农村信用社客户经理题库：电子银行.xls

说明： 1.难度、分数、试题解析可以不填 2.答案中单选类只能是a-f中的一个字符;多选类可以是a- f中的多个字符，供选答案中间分隔符为英文半角“;”，标准答案中间分隔符为英文半角“,”，判断类只能是1或2，1表示正确，2表示错误 题型 基本类 型知识点 难 度 分 数题目内容供选答案标准答案 试 题 解 析出题文件 单选题 单选类 电子银行福万通磁条借记卡的有效期为（ ）。一年;三年;五年;暂未设定d闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行 有折卡挂失期间，对应的存折账户（ ）；存折挂失期 间，对应的卡（ ）。 仍可使用、仍可使用;仍可使用、不可使用;不 可使用、仍可使用;不可使用、不可使用 a闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行福万通借记卡密码在下列哪种渠道不能改密（ ）。atm;居家银行;自助服务终端;网上银行d闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行 银联卡在atm（或crs）上每日累计取现最高金额多少 （ ）。 3000元;5000元;10000元;20000元d闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行 万通借记卡交易不提供对账单，对账方式为补登存折， 补登存折以（ ）笔为限，超过该笔数交易明细将会合 计为一笔或两笔（借、贷各一笔）。 5;10;20;30c闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行 万通借记卡累计取款金额在（ ）万元(含)以上,还需 持卡人出示有效身份证件。 1;3;5;7;任意c闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行 福万通普通借记卡办理书面挂失手续最快( )就可补 发新卡。 3天后;5天后;当天;7天后c闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行 万通借记卡持卡人可以到福建省辖内联网的农村信用社 营业机构打印交易明细。持卡人对交易提出疑问的，发 卡机构需在（ ）日内作出答复。 5;7;10;30 d闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行 万通借记卡持卡人交易时一天内若连续（ ）次密码输 入错误，系统会自动锁定该卡。 2;3;5;8b 闽农信2006815号 单选题 单选类 电子银行银行卡跨行差错业务处理原则是（ ）。 时效性原则;首问负责制原则;路径一致原则; 以上三项都是 d闽农信2007204号 单选题 单选类 电子银行 “生意通”业务是由（ ）和福建省农村信用社共同为 专业市场、专业批发、行业配送、资金归集类商户提供 的综合应用业务。 福建银联商务公司;中国银联福建分公司;人民 银行福州中心支行;福建省工商局 b闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行“生意通”业务受理机具为（ ）。 固定pos机;简易电脑终端;固网支付电话机;银 联刷卡机 c闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行 “生意通”业务手续费在发卡行、受理行和银联之间按 （ ）的比例分配。 433;532;442;721a闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行目前“生意通”业务交易手续费收费标准为（ ）。 按交易金额的1%收取，最高50元;按交易金额 的5收取，最高50元;按交易金额的1%收取， 最高10元;按交易金额的1%收取，最高20元 d闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行 商户因违规挪用机具异地使用等原因被强制解除合约的 ，银联公司可将其列入不良商户，（ ）内不得开展“ 生意通”业务和成为特约商户。 半年;1年;2年;3年c闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行“生意通”业务对转入方账号的要求是（ ）。 只支持福建省农村信用社个人结算账户;只支 持福建省农村信用社借记卡卡号;可以是福建 省农村信用社借记卡卡号，也可以是其他银行 具有“银联”标识的借记卡卡号;已签约的个 人结算账户 b闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行“生意通”业务对转出方账号的要求是（ ）。 