我行开发使用的这套atm管理系统（gasper）是ncr公司首次从国外移植给客户使用，并在我行进行全面汉化和修改。该软件与atm软件分发系统（sdms）配套使用，功能更加强大，具有数据上传下发，交易统计、故障分析、故障报修、广告分发与播放、软件更新等功能，可极大提高atm管理和操作人员的工作效率，扩展atm使用效能，有利于atm全省的使用和管理。主要功能描述如下：1、 atm管理系统（gasper）a 故障与运行警告实时叫修通知atm在运行中出现故障（包括atm警告信息）时，gasper系统将自动通过拨打电话和发送短信方式实时将该信息分别通知管理该台atm的操作人员、维修工程师及atm管理人员，有关人员在接到通知后，应及时在规定的时间内处理完问题，如没有在规定的时间内使atm正常运行，gasper系统将继续向有关人员发通知，并将有关信息上报上一级主管，直到atm正常运行为止。gasper会记录故障处理的全过程，并在月底统计报表中反映。atm管理人员也可通过网络浏览器查看全辖atm的运行情况。b 自动产生故障及停机时间统计报表每月月底（年底）gasper会自动分别按故障类别、所属分、支行及单台atm产生本月（年）全辖atm的故障及停机时间报表，使管理人员能全面了解atm的故障类别、各支行atm运营状况，有利于省行有针对性加强管理，分类指导。c 交易管理gasper系统可提取任意时间内全辖、分支行或单台atm各类银行卡的交易数据，统计交易笔数、金额及跨省、跨行手续费收入情况，分析atm交易组成和成功率，省行并可依据交易报表，对各分（支）行所辖atm受理本行异地和他行卡交易所产生收益进行分润，从而调动分（支）行管理维护atm的工作积极性。2、 软件分发系统（sdms）a 软件及图片下发sdms可单台、分组、分区域，定时或即时地远程向atm下发更新软件、静动画广告或银行业务宣传信息，是atmc的升级能瞬间完成，atm将在非交易时间播放已下发的广告信息，及时向银行客户进行业务推介，使我行又多了一条宣传银行零售产品的好渠道。b atm交易流水上传sdms能定时或即时上传任意一台或预先设定的一组atm交易流水，使atm的管理部门能及时查看各台atm的非正常交易情况，及时处理客户投诉，为集中、长期保存atm交易电子流水提供科学可靠的手段。同时也提高效率，节约成本。二、 系统结构（略）三、 系统特点1、 贴身定制，功能先进ncr公司在我行开发使用的这套gasper系统完全是按照中行的实际情况进行量身定制的，功能全面、实用、先进，全面提升了我行atm网络的整体服务能力和管理水平，成为华中地区首家全面实现atm网络管理自动化银行。由于是针对中行开发的，将便于在中行系统推广。2、 结构简单、自动化程度高gasper和sdms系统完全利用现有的atm网络，只需增加一台服务器和若干台pc工作站，结构简单、安装维护方便，硬件费用低。原来我行需人工在每台atm上安装程序、下载交易数据，人工统计处理设备故障信息及后台各类统计报表，费时费力，现可在瞬间由机器自动完成，大大提高了工作效率，降低了管理成本。3、 提高开机率，降低管理成本，提升客户满意度自助设备管理系统不仅可减少atm报修费用，还将大幅提升银行的atm开机率和收益，同时改善客户服务，提高管理效率。4、 系统安全可靠系统采用了严格的操作员权限管理、相关系统的ip绑定及身份验证等网络管理技术，使系统安