易天公司服务准则.doc_第1页
易天公司服务准则.doc_第2页
易天公司服务准则.doc_第3页
易天公司服务准则.doc_第4页
易天公司服务准则.doc_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

易天公司服务准则目标：1、提高服务质量2、提高用户响应时间3、工作监督到位实施规划： it服务管理实施规划为客户如何确立远景目标，如何分析现状、确定合理目标并进行差距分析和如何实施活动的优先级，以及如何对实施的流程进行评审，提供了全面指导。 基础架构管理确保提供一个稳定可靠的it基础架构，以支持业务运营。 应用管理协调it服务管理与应用系统的开发、测试和部署的关系，使它们一致的服务于客户的业务运营 安全管理 保护it基础架构，对其采取合适的保护措施，使其免受未经授权的使用 业务视角帮助业务管理者深入了解it基础架构支持业务流程的能力与it服务管理在提供点对点的it服务过程中的作用，其涵盖了业务管理系统、技术管理、持续改进等方面，来实现商业利益，更好的向客户介绍易天的服务，把易天的服务推向市场。 服务提供 服务支持附：网站建设流程图
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论