商工作操作流程规范.doc

新希望集团商贸事业部类 别市场类招商工作操作流程规范文件编码nn-dsh-sc-003-003版 本ver.3密 级秘密1目的为能明晰招商（销售）工作与各部门工作流程，特制订本办法。2适用范围适用于新希望集团商贸事业部及下属各大商汇实业公司。3管理部门市场招商部，为本制度的制订、修改及解释部门。4内容4.1招商前期4.1.1功能布局市场招商部招商负责人规建部规建部市场招商部经理招商部执行 工作流程： 建筑指标、物业配备、平面图 工程进度、预测面积 功能布局书 no或修改 yes 注： 市场招商部开展功能布局的前提是规建部提供项目的建筑指标，物业配合和建筑物平面图。 市场招商部的招商进度和策略必须根据工程部提供的工程进度和预测面积进行计划。 4.1.2销售、租赁定价工作流程：市场招商部 财务部不通过 定价建议书投资回收测算总经理办公会评 审 通过 租赁定价体系市场招商部听取各部门意见制订营销方案总经理办公会评 审不通过 通过市场招商部 财务部实施营销方案实施资金方案 4.2中期签约工作流程：客户资料登记表主动客户被动客户 市场招商部 删选 意向客户考察 no 市场招商部经理 租金议价 租金一致 财务部 no总经理 yesyes 招商人员执行 合同谈判 市场招商部经理 相 关 部 门 no或修改法律人员财务部 设计部工程部总经理 合同签署 4.3后期管理工作流程：设计部工程部物业管理部总经理 签定合同市场招商部物业管理部签约客户市场招商部装修施工开业 办理入驻手续 装修方案 协调 或修改 yes5附件【附件1】表单：客户意向登记表【附件2】表单：目标客户档案【附件3】表单：客户初次来电登记表【附件4】表单：客户来访记录表【附件5】表单：客户拜访记录表【附件6】表单：客户资料登记表【附件7】表单：登记客户评审表【附件1】表单：客户意向登记表公司名称编号经营品类品牌档次客户对象高端 大众公司性质法人代表资 本 金经营情况品牌1品牌2品牌3经营性质厂家直营 总代理、总经销 代理、经销分店数经营性质批发 零售 批零兼营 选点原因开设分店 开设新店旗舰店所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚分店1所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚分店2所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚仓库所在位置仓库面积需求描述需要面积楼层选择一层 二层 三层预计租用_年位 置选 择正门两侧 侧门两侧 主通道两侧 辅助通道两侧楼梯两侧 扶梯两侧 中庭周围 游廊出入口两侧预计装修档次高档 中档 简易仓储需求面积特殊要求其他情况合作伙伴参加团体品牌曾获荣誉联系方法联系人办公电话手机传真公司网址e-mail通讯地址邮编填表人签字填表日期销售代表签字备注【附件2】表单：目标客户档案公司名称编号经营品类品牌档次客户对象高端 大众公司性质法人代表资 本 金经营情况品牌1品牌2品牌3经营性质厂家直营 总代理、总经销 代理、经销分店数经营业务批发 零售 批零兼营 选点原因开设分店 开设新店旗舰店所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚分店1所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚分店2所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚仓库所在位置仓库面积需求描述需要面积楼层选择一层 二层 三层预计租用_年位 置选 择正门两侧 侧门两侧 主通道两侧 辅助通道两侧楼梯两侧 扶梯两侧 中庭周围 游廊出入口两侧预计装修档次高档 中档 简易仓储需求面积特殊要求其他情况合作伙伴参加团体品牌曾获荣誉联系方法联系人办公电话手机传真公司网址e-mail通讯地址邮编填表人签字填表日期销售代表签字推荐商户编号客户预选商户编号备注【附件3】表单：客户初次来电登记表日期_年_月_日时间_时_分 至 _时_分客户资料来电人姓名公司名称性别先生 小姐职务联系电话地址网址传真信息来源 报纸广告 路牌广告 彩页广告 电视广告 商户推荐 销售人员电话推介 销售人员拜访推介 其他_需求描述经营品类经营品牌品牌档次需求面积希望楼层希望位置特殊要求咨询问题q1：q2：q3：q4：其他信息跟进建议备注填表人签字填表人日期_年_月_日填表人签字填表人日期_年_月_日【附件4】表单：客户来访记录表公司名称编号品牌名称品牌档次客户对象客户基本资料姓名性别先生 小姐职务联系电话e-mail客户管理资料销售负责人来访形式客户主动来访 招商人员邀请来访接触时间接触方式电话拜访 登门拜访 客户来访客户来访记录日期_年_月_日时间_时_分 至 _时_分接待人来访纪录初次来访 第_次来访来访原因来访过程谈话纪录其他信息小结以及跟进建议填表人签名填表时间负责人签字【附件5】表单：客户拜访记录表公司名称编号品牌名称品牌档次客户对象高端 大众客户基本资料姓名性别先生 小姐职务联系电话e-mail客户管理资料销售负责人客户来源资料库 其他渠道_接触时间接触方式电话拜访 登门拜访 客户来访客户拜访记录日期_年_月_日时间_时_分 至 _时_分接待人拜访纪录初次拜访 第_次拜访拜访目的拜访过程谈话记要其他信息小结以及跟进建议填表人签名填表时间负责人签字【附件6】表单：客户资料登记表公司名称编号经营品类品牌档次销售对象高端 大众 经营情况品牌1品牌 2品牌 3经营性质 厂家直销 总代理、总经销 代理、经销产地品牌曾获荣誉店面情况分店数店面 租用 经营权 产权旗舰店所在市场面积店面1 所在市场面积店面2 所在市场面积仓库位置面积联系办法负责人姓名性别先生 小姐职务联系电话传真手机通讯地址邮编公司网址e-mail其它参加社团合作伙伴客户信息来源 报纸广告 路牌广告 彩页广告 电视广告 商户推荐 销售人员电话推介 销售人员拜访推介 其他_其它以及动态信息填表人签字负责人签字日期【附件7】表单：登记客户评审表公司名称编号经营品类品牌档次客户对象高端 大众公司性质法人代表资 本 金经营情况品牌1品牌2品牌3经营性质厂家直营 总代理、总经销 代理、经销分店数经营性质批发 零售 批零兼营 选点原因开设分店 开设新店旗舰店所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚分店1所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚分店2所在市场面积租用 经营权 产权装修档次高档 中档 简易 市场拆迁可能有 无 不清楚仓库所在位置仓库面积需求描述需要面积楼层选择一层 二层 三层预计租用_年位 置选 择正门两侧 侧门两侧 主通道两侧 辅助通道两侧楼梯两侧 扶梯两