只支持具有“银联”标识的借记卡;只支持福 建省农村信用社借记卡;支持具有“银联”标 识的银行卡;支持所有的银行卡 a闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行 主动要求终止“生意通”业务的商户，由商户填制福 建省银行卡特约商户申请撤机登记表（生意通），收 单行社在（ ）个工作日内报送银联公司办理关闭手续 。 5;4;3;2d闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行“生意通”业务交易差错表现形式为（ ）。长款或短款;长款;短款;不确定b闽农信2008256号 单选题 单选类 电子银行vip客户的级别由各联社根据客户的( )进行评定。 个人综合金融资产;综合贡献度;刷卡消费笔数 、金额;优质贷款 b闽农信201012号 单选题 单选类 电子银行 当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到( ) ，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通 无折卡。 1个季度;2个季度;3个季度;4个季度d闽农信201012号 单选题 单选类 电子银行贵宾卡智能理财的每次最低起存金额是( )。 10万（含）以上;20万（含）以上;5万（含） 以上;10万以上 a闽农信201012号 单选题 单选类 电子银行贵宾卡年费的收费规则是( )。 按月评定，按月扣收; 按季评定，按季扣收; 按年评定，按年扣收;按半年评定，按半年扣 收 b闽农信201012号 单选题 单选类 电子银行 理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的 交易手续费减免待遇，减免部分由( )垫付。 客户;发卡行;省联社;受理行b闽农信201012号 单选题 单选类 电子银行 申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的vip客户只能通过 ( )办理开卡激活。 开卡网点柜台;atm自助终端;网上银行;电话银 行 a闽农信201012号 单选题 单选类 电子银行 福万通理财卡贵宾卡卡号中的（ ）位为个性化号码， 可以由客户选定。 1-6位;11-16位;13-18位;14-19位c闽农信201012号 单选题 单选类 电子银行居家银行定向转账“日累计最高限额”是（ ）万元。5;20;50;300d闽农信201026号 单选题 单选类 电子银行居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（ ）。5万元;20万元;50万元;300万元c闽农信201026号 单选题 单选类 电子银行 “财运通”业务日累计定向转账限额：指客户签约银行 卡之间（即本人名下借记卡之间互转）的累计转账金额 ，系统默认值（ ）万元，最大值300万元。 10;30;50;70c闽农信201026号 单选题 单选类 电子银行短信银行个人客户首次开通，免费试用期为（ ）。1个月;3个月;半年;一年b闽农信2010324号 单选题 单选类 电子银行 收费时，客户账户余额不足扣划电话银行、短信银行月 服务费的，系统将在次日继续自动扣划，对连续（ ） 次扣划失败的客户，系统将暂停其电话银行、短信银行 服务。 10;20;30;40b闽农信2010324号 单选题 单选类 电子银行 短信银行月服务费如果连续（ ）次扣划失败的客户， 系统将取消其短信银行签约关系。 10;20;30;40c闽农信2010324号 单选题 单选类 电子银行 网上银行个人注册客户如需变更证件类型、证件号码、 姓名等关键信息，可以在（ ）提出申请变更。 开户网点;受理网点;省内任一网点;网上银行a闽农信2010381号 单选题 单选类 电子银行网上银行企业客户操作员证书有效期（ ）年。1年;3年;5年;不限c闽农信2010381号 单选题 单选类 电子银行 开户行在为企业办理网上银行注册登记的业务操作过程 中，要严格执行（ ），相互复核，降低银行业务操作 风险。 权限管理;双人操作;内部传递;发放登记b闽农信2010381号 单选题 单选类 电子银行 企业客户操作员等级最多为（ ）级，每级最多设（ ）操作员。 一级，3名;二级，5名;三级，7名;四级，9名d闽农信2010381号 单选题 单选类 电子银行 个人客户可在福建省农村信用社（ ）办理网上银行注 册手续，企业客户在福建省农村信用社（ ）办理注册 手续。 任一营业网点，任一营业网点;任一营业网点 ，账户开立网点;账户开立网点，任一营业网 点;账户开立网点，账户开立网点 b闽农信2010381号 单选题 单选类 电子银行 网上银行的每个注册客户以（ ）为其在综合业务系统 的唯一代码。 证件号码;账号;卡号;客户号d闽农信2010381号 单选题 单选类 电子银行 网上银行usbkey有效期为（ ）年，过期失效，客户如 需继续使用，应及时办理更新手续。 1;2;3;5d闽农信2010381号 说明： 1.难度、分数、试题解析可以不填 2.