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文档简介

送去一份祝福 表达一份感谢 保险公司年新春真情回馈活动 一、项目背景 随着保险市场的不断开放，保险行业竞争日益加剧，各保险公司越来越重视客户的维护和市场开发工作。在激烈市场竞争中，要取得营销战略的成功，不仅要及时掌握市场环境的最微小变化，还要了解客户的需求，为其提供最贴心的个性化服务。 二、项目介绍 （一）宣传主题 新春之际，为客户送去一份祝福，表达一份感谢，将更大程度的提升贵公司的客户关怀度。市邮政局为进一步协助贵公司做好年的品牌推广工作，根据贵公司客户特点，结合邮政媒体的优势，向贵公司推介年中国邮政贺卡客户真情回馈卡。结合新春拜年活动，我局建议贵公司开展“客户真情回馈活动”。对已有保户寄发贺卡以感谢、问候内容为主，同时可附加用户意见调查反馈卡，以抽奖、优惠、小礼品等诱因方式提高反馈率。 （二）寄送对象 主要针对贵公司已有保户，此类群体多为商务成功人士，属于高收入、高消费人群，对生活质量要求很高，也很注重人际往来，注重商务礼仪沟通。 （三）宣传载体 中国邮政贺卡贺卡型设计推介方案 1.信封左下角可印制贵公司形象宣传，右下角采用烫金方式印制贵行logo、企业名称及通信地址，更显高档尊贵，在流通过程中还可以起到二次传播的作用，扩大宣传范围； 2.内件贺卡根据贵公司特点个性化设计，并可在其中插放邮票等其他邮品，力求展现贵行的文化气息，凸显客户的尊贵身份；同时可附加用户意见调查反馈卡，以抽奖、优惠、小礼品等诱因方式提高反馈率。 3.目前，各保险公司的保险业务种类繁多，通过设计以业务产品介绍为主题的宣传图稿，在为客户献上新春祝福的同时，又能介绍推介新业务。 三、项目优势 (一)新春佳节之际，给客户寄张贺卡能够拉近与客户心理距离，完善服务，提高客户忠诚度。 (二)公司独有个性化的邮政贺卡，能让贵公司的客户倍享尊贵，体现贵公司对客户的一种尊重和关怀。贵公司在向客户送去祝福的同时，也送去了中奖机会，是对客户及关心支持贵公司相关人士的一种回馈，并能有效提高贵公司的美誉度和知名度。 (三)表达关怀和问候的同时进行新业务宣传，避免了纯粹业务宣传给客户造成的反感，大大提高了客户的满意度和客户继续使用保险品种的可能性。 四、营销成果实现贺卡收入5万余元。 五、营销感悟 随着贺卡文化和营销工作的深入人心，如何发掘老客户的深度需求成功贺卡转型的重要工作，中国人寿有着和邮政常年的合作经历，我局以合作伙伴的态势切入营销工作，但是如何保持贺卡每年的客户需求量成为考虑的要素，我局深化了数据库商函和贺卡的结合，将贺卡逐渐发展成
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