答案中单选类只能是a-f中的一个字符；多选类可以是a-f中的多个字符，供选答案中间分隔符为英文半角“;”，标准答案中间分隔符为英文半角“, ”，判断类只能是1或2，1表示正确，2表示错误 题型 基本类 型知识点 难 度 分 数题目内容供选答案标准答案 试 题 解 析出题文件 多选题 多选类 电子银行福万通单位卡（借记卡）凭（ ）证件申领。 基本存款账户开户许可证;单位代码证;单位法 定代表人或授权人的书面指定;被指定人出示 有效身份证件 a,b,c,d闽农信2006815号 多选题 多选类 电子银行福万通借记卡（单位卡除外）具有（ ）等功能。存取现金;转账结算;消费;查询a,b,c,d闽农信2006815号 多选题 多选类 电子银行银行卡跨行差错挂账处理方法有（ ）。 银联多且本代他取款交易，账务挂在省联社会 计管理科;银联多且他代本交易，账务挂在县 联社会计管理科;卡多且本代他取款交易，账 务挂在受理网点;银联确认的差错均挂在省联 社会计管理科，待确认原因后，再进行内部调 整 a,c,d 闽农信2007204号 多选题 多选类 电子银行 申请开展“生意通”业务的商户必须符合一定的条件， 其中包括（ ）。 拥有与业务开展相适应的管理人员、专业服务 人员及固定办公场所;拥有相应的管理规范制 度和业务操作流程;未办理过pos特约商户入网 手续;原pos收单协议解除生效之日起至少三个 月后 a,b,c闽农信2008256号 多选题 多选类 电子银行 存在下列（ ）原因之一的，银联公司和收单联社可终 止该商户的银行卡固网支付业务资格。 商户六个月无交易金额;收单联社被处罚责令 退出该商户或市场;商户多次出现违规操作， 经指出拒不更改的;有欺诈行为的，屡次无理 拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的;回访 中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正 常营业 b,c,d,e闽农信2008256号 多选题 多选类 电子银行以下属于贵宾理财卡具有的功能的是( )。存取款;转账汇款;消费;预约转账;智能理财 a,b,c,d, e 闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行 贵宾卡一经开户，即具有普通借记卡的基本功能，目前 vip客户可通过柜台签约开通（ ）等交易功能。 预约转账;智能理财;电话银行;网上银行;居家 银行 a,b,c,d, e 闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行贵宾卡按照客户级别可以分为（ ）。普卡;银卡;金卡;白金卡c,d闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行以下（ ）卡种可以享受交易手续费减免的待遇。 普通有折卡;普通无折卡;贵宾卡;员工卡;福万 通贷记卡 c,d闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行 贵宾卡可以在（ ）渠道上享受交易手续费减免的待遇 。 省内信用社网点柜台;他行网点柜台;省内信用 社atm;他行atm;本行电话银行 a,c,d,e闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行vip客户优质服务内容包括（ ）。优先服务;优惠服务;理财增值服务;亲情服务a,b,c,d闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行vip客户服务实行（ ）的原则。客户自愿;重点发展;优先服务;为客户保密a,b,c,d闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行vip客户可享受以下（ ）优惠服务。 贷款利率浮动优惠;免费提供短信通服务;免费 提供保管箱业务;免收开卡、换卡工本费 a,b,d闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行vip客户的综合贡献度评定的主要参考指标有（ ）。 个人综合金融资产;刷卡消费笔数、金额;本社 优质贷款;他行优质客户 a,b,c 闽农信201012号 多选题 多选类 电子银行居家银行具备以下（ ）功能。存取款;转账;缴费;消费 b,c,d闽农信201026号 多选题 多选类 电子银行 出现下列（ ）原因之一的，收单行社可终止该商户的 “居家银行”“消费”功能。 商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的; 有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算 行查询查复业务的;商户三个月无交易金额;经 认定的其他恶性违规、违法行为;回访中发现 停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业 a,b,d,e闽农信201026号 多选题 多选类 电子银行个人网上银行需要设置（ ）密码。usbkey密码;登陆密码;交易密码;初始密码a,b,c闽农信2010381号 多选题 多选类 电子银行网上银行客户按性质分为（ ）。大众版客户;专业版客户;个人客户;企业客户a,b闽农信2010381号 多选题 多选类 电子银行网上银行可以提供以下（ ）服务。 账务查询服务;银行交易服务;账户状态管理服 务;个性化定制服务 a,b,c,d闽农信2010381号 多选题 多选类 电子银行 个人网银客户办理网银账户追加，可以通过以下渠道（ ）。 电话银行;营业网点;网上银行;短信银行b,c 闽农信2010381号 说明： 1.难度、分数、试题解析可以不填 2.答案中单选类只能是a-f中的一个字符；多选类可以是a-f中的多个字符，供选答案中间分隔符为英文半角“;” ，标准答案中间分隔符为英文半角“,”，判断类只能是1或2，1表示正确，2表示错误 题型 基本类 型知识点 难 度 分 数题目内容供选答案标准答案 试 题 解 析判断题 判断题 判断类 电子银行 福万通普通磁条借记卡可以实行一折一卡，也可以无折 有卡。 1闽农信2006815号 判断题 判断类 电子银行 福万通借记卡持卡人跨行、跨地区（发卡城市外）取款 的手续费由取款终端直接从持卡人存款账户扣收。 1闽农信2006815号 判断题 判断类 电子银行 如因持卡人输错转入账号或卡号而造成资金损失，由持 卡人负责。 1闽农信2006815号 判断题 判断类 电子银行“生意通”业务交易采取t+1的方式进行入账。2闽农信2008256号 判断题 判断类 电子银行 “生意通”手续费由转入方商户按笔实时支付，即客户 每笔入账金额为扣除手续费后的净金额。 1闽农信2008256号 判断题 判断类 电子银行贵宾卡不可以跨网点签约智能理财。2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行贵宾卡客户结欠年费的，不影响其申请贵宾卡升级。2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行贵宾卡永久享受免收年费的贵宾待遇。2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 符合贵宾卡评定条件的单个vip客户可以在多个网点申 请贵宾卡。 2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行贵宾卡有效期3年。2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 福万通贵宾卡挂失补发、损坏、升级换卡的客户只能选 择到网点自取、网点换卡的领用方式。 1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 福万通贵宾卡升级，升级的当季度按旧级别收取年费， 自次季度起按新级别年费收费规则计收年费。 1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行福万通理财卡升级可以不换卡。1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收 费标准。 1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行贵宾卡开卡提供柜台开卡和客户自助开卡2种方式。1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 vip客户在一个季度内没有达到发卡联社制定的相应级 别客户的系统评定标准，系统不作降级处理，但要于次 季初按照下级客户享受上级服务收取该级别卡的年费。 1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 vip客户中的特殊客户是指为信用社业务发展带来巨大 贡献的社会知名人士、重要公司客户负责人等。 1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 当vip客户（除特殊客户外）在一个季度内达到发卡联 社制定的相应级别客户的系统评定标准，可以免收当年 度的年费。 2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行贵宾卡不具备自动升级功能，但可以自动降级。1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 贵宾卡升级换卡片的同时必须更换卡号，原有理财业务 签约的需要重新办理签约关系。 2闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 个人vip客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损 坏换卡时均免收工本费。 1闽农信201012号 判断题 判断类 电子银行 企业网上银行涉及资金变动的业务